新老團隊如何快速融合,?
Dear Wendy,
我叫Richard Tian,,新近被聘到一家很牛的軟件外包公司當CEO。公司創(chuàng)始人想退任做董事會主席,將經(jīng)營交給我,,希望我能將公司帶上更高一個臺階——去紐交所上市,。這個轉(zhuǎn)變很令我動心。不過,,從我上任的第一個月來看,,這個轉(zhuǎn)變所帶來的挑戰(zhàn)比我預(yù)想的要多得多。我認為這家公司的決策和做事方式上有很多地方要改,,當然它也有很多令我敬仰的DNA,。我希望你能給我一些建議,幫我與團隊之間盡快建立信任,,從而使我能貫徹自己的愿景并進入新角色,。
Dear Wendy,
我叫Susana Fang,剛加入一家新成立的醫(yī)藥公司擔任人力資源總監(jiān),。這個季度,,我們公司招了兩位跟我同級別的高管——首席技術(shù)官和運營副總。我們的CEO想使高管團隊在整體運營方面變得更專業(yè)化,。昨天傍晚六點,,月度管理例會過后,我們的CEO叫我進辦公室,,他想讓我設(shè)計一次高管活動來加速團隊凝聚,。你覺得這可行嗎?或者在短期內(nèi)還有什么別的方法,?
Dear Richard & Susana,
??? 得知你們兩人所在的公司都運營順利并打算提升管理系統(tǒng),,我很欣慰。我認為你們要干的事近似于在賽車行進時更換發(fā)動機,,是必須的,、讓人激動的,但也是令人膽戰(zhàn)心驚的,。高管定期開會是將團隊捆在一起的方法,,但是要想將團隊快速又持續(xù)地捆在一起,我認為有兩個關(guān)鍵成功因素:一,、CEO得帶頭,,人力資源可以做建導(dǎo)或架構(gòu)師,但是CEO本人必須為他/她所說的話負責,,不然下一個季度的會就更難開了,。二、必須覆蓋有些核心和敏感的主題,,光是比賽喝酒或搞個戶外拓展是無濟于事的,。以下是7個你需要覆蓋的主題:
1. 我們是誰,?
??? CEO需要詮釋或者說厘清一個最核心的問題:我們以前是誰,我們現(xiàn)在是誰,,我們將來希望成為誰,。我們要從創(chuàng)業(yè)家變得更專業(yè)化嗎?我們要從關(guān)注產(chǎn)品變成關(guān)注解決方案嗎,?我們要從本土走向全球嗎,?還是我們要從B2B 延伸到B2C市場?這是一個難得的機會,,它可以讓我們弄清楚為什么要聘新的管理團隊和CEO,。
2. 我們要去哪兒?
??? 接下來的一個重要問題是:我們要向何處去,?我們公司的愿景是什么,?我們要做到最大嗎?我們要做500強嗎,?我們要去香港上市嗎,?我們要做最酷的公司嗎?我們要做跨國公司的前三名最優(yōu)客戶嗎,?我們要做最受尊敬的雇主嗎,?還是最有價值的品牌?
3. 我們?yōu)槭裁丛诖耍?/strong>
??? 在這個環(huán)節(jié),,CEO要與創(chuàng)始人一起規(guī)劃公司的使命,。如果使命不夠鼓舞人,你也許需要一些真實的故事做背書或重新規(guī)劃,。人們不光需要目標和財務(wù)收益,,還需要知道為什么,這樣才能驅(qū)動每個人突破現(xiàn)有資源和界限,。比如,,你在此是為了給中國家庭帶來健康和幸福的嗎?你在此是為了幫助中國工程師提升到全球水準嗎,?這一部分對一群高管而言有點“軟”,但是清晰地明確和界定每個人的日常工作很重要,,尤其是在面對很多變化,,不確定和壓力時。這么做就是在錨定我們的所在,。許多人可能會說應(yīng)該將這一部分放到第一部分去,。如果是在平時,這么做是可以的,。但是你的團隊在現(xiàn)在這個時刻,,我建議你還是在第三階段做這事,,因為要進入到這些深入和柔軟的話題,之前你們得有些共同的立場,。
4. 如何抵達,?
??? 在這個環(huán)節(jié),CEO需要設(shè)計一張戰(zhàn)略地圖,,并與團隊溝通,,以說服團隊為什么這張地圖可以帶領(lǐng)我們實現(xiàn)愿景。通常,,你需要劃出戰(zhàn)役所在,,而且要拿出制勝的戰(zhàn)略。你還要歸納我們要進行的變革,,針對所有職能部門的關(guān)鍵變革,,你都得界定怎么樣才算變革成功。
5. 整個團隊如何“體無完膚”地一起抵達,?
??? 行動之前,,你最好能先進行一次個人和組織心理測試,讓外部建導(dǎo)師了解團隊的優(yōu)勢和弱勢,。你要設(shè)計一些活動,,讓大家了解各自喜歡的溝通方式、決策方式和工作風格,。當然,,更重要的是,所有管理成員都要說“什么會打擾到你”,、“什么會降低你的決策質(zhì)量”,、“承受壓力時你需要什么樣行為和情感支持?”如果做好了,,這個環(huán)節(jié)很感性,,但很好玩。
6. 練習如何“吵架”
??? 團隊發(fā)展有四步——組建,、沖突,、觀念和表現(xiàn)。你們都已過了組建階段,,如果你們團隊想盡快加深融合,,你們就要在活動中設(shè)計一個“風暴事件”。不過為了安全起見,,我們將此稱為“有克制地交鋒”,,就像中國人常說的“不打不相識”。你可以選一件大家有強烈分歧,、各執(zhí)己見的事,,然后直接進入討論,,不過討論時,要有一個大家都接受的指導(dǎo)原則,,還要有一個大家都接受的決策流程,。這個活動是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),你能立馬看到團隊如何建立彼此信任,。如果你是新CEO, 就不能讓自己也牽扯其中,,不過你要參與最終決策環(huán)節(jié),你還要說出你這么做的原因,。這個方法很簡單,,也很安全,可以讓團隊感受到你的信任和授權(quán),。
7. 同意游戲規(guī)則
??? 你有不同的方法可以做到這點,。一個方法是你可以在第6步時,當大家辯論某個敏感話題前先宣布,,然后最后做個總結(jié),。另一個方法是讓新管理團隊基于公司現(xiàn)有的價值觀,一起重新定義公司的價值觀或者行為準則,。如果你有時間,,我強烈建議你選第二個方法。這個方法能有效地將每個人的領(lǐng)導(dǎo)方式,、語言和邊界統(tǒng)一起來,。統(tǒng)一之后,你們還要就團隊如何做決策,、如果遇到灰色地帶怎么辦,、如何向員工、客戶和董事會展示價值信念等問題給出明確答案,。
??? 總之,,快速建設(shè)一個團隊猶如速配。要想結(jié)緣還是有些技巧的,。簡而言之,,你們得能迅速了解對方,得對大家要做的事,、要去的地方以及如何去達成共識,,最后還要在真正遇到重大挑戰(zhàn)前有克制地交鋒,而且知道為什么交鋒,。如果你們對那些問題有同樣的答案,我認為你們之間的緣分就是有希望的,。
??? Good luck!
??? Wendy
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