2014年企業(yè)社會責(zé)任專題

· 企業(yè)社會責(zé)任的中國路徑
· “可食用包裝”狂想
· 多贏平臺上的專長起舞

????坦桑尼亞，一個月的志愿服務(wù),，來自全球各國的15位志愿者……聽到這些字眼,，人們自然會聯(lián)想到非洲的異域風(fēng)光、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和愜意的旅游等等,。但當(dāng)參與IBM企業(yè)全球志愿服務(wù)隊（Corporate Service Corps,，簡稱CSC）的蔡盈盈面對“和IBM的日常工作相比，這次志愿服務(wù)的強度如何,？”的提問時,，卻給出了這樣的答案：“盡管我在之前三個月的培訓(xùn)過程中已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備，但到了當(dāng)?shù)刂?，才發(fā)現(xiàn)強度超過我的預(yù)期,。我們一組5個人要在一個月的時間里對當(dāng)?shù)氐膹U棄物利用的改善進行調(diào)查、提出改善建議并形成咨詢報告,。每天白天我們都要在顛簸的路上做幾個小時的‘按摩’,，經(jīng)常沒有時間吃午飯……”

????但當(dāng)她說到此行的收獲時，這些艱苦的經(jīng)歷成為她感悟的源泉：“我學(xué)會了包容和贊賞文化的差異,，在和當(dāng)?shù)厝撕蛨F隊成員的溝通中,，我逐漸打破了原有的思維定式，大家從不同的角度對同一問題進行思考,，會激發(fā)出不一樣的火花,?！?/p>

????IBM（中國）品牌及企業(yè)社會責(zé)任部總經(jīng)理耿晨認(rèn)為，CSC項目設(shè)計非常完善,，在給當(dāng)?shù)氐氖苤髽I(yè)提供咨詢服務(wù)的同時,，也培養(yǎng)了參與員工的全球化視野，鍛煉和培養(yǎng)了他們在異文化環(huán)境中的適應(yīng)和協(xié)作能力,，這正體現(xiàn)了IBM企業(yè)社會責(zé)任的實施原則——體系化,、常態(tài)化、“企業(yè)搭臺,，員工奉獻”,。

????談及IBM的企業(yè)社會責(zé)任理念,，耿晨說,，企業(yè)社會責(zé)任不應(yīng)是割裂的存在，和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之間應(yīng)該保持高度的融合,。IBM全球總裁羅睿蘭（Virginia M. Rometty)在《IBM中國企業(yè)社會責(zé)任概要2012-2013》中這樣說道：不同于慈善捐款或傳統(tǒng)意義上的“回饋社區(qū)”,，IBM的企業(yè)社會責(zé)任觀是“業(yè)務(wù)和企業(yè)社會責(zé)任兩者合而為一”。

????在中國,，IBM的企業(yè)責(zé)任理念包括三方面的內(nèi)涵：一是社會責(zé)任與企業(yè)成長戰(zhàn)略融合,，二是致力于專長服務(wù)社會，三是推動協(xié)作創(chuàng)新公益,。

????在耿晨看來,，“融合”和“專長”是一脈相承的。企業(yè)在履行社會責(zé)任的時候,，首先要明確“我是誰”,，然后才能決定“怎么做”。作為參與主體,，商業(yè)機構(gòu)和公益機構(gòu)相比最大的優(yōu)勢就是自己的業(yè)務(wù)專長,，即“核心競爭力”。真正慷慨的企業(yè)應(yīng)該把自己最好的能力貢獻出來,，在公益領(lǐng)域發(fā)揮最大的社會效益,。對于IBM來說，專長就是其自身在科技方面的軟硬件實力,，以及員工的專業(yè)能力,。在2013年的雅安地震當(dāng)中，成都高新減災(zāi)研究所的地震預(yù)警系統(tǒng)服務(wù)器面臨極大的荷載壓力,，IBM得到消息后,，在24小時之內(nèi)和成都高新減災(zāi)研究所取得聯(lián)系，向其捐贈了專家集成系統(tǒng)（PureSystems）,，將接受地震預(yù)警信息的人員容量從一百萬提升至一千萬,。同時,，為了方便救援信息的發(fā)布，IBM志愿者們聯(lián)合NGO伙伴“益云”,，開發(fā)了可用于智能手機的救災(zāi)地圖應(yīng)用軟件,，在一周多的時間里，該應(yīng)用篩選整合了來自各方的近20萬條信息,，并發(fā)布了519條救災(zāi)信息,。

????“智慧城市大挑戰(zhàn)”也是“專長服務(wù)社會”的代表項目，IBM 貢獻頂尖人才的技能和專業(yè)知識,，幫助全球經(jīng)過競爭選拔出來的城市應(yīng)對關(guān)鍵挑戰(zhàn),，在全球智慧城市建設(shè)的大趨勢中把握先機。在過去三年中,，全球五大洲100座城市入選這個項目,，包括南京、費城,、匹茲堡等。2013年7月,，一支由六位IBM全球頂尖專家組成的志愿服務(wù)隊來到佛山,，通過訪談、實地考察等方式,，為佛山智慧城市建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型“把脈”,，向佛山提交了“智慧佛山”報告，建議佛山將建設(shè)“人本佛山”,、“智慧佛山”的目標(biāo)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來,，從食品安全、水治理,、智慧交通和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型幾個領(lǐng)域切入,，通過政企合作模式孵化培養(yǎng)佛山的高端服務(wù)業(yè)能力，推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,。鑒于過去三年的成功,，2014項目將繼續(xù)開展，沒有設(shè)實施上限,。

????在當(dāng)前中國的公益領(lǐng)域,，專長服務(wù)社會的優(yōu)勢在于避免人力物力“扎堆”所造成的資源浪費，政府,、公益組織和企業(yè)各參與主體之間可以取長補短,，互相協(xié)作，發(fā)揮最大的社會效應(yīng),。IBM中國始于2009年的“專業(yè)咨詢服務(wù)捐贈”（Service Grants）項目正是這種優(yōu)勢的體現(xiàn),。目前國內(nèi)的很多NGO組織都面臨日常組織管理,、人員能力提升等方面的各種不足，而這些領(lǐng)域正是IBM的專長,。以財務(wù)管理為例,，很多NGO組織都采用紛繁冗雜的紙質(zhì)程序，需要簡單實用,、便于跟蹤管理的軟件支持,，為此IBM專門開發(fā)了相應(yīng)的軟件并對受助組織的財務(wù)人員進行培訓(xùn)，不僅提高了組織的內(nèi)部財務(wù)管理效率,，也便于主管部門對其進行審查監(jiān)督,。耿晨說，這些領(lǐng)域的服務(wù)捐贈需要“接地氣”,，從受助方的需求出發(fā),，探索出可復(fù)制、可推廣的模式,，讓更多的社會群體受益,。

????在IBM中國企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略中，“協(xié)作創(chuàng)新”是一個重要理念,。耿晨多次提到“多贏”的概念,，在她看來，最好的公益項目不應(yīng)只是單向的“施”與“受”,，而是各方參與者共同受益,，這樣才能夠可持續(xù)。在此過程中,，需要各方的協(xié)作,，對各自的專長進行最有效的組合。比如IBM與國際金融公司（IFC）合作開發(fā)的“中小企業(yè)工具包”,，是為中小企業(yè)家,，尤其是女性和少數(shù)族裔免費提供業(yè)務(wù)運營中所涉及的金融、財務(wù),、國際貿(mào)易等領(lǐng)域的信息,，幫助其實現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)管理，而通常這些內(nèi)容只有“《財富》全球1,000強”的企業(yè)才能夠用到,。該工具包由IFC負(fù)責(zé)翻譯為18種語言,，在40個國家使用，而IBM提供專項600萬美元的撥款,，用于提升工具性能,、創(chuàng)建資源中心，為中小企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)和交流的平臺。