蘇寧云商會改變零售業(yè)嗎？
????2月21日,，蘇寧在南京舉行“2013新模式、新組織,、新形象”媒體通報會上宣布“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”,。蘇寧董事長張近東介紹，“云商”將成為未來蘇寧的零售模式,，可以概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”,，蘇寧將整合線上線下資源，不再只賣家電,，所售商品將涵蓋三大類28種,，包括電器、百貨,、圖書、母嬰用品,、化妝品等實體產(chǎn)品,，游戲、音樂,、視頻,、資訊等內(nèi)容產(chǎn)品，以及金融服務(wù),、生活服務(wù),、物流服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)品,，為消費者提供衣食住享用的一站式服務(wù),。
????在中國傳統(tǒng)零售企業(yè)中，蘇寧是家值得尊重的企業(yè),，因為其是最堅決觸及電商的廠商之一,，比之國美、百聯(lián),、大潤發(fā)等都更加決絕,。此前，在ERP,、CRM管理信息化方面,，在引進IBM進行戰(zhàn)略和管理顧問方面，蘇寧也都曾是零售企業(yè)中最好代表,，而此次蘇寧的重大轉(zhuǎn)型我們可以看出其在跨品類平臺化、線上線下一體化（O2O）,、提升服務(wù)體驗上有著明確的發(fā)展路線,。這是否會成為中國傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的新的發(fā)展階段？
????我們不妨以未來3年的中國社會零售情況暢想,。未來5年中國的社會商品零售總額可能是現(xiàn)在的1倍,，趨于40萬億人民幣；而網(wǎng)購市場則可能達到10萬億人民幣,，也就是占25%,。如圖書,、家居用品,、數(shù)碼產(chǎn)品,、家電等“標(biāo)準(zhǔn)件”，這個占比可能高達40%-50%,，未來3年后針標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品只需要在線上購買,，無需線下店存在，或者只需要少量的展示店,、形象店,、以及社區(qū)內(nèi)便利店。零售從百貨,、到超市,、再到Shopping Mall的進化之后，將被線上電商平臺這種超級大賣場替代，無可逆轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在的零售=庫存+物流+線下店面+線下營銷的模式將來5年后成為零售=庫存+物流+線上店面+線上營銷的模式。這是因為線上店面的成本更低,、接觸面更廣,、服務(wù)更便捷，代表著生產(chǎn)力進化的方向,，不可阻擋,。
????我們?nèi)绾卫斫馓K寧的“店商+電商+零售服務(wù)商”？ 在現(xiàn)階段,，蘇寧一直追趕著京東,，所以在未來的3年內(nèi),，蘇寧用線下仍然較高的毛利、仍然眾多的客戶得來的現(xiàn)金流去和京東競爭,，所以在這階段“店商”是其核心,。而3年后，“電商”將成為核心,，在完成品類,、體驗、用戶的積累,，蘇寧電商將有可能超過京東,。而此種競爭模式的關(guān)鍵在于蘇寧要不斷強化京東所不具備的線上線下一體化體驗，以縮短與京東在量級上的差距,。所以“零售服務(wù)商”的定位是蘇寧獨特的競爭優(yōu)勢，將在未來3年內(nèi),，將起到關(guān)鍵的作用,。
????但同時，蘇寧在推出云商模式時還要解決幾個關(guān)鍵問題,。一是電商與門店同類商品能否同價,？事實上，蘇寧,、國美都曾小范圍嘗試過線上線下同價策略,，但也僅限于特定時期內(nèi)活動。那么在云商模式下,，蘇寧能否忍痛犧牲掉線上與線下的價差？二是電商與店商的會員和服務(wù)如何整合？核心點在于云商模式是否能夠做到“線下體驗線上下單”和“線上下單線下提貨”,？這里除了涉及會員和服務(wù)的共享外,，對蘇寧原有的銷售模式和內(nèi)部的績效評估都是重大的挑戰(zhàn)。三是能否真正難做到全品類,？雖然蘇寧要不斷強化其平臺的概念,，云商也將平臺化作為第一要務(wù)。但現(xiàn)階段真正能夠做到全品類的也只有淘寶+天貓,，蘇寧電商現(xiàn)在入倉+銷售的模式是不能支持其全品類運作的,。
????最終，我們回到零售業(yè)的本質(zhì)去看,，零售只不過是把產(chǎn)品和服務(wù)送到最終消費者身邊的一種中間渠道,，它們這些過程都沒有增加產(chǎn)品的實際使用價值,。在這個過程，技術(shù)的進步一直是以壓縮這個成本為核心動力的,。比如,，從百貨到超市再到Shopping Mall的進化?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加速了這個演進速度,，在未來，互聯(lián)網(wǎng),、移動平臺,、云網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等理應(yīng)進一步壓縮這個成本,，讓消費者以最接近成本的價格獲得商品,。在未來,，平臺化的比率會降到最低,，或許都不需依賴淘寶,、天貓,、京東等平臺,，只需一個“終極搜索平臺”讓消費者直接找到商品；所以,，未來打敗京東,、淘寶們的不是云商，而是技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的進化，是利用新技術(shù),、創(chuàng)造新模式,、找到生產(chǎn)力新方向的新企業(yè)。
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