????微軟(Microsoft)到底怎么了?我花了數(shù)周時(shí)間追蹤并采訪一大批前微軟員工,,其中許多人都是效力于該公司長(zhǎng)達(dá)15年以上的資深業(yè)內(nèi)人士?,F(xiàn)在的問(wèn)題是,你愿意花多少時(shí)間,,聽(tīng)我告訴你上述問(wèn)題的答案。
????科瑞?索爾卡自1992年~2009年間一直效力于微軟,。索爾卡提到了美國(guó)司法部針對(duì)微軟的反托拉斯之戰(zhàn),。微軟當(dāng)時(shí)決定反擊美國(guó)司法部的指控,,拒絕庭外和解。事情從此開(kāi)始發(fā)生了變化,。索爾卡還提到,,蘋(píng)果公司(Apple)在其“我是Mac,你是個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)”的廣告宣傳中嘲笑微軟時(shí),,同事們均備感屈辱,。然而多年來(lái),微軟默默地忍受這些,,幾乎從不予以還擊,。
????“如果換在上世紀(jì)90年代,微軟做此反應(yīng),,簡(jiǎn)直令人難以置信,。”索爾卡表示,。在他眼里,,微軟“與以前相比,已變得小心翼翼”,。
????菲利浦?蘇在跳槽到Facebook之前,,曾效力于微軟12年。他認(rèn)為,,微軟喪失原有魅力的根本原因在于,,公司員工缺乏進(jìn)取心。蘇還記得,,上世紀(jì)90年代后期,,他在辦公室的地板上用睡袋打地鋪的情形,彼時(shí)微軟仍是華爾街的一個(gè)傳奇,。蘇表示,,而目下的現(xiàn)實(shí)是,在雷德蒙德的微軟工業(yè)園區(qū),,每天下午5點(diǎn),,交通阻塞就開(kāi)始了。
????這也是為何微軟股票不再像以前一樣,,每1年半便進(jìn)行一次拆股的原因所在,。過(guò)去七八年里,微軟股價(jià)始終徘徊在25美元,。這一現(xiàn)象背后的事實(shí)是,,與過(guò)去相比,員工們幾乎都趕在一個(gè)時(shí)間,,趨之若鶩地逃離辦公室,。
????“一旦辛勤工作與個(gè)人收入和其他獎(jiǎng)勵(lì)脫鉤,,”蘇表示:“人們很難再像從前那樣努力工作了?!?/p>
????不少前微軟員工都將責(zé)任歸咎于公司首席執(zhí)行官史蒂夫?鮑爾默,。他們又怎么可能不作此結(jié)論呢?11年前,,當(dāng)鮑爾默接手公司時(shí),,微軟可以毫不自夸地說(shuō),在軟件領(lǐng)域,,它足以令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽?,F(xiàn)如今,微軟更為人知的是其種種失誤,,而非成功的舉措和了不起的成績(jī),。在平板電腦和智能手機(jī)市場(chǎng),它本該是一個(gè)有力的競(jìng)爭(zhēng)者,;因?yàn)槭嗄昵?,它就開(kāi)始致力于電子閱讀器(e-reader)的開(kāi)發(fā),但是現(xiàn)在,,當(dāng)批評(píng)者指責(zé)其業(yè)績(jī)乏善可陳時(shí),,公司高管只有一句對(duì)應(yīng)之辭:至少Xbox業(yè)務(wù)表現(xiàn)不錯(cuò)。
????去年10月,,Glassdor.com公司對(duì)1,000多名微軟員工進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研顯示,,只有51%受訪者對(duì)公司首席執(zhí)行官鮑爾默的業(yè)績(jī)感到滿(mǎn)意。
????“與三年前相比,,反對(duì)史蒂夫的人增加了很多,。”一名前中層經(jīng)理表示,。他在效力微軟15年之后,,于最近離開(kāi)了公司?!耙虼?,員工們才會(huì)一致認(rèn)為,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,,公司已然迷失了前進(jìn)的方向,。”
????所有人都認(rèn)為,,微軟算得上內(nèi)部政治斗爭(zhēng)最為復(fù)雜的公司,。過(guò)去,微軟在IT行業(yè)是眾人艷羨的對(duì)象,彼時(shí),,員工們與公司負(fù)責(zé)人私交密切,,最佳產(chǎn)品經(jīng)理甚至可以脫口說(shuō)出首席執(zhí)行官子女的生日。現(xiàn)在,,公司首腦好像整天坐在自己的辦公室里,離員工們足有一兩棟辦公樓的距離,。一名前公司高管曾用“雷德蒙德的壕溝”這個(gè)比喻,,來(lái)形容這座城堡里的人,特別是那些身居管理要職的人,,對(duì)外部世界關(guān)注之少,。
????“微軟將全部心思都用在了內(nèi)部的勾心斗角上?!彼硎?。“等到你在公司坐到了高位,,你就會(huì)將90%的時(shí)間,,用于內(nèi)部斗爭(zhēng)以及建立內(nèi)部權(quán)力網(wǎng)上?!?/p>
????比如,,詹姆斯?維塔克爾就對(duì)這類(lèi)事深感厭倦。維塔克爾是軟件測(cè)試領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物,,于1994年開(kāi)始擔(dān)任微軟的咨詢(xún)顧問(wèn),,并最終全職效力于微軟。他在微軟的地位舉足輕重,,會(huì)定期與比爾?蓋茨會(huì)晤,。但他最終發(fā)現(xiàn),即便像他自己這樣備受尊重的老手,,也沒(méi)有了以前的精氣神兒,,無(wú)法單靠能力和業(yè)績(jī)與人競(jìng)爭(zhēng)。
????“微軟的文化不再是:‘讓我們動(dòng)手實(shí)驗(yàn),,看看哪個(gè)點(diǎn)子更好,,’而是:‘讓我們溜須拍馬,也許他們就會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品感到滿(mǎn)意,?!?維塔克爾表示。他于2009年離開(kāi)了微軟,,轉(zhuǎn)投谷歌(Google)門(mén)下,。更糟的是:那些手中握有大權(quán)的人,之所以位居顯要,不過(guò)是因?yàn)樗麄儔蛐疫\(yùn),,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間出現(xiàn)在了恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)而已,,盡管其開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品平庸不堪,隨著公司飛黃騰達(dá),,他們也步步高升,。
????“微軟的企業(yè)文化,獎(jiǎng)勵(lì)的是政治殺手,?!币幻浖こ處煴硎荆J(rèn)為自己可能會(huì)是個(gè)例外:盡管中途加盟微軟,,但作為外來(lái)者,,事業(yè)仍能一帆風(fēng)順。雖然他一從開(kāi)始就深知,,對(duì)于從其他公司跳槽過(guò)來(lái),,一加盟微軟就直接擔(dān)當(dāng)資深職位的人,微軟人向來(lái)心懷敵意,;但是,,在他剛剛到微軟辦公后不久,有一天,,一名高管現(xiàn)身他的辦公室,,大言不慚地向他揭示微軟“生存法則”時(shí),他還是不由得大吃一驚,。
????“他就站在那兒,,對(duì)我說(shuō):‘你給我記住,如果我愿意,,隨時(shí)能讓你的團(tuán)隊(duì)土崩瓦解,。’”他回憶道,。在他看來(lái)(他并沒(méi)有在微軟干多久),,在微軟,某人勢(shì)力的大小,,是通過(guò)其與鮑爾默,、蓋茨或者是二者的關(guān)系來(lái)體現(xiàn)的。他稱(chēng)這些人為“要人”,。其中一個(gè)“要人”會(huì)不經(jīng)意地說(shuō),,自己最近曾跟鮑爾默共進(jìn)晚餐,接著再帶著威脅的口吻暗示說(shuō),,如果人們不聽(tīng)話,,憑他的影響,輕輕動(dòng)一下小拇指,就能讓他們死得很難看,。
????“盡管如此,,我仍然愿意相信,微軟仍然有機(jī)會(huì)再造輝煌,?!崩镓惪?諾蘭德表示。她在效力微軟19年后,,于2010年離開(kāi)了公司,。“但是,,微軟必須得做出改變,而且某種程度上說(shuō)是劇變才行,?!?/p>
????總體而言,前微軟員工都對(duì)老同事贊賞有加,。(也有例外:有名前高管心中充滿(mǎn)怨氣,,聲稱(chēng)要將自己手中的微軟股票全部出手,因?yàn)椤艾F(xiàn)在公司已病入膏肓,?!保?0世紀(jì)90年代,當(dāng)微軟身為面向大眾市場(chǎng)的廉價(jià)軟件廠商,,宣布它開(kāi)始進(jìn)軍先進(jìn)的商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域時(shí),,全世界都對(duì)之嗤之以鼻。現(xiàn)在,,在微軟的贏利中,,每年有40多億美元源自公司的商業(yè)軟件部門(mén)。該產(chǎn)品家族的利潤(rùn),,已超過(guò)了多數(shù)《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)(Fortune 500)公司的利潤(rùn),。而且,在微軟的總收入中,,商業(yè)軟件只位居第三,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地被Windows和Office甩在了后面。去年,,Windows贏利180億美元,,Office收入也高達(dá)170億美元。
????但是,,幾名前微軟員工反復(fù)強(qiáng)調(diào),,成功也往往會(huì)滋生出惡習(xí)。他們中,有不只一人引用心理治療師的術(shù)語(yǔ),,來(lái)形容Windows和Office之間不健康的伴生關(guān)系,。小型設(shè)備才是發(fā)展的方向,而微軟恰在這塊前沿陣地上輸?shù)米顟K,。他們接著表示,,但是鮑爾默及其領(lǐng)導(dǎo)下的公司拒絕承認(rèn)這一點(diǎn)。原因在于,,Windows和Office兩塊業(yè)務(wù)就像兩眼金泉,,巨額現(xiàn)金收入源源不斷地從中噴涌而出,以致鮑爾默等公司領(lǐng)導(dǎo)人根本感覺(jué)不到調(diào)整發(fā)展方向的緊迫性,。正是這兩塊堪稱(chēng)商業(yè)發(fā)展史上極為成功的許可業(yè)務(wù),,掩蓋了諸多失意帶來(lái)的傷痛和煩惱。
????微軟還接二連三地否決了頗有發(fā)展前景的內(nèi)部項(xiàng)目,。這些項(xiàng)目的發(fā)起人建議公司不再以Windows為核心,,轉(zhuǎn)而建立新的平臺(tái)。微軟的軟件工程師們繼續(xù)埋頭編制運(yùn)行于Windows系統(tǒng)的應(yīng)用程序,,之后,,再在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改,并且不管兼容性多差,,都拿到手機(jī),、平板電腦或者瀏覽器上去用。同時(shí),,盡管辛苦努力了十余年,,微軟在智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)僅名列第五,市場(chǎng)份額不足5%,。而在平板電腦市場(chǎng),,微軟的所作所為,頂多也就是個(gè)馬后炮,。
????“微軟的一切內(nèi)部機(jī)制仍然以Windows為核心,。”詹姆斯?維塔克爾指出,?!癢indows永遠(yuǎn)都是最重要的,網(wǎng)絡(luò)只能屈居第二,。因此,,整個(gè)公司整天都圍著一個(gè)日漸落伍的平臺(tái)轉(zhuǎn)?!?/p>
????我共采訪了16名前微軟員工,。其中一半認(rèn)為,,鮑爾默該走人了。但是,,這并不意味著,,余下的一半人就認(rèn)為微軟首席執(zhí)行官干得很出色。盡管確實(shí)有幾個(gè)人持此觀點(diǎn),,但是,,余下的一半人中,多數(shù)人都心存疑慮:誰(shuí)可能比鮑爾默干得出色,?
????也許,,對(duì)于那些將多年職業(yè)生涯獻(xiàn)給了微軟的人來(lái)說(shuō),這是最重的批評(píng)之辭:微軟就像一架難以操縱又異常復(fù)雜的龐大機(jī)器,,盡管這些人花了一個(gè)多小時(shí),,不厭其煩地歷數(shù)該公司走錯(cuò)的每一步,但即使他們,,也不得不承認(rèn),,除非將微軟分成兩個(gè)或多個(gè)部分,否則該公司董事會(huì)除了繼續(xù)任用鮑爾默,,同時(shí)希望他能知人善用,有效管理大批軟件人才,,并扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)外,,別無(wú)他選。