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留住客戶要做的三件事
只要做三件事嗎,?沒錯。如果一家公司能堅持做這三件事,,就能與忠實(shí)客戶建立持久的關(guān)系,。而且你知道嗎?這并不是像火箭科學(xué)那么高深復(fù)雜的事,。傾聽正如前面所說,,這并不高深??墒悄苷嬲龅轿坏墓緟s少之又少,。“傾聽”究竟指什么呢,?這可不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)或電話互動結(jié)束時問4個問題那樣的調(diào)查,。當(dāng)你給客戶時間傾訴,充滿感...
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麥當(dāng)勞扭轉(zhuǎn)頹勢要做的5件事
麥當(dāng)勞公司創(chuàng)始人雷?克拉克曾經(jīng)說過:“如果你不敢冒險,,就不要去開公司,。”鑒于這家連鎖餐廳已經(jīng)深陷困境,聽從其傳奇創(chuàng)始人的建議,,從來沒有像今天這么重要,。在新任首席執(zhí)行官史蒂夫?伊斯特布魯克的領(lǐng)導(dǎo)下,麥當(dāng)勞預(yù)計將在今年夏天之前公布解困方案,。分析師們一直在討論各種可能,。盡管接下來會發(fā)生什么還有待觀察,但對...
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預(yù)防阿爾茨海默,,中年起就要做對這件事
去年,米蘭達(dá)·林為了照顧三名因新冠疫情而困在家的孩子,,經(jīng)常要忙到深夜才能夠跟上工作進(jìn)度,。她擔(dān)心晚睡會影響睡眠,于是開始用iPhone上的應(yīng)用程序跟蹤睡眠時間,。結(jié)果讓她吃了一驚,。“ 我發(fā)現(xiàn)就寢時間最早晚上9點(diǎn),,最晚可以到凌晨3點(diǎn),。”她說,。為了在合理的時間內(nèi)睡覺,她設(shè)置了每天提醒的鬧鐘作為俄勒岡健康與科...
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30歲前當(dāng)上CEO要做的三件事
年僅24歲的Snapchat公司CEO伊萬·斯皮格爾,。24歲時,,我半開玩笑地告訴老板我想當(dāng)CEO,他幾乎從椅子上掉下來,。那是1974年,,我還在IBM當(dāng)軟件開發(fā)員。那時,,沒有人覺得一個小工程師應(yīng)該奢望坐上專為金牌銷售預(yù)留的位置,。但在老板的指點(diǎn)下,我認(rèn)真做了一番自我審視,,把當(dāng)上CEO真正作為了目標(biāo),。最終...
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企業(yè)家年終必須要做的7件事
本文是與《創(chuàng)業(yè)者》(Entrepreneur)雜志的合作內(nèi)容。文章最初發(fā)表在Entrepreneur.com網(wǎng)站,。12月已經(jīng)來臨,,是時候?yàn)槟愕墓捐T就更加美好的下一年早作打算了。以下是我為企業(yè)家們在年底準(zhǔn)備的七大要務(wù)清單:1.奠定增長基調(diào),。你的企業(yè)是否有能力實(shí)現(xiàn)明年的增長預(yù)測,?審核你對明年的發(fā)展預(yù)測...
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藝與勢
“埶”象人伸出雙手栽種草木之形,“埶”即“藝”字初文,《說文解字》:“埶,,種也,。……《詩》曰我埶黍稷,?!睆淖中窝葑儊砜矗八嚒碑?dāng)是“埶”的后起字,?!皠荨币彩恰皥恕钡暮笃鹱郑瑵h以前又多以“埶”表“勢”,。段玉裁《說文解字注》:“《說文》無勢字,,蓋古用埶為之?!标愑駨?qiáng)指認(rèn),,大約漢初之時,“勢”字才出現(xiàn),,...
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波音新任CEO需要做三件事來扭轉(zhuǎn)局面
凱利·奧特伯格(Kelly Ortberg)被任命為波音公司(Boeing)新任首席執(zhí)行官,,這張照片攝于2016年,當(dāng)時他擔(dān)任羅克韋爾柯林斯公司(Rockwell Collins)的首席執(zhí)行官,。圖片來源:Daniel Acker/Bloomberg via Getty Images陷入困境的飛機(jī)制造...
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要做到這兩件事,,無人駕駛汽車才能成為主流
我們對無人駕駛汽車的恐懼感正在逐漸增加,。美國汽車協(xié)會(AAA)2018年5月的調(diào)查顯示,,不信任這類汽車的美國人的比例達(dá)到了驚人的73%,比2017年底的63%還有所提高,。盡管該領(lǐng)域的競爭日益升溫,,豐田(Toyota)、通用汽車(General Motors),、Alphabet和特斯拉(Tesla)正...
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要做個傻子,!
我相信,,我們很多人今年過愚人節(jié)時,,腦子里想的都跟以往大不一樣。這也許是因?yàn)閱滩妓?。在喬布斯諸多振聾發(fā)聵的語錄中,,有一句格外引人深思,那就是“Stay foolish,!”有人把它翻譯成“求知若愚”,,很美!但我更愿意將其直白地譯為“要做個傻子!”其實(shí),,“做傻子”絕非我們想象的那樣容易,。這需要一份倔強(qiáng),就...
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LinkedIn也要做內(nèi)容了嗎,?
瑞恩?羅斯蘭斯基是領(lǐng)英(LinkedIn)的內(nèi)容產(chǎn)品主管,他極力否認(rèn)領(lǐng)英的媒體野心,,或者至少是拒絕正面發(fā)表觀點(diǎn),。“我們并不是從一家出版或媒體公司的角度做出這項(xiàng)舉措的,,”他在上周曾經(jīng)這樣告訴我,。“這項(xiàng)舉措”是指,,領(lǐng)英宣布將向它的2.77億注冊用戶開放“內(nèi)容發(fā)布平臺”,。此前,這個網(wǎng)站已經(jīng)向25,000名...
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