????后工業(yè)時代,，客戶驅(qū)動市場的趨勢日益明顯，導(dǎo)致了所有以客戶為核心的企業(yè)一旦出現(xiàn)信息流與物流不同步的情況,，很可能將遭受致命的打擊,。

????生鮮行業(yè)就是一個例子。多年來,，冷鏈物流一直是生鮮行業(yè)發(fā)展的“命門”,，山東一家藍莓種植企業(yè)的命運生動地說明了這個問題。兩年前,，這家企業(yè)采用的還是傳統(tǒng)的冷鏈物流系統(tǒng),。為了確保品質(zhì)，企業(yè)的總經(jīng)理親手把自己種植的新鮮水果裝上了冷鏈運輸車,。然而,，運輸車司機為了降低運輸成本，半路上偷偷關(guān)掉了冷氣,，等到接近目的地時才再次打開冷氣,。如此折騰下來，藍莓剛剛到達目的地的時候看起來還好好的,，可惜一擺上貨架,，品相就會迅速惡化。因為物流上的問題始終得不到根本性的治理,，這家企業(yè)的藍莓生意一直打不開局面，最終在無奈之下選擇了被人收購,。信息流與物流不同步還會造成企業(yè)內(nèi)部的混亂,。某知名手機公司的一家代工廠最近問題頻發(fā)：內(nèi)部物流與生產(chǎn)、出貨不匹配,，同時庫管等物流崗位人員流失加?。环催^來,，人員流動頻繁導(dǎo)致培訓(xùn)不足,，企業(yè)內(nèi)部物流差錯率上升，效率下降的局面,。問題的癥結(jié)同樣是物流與信息流的不同步,。

????隨著工業(yè),、新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)供應(yīng)鏈都出現(xiàn)了物流與信息流不同步的現(xiàn)象：庫管人員變動頻繁導(dǎo)致操作技能良莠不齊,、成品半成品庫存監(jiān)控不到位,、在途庫存數(shù)據(jù)傳輸中斷、物流運輸車輛狀態(tài)無法實時監(jiān)控以及賬物不符造成庫存數(shù)據(jù)失真等問題,。要實現(xiàn)兩者同步,，就要能夠?qū)ξ飳崿F(xiàn)更快捷地、全天候環(huán)境下的信息采集,，同時還要確保信息的時時傳輸,。

????1920年，世界上第一個時鐘簽名記錄器（Lock Autograph Recorder）問世了,，也就是讓全世界“上班族”們煩惱的“打卡機”,。打卡機開啟了信息采集和讀取的一個新時代，此后,，鍵盤錄入,、條碼和無線射頻技術(shù)（RFID）先后出現(xiàn)，讀取效率出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。鍵盤一次只能輸入一個字母,，條碼掃描一次能掃一個條，而RFID則能批量識別和寫入,。同時RFID對讀取環(huán)境無光源要求,，可移動讀取且穿透性強等等。目前的信息采集,、人與物的交互已經(jīng)發(fā)展到了新階段,。

????新技術(shù)的發(fā)展和普及是物流體系走向高效、智能的重要原因,，但并不是核心因素,。“物,，智能的流動”的關(guān)鍵需要思維模式的變革,。以往的物流是以數(shù)字化為基礎(chǔ)的，而如今的智能物流還要在此基礎(chǔ)上增加可視化思維,，即在倉庫,、在途監(jiān)管、服務(wù)等環(huán)節(jié)物流將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為圖形或圖像,，并顯示在企業(yè)級終端設(shè)備上,，從而實現(xiàn)人與人，人與物以及物與物之間的互動,。物流的智能可視化的本質(zhì)是將龐雜的數(shù)據(jù),、復(fù)雜操作“傻瓜化”的過程,。

????智能物流環(huán)境可以由這些部分組成：WiFi網(wǎng)絡(luò)、全球定位系統(tǒng)（GPS）,、無線射頻技術(shù)架構(gòu),、虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）、地理信息技術(shù)（GIS）,、車載電腦以及企業(yè)級終端設(shè)備等,。在智能環(huán)境下，企業(yè)的庫存和庫管工作變得非?！吧倒匣?。即使新入職的庫管員也能在語音導(dǎo)航的指引下，在數(shù)萬平米的倉庫中,，熟練地在各個貨區(qū)和貨架中驗收,、上架、移倉/位,、揀貨,。通過人機交互的方式，新員工成為熟練操作員的成本變得越來越低,。同時,，對于整個的內(nèi)部物流來說，管理也進一步簡化,，信息終端和RFID技術(shù)能將安全庫存的各項指標(biāo)（如缺貨及時做出智能提醒）,。

????我們還是以藍莓為例子。建立智能的供應(yīng)鏈之后,，藍莓從離開枝頭,，進入冷鏈運輸車，直到進入目的地冷庫的整個過程都能實現(xiàn)實時監(jiān)控,。冷鏈運輸車車廂里的溫度,、濕度等數(shù)據(jù)都可以實時顯示在平板電腦等各類終端設(shè)備上，為冷鏈上的工作人員實現(xiàn)全程的實時監(jiān)控提供數(shù)據(jù)支持,。冷鏈升級后,，甚至連藍莓在車廂里是否發(fā)生了位移、碰撞,、擠壓等情況都能迅速以圖像的形式呈現(xiàn)，以便相關(guān)人員能夠及時采取措施,，最大限度地降低產(chǎn)品在運輸過程中的損耗,，最大程度地保證生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)。

????上面提到的那家藍莓生產(chǎn)企業(yè)被人收購后,，收購方采取的一個重大舉措就是投資10多億元,，建立了能全程監(jiān)控的物流體系,。憑借供應(yīng)鏈的根本性改進，這家公司出產(chǎn)的藍莓上架后的品質(zhì)得到了大幅提升,，新公司也迅速成為國內(nèi)藍莓產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),。今年6月，據(jù)新公司對外宣布的數(shù)據(jù),，它目前已經(jīng)掌握了中國藍莓產(chǎn)銷量40%的份額,。

????后工業(yè)時代客戶需求的一個重要特點是高附加值產(chǎn)品、疫苗和生鮮產(chǎn)品的跨地形,、跨積溫帶的物流成為常態(tài),。而在智能物流環(huán)境下，具備質(zhì)量追溯和防偽,、防竄系統(tǒng)的食品,、藥品、煙草,、酒類的物流貨車在時速,、車箱溫度等方面都可以很容易地實現(xiàn)實時監(jiān)控，這類商品的流通將更加高效,，而企業(yè)也將能夠最大限度地把自己創(chuàng)造的價值傳遞到終端消費者手中,。從更宏觀的層面來看，智能物流系統(tǒng)的普及也將最大限度地降低一切有形商品在物流領(lǐng)域的損耗,，使企業(yè)創(chuàng)造的價值能夠更完整地進入消費領(lǐng)域,。