如何打造聆聽文化(II)
????一對一的面談是了解他人的寶貴機(jī)會,。與通過電郵,、打電話或者召開電話會議溝通相比,面對面交流能帶給人完全不同的動態(tài)感受,。一對一溝通時,,你要面對的是一個復(fù)雜多變的真人,你也能在互動中隨機(jī)應(yīng)變,,展現(xiàn)真實(shí)自我,。這樣一來,雙方都能夠多方面地了解彼此,。
????對于那些意識到上下級關(guān)系有多重要的領(lǐng)導(dǎo)者來說,,他們會花時間為下屬提供持續(xù)的輔導(dǎo),哪怕只是更好地了解對方,。以下這些途徑都可以幫你達(dá)到這個目的:
????? 在休息時間或用餐時間小聚,。工作聚餐是一種非常重要的交流方式,。亞洲員工很少會在工位上吃午餐。也許會一邊工作一邊吃早餐或零食,,但午餐時間,,一定要吃溫?zé)帷F(xiàn)做的食物,,并邊吃邊聊,。
????? 定期與某人談?wù)撃銈冸p方都很關(guān)注的事情。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過談?wù)摵蛢A聽每個人認(rèn)為非常重要的事情,,從而建立起良好的人際關(guān)系,。在這種對話中,關(guān)鍵是要給每個人同樣多的時間,。適合與他人共同討論的問題有:
????* 你過得怎么樣,?喜歡這份工作嗎?最擅長做哪方面,?
????* 哪方面很有挑戰(zhàn)性,?你現(xiàn)在面臨最大的挑戰(zhàn)是什么?你會如何應(yīng)對,?
????* 你最大的希望和夢想是什么,?為你自己?家人,?工作,?社區(qū)?或?yàn)槲覀兊男乔颍?/p>
????* 分享各種情緒,,例如沮喪或緊張,,或不堪重負(fù)的感覺。
????* 分享成功的喜悅,。
????如果你在交流中有三到四次說“多告訴我一些”或者問“為什么”,,這會鼓勵對方繼續(xù)與你分享。在這種情況下,,人們通常會表達(dá)出做某件事情更深層次的原因,。
????親密的人際關(guān)系和彼此團(tuán)結(jié)的感覺,是打造積極的,、卓有成效的工作環(huán)境的基礎(chǔ),。西方人對于“專業(yè)精神”的理解,,常常使得組織內(nèi)許多人都相對孤立,。但領(lǐng)導(dǎo)者希望看到的,是員工能為了一個共同的目標(biāo)而相互扶持,,共同努力,。如果領(lǐng)導(dǎo)者能學(xué)會傾聽,,并鼓勵組織內(nèi)部的其他人也學(xué)會傾聽,那么將會促進(jìn)良好的人際關(guān)系和組織團(tuán)結(jié)度逐漸增長,。(財富中文網(wǎng))
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