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如何打造出色的顧客體驗,？
過去幾年中,，各公司都在大量投資于理解和“改進”顧客體驗。如果你還沒有聽到大家聊“大數(shù)據(jù)”的利弊是非,，那就說明你不是圈中人,。但在分析和戰(zhàn)略制定中，繞不開這一問題：什么是出色的顧客體驗,？如何定義它,？它是一種讓顧客露出微笑的體驗嗎？它是一種讓顧客仍然保持為顧客,，或者說跟你做回頭生意,，或者購買更多的一種體驗...
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我本蜉蝣客
林語堂說：一切哲學(xué)，人類的一切深邃思想,，無疑都起源于如何看待這個星球上的人的壽命的短暫和虛幻,。一旦真誠地去面對，人類常識也就自然而然地產(chǎn)生了1778年,，富蘭克林居住在巴黎郊區(qū),。一天，他去約里磨坊——塞納河上的一個島嶼,，參加一群文化人的聚會,。在那里，富蘭克林觀察到一種名叫蜉蝣的昆蟲,，其壽命還不足一天,，...
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如何成為一個出色的管理者
幾天前，我收到了一封財富中文網(wǎng)讀者安妮塔的電子郵件,，內(nèi)容如下：“最近,，我從一名普通銷售被提拔成了銷售總監(jiān)。關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,？您能給我一些建議嗎,？不勝感激。安妮塔,?！碑?dāng)時我正在駕車從機場回家的路上,，只有30分鐘的空閑時間，所以我直接用iPad回復(fù)了她的問題?，F(xiàn)在,，我想將這個問題的答案寫成...
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開市客的“甜蜜負擔(dān)”
開市客（Costco）作為全美最大的倉儲批發(fā)賣場，可謂是新冠肺炎疫情期間收益激增的“大贏家”,，但要想真正兜住這些利潤,，其實也并非一件輕巧易事。根據(jù)開市客近期公布的企業(yè)收支,，該公司在諸如“門店消毒”,、“員工補助”等方面的新冠肺炎防控支出高達2.81億美元，已經(jīng)接近6月預(yù)期的三倍,。此數(shù)字一經(jīng)發(fā)布,，開市客...
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走進開市客信徒
瘋狂科學(xué)家高管。左起：顧問及前首席財務(wù)官理查德·加蘭蒂,、銷售主管克勞丁·阿達莫,、首席執(zhí)行官羅恩·瓦克里斯和首席財務(wù)官加里·米勒奇普攝于美國華盛頓州伊薩夸市的一家開市客門店。圖片來源：ART STREIBER當(dāng)你第一次來到開市客（Costco Wholesale）的批發(fā)倉庫時,，很容易感覺到這一體驗的設(shè)...
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播客回潮,，如何掘金？
大家都說2020年是播客的新起點，長音頻這個“小眾烏托邦”在疫情的推動下,，被越來越多的人看到,。2020年，“音頻第一股”荔枝赴美上市,，蜻蜓FM獲小米科技60億元的戰(zhàn)略投資,，央廣攜云聽APP入場。騰訊的酷我暢聽,，字節(jié)的番茄暢聽，即刻的小宇宙APP,，快手剛推出的皮艇APP,，大廠們的動態(tài)也從側(cè)面說明國內(nèi)音...
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聲譽出色的老板是如何被包裝出來的？
??1越來越多的CEO把自己的推特賬戶和其他發(fā)帖工作轉(zhuǎn)交給員工完成,。“這種做法最糟糕,?！边_特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院的公司資訊教授保羅·阿爾真蒂（Paul Argenti）說,。“我看到的活動中有95% 實際上是博客發(fā)帖中的敗筆,?！毙猿舐劊渴托孤?？數(shù)據(jù)泄密,？再或者，三管齊下,，同時面臨三樁難題,，天哪？一旦時...
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順豐嘿客與社區(qū)電商
2014年上半年,，順豐推出了新一代便利店“嘿客”,，覆蓋全國大多數(shù)城市和地區(qū)，計劃2014年在全國總共開設(shè)5000家,，現(xiàn)店鋪總量已達到518家,。順豐“嘿客”不僅提供了商品配送、話費充值,、水電繳費等服務(wù),，還可以讓消費者直接到店體驗實物、手機掃碼,、線上購買,，試圖打造網(wǎng)購O2O體驗。順豐以物流公司的角色跨行...
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抄Clubhouse,，映客又錯了
映客推出的“中國首款Clubhouse”的“對話吧”在應(yīng)用商店上線后排名及下載量迅速躥升，卻沒能復(fù)制流量奇跡,。2月22日凌晨,，該APP在蘋果及安卓的應(yīng)用商店下架，上線時間不到兩周,。...
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商務(wù)英語：今日熱詞——雜色的
今日單詞：單詞variegated（adj.）中文釋義雜色的（形容詞）英文釋義(adjective) Describing something having several colors, often used in reference to plants leaves or flowers.例句E...
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