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為什么“先到先服務”不一定是最好的客戶服務方式
在電話上等候客服人員從來都很煩人,，也許你甚至因為等得不耐煩而先掛掉電話,。但長時間的等候?qū)τ诳头艚兄行牡墓ぷ魅藛T來說也同樣有壓力，因為他們發(fā)現(xiàn)自己要應對由于等候而愈發(fā)不耐煩的客戶,。如同大多數(shù)地方那樣,，客服呼叫中心的隊列通常是以“先到先服務”的原則處理。但這是最有效率的方式嗎,？根據(jù)一項新的研究指出,，...
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W. W. Grainger
排名：100 (去年排名：N.A.)是什么使這家公司如此偉大？W. W. Grainger是一家配送中心運營商,，通過大量培訓,、利潤分紅和福利優(yōu)勢，建立起成熟而忠誠的員工隊伍,。2009年營業(yè)收入（百萬美元）：6,222網(wǎng)址：www.grainger.com ...
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Robert W. Baird
排名：14 (去年排名：11)是什么使這家公司如此偉大,？這是一家投資顧問公司，員工盛贊公司以誠信為本,?！拔以诙嗉夜救温殻币晃唤?jīng)理說,，“Baird擁有業(yè)內(nèi)最勤奮,、最誠實、最講道德的員工,?！?009年營業(yè)收入（百萬美元）：718網(wǎng)址：www.rwbaird.com...
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CEO日報：V變W？美國重啟過快,，可能導致經(jīng)濟二次探底
【財富精選】2020年中國40位40歲以下商界精英他們利用各種方法試圖解決公共問題， 從而達到企業(yè)和社會的雙贏,。財富Plus精選評論:[ 阿咋呀阿咋 | 一條會暴富的咸魚 ] 之前B站聯(lián)合各主流媒體推出視頻《后浪》,，讓我看到的卻是與我格格不入的生活，高端的VR眼鏡,，幾萬一套的攝影設施,，奢華的出國旅...
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廣州W酒店將停業(yè)整頓？客服：消息屬實
近日,，有網(wǎng)友傳出消息稱，廣州W酒店停業(yè),、內(nèi)部整頓,，幾百人的酒店社群也被官方解散。廣州W酒店客服熱線工作人員表示,，近兩日酒店仍在正常營業(yè)中,，但1月18日后的確將實行停業(yè)整頓，恢復營業(yè)時間暫不確定,。于2013年開業(yè)的廣州W酒店位于珠江新城繁華地段,，是中國內(nèi)地首家W酒店。...
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V變W,？美國重啟過快，可能導致經(jīng)濟二次探底
美國爆發(fā)新冠疫情之后，采取了隔離措施,，限制出行,，并要求企業(yè)停業(yè)。許多經(jīng)濟學家預測美國經(jīng)濟將“V”字型反轉(zhuǎn)：初期大幅下跌,，疫情結(jié)束后快速反彈,，然后經(jīng)濟恢復健康。還有人預測的是更緩慢的“U”字型趨勢,。但現(xiàn)在,，隨著美國總統(tǒng)唐納德·特朗普和許多共和黨人力促重啟經(jīng)濟，有些專家卻看到了其中可能蘊含的風險：過于草...
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W. L. Gore & Associates：沒有等級制度
排名：31 (去年排名：13)是什么使這家公司如此偉大,？戈爾特斯（Gore-Tex）品牌產(chǎn)品生產(chǎn)商具有獨特的企業(yè)文化,，這里沒有等級制度，而且鮮有傳統(tǒng)的工作頭銜,。求職者要接受5~8人的面試,，公司希望招聘“對不確定性有高容忍度的人”,。2009年營業(yè)收入（百萬美元）：2,554網(wǎng)址：www.gore.co...
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2007年度美國卓越雇主之Robert W. Baird
公司Robert W. Baird排名39去年名次38總部所在地Milwaukee在美國的機構(gòu)數(shù)量74網(wǎng)址www.rwbaird.com員工數(shù)量（美國）2,093員工數(shù)量（美國以外）79少數(shù)族裔員工百分比6%女性員工百分比44%工作崗位增長率0新增崗位數(shù)量（1年內(nèi)）3應聘人數(shù)17,344人員流動率8...
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2007年度美國卓越雇主之W. L. Gore & Associates
公司W(wǎng). L. Gore & Associates排名15去年名次10總部所在地Newark, Del.在美國的機構(gòu)數(shù)量29網(wǎng)址www.gore.com員工數(shù)量（美國）5,211員工數(shù)量（美國以外）2,610少數(shù)族裔員工百分比17%女性員工百分比39%工作崗位增長率6%新增崗位數(shù)量（1年內(nèi)）272應...
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天使投資人串通消息：不一定是壞事
據(jù)Techcrunch報道，舊金山的10大超級高科技天使投資人上周共進晚餐,，商討如何共同限定價格,，同時將其他企業(yè)家擋在門外。這起“天使門”（AngelGate）事件引發(fā)了大量激烈言辭,、電子郵件,、以及推特短消息（tweets）——這則消息是否屬實？哪些早期投資人參加了此次晚宴,？他們又到底商討了哪些內(nèi)容...
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