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員工開心,，客戶才滿意，Zappos改善客服三大妙招
員工對客戶服務(wù)有什么影響？影響到各個方面,。所以,，感覺自己被捆住手腳時，他們就會不知所措,。更重要的是，他們會變得沮喪,。不難想象,，不開心的員工很難提供出色的客戶服務(wù)。面對不滿的客戶時,，他們很難強(qiáng)裝笑臉,。以下三種非常規(guī)的方法，可以讓員工高興起來,，從而提供更好的客戶服務(wù)：1. 賦予員工更大的自主權(quán)購鞋網(wǎng)站Z...
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H&M麻煩成堆
面對庫存積壓問題,，H&M一籌莫展。Carla Gottgens—Bloomberg Via Getty Images在H&M（Hennes & Mauritz）公司的手上,，有一個價值41億美元的大麻煩：它的快時尚商品的銷售速度不夠快,。今年6月，這家瑞典公司讓投資者大吃一驚,，公司宣布“堆積的商品”,，即...
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浙江省發(fā)現(xiàn)一例H3N2與H10N5混合感染病例
1月31日，國家疾控的一則通報沖上熱搜,。據(jù)通報內(nèi)容,，浙江省發(fā)現(xiàn)一例H3N2與H10N5混合感染病例。此次疫情為一次偶發(fā)的禽到人的跨種屬傳播,。該病毒感染人的風(fēng)險低,，未發(fā)生人傳人的情況,。...
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H＆M將全球裁員1500人
瑞典快時尚公司H&M表示，將對全球員工裁員約1500人,。目前全球各地的零售商正面臨著高通脹和消費(fèi)需求減弱的壓力,。H&M周三披露了裁員計(jì)劃，這是旨在降低行政和間接成本的更廣泛效率計(jì)劃的一部分,。首席執(zhí)行官Helena Helmersson說,，作為此舉之一，H&M一直在評估組織架構(gòu),。此次裁員相當(dāng)于該公司全...
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全球首例,！世衛(wèi)通報H3N8死亡病例
4月11日,，世界衛(wèi)生組織官網(wǎng)通報了一例人感染甲型H3N8禽流感病毒后死亡病例,。該病例系中國廣東省一名56歲女性。據(jù)路透社等多家媒體報道,，這是首例已知人類感染甲型H3N8禽流感毒株死亡病例,。...
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失去中國市場對H&M們損失有多大？
除股價下跌,，中國市場的丟失可能是H&M集團(tuán)目前面臨的更為棘手的問題。根據(jù)H&M集團(tuán)2020財(cái)年年報顯示,，其中在中國內(nèi)地的銷售總額為97.5億瑞典克朗（約為73.94億人民幣）,，位列H&M集團(tuán)全球前四大市場之一。...
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Zappos掌門人：常出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
雅虎（Yahoo）首席執(zhí)行官瑪麗莎?梅耶和她禁止公司員工遠(yuǎn)程辦公的決定獲得了大量的關(guān)注,。雖然最初的反應(yīng)可能是引起爭議,，但事實(shí)上，梅耶的理由跟我們Zappos的理念是一致的：員工在辦公室里進(jìn)行更多面對面的交流可以對打造公司文化產(chǎn)生巨大的積極影響,。我在拙作《奉上幸?！罚―elivering Happin...
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H&M和Zara以退為進(jìn)，關(guān)店促進(jìn)增長
面對電商的威脅,，歐洲快時尚巨頭的動作一直以來十分緩慢，但在這場競爭中,，它們更像是已經(jīng)與對手拉開了足夠的距離,，不僅生存沒有問題，甚至可能會走向繁榮,。瑞典H&M,、Monki和Weekday品牌的母公司Hennes & Mauritz，以及西班牙Inditex（Zara和Massimo Dutti品牌的母...
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The Informant: 'I thought I was bulletproof'
Former ADM exec and whistleblower Mark Whitacre talks about watching his life on screen in Steven Soderbergh's dark comedy, 'The Informant!'By Alyssa ...
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H&M又被罰：連續(xù)5年出質(zhì)量問題
近日,，快時尚品牌H&M因?yàn)楫a(chǎn)品“未標(biāo)明產(chǎn)品成分”被罰,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，僅今年一年，H&M被處罰的次數(shù)多達(dá)4次,，合計(jì)沒收違法所得超14萬,，總計(jì)被罰款數(shù)額近45萬元。...
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