馬云：我們應(yīng)有刮骨療傷的勇氣
????各位阿里人：
????大家已經(jīng)看到了公司的公告,，董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)B2B公司CEO衛(wèi)哲,、COO李旭暉引咎辭職的請(qǐng)求，原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團(tuán)CPO,降級(jí)另用,。
????幾個(gè)月前,，我們發(fā)現(xiàn)B2B公司的中國供應(yīng)商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑,！而更令人震驚的是,，有跡象表明直銷團(tuán)隊(duì)的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)！
????為此,，集團(tuán)迅速成立了專門小組,，經(jīng)過近一個(gè)月的調(diào)查取證，查實(shí)2009,、2010年兩年間分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中國供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐,！騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)的唯一原因是利用我們十二年來用心血建造的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向國外買家行騙！同時(shí)查實(shí)確有近百名為了追求高業(yè)績(jī)高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工,！
????對(duì)于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價(jià)值觀底線的行為,，任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪,！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價(jià)值觀,！所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任，B2B管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任,！目前,，全部2326家涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶已經(jīng)全部做關(guān)閉處理，并已經(jīng)提交司法機(jī)關(guān)參與調(diào)查,。
????阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標(biāo),，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機(jī)器，我們一直堅(jiān)守“讓天下沒有難做的生意”的使命,！客戶第一的價(jià)值觀意味著我們寧愿沒有增長,，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙,。
????過去的一個(gè)多月,，我很痛苦，很糾結(jié),，很憤怒……
????但這是我們成長的痛苦,，是我們發(fā)展中必須付出的代價(jià)，很痛,！但是,，我們別無選擇！我們不是一家不會(huì)犯錯(cuò)誤的公司,，我們可能經(jīng)常在未來判斷上犯錯(cuò)誤,，但絕對(duì)不能犯原則妥協(xié)上的錯(cuò)誤。
????如果今天我們沒有面對(duì)現(xiàn)實(shí),、勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣,，阿里將不再是阿里，堅(jiān)持102年的夢(mèng)想和使命就成了一句空話和笑話,！
????這個(gè)世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司,，也不需要再多一家會(huì)掙錢的公司；
????這個(gè)世界需要的是一家更加開放,、更加透明,、更加分享、更加責(zé)任,，也更為全球化的公司,；
????這個(gè)世界需要的是一家來自于社會(huì),，服務(wù)于社會(huì)，對(duì)未來社會(huì)敢于承擔(dān)責(zé)任的公司,；
????這個(gè)世界需要的是一種文化,，一種精神，一種信念,，一種擔(dān)當(dāng),。因?yàn)橹挥羞@些才能讓我們?cè)谄D苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠(yuǎn)，走得更好,，走得更舒坦,。
????令人欣慰的是，這次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)直銷同事面對(duì)誘惑堅(jiān)守住了原則,，我很欣慰,，在這里向他們致敬！我們更要感謝在面對(duì)這類事件中勇于站出來抗?fàn)幍耐聜?，在他們身上我們看到了?jiān)持誠信的勇氣和原則的力量,。我們看到了阿里的未來和希望！我們需要更多這樣的阿里人,！成非凡之事者,，必須有非凡之擔(dān)當(dāng)！
????衛(wèi)哲和李旭暉的辭職是公司巨大的損失,，我非常難過和痛心,。但我認(rèn)為作為阿里人，他們敢于擔(dān)當(dāng),，愿意承擔(dān)責(zé)任的行為非常值得欽佩,。我代表公司，衷心感謝他們對(duì)公司付出的不懈努力和貢獻(xiàn),。
????各位阿里人,，B2B董事會(huì)任命陸兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO；集團(tuán)任命彭蕾兼任集團(tuán)CPO,。希望大家全力配合工作,，相信我們可以讓自己的公司更與眾不同!
????這是一個(gè)好時(shí)代，這是一個(gè)誰都不愿錯(cuò)過的時(shí)代,！堅(jiān)持理想,，堅(jiān)持原則能讓我們成為這個(gè)時(shí)代中的時(shí)代！
????If not now,？ when?!
????If not me,？who?!
????此時(shí)此刻非我莫屬,！
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????馬云
????2011.2.21.
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附：衛(wèi)哲內(nèi)部信件
????各位B2B的同學(xué)：
????今天B2B董事會(huì)批準(zhǔn)了我的辭職申請(qǐng),。我申請(qǐng)辭職的原因是我作為CEO沒有起到阿里巴巴價(jià)值觀捍衛(wèi)者的最重要的職責(zé),，反映在2009年和2010年阿里巴巴十多萬中國供應(yīng)商中混入了近3000家欺詐分子，對(duì)海外買家造成了傷害,，盡管已經(jīng)清除并將其中首惡分子繩之以法,，但我作為CEO的失察職責(zé)我理應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)！
????我的辭職對(duì)公司內(nèi)外一定震動(dòng)很大,，但我相信這樣的震動(dòng)甚至陣痛是必要的，健康的,。沒有這樣的震動(dòng),，不足以重新喚醒我們的使命感和價(jià)值觀，沒有這樣的陣痛,，不足以表明我們?yōu)榭蛻舻谝辉敢飧冻龅拇鷥r(jià),！
????我加入阿里巴巴四年多，已經(jīng)是三年的阿里人,，正在走向五年阿里人,！這四五年里，我刻骨銘心的體會(huì)到到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價(jià)值觀是公司存在的立命之本,！盡管我們是一家上市公司,，但我們不能被業(yè)績(jī)所綁架，放棄做正確的事,！阿里巴巴公司存在的第一天就不在乎業(yè)績(jī)多少,，業(yè)績(jī)是結(jié)果，不是目標(biāo),！我學(xué)習(xí)到作為阿里人要勇敢地面對(duì)并承擔(dān)自己的責(zé)任,。正是基于對(duì)客戶第一的使命感，和阿里人為了組織的健康的責(zé)任感,，我才提出辭職申請(qǐng),。
????很難過給同學(xué)們寫這封信。我難過的不是我個(gè)人的得失和榮辱,，而是難過沒有更早地去和同學(xué)們一起捍衛(wèi)我們最重要的價(jià)值觀體系,，堅(jiān)持客戶第一！堅(jiān)持誠信,！難過的是現(xiàn)在不能和同學(xué)們一起去重樹我們的價(jià)值觀,，和大家一起去為中小企業(yè)的生存和發(fā)展做點(diǎn)事了！
????我看到了阿里巴巴事業(yè)的意義,，看到了我們團(tuán)隊(duì)的文化,，我深深愛著阿里巴巴的事業(yè)，深深愛著阿里巴巴的團(tuán)隊(duì),。2009年十周年B2B的全體員工會(huì)議上,，我向同學(xué)們承諾阿里巴巴是我此生中最后一份事業(yè),！我今天雖然辭去B2B CEO一職，但我繼續(xù)祝福阿里巴巴的事業(yè),，祝福阿里巴巴的團(tuán)隊(duì),，我會(huì)用一段時(shí)間來反思和反省，也會(huì)用我的方式為阿里巴巴的事業(yè)和阿里巴巴的團(tuán)隊(duì),，一如既往地努力,！并期待著將來的某天能和阿里巴巴的同學(xué)們繼續(xù)我們的事業(yè)！
????David
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