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員工開心,，客戶才滿意,，Zappos改善客服三大妙招
員工對客戶服務有什么影響,？影響到各個方面。所以，感覺自己被捆住手腳時,，他們就會不知所措,。更重要的是，他們會變得沮喪,。不難想象,，不開心的員工很難提供出色的客戶服務。面對不滿的客戶時,，他們很難強裝笑臉,。以下三種非常規(guī)的方法，可以讓員工高興起來,，從而提供更好的客戶服務：1. 賦予員工更大的自主權購鞋網站Z...
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H&M麻煩成堆
面對庫存積壓問題,，H&M一籌莫展。Carla Gottgens—Bloomberg Via Getty Images在H&M（Hennes & Mauritz）公司的手上,，有一個價值41億美元的大麻煩：它的快時尚商品的銷售速度不夠快,。今年6月,，這家瑞典公司讓投資者大吃一驚,，公司宣布“堆積的商品”，即...
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浙江省發(fā)現一例H3N2與H10N5混合感染病例
1月31日,，國家疾控的一則通報沖上熱搜,。據通報內容，浙江省發(fā)現一例H3N2與H10N5混合感染病例,。此次疫情為一次偶發(fā)的禽到人的跨種屬傳播,。該病毒感染人的風險低，未發(fā)生人傳人的情況,。...
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H＆M將全球裁員1500人
瑞典快時尚公司H&M表示,，將對全球員工裁員約1500人。目前全球各地的零售商正面臨著高通脹和消費需求減弱的壓力,。H&M周三披露了裁員計劃,，這是旨在降低行政和間接成本的更廣泛效率計劃的一部分。首席執(zhí)行官Helena Helmersson說,，作為此舉之一,，H&M一直在評估組織架構。此次裁員相當于該公司全...
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全球首例,！世衛(wèi)通報H3N8死亡病例
4月11日，世界衛(wèi)生組織官網通報了一例人感染甲型H3N8禽流感病毒后死亡病例,。該病例系中國廣東省一名56歲女性,。據路透社等多家媒體報道，這是首例已知人類感染甲型H3N8禽流感毒株死亡病例。...
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失去中國市場對H&M們損失有多大,？
除股價下跌，中國市場的丟失可能是H&M集團目前面臨的更為棘手的問題,。根據H&M集團2020財年年報顯示,，其中在中國內地的銷售總額為97.5億瑞典克朗（約為73.94億人民幣），位列H&M集團全球前四大市場之一,。...
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Zappos掌門人：常出去轉轉
雅虎（Yahoo）首席執(zhí)行官瑪麗莎?梅耶和她禁止公司員工遠程辦公的決定獲得了大量的關注,。雖然最初的反應可能是引起爭議，但事實上,，梅耶的理由跟我們Zappos的理念是一致的：員工在辦公室里進行更多面對面的交流可以對打造公司文化產生巨大的積極影響,。我在拙作《奉上幸福》（Delivering Happin...
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H&M和Zara以退為進,，關店促進增長
面對電商的威脅，歐洲快時尚巨頭的動作一直以來十分緩慢,，但在這場競爭中,，它們更像是已經與對手拉開了足夠的距離，不僅生存沒有問題,，甚至可能會走向繁榮,。瑞典H&M、Monki和Weekday品牌的母公司Hennes & Mauritz,，以及西班牙Inditex（Zara和Massimo Dutti品牌的母...
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The Informant: 'I thought I was bulletproof'
Former ADM exec and whistleblower Mark Whitacre talks about watching his life on screen in Steven Soderbergh's dark comedy, 'The Informant!'By Alyssa ...
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H&M又被罰：連續(xù)5年出質量問題
近日,，快時尚品牌H&M因為產品“未標明產品成分”被罰。據統(tǒng)計,，僅今年一年,，H&M被處罰的次數多達4次，合計沒收違法所得超14萬,，總計被罰款數額近45萬元,。...
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