經(jīng)理人健康專題

· 2013年中國高級經(jīng)理人壓力調(diào)查報(bào)告
· 中國創(chuàng)業(yè)者的健康隱患
· 立足職業(yè)發(fā)展是對員工最大的關(guān)愛
· 工作環(huán)境中的福利密碼
· 【專欄】又焦慮了不是？

????對Uli Gwinner的采訪在Steelcase北京辦公室進(jìn)行,，我們都坐在Steelcase于2013年新推出的Gesture椅子上,。待我落座后，Uli問我坐得是否舒適,。我之前已經(jīng)在發(fā)布會上試坐過,，知道它能夠根據(jù)人們使用不同電子設(shè)備的9種姿勢來進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)在Steelcase的很多員工已經(jīng)選擇這款椅子作為辦公椅,，可謂是近水樓臺先得月,。在向我展示PPT時(shí)，Uli又讓同事拿來了一款輕便的筆記本桌,，他向我展示如何靈活調(diào)整高度,，讓使用者在沙發(fā),、辦公椅上都能夠自如的放置筆記本和平板電腦。這款桌子的體積很小,，不用時(shí)可以方便的收納到沙發(fā)底下,，節(jié)省空間。

????Uli是德國人,，自2000年起加入Steelcase,，現(xiàn)任亞太區(qū)總裁。Uli說：“我們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)的產(chǎn)品而感到自豪,，而這些產(chǎn)品給人們帶來的不僅是人體工程學(xué)層面的舒適度,。”回到我們采訪的主題“員工福利”,，Uli認(rèn)為,，福利（Well-being）是一個(gè)整體的概念，包括身體,、心理,、認(rèn)知與社會等不同維度。這些維度相互交織,，使得“福利”的體驗(yàn)具有多重性。他特別強(qiáng)調(diào)了“關(guān)系和聯(lián)接”的重要性,。每一位職場中人都要處理和工作,、同事以及家人的關(guān)系，以取得個(gè)人責(zé)任和職業(yè)責(zé)任,，以及工作和家庭的平衡,。人們通過對工作和家庭的貢獻(xiàn)得到自我實(shí)現(xiàn)，獲得意義感,。同時(shí),，我們生活在一個(gè)互相聯(lián)接的世界當(dāng)中，讓聯(lián)接更加便捷,，可以讓人們的生活更美好,。

????Uli向我呈現(xiàn)了一組數(shù)據(jù)：人們每天平均花在工作的時(shí)間為36%，比人生其他事情花的時(shí)間都要多,。有了智能手機(jī),、平板電腦等設(shè)備后，在下班回家后很多人也要工作,。多數(shù)人睡在離手機(jī)的兩米半徑之內(nèi),，早上醒來第一件事就是開手機(jī)查郵件。因?yàn)橐苿?dòng)技術(shù),，人們的工作和生活的聯(lián)接更為緊密,，但工作方式卻變得更為自由,。這里所說的“自由”，指的是人們可以去滑雪,、遠(yuǎn)足,，在身體上放松，同時(shí)通過各種數(shù)碼設(shè)備,，隨時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài),。

????Steelcase的產(chǎn)品理念是“觀念引導(dǎo)設(shè)計(jì)”，目標(biāo)是能夠?yàn)槿藗儎?chuàng)造更好的工作環(huán)境和工作體驗(yàn),。如果能夠增加人們在工作中的投入程度,，就能產(chǎn)生不可估量的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。人們快樂工作,，企業(yè)也能創(chuàng)造更大價(jià)值,，員工會獲得更大的成功。反之,，工作環(huán)境中所導(dǎo)致的身心問題,，對個(gè)人和企業(yè)都會帶來極大的損失。比如肥胖問題,，平均每名超重者將增加43%的醫(yī)療開支,，同時(shí)他們個(gè)人在工作中行動(dòng)遲緩、差旅負(fù)擔(dān)加重,。缺乏運(yùn)動(dòng)是肥胖的主要原因之一,，因此很多公司都鼓勵(lì)員工多走動(dòng)，而不是成天坐在椅子上,。Uli介紹說,，在德國，由于工作壓力過大所導(dǎo)致的耗損綜合征（burnout syndrome）正困擾著很多企業(yè)和個(gè)人,，患病員工將帶來50%的醫(yī)療開支增長,，同時(shí)不得不進(jìn)行長達(dá)半年以上的休假治療，給企業(yè),、個(gè)人和家庭帶來了巨大的損失,。

????此外，Steelcase和蓋洛普的聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“出勤主義”（Presenteeism）正成為企業(yè)效率和員工福利的隱形殺手,。（在員工層面，出勤主義指的是不論生病還是其他原因,，員工照常上班但不能投入工作,。在雇主層面，它意味著無論員工的工作效率如何,，老板都要求員工出勤,。）調(diào)查結(jié)果顯示,，全球三分之二的受訪員工表示，盡管他們出勤,，但卻沒有投入工作,。在中國，這個(gè)比例還要高于全球平均值,。員工的壓力直接影響其工作的投入度,，特別是那些故意不投入工作的“混班族”，他們給企業(yè)帶來的損失比缺勤員工還要大,。他們通過閑聊,、抱怨將負(fù)面情緒傳導(dǎo)給其他員工，降低士氣和團(tuán)隊(duì)效率,。

????因此,，在飛速變化的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)為員工提供減壓,、投入工作的環(huán)境,，成為一項(xiàng)重要使命。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前,，Steelcase對于職場的壓力源進(jìn)行了深入研究,。研究發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都有自己的工作方式,，當(dāng)被迫按照自己不喜歡的工作方式工作時(shí),，就會產(chǎn)生壓力。比如在同一個(gè)辦公室當(dāng)中的老年人和年輕人的工作方式不同,。年長者喜歡正襟危坐，偏愛面對面交流,；年輕人則姿勢隨便,，喜歡用郵件、手機(jī)聯(lián)系,。不同年齡,、不同族群和不同性別的人都有各自偏愛的工作方式。Steelcase對全球多個(gè)國家進(jìn)行了“文化密碼”研究,，列出了各國職場當(dāng)中的文化特征,，這些文化特征導(dǎo)致人們在工作時(shí)的偏好不同。比如在印度,，人們都喜歡坐著,，不愿意站起來。而在北歐,，人們喜歡多站著或者走動(dòng),。企業(yè)管理者需要體察這種變化,，盡可能讓每個(gè)人按照自己的方式工作。特別對跨國公司而言,，解讀文化密碼對于工作環(huán)境的設(shè)計(jì)尤為重要,，因?yàn)樗苯佑绊懥瞬煌瑖鴦e、文化的員工的溝通效率,。

????職場的另一趨勢是人們越來越多的小群體中工作,，也就是“we-work”。工作安排中有越來越多的小組討論,、展示和會議,，這對辦公空間和各種設(shè)備的使用提出了更復(fù)雜的要求。如果小組工作產(chǎn)生不便,，也會給員工帶來壓力,。比如一組員工圍坐在沙發(fā)上正要討論，但是卻沒有放筆記本和平板電腦進(jìn)行展示的空間,。再如,，很多員工經(jīng)過長途旅行出差到總部和分公司，到達(dá)之后卻發(fā)現(xiàn)訂不到會議室,，甚至沒有地方工作,。這些都要求對工作空間進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和布局。Uli向我展示了一個(gè)Steelcase設(shè)計(jì)的辦公室范例：一邊是有長方形辦公桌和椅子的區(qū)域,，可以使用筆記本電腦,，進(jìn)行專注的案頭工作；另一邊是沙發(fā)區(qū)域,，設(shè)有可以書寫和演示的茶幾,，方便小組討論。此外,，還有特別為出差員工設(shè)置的辦公位,，方便他們和同事、家人進(jìn)行聯(lián)絡(luò),。

????Uli總結(jié)認(rèn)為,，好的工作環(huán)境，應(yīng)該讓員工在以下三個(gè)方面有選擇和主導(dǎo)的權(quán)利：一是工作位置（座椅位,、沙發(fā)位等等）,，二是工作姿勢（坐著、走著,、站著等）,，三是工作方式（在家辦公、視頻會議、電話會議等）,。來自Steelcase上海辦公室的員工介紹說,，在Steelcase，沒有打卡和考勤,，公司給予員工充分的信任,。沒有固定工位，每個(gè)人都可以選擇自己喜歡的位置進(jìn)行工作,。個(gè)人物品可以放置在一個(gè)類似行李箱的小柜子里,，自由移動(dòng)。Uli特別推薦了Steelcase的咖啡間,，在全球所有的辦公室,，咖啡間都是開放式的，讓員工可以走動(dòng),、交流,，在工作之余進(jìn)行放松。

????2013年,，Steelcase公司入選美國《財(cái)富》雜志“全球最受贊賞公司”,。對于那些準(zhǔn)備改善辦公環(huán)境的企業(yè)，Uli建議他們首先了解員工對工作環(huán)境的需求和所遭遇的問題,。同時(shí)確立企業(yè)文化的目標(biāo),，讓辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)和企業(yè)文化保持一致。最后,，制定實(shí)施的戰(zhàn)略和路線圖,。基于自身對中國市場的了解,，Uli認(rèn)為,，很多中國公司的工作環(huán)境還是體現(xiàn)出了等級差異：老板往往在辦公樓的頂層，坐擁很大的辦公室,，而基層員工只能在格子間里埋頭工作,。他認(rèn)為，這一趨勢正在改變,。高素質(zhì)人才的稀缺，正在倒逼企業(yè)管理者用各方面的“福利”來吸引并留住人才,，其中辦公環(huán)境的改善,，會讓管理者花費(fèi)更多的心思。（財(cái)富中文網(wǎng)）