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????作者：章勱聞

????以品質(zhì)和耐用性著稱的美國旅行箱包廠商新秀麗（Samsonite） 即將加入百年公司的行列,。這一百年也是人類旅行從馬車,、汽車到民用航空的發(fā)展歷史。但是,，Samsonite 到百歲之時卻麻煩不斷,，除了面對全球重組的壓力，其美國的零售業(yè)子公司甚至需要通過戰(zhàn)略性破產(chǎn)來彌補(bǔ)其全價商店擴(kuò)張后產(chǎn)生的錯誤,。

????然而,，Samsonite 在中國的十年發(fā)展卻一路平穩(wěn),。Samsonite 大中華區(qū)副總裁馬瑞國證實了該公司最近 10 年取得 40% 的平均年復(fù)合增長率。12 年前,，馬瑞國在寧波接任中國區(qū)領(lǐng)頭人的職位,。他的前兩任美國主管到了中國不久，就都因為業(yè)績無法讓總部接受而打道回府,。此后,，馬瑞國將 Samsonite 在中國的生意打理至今，從最開始該公司在亞洲市場銷售額中排第五位,，做到現(xiàn)在位列全球市場的榜眼,，僅次于北美總部。

????從 2006 年底開始,，馬瑞國帶他的大陸管理層接手大中華區(qū)和越南,、菲律賓等國的市場。由于業(yè)績優(yōu)秀,，總部不僅開始重視亞洲市場,，“還會單獨為中國和亞洲設(shè)計產(chǎn)品”,。馬瑞國談到的設(shè)計,，包括材料，也涉及構(gòu)造細(xì)節(jié),。Samsonite 在百年間積累下的專利就有一千多項,。除了在德國合作研發(fā)的堅固輕巧的 CURV 材料，“為了讓箱包的輪子沒有噪音,，從外面的軟塑膠,，里面硬核，到中間的軸承,，都具有科技含量,。”

????Samsonite 通過資產(chǎn)重組降低成本,，只是短期目的,，背后的真正動力是提高效率。賦予各個大區(qū)以自主性之后,，一種設(shè)計從誕生到生產(chǎn)完成的周期縮短很多,。

????一百年前，Samsonite 開始為美國富裕的旅行者提供可靠的行李箱,，抓住了這個國家人口自東向西大遷移的歷史需求,，其堅固耐用的產(chǎn)品能夠適應(yīng)橫穿大陸的惡劣旅程。50 年代民用航空時代到來,，Samsonite 第一個推出超輕型的箱包,。70 年代,，他們又率先給箱子裝上輪子。這家箱包制造商一直利用創(chuàng)新解決美國人不斷產(chǎn)生的實際需求,。

????而有分析認(rèn)為,，該公司在中國的產(chǎn)品并不像在美國那樣實用為先，反而是走奢侈品的路線,。對此,，馬瑞國解釋為中美文化的不同。美國消費(fèi)者關(guān)注功能性,，而中國和其他亞洲國家的消費(fèi)者認(rèn)為箱包是商務(wù)旅行中社會地位的象征,。

????事實上，Samsonite 并沒有放棄亞洲的中低端市場,，只是采用了公司旗下的另一個品牌——American Tourist,。這個品牌更適合削減預(yù)算的消費(fèi)者。去年,，American Tourist 在大中華區(qū)銷售增長了近 50%,，原因是公司加大了該品牌中低檔產(chǎn)品的銷售。馬瑞國的團(tuán)隊在亞太區(qū)實際上熟練運(yùn)用“一家美國公司兩個品牌”的互補(bǔ)戰(zhàn)略,。

????談到美國品牌的本地化,，馬瑞國強(qiáng)調(diào)了渠道管理的重要性。對于 Samsonite 來說,，在所有渠道都保持統(tǒng)一的形象和品質(zhì)尤為重要,。Samsonite 在中國采用的是功能性矩陣管理，比如在很多城市都有人負(fù)責(zé)銷售終端的形象展示,，這些員工直接向總部匯報,，而公司借此牢固地控制了出樣展示等重要流程。

????馬瑞國認(rèn)為,，中國大陸市場與歐洲更為接近,。“我們都有豐富的當(dāng)?shù)卣Z言和文化,?！彼又赋觯谶@樣的環(huán)境中,，作為一家強(qiáng)大的廠商,，只有和當(dāng)?shù)刈顝?qiáng)的合作伙伴聯(lián)手才能成功。

????商務(wù)旅行的目的地 由于公司業(yè)務(wù)在 2006 年擴(kuò)展到了亞太區(qū),，我經(jīng)常前往北京,、廣州、香港,、臺北等城市,，以及馬尼拉等國外市場的總部所在地,。頻繁的長途旅行，要求我能夠戰(zhàn)勝一些時間壓力,。

????箱包的選擇標(biāo)準(zhǔn) 要像關(guān)心你的錢包一樣關(guān)心你的箱包,。比如，在機(jī)場,，你不會希望行李箱輪子發(fā)出巨大噪音,。在旅途中，經(jīng)?？吹接腥舜虿婚_拉鏈,，或是跪在箱子上試圖合上蓋子。很多外觀上近似的箱包,，其實質(zhì)量良莠不齊,。由于要頻繁長途旅行，我習(xí)慣使用四輪箱子,，并要求有較大容積,，便于托運(yùn)，并且拉動或是推動時輕便,。

????最喜愛的旅行包系列 我個人喜歡理查德·布蘭森（維珍品牌的創(chuàng)始人）代言的 Pro-DLX 系列,。這個旅行背包內(nèi)部空間靈活實用，既可以放入電腦和文件,，也可以放入盥洗包和濕件,，互不影響,。

????常住的酒店 選擇酒店,，方便為先。為了保證時間和行程的可預(yù)見性,，我經(jīng)常入住香格里拉,。它們比較密集，而且風(fēng)格中西合璧,，到哪兒都有家的感覺,。

????空閑時間 只要時間允許，我一定會在去機(jī)場的路上留出一個小時,，順道看一下名勝古跡,，體驗當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?/strong>，比如臺北的小吃和上饒的夜市,。此外,，我喜歡逛店，看當(dāng)?shù)氐氖袌?、品牌和活動,，觀察消費(fèi)者的習(xí)慣,。