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新年新主張：改善客戶體驗(yàn)三步走
人們經(jīng)常在新年到來時(shí)許愿——不管是關(guān)于個(gè)人的,，還是關(guān)于事業(yè)的,。遵循這樣的精神,，我在這里向那些想在2014年提高利潤(rùn)的人推薦三條措施,，以便更好地了解,、改善顧客的體驗(yàn),。通過這樣的措施,，你能讓貴公司顧客的體驗(yàn)得到極大的提升,。1. 看在為顧客做出改進(jìn)之前,，你需要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。你得觀察顧客的行為,。舉例來說,，你知道...
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不插電休假三步走
米歇爾?李是紐約市普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所（PwC）的稅務(wù)合伙人。她有一個(gè)愿望清單,，希望到六十歲的時(shí)候,，能游覽100個(gè)國(guó)家。到目前為止,，她已經(jīng)游覽了65個(gè)國(guó)家——包括加拉巴格群島和馬丘比丘,，還去南非海岸完成了潛水探險(xiǎn)，與鯊魚來了一次親密接觸,。今年的計(jì)劃是：11月份去巴厘島居住一周時(shí)間,，完成沖浪課程。最有...
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老虎伍茲危機(jī)公關(guān)三步走
作者：Stanley Bing關(guān)于老虎伍茲車禍一事眾說紛紜,，但是以鄙人之見,，它傳出的許多閑話聽起來相當(dāng)愚蠢。一些自命正人君子的人建議他召開新聞發(fā)布會(huì)“坦白交代”,，讓我覺得十分好笑,；還有一些所謂的天才建議他站出來作干癟無力的道歉，在我看來也同樣愚蠢,。我相信了解圈內(nèi)行情的人應(yīng)該都知道,，道歉往往只能令事態(tài)...
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探訪賈躍亭FF珠海公司 FF“回國(guó)三步走”已見端倪？
1月27日,，多家媒體報(bào)道稱，在由賈躍亭2014年創(chuàng)建的高端電動(dòng)汽車品牌法拉第未來（FF）的最新一輪融資中,，珠海市國(guó)資將參與投資20億元。此外,，珠海兩大龍頭國(guó)企——格力集團(tuán)與華發(fā)集團(tuán)攜手參與了此次投資,，但投資金額低于20億元。 再加上此前吉利,、恒大有望參與FF投資的傳聞,，一時(shí)之間，賈躍亭背后,，國(guó)有資...
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數(shù)字時(shí)代新主張
在商海馳騁打拼的精英人士,，大多有著國(guó)際化的視野和高瞻遠(yuǎn)矚的目光，他們對(duì)于身邊數(shù)碼產(chǎn)品的選擇,，也同樣注重品牌和品質(zhì),。Samuel是瑞銀集團(tuán)的部門經(jīng)理,，做事嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,，他說：“在這個(gè)快節(jié)奏的生活時(shí)代,，對(duì)于商務(wù)人士而言，高效率和高品質(zhì)是必備的工作,、生活元素,，選擇數(shù)碼產(chǎn)品也不例外。就像這臺(tái)超極本,，不僅擁有時(shí)...
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我本蜉蝣客
林語(yǔ)堂說：一切哲學(xué),，人類的一切深邃思想，無疑都起源于如何看待這個(gè)星球上的人的壽命的短暫和虛幻,。一旦真誠(chéng)地去面對(duì),，人類常識(shí)也就自然而然地產(chǎn)生了1778年，富蘭克林居住在巴黎郊區(qū),。一天,，他去約里磨坊——塞納河上的一個(gè)島嶼，參加一群文化人的聚會(huì),。在那里,，富蘭克林觀察到一種名叫蜉蝣的昆蟲，其壽命還不足一天,，...
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這三步能幫你實(shí)現(xiàn)輕松致富
要想變得富有,，需要分三步走。圖片來源：PETER BYRNE - PA IMAGES—GETTY IMAGES要想成為富人,，最簡(jiǎn)單的方式是生在富人家庭,。除此之外，關(guān)鍵就是減少消費(fèi),，努力工作,，進(jìn)行投資。這是理財(cái)專家賈斯普利特·辛格的建議,。他是Minority Mindset品牌的創(chuàng)始人,。辛格作為第一代...
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如何改善外包境況？
2013年5月攝于中國(guó)東莞市的一家聯(lián)業(yè)制衣公司旗下工廠,。該公司宣稱美國(guó)每銷售六件禮服襯衫之中就有一件是它生產(chǎn)的。位于孟加拉國(guó)首都達(dá)卡市郊區(qū)的拉那廣場(chǎng)（Rana Plaza）轟然倒塌的第二天,，死亡人數(shù)為225人,。當(dāng)時(shí)一位災(zāi)難專家樂觀地對(duì)《洛杉磯時(shí)報(bào)》（Los Angeles Times）說：“我們還是...
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微軟通信產(chǎn)品新主管眼里的未來
首席執(zhí)行官薩蒂亞?納德拉并不是唯一一個(gè)出任新職位的微軟公司（Microsoft）高管。最近,，同樣是微軟資深員工的葛迪普?辛格?帕爾被任命為Skype和Lync這兩大通信產(chǎn)品的主管,。本周末,，他將在拉斯維加斯的Lync大會(huì)上首次公開亮相。這將是一次回家探親式的聚會(huì),。早在2010年,，帕爾就曾經(jīng)受命領(lǐng)導(dǎo)Ly...
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遏制CEO薪酬暴漲的新主張
上周，美國(guó)證券交易委員會(huì)（Securities and Exchange Commission）出臺(tái)了一項(xiàng)規(guī)定,，強(qiáng)制要求美國(guó)公司披露高管與普通員工的薪酬對(duì)比情況,。許多大型上市公司高管薪酬失控，普通員工工資停滯不前,，以及公司董事會(huì)無法將CEO薪酬與公司長(zhǎng)期績(jī)效有效掛鉤等問題引發(fā)了越來越多的不滿,，這些都...
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