經(jīng)理人健康專題

· 2013年中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人壓力調(diào)查報(bào)告
· 中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的健康隱患
· 立足職業(yè)發(fā)展是對(duì)員工最大的關(guān)愛(ài)
· 工作環(huán)境中的福利密碼
· 【專欄】又焦慮了不是,？

????對(duì)Uli Gwinner的采訪在Steelcase北京辦公室進(jìn)行,，我們都坐在Steelcase于2013年新推出的Gesture椅子上。待我落座后,，Uli問(wèn)我坐得是否舒適,。我之前已經(jīng)在發(fā)布會(huì)上試坐過(guò)，知道它能夠根據(jù)人們使用不同電子設(shè)備的9種姿勢(shì)來(lái)進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)在Steelcase的很多員工已經(jīng)選擇這款椅子作為辦公椅,，可謂是近水樓臺(tái)先得月。在向我展示PPT時(shí),，Uli又讓同事拿來(lái)了一款輕便的筆記本桌,，他向我展示如何靈活調(diào)整高度，讓使用者在沙發(fā),、辦公椅上都能夠自如的放置筆記本和平板電腦,。這款桌子的體積很小，不用時(shí)可以方便的收納到沙發(fā)底下,，節(jié)省空間,。

????Uli是德國(guó)人，自2000年起加入Steelcase,，現(xiàn)任亞太區(qū)總裁,。Uli說(shuō)：“我們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)的產(chǎn)品而感到自豪，而這些產(chǎn)品給人們帶來(lái)的不僅是人體工程學(xué)層面的舒適度,?！被氐轿覀儾稍L的主題“員工福利”，Uli認(rèn)為,，福利（Well-being）是一個(gè)整體的概念,，包括身體、心理,、認(rèn)知與社會(huì)等不同維度,。這些維度相互交織，使得“福利”的體驗(yàn)具有多重性。他特別強(qiáng)調(diào)了“關(guān)系和聯(lián)接”的重要性,。每一位職場(chǎng)中人都要處理和工作,、同事以及家人的關(guān)系，以取得個(gè)人責(zé)任和職業(yè)責(zé)任,，以及工作和家庭的平衡,。人們通過(guò)對(duì)工作和家庭的貢獻(xiàn)得到自我實(shí)現(xiàn),，獲得意義感,。同時(shí)，我們生活在一個(gè)互相聯(lián)接的世界當(dāng)中,，讓聯(lián)接更加便捷,，可以讓人們的生活更美好。

????Uli向我呈現(xiàn)了一組數(shù)據(jù)：人們每天平均花在工作的時(shí)間為36%,，比人生其他事情花的時(shí)間都要多,。有了智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備后,，在下班回家后很多人也要工作,。多數(shù)人睡在離手機(jī)的兩米半徑之內(nèi)，早上醒來(lái)第一件事就是開(kāi)手機(jī)查郵件,。因?yàn)橐苿?dòng)技術(shù),，人們的工作和生活的聯(lián)接更為緊密，但工作方式卻變得更為自由,。這里所說(shuō)的“自由”,，指的是人們可以去滑雪、遠(yuǎn)足,，在身體上放松,，同時(shí)通過(guò)各種數(shù)碼設(shè)備，隨時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài),。

????Steelcase的產(chǎn)品理念是“觀念引導(dǎo)設(shè)計(jì)”,，目標(biāo)是能夠?yàn)槿藗儎?chuàng)造更好的工作環(huán)境和工作體驗(yàn)。如果能夠增加人們?cè)诠ぷ髦械耐度氤潭?，就能產(chǎn)生不可估量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。人們快樂(lè)工作，企業(yè)也能創(chuàng)造更大價(jià)值,，員工會(huì)獲得更大的成功,。反之，工作環(huán)境中所導(dǎo)致的身心問(wèn)題,，對(duì)個(gè)人和企業(yè)都會(huì)帶來(lái)極大的損失,。比如肥胖問(wèn)題，平均每名超重者將增加43%的醫(yī)療開(kāi)支，同時(shí)他們個(gè)人在工作中行動(dòng)遲緩,、差旅負(fù)擔(dān)加重,。缺乏運(yùn)動(dòng)是肥胖的主要原因之一，因此很多公司都鼓勵(lì)員工多走動(dòng),，而不是成天坐在椅子上,。Uli介紹說(shuō)，在德國(guó),，由于工作壓力過(guò)大所導(dǎo)致的耗損綜合征（burnout syndrome）正困擾著很多企業(yè)和個(gè)人,，患病員工將帶來(lái)50%的醫(yī)療開(kāi)支增長(zhǎng)，同時(shí)不得不進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)半年以上的休假治療,，給企業(yè),、個(gè)人和家庭帶來(lái)了巨大的損失。

????此外,，Steelcase和蓋洛普的聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“出勤主義”（Presenteeism）正成為企業(yè)效率和員工福利的隱形殺手。（在員工層面,，出勤主義指的是不論生病還是其他原因,，員工照常上班但不能投入工作。在雇主層面,，它意味著無(wú)論員工的工作效率如何,，老板都要求員工出勤。）調(diào)查結(jié)果顯示,，全球三分之二的受訪員工表示,，盡管他們出勤，但卻沒(méi)有投入工作,。在中國(guó),，這個(gè)比例還要高于全球平均值。員工的壓力直接影響其工作的投入度,，特別是那些故意不投入工作的“混班族”,，他們給企業(yè)帶來(lái)的損失比缺勤員工還要大。他們通過(guò)閑聊,、抱怨將負(fù)面情緒傳導(dǎo)給其他員工,，降低士氣和團(tuán)隊(duì)效率。

????因此,，在飛速變化的經(jīng)濟(jì)背景下,，企業(yè)為員工提供減壓、投入工作的環(huán)境,，成為一項(xiàng)重要使命,。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前，Steelcase對(duì)于職場(chǎng)的壓力源進(jìn)行了深入研究。研究發(fā)現(xiàn),，每個(gè)人都有自己的工作方式,，當(dāng)被迫按照自己不喜歡的工作方式工作時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生壓力,。比如在同一個(gè)辦公室當(dāng)中的老年人和年輕人的工作方式不同,。年長(zhǎng)者喜歡正襟危坐，偏愛(ài)面對(duì)面交流,；年輕人則姿勢(shì)隨便,，喜歡用郵件、手機(jī)聯(lián)系,。不同年齡,、不同族群和不同性別的人都有各自偏愛(ài)的工作方式,。Steelcase對(duì)全球多個(gè)國(guó)家進(jìn)行了“文化密碼”研究,，列出了各國(guó)職場(chǎng)當(dāng)中的文化特征，這些文化特征導(dǎo)致人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的偏好不同,。比如在印度,，人們都喜歡坐著，不愿意站起來(lái),。而在北歐,，人們喜歡多站著或者走動(dòng)。企業(yè)管理者需要體察這種變化,，盡可能讓每個(gè)人按照自己的方式工作,。特別對(duì)跨國(guó)公司而言，解讀文化密碼對(duì)于工作環(huán)境的設(shè)計(jì)尤為重要,，因?yàn)樗苯佑绊懥瞬煌瑖?guó)別,、文化的員工的溝通效率。

????職場(chǎng)的另一趨勢(shì)是人們?cè)絹?lái)越多的小群體中工作,，也就是“we-work”,。工作安排中有越來(lái)越多的小組討論、展示和會(huì)議,，這對(duì)辦公空間和各種設(shè)備的使用提出了更復(fù)雜的要求,。如果小組工作產(chǎn)生不便，也會(huì)給員工帶來(lái)壓力,。比如一組員工圍坐在沙發(fā)上正要討論,，但是卻沒(méi)有放筆記本和平板電腦進(jìn)行展示的空間。再如,，很多員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途旅行出差到總部和分公司,，到達(dá)之后卻發(fā)現(xiàn)訂不到會(huì)議室，甚至沒(méi)有地方工作。這些都要求對(duì)工作空間進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和布局,。Uli向我展示了一個(gè)Steelcase設(shè)計(jì)的辦公室范例：一邊是有長(zhǎng)方形辦公桌和椅子的區(qū)域,，可以使用筆記本電腦，進(jìn)行專注的案頭工作,；另一邊是沙發(fā)區(qū)域,，設(shè)有可以書(shū)寫(xiě)和演示的茶幾，方便小組討論,。此外,，還有特別為出差員工設(shè)置的辦公位，方便他們和同事,、家人進(jìn)行聯(lián)絡(luò),。

????Uli總結(jié)認(rèn)為，好的工作環(huán)境,，應(yīng)該讓員工在以下三個(gè)方面有選擇和主導(dǎo)的權(quán)利：一是工作位置（座椅位,、沙發(fā)位等等），二是工作姿勢(shì)（坐著,、走著,、站著等），三是工作方式（在家辦公,、視頻會(huì)議,、電話會(huì)議等）。來(lái)自Steelcase上海辦公室的員工介紹說(shuō),，在Steelcase,，沒(méi)有打卡和考勤，公司給予員工充分的信任,。沒(méi)有固定工位,，每個(gè)人都可以選擇自己喜歡的位置進(jìn)行工作。個(gè)人物品可以放置在一個(gè)類似行李箱的小柜子里,，自由移動(dòng),。Uli特別推薦了Steelcase的咖啡間，在全球所有的辦公室,，咖啡間都是開(kāi)放式的,，讓員工可以走動(dòng)、交流,，在工作之余進(jìn)行放松,。

????2013年，Steelcase公司入選美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球最受贊賞公司”,。對(duì)于那些準(zhǔn)備改善辦公環(huán)境的企業(yè),，Uli建議他們首先了解員工對(duì)工作環(huán)境的需求和所遭遇的問(wèn)題,。同時(shí)確立企業(yè)文化的目標(biāo)，讓辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)和企業(yè)文化保持一致,。最后,，制定實(shí)施的戰(zhàn)略和路線圖?；谧陨韺?duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解,，Uli認(rèn)為，很多中國(guó)公司的工作環(huán)境還是體現(xiàn)出了等級(jí)差異：老板往往在辦公樓的頂層,，坐擁很大的辦公室,，而基層員工只能在格子間里埋頭工作。他認(rèn)為,，這一趨勢(shì)正在改變,。高素質(zhì)人才的稀缺，正在倒逼企業(yè)管理者用各方面的“福利”來(lái)吸引并留住人才,，其中辦公環(huán)境的改善,，會(huì)讓管理者花費(fèi)更多的心思。（財(cái)富中文網(wǎng)）