聯(lián)想能超越蘋果和三星嗎?
????如此赤裸裸的全球化雄心出現(xiàn)在一個(gè)至關(guān)重要的時(shí)期,,不僅對于聯(lián)想、對于中國也是如此,。在聯(lián)想尋找新的增長點(diǎn)時(shí),,中國也認(rèn)識到,只當(dāng)世界工廠不能繼續(xù)保持繁榮,。中國正依靠像聯(lián)想這樣的巨頭成為世界一流的創(chuàng)新國家,,希望它像從前韓國和日本企業(yè)那樣,影響到世界各地的消費(fèi)者,。憑借它的規(guī)模,、投資和極具競爭力的國際團(tuán)隊(duì),聯(lián)想頗有希望成為中國第一個(gè)全球性消費(fèi)品牌,。楊元慶對此毫不懷疑,。在那份備忘錄中,他寫道把聯(lián)想轉(zhuǎn)型成為能與世界一流的移動(dòng)計(jì)算巨頭直接競爭的大公司將是公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一,。接著他又說:“如果我們成功,,將寫下我們最偉大的一段歷史?!?/span>
????喧鬧的中關(guān)村電子市場——北京購買技術(shù)產(chǎn)品的最佳去處——與位于城市東北部望京小區(qū)的頤堤港購物廣場大約相距10英里(約16公里),。不過,從購物體驗(yàn)上看,,它們卻是兩個(gè)完全不同的世界,,它們很好地展示了聯(lián)想曾經(jīng)在哪里和它希望去什么樣的地方。中關(guān)村的計(jì)算機(jī)商城是一個(gè)由凌亂商鋪組成的擁擠迷宮,,店員們沖著行人大聲吆喝,。僅在商城的頭三層,就有大約15家聯(lián)想店,。
????與之形成鮮明對比的是,,頤堤港商場是一個(gè)安裝了曲面玻璃、熠熠生輝的現(xiàn)代化建筑,。有錢的主顧在阿迪達(dá)斯(Adidas),、H&M、絲芙蘭(Sephora)這樣的商店購物,。聯(lián)想的商店位于第三層的黃金位置,,風(fēng)格有點(diǎn)像百思買(Best Buy)與蘋果店(Apple Store)的結(jié)合。白色長桌的金黃色木質(zhì)桌面上擺著聯(lián)想最熱門的產(chǎn)品:超薄筆記本,、各種型號與尺寸的智能手機(jī),、平板電腦,甚至還有互聯(lián)網(wǎng)電視,。商店鼓勵(lì)消費(fèi)者試用產(chǎn)品,。在收銀臺(tái)附近,,員工們在解答顧客的問題,這里就像蘋果著名的天才吧(Genius Bar),。店里甚至還有三套矮桌和矮凳,,都配上了裝滿游戲的平板電腦和計(jì)算機(jī),家長們在購物時(shí)可以先把孩子放在這里,。
????聯(lián)想并不準(zhǔn)備放棄在中關(guān)村這樣的地方向大眾銷售廉價(jià)電腦,。多年來,公司一直奉行它所謂的“攻守兼?zhèn)洹睉?zhàn)略,。大眾計(jì)算機(jī)市場是它堅(jiān)決要守住的陣地,。它的戰(zhàn)略是讓大多數(shù)中國消費(fèi)者能在50公里范圍內(nèi)找到一家聯(lián)想店,這正是它在中國保持持續(xù)增長的主要原因,。目前在全中國的市鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,,聯(lián)想代理店數(shù)量達(dá)到了驚人的30,000家,而在2010年只有6,000家,。(蘋果在中國有8家店)聯(lián)想還將這一零售戰(zhàn)略外植到其他新興市場,,這些國家的計(jì)算機(jī)擁有率不到20%,聯(lián)想從中看到了巨大的增長空間,。
????但是,,頤堤港購物廣場顯然位于聯(lián)想的進(jìn)攻方向。此外,,今天夏天,,它還將在天安門附近開設(shè)一家更大的旗艦店。這些都顯示出聯(lián)想的全球化渴望,。聯(lián)想正在產(chǎn)品線和公司形象兩方面重塑自己,,吸引中國和印度的上層消費(fèi)者,還有從波特蘭到巴黎的品牌消費(fèi)者,。它希望談?wù)撊呛吞O果的消費(fèi)者也能談起自己,。聯(lián)想的首席營銷官大衛(wèi)·羅曼(Daivd Roman)承認(rèn):“聯(lián)想在市場上的個(gè)性不強(qiáng)?!?/span>
????這并不是說,,羅曼要從零開始。20多年來,,聯(lián)想的ThinkPad系列一直就是創(chuàng)新的同義詞,。該系列的核心就是IBM最初的黑色外殼設(shè)計(jì),在發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者那里可以賣出高價(jià),。(事實(shí)上,,在很多地方,ThinkPad品牌比聯(lián)想自身還要知名。)羅曼的任務(wù)是將ThinkPad在IT產(chǎn)品購買者中的聲譽(yù)注入聯(lián)想的其余產(chǎn)品,。他在兩年前開始了這項(xiàng)工作,,以“為了行動(dòng)派”(For those who do)為新的廣告語打廣告,。
????這個(gè)口號似乎帶著對蘋果的妒忌,,事實(shí)確實(shí)如此。(順便提一句,,羅曼曾在惠普和蘋果工作過,。)聯(lián)想在2011年的一則歌頌“鼓搗者、建設(shè)者,、創(chuàng)造者”的廣告讓人回想起了蘋果那著名的贊揚(yáng)“瘋狂者,、不稱職者、麻煩制造者”的廣告,,廣告里有阿爾伯特·愛因斯坦和鮑伯·迪倫等偶像級人物,。其他行動(dòng)還包括由007系列電影的一位導(dǎo)演制作的一部動(dòng)感十足的廣告片和與全美橄欖球聯(lián)盟建立合作伙伴關(guān)系,這些都幫助聯(lián)想鞏固其“值得時(shí)尚,、優(yōu)雅人士擁有的品牌”理念,。多項(xiàng)調(diào)查表明,過去兩年,,在美國市場上,,對聯(lián)想品牌的關(guān)注由第10位上升到了第4位。
????不過,,羅曼面臨的挑戰(zhàn)之一是聯(lián)想的“走向市場”策略與其品牌理想多少有些沖突,。蘋果的產(chǎn)品線稀少表明,保持簡約對偶像級品牌有好處,。相比之下,,聯(lián)想的成功靠的是提供多種多樣的產(chǎn)品,填充每一個(gè)可能的細(xì)分市場,。而且,,公司的高管并不打算改變路線。前IBM資深員工,、現(xiàn)任Think業(yè)務(wù)集團(tuán)(Think Business Group)主管的彼是·霍騰休斯(Peter Hortensius)說:“我對成為蘋果不感興趣,,我們對成為聯(lián)想感興趣。我們將繼續(xù)按照從前有效的方式運(yùn)營,?!?/span>