????在企業(yè)中，建立信任關(guān)系是一件好事,。例如,，如果你是喬布斯時代的蘋果公司員工并對喬布斯在創(chuàng)新方面的才干深信不疑，那么當他提出開發(fā)前所未有的平板電腦設(shè)備時,，你會盡心盡力,。信任能夠降低交易成本，從而帶來無摩擦的人際關(guān)系,。當然,，還有一些領(lǐng)導(dǎo)人是不值得信任的，例如伯納德?麥道夫（美國歷史上最大的金融詐騙案制造者——譯者注）,。問題在于,，當懷疑職場領(lǐng)導(dǎo)或者團隊的你將各種線索關(guān)聯(lián)起來的時候，如何能確保自己是正確的,？

????社會心理學(xué)家羅德里克?克萊默說：“的確,，人的大腦天生就會去搜尋或過度解讀某種信息?！彼谛掳l(fā)表的論文《胡亂猜疑：“被圈外人”臆想情緒的起源和動態(tài)分析》（Misconnecting the Dots: Origins and Dynamics of Outgroup Paranoia）中寫道,，職場中存在一些通常共同起作用的心理因素，會讓人們在沒有根據(jù)的情況下夸大或誤解懷疑,，進而演變成不信任,。我們有必要了解以下三種類型的誤解：

????對于交往過度個人化的解讀。克萊默說：“在出現(xiàn)不好的局面時，人們會聯(lián)想到自己曾經(jīng)的遭遇,，進行‘對號入座’,，正所謂一朝被蛇咬，十年怕井繩,。比如，在未接到某參會邀請時,，可能將原因臆想成‘他們在討論之后主動決定將我拒之門外’,。”

????惡意歸因過失,。克萊默說：“我們通常會對善行表示懷疑,。很多人都會碰到過以下的情況。我給上司發(fā)了一封郵件,，但沒有得到立即回復(fù),。于是我開始琢磨其中的原因。他們是不是生我的氣,，還是我讓他們失望了,？他們是不是以此作為懲罰？而事實上,，上司可能只是因為忙碌而沒來得及閱讀郵件,。”

????夸大陰謀論斷,。克萊默說：“這實質(zhì)上更像是一種社會普遍行為,。當事人意識到同事沒有給自己回信，然后聯(lián)想到上司也沒有回——突然間,，這些因素關(guān)聯(lián)了起來,，當事人意識到‘哦，看來是升職無望了,?！?/p>

????那么如何在保持健康的懷疑精神的同時讓自己的疑慮不至于失控？克萊默說：“在了解這些偏見的性質(zhì)以及能夠加劇這些偏見的心理因素后,，人們便可以開始采取應(yīng)對措施,。在某種意義上，我們渴望通過了解大腦出錯的一些情況來幫助大腦做出理性的抉擇,?！笨巳R默提供了以下防偏見的策略，來避免出現(xiàn)胡亂猜疑的情況：

????注意地位的影響,。

????克萊默說,，那些資源較少或弱勢的人容易出現(xiàn)過度警覺這一能夠加劇誤解的心理因素。“地位較低的群體傾向于對支持其懷疑論的任何依據(jù)保持警覺性,，因為一旦出現(xiàn)問題,，他們會蒙受慘重的損失?！崩?，在克萊默有關(guān)研究生與教員關(guān)系的調(diào)查中，他發(fā)現(xiàn)研究生很多時候都在擔心自己和教員的關(guān)系是否夠好,。他說：“然而,，在意料之中的是，教職員工滿腦子想的都是他們的上司,，而不是地位較低的人,。”

????像科學(xué)家那樣收集信息,。

????克萊默說,，如果你覺得已就某事得出了結(jié)論，試著去證明一下你是錯的,。有一整套的研究表明,，人們傾向于搜集能夠支持自己結(jié)論的確定性證據(jù)，同時排斥其他的信息,。他說：“這樣做是天性使然,，然而更為理性的做法是努力去搜集不帶偏見的數(shù)據(jù)，包括可能與自己的看法相左的信息——科學(xué)家和醫(yī)生在這方面都接受過專業(yè)培訓(xùn),?！?/p>

????與反對方進行交談。

????在質(zhì)疑自己結(jié)論的過程中,，其中一項工作就是與擁有不同意見的專家進行交流,。克萊默說：“陰謀論者傾向于去他們認可的網(wǎng)站,，然后與有著同樣想法的人分享信息,。”但是,，如果人們經(jīng)常重新評估對于事實的解讀,，那么獲得正確結(jié)論的概率也就越大。他說：“了解反方觀點這一做法其實是有其可取之處的,?！?/p>

????不要把自己孤立起來。

????克萊默說,，如果將疑慮埋藏在自己的心底,，或僅在少數(shù)幾個有著類似想法的朋友中分享,，那么這只會助長多疑情緒。他在研究了領(lǐng)導(dǎo)的多疑情緒后發(fā)現(xiàn)了一個領(lǐng)導(dǎo)們普遍存在的問題,，即他們身邊都是唯唯諾諾的人,。這一點在尼克松和約翰遜這樣的美國總統(tǒng)身上體現(xiàn)的尤為嚴重?！爸匾囊稽c在于,，要確保能夠獲得全面的信息。人們必須審視自己所處的社交圈子——它真的對你有益嗎,？”（財富中文網(wǎng)）

????羅德里克?克萊默是斯坦福商學(xué)院組織行為學(xué)教授,。他的論文《胡亂猜疑》最近刊登在《權(quán)力、政治和多疑：為什么人們會懷疑他們的領(lǐng)導(dǎo)者》（Power, Politics, and Paranoia: Why People Are Suspicious of Their Leaders）一書中,。

????譯者：Feng