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專欄 - 總裁教練

請你分享“當(dāng)老板的感覺”

張偉俊 2015年06月09日

張偉俊為知名領(lǐng)導(dǎo)力專家,,目前主要為民企董事長和外企總經(jīng)理提供“一對一貼身服務(wù)”,,是中國以“總裁教練”為專職的“第一人”。
老板只有愿意分享自己“當(dāng)老板的感覺”,,才能讓高管們急自己之所急,,想自己之所想,。

????《財富》(中文版)-- 在上一篇專欄文章中我們談到,,企業(yè)家要想讓手下的高管們分擔(dān)責(zé)任、分擔(dān)風(fēng)險,,他必須愿意與高管們分享財富、分享權(quán)力,。因為,“你不分享,,他不分擔(dān)”。由于篇幅關(guān)系,,我們還沒有來得及指出,,隨著社會大環(huán)境的變化,,高管們的需求也開始變得“貪婪”起來,,他們現(xiàn)在已經(jīng)不滿足于老板僅僅與其分享財富和分享權(quán)力,實際上,,他們還要求老板分享其“當(dāng)老板的感覺”。

????讓我從一個具體事例說起吧,。我有一位企業(yè)家朋友,他在與高管們分享財富和分享權(quán)力方面做得還是比較到位的,。然而,,我在他的高管會議上觀察到的團(tuán)隊氛圍卻讓我納悶:這些人為什么都沉默寡言,、惜字如金,即使偶爾多說了幾句,,也顯得小心謹(jǐn)慎,,甚至有點戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,?直到有一次老板向我“請教”如何“處置”他的財務(wù)經(jīng)理時,我才恍然大悟,。據(jù)老板自己陳述,,在一次高管會議上,營銷副總在匯報工作結(jié)束時,,順便向公司的財務(wù)部門提了一個與營銷有關(guān)的要求,。那天公司的CFO生病請假,財務(wù)經(jīng)理代為出席,,實際上他只要會后轉(zhuǎn)告即可,,完全不用在會上表態(tài),可是這位剛來公司不久的“海歸”卻當(dāng)場把CMO的要求給擋回去了??吹紺MO有點下不了臺,,老板跑出來圓場:“會后商量商量,,再想想辦法?!笨蓻]有想到的是,這位財務(wù)經(jīng)理竟然固執(zhí)己見,,振振有詞地從公司現(xiàn)金流和合理避稅兩個角度再次駁回了CMO的要求,。老板這下火了,,當(dāng)場把該財務(wù)經(jīng)理狠狠地批了一通,并責(zé)令他回去寫檢討,。讓老板始料不及的是,,兩天后自己收到的,,不是檢討書,,而是辭職信。

????“該財務(wù)經(jīng)理提到的公司現(xiàn)金流安排及避稅事宜,您熟悉嗎,?”讀完那封辭職信后,,我問老板,?!拔也欢?。”他的回答簡單明了,?!澳悄鸀槭裁窗l(fā)號施令,?”“我沒有發(fā)號施令,只是建議他們會后商議,?!薄鞍凑辗止?,這事兒歸您管嗎,?”“CFO那天病假了呀?!薄澳秦攧?wù)經(jīng)理錯在什么地方,?”“他太不給人面子了?!焙呛?,這下我知道往哪兒“下手”了:“他來公司之后一直在CFO手下工作,,從來沒有機(jī)會直接向您匯報。他那天在高管會議上高談闊論,,有沒有可能是利用這個難得的機(jī)會,,向您和高管們展示他的工作態(tài)度和能力,?”老板若有所思?!鞍凑漳恼f法,,他先是不給CMO面子,然后又不給您面子,。實際上,,他只不過是在上司面前堅持了自己的看法而已,而您卻當(dāng)眾斥責(zé)他,,勒令他寫檢查,您給他面子了嗎,?”“但是,,”老板開始辯解:“我畢竟是老板!數(shù)落他兩句,,就是口氣過了點,,也不是什么大不了的事情吧?這‘海歸’的心理承受能力這么差,,我是不想用他了,!”“您仔細(xì)讀他的信了嗎?”我問,?!拔乙豢础o職信’三個字,就把它扔一邊去了,?!边@下,我全明白了:原來在這家公司里,,老板盡管與高管們在一定程度上分享了財富,、分享了權(quán)力,然而,,他那“當(dāng)老板的感覺”卻一點兒也沒有與高管們分享,。何謂“當(dāng)老板的感覺”?說得好聽點,,可以說是“自尊感”,、“主人感”,而說得直白一點,、通俗一點,,就是在自己的“袖珍王國”里當(dāng)“土皇帝”的感覺,,就是惟我獨尊、惟我獨大,、我行我素乃至肆意妄為的感覺,,就是在某種程度上“眾人皆跪我獨站”的感覺。套用一個當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)時髦詞語,,就是“任性”,。而要是手下的高管們也開始變得有點任性,跪久了想站起來換換姿勢,,或者說想與老板分享一些“當(dāng)老板的感覺”,,老板就會感覺渾身不爽甚至感覺受到威脅,進(jìn)而有意無意地對那些“造反者”實行“鎮(zhèn)壓”,。

????對于相當(dāng)一部分的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家而言,,這種“當(dāng)老板的感覺”是在不知不覺中慢慢形成的。當(dāng)它成了公司文化的一部分,,成了“集體無意識”的一部分時,,大家就對此習(xí)以為常,幾乎感覺不到其存在了,。此時,,可能引起變化的唯一希望便來自于外部。比如這位企業(yè)家,,他就是在受到“海歸經(jīng)理”的刺激,,并與我這個“海歸教練”長談兩小時之后,才開始意識到自己身上的“老板感”的,。

????一年之后,,該企業(yè)家“親臨”其新近并購的海外企業(yè),他那“當(dāng)老板的感覺”再次受到了挑戰(zhàn),。作為特邀“陪同”,,我記得到達(dá)歐洲那個機(jī)場的時間是當(dāng)?shù)氐男瞧谔彀怼,?吹絹斫訖C(jī)的只有翻譯兼司機(jī)一人,,老板有些困惑:“總經(jīng)理和其他高管呢?”接機(jī)者回答說:“今天是休息日呀,,他們都在家休息呢,。”老板不悅,,臉拉長了,。我理解,在國內(nèi),,老板每到一個地方,,當(dāng)?shù)氐姆止究偨?jīng)理和多位高管都是到機(jī)場迎送的,。第二天早上的第一項內(nèi)容,是參觀廠房和辦公樓,。一圈看下來,,老板還算滿意。突然,,“我的辦公室在哪兒,?”老板發(fā)問?!翱紤]到您不會常來,,我們沒有為您安排辦公室。要是您臨時有辦公需要,,我們可以把小會議室騰出來給您用,。”老外總經(jīng)理回答說,。老板的臉又拉長了,。這我也理解,老板在中國各地有好幾家分公司,,每家分公司的樓里,,都有董事長辦公室,。盡管他一年最多去兩三次,,但那老板辦公室,一定是所有辦公室中最有氣派的?,F(xiàn)在,,在這家他占有99%股份的海外分公司里,他老板居然沒有辦公室,!老板的臉上有點掛不住了,。第二天早上我們同車到達(dá)公司時,老板一下發(fā)現(xiàn)公司正面的大墻上,,給安上了一個寫有公司的中英文大名和標(biāo)識的,、醒目的大銅牌?!白蛱煸缟衔襾頃r,,怎么沒有看到這個?”老板問,?!芭叮亲蛱煜挛缒陂_會時給安裝上去的,?!笨偨?jīng)理輕描淡寫地回答,。“當(dāng)時為什么不叫我,?”老板的口氣明顯不對了,。“為什么要叫您,?”老外總經(jīng)理一臉無辜,。這我自然理解,在國內(nèi),,各地每成立一家分公司,,一定會把老板請過去,搞一個像模像樣的“掛牌儀式”,。老板在當(dāng)?shù)卣?、明星的陪同下隆重剪彩,多有感覺,!現(xiàn)在我老板在里面開會,,你老外居然在外面就這樣無聲無息地把公司的牌子給掛上去了!“這公司誰是老板,?,!”我們的企業(yè)家朋友終于忍不住了。不過還算幸運,,他當(dāng)時板著臉發(fā)問的對象是我,,而不是那位老外總經(jīng)理。要不然,,我猜他寫辭職信的速度,,比上述的那位海歸經(jīng)理會更快。長話短說,,我與他又一次“促膝談心”兩小時之后,,老板終于意識到了歐洲經(jīng)理的“邏輯”與中國老板的“感覺”之間的鴻溝。而且,,“Do in Rome as the Romans do”(意即入鄉(xiāng)隨俗),,需要轉(zhuǎn)變的,是他這位中國老板,,而非其歐洲經(jīng)理,。

????讓我們把話題再拉回到國內(nèi)。有研究者認(rèn)為,,中國當(dāng)前小企業(yè)眾多,、大企業(yè)偏少的原因,與中國人“寧當(dāng)雞頭,不做鳳尾”的習(xí)慣有關(guān),。不少人在一家企業(yè)里做了若干年“鳳尾”之后,,就義無反顧地離職去做“雞頭”了。我的不少企業(yè)家朋友對此現(xiàn)象長吁短嘆,,對離去的“鳳尾”怨聲載道,。怎么辦呢?好像沒招,?文章寫到這兒,,空姐正好送來一份4月30日的《南方周末》,經(jīng)濟(jì)版的大標(biāo)題很吸引眼球:“大公司‘裂變’—世界那么大,,為什么不讓員工去創(chuàng)業(yè)”,。文章告訴我們,華為是最早嘗試內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的,,收獲的是眾所周知的反面教材,。盛大在這方面做了全面系統(tǒng)的努力,結(jié)果幾乎全軍覆沒?,F(xiàn)在,,聯(lián)想、萬科,、美的等公司又都步入了這一行列,,成敗難料,拭目以待,。實際上,,要我說,可以有比“裂變”,、“創(chuàng)業(yè)”保險得多的解決問題的方法:在一家企業(yè)只能擁有一個“鳳頭”的情況下,,通過培育企業(yè)的“雞頭文化”,,讓那些不甘心只當(dāng)“鳳尾”的人留下來,,以“雞頭”的心態(tài)為企業(yè)服務(wù)。

????讓眾多的能人在一個“鳳頭”的領(lǐng)導(dǎo)下都有“雞頭感”,,談何容易,!然而,榜樣,,還是有的,!去騰訊或阿里巴巴跑一趟吧!問問那些直接向馬化騰或馬云報告的高管們,,這么些年來,,為什么他們始終選擇與他們的“鳳頭”在一起?他們感覺自己一直在做“鳳尾”呢,,還是“雞頭”,?相信馬化騰和馬云“與眾雞頭共舞”的胸懷和藝術(shù)會讓我們大開眼界或無地自容,。說到馬云,或許我們還記得去年9月阿里在美國上市的情景:敲鐘的,,不是馬云,而是阿里的8位客戶和伙伴,。我的一位客戶曾經(jīng)告訴我說,,敲鐘,“那是我一生中最有感覺的時刻”,。而馬云,,把那一刻獻(xiàn)給了公司的客戶。馬云對此令全球驚異的行為的解釋是:“我們努力了十五年,,不是為了讓我們自己站在臺上,,而是為了讓他們站在那里?!?/p>

????“感覺”這個詞,與“財富”和“權(quán)力”相比,,聽上去有點虛,、有點玄,,說不清,、道不明,。但是“感覺”的作用,有時甚至能夠超越“財富”和“權(quán)力”,。高管們一旦從老板那里分享到了“當(dāng)老板的感覺”,,能回饋給企業(yè)的價值是巨大的,。反之,,老板要是只與高管分錢、分權(quán),,而不愿意分享自己“當(dāng)老板的感覺”,,那么在今天的移動互聯(lián)網(wǎng),、國際一體化等社會大背景下,,要想讓已經(jīng)多少獲得了“財務(wù)自由”,、不需要再“為五斗米折腰”的高管們急老板之所急,、想老板之所想,,那無疑是水中撈月、竹籃打水,。(財富中文網(wǎng))

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