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????在當(dāng)今全球化時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)都面臨著共同的挑戰(zhàn)：要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為高效地執(zhí)行,。執(zhí)行已是老生常談的話題,，但管理者如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)變革,，讓執(zhí)行成為公司的文化，一般經(jīng)理人都會(huì)困惑,?！罢J(rèn)為凡事都已做得很好、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題的企業(yè),，都是執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題。優(yōu)秀公司的基因是高效執(zhí)行,?！盇vaya大中華區(qū)總裁王昀說(shuō)。

????作為Avaya大中華區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者,，王昀指導(dǎo)和推動(dòng)著這家公司的革新之路,，并使中國(guó)區(qū)成為全球增長(zhǎng)最快速的市場(chǎng)，他也因此成為Avaya（全球）的明星地區(qū)經(jīng)理,。他從不認(rèn)為有不可能做的事情,，而是總是在問(wèn)：哪里有更合適的人？是否有更好的辦法,？是否有更好的建議,？在他的領(lǐng)導(dǎo)下，Avaya重構(gòu)了渠道格局，建立了高效的執(zhí)行文化。王昀認(rèn)為,，任何組織都不能墨守成規(guī),。應(yīng)在整個(gè)組織內(nèi)通過(guò)分享知識(shí)、全力合作,、高效執(zhí)行來(lái)推動(dòng)變革。這是組織不斷增長(zhǎng)、獲取豐厚回報(bào)的關(guān)鍵,。

????為了創(chuàng)造高效執(zhí)行的環(huán)境，Avaya大中華區(qū)采取了一系列措施,，構(gòu)建了極度扁平的組織,，確定了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立起“周會(huì)總結(jié)”的公司文化,，并大刀闊斧地對(duì)渠道進(jìn)行變革,，推動(dòng)渠道為客戶(hù)提供更有價(jià)值和更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。而且,，他們還建立了中國(guó)區(qū)的產(chǎn)品委員會(huì),，每?jī)芍芘c總部溝通一次，為中國(guó)客戶(hù)量身定做產(chǎn)品和解決方案,。

????這些措施和成效有王昀的功績(jī),。2007年從思科中國(guó)區(qū)副總裁離任加盟Avaya后,，他讓這家傳統(tǒng)的全球語(yǔ)音通信公司更具戰(zhàn)斗力。除了實(shí)現(xiàn)與北電的平穩(wěn)整合,、渠道更加有序運(yùn)作之外,，他給公司帶來(lái)了新的觀念：工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)精神是改善公司運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。2011年2月初,，王昀在Avaya位于北京東方廣場(chǎng)的辦公室接受了本刊編輯王亦丁的采訪,，討論了如何推動(dòng)變革及建立高效的團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：兩年間,，身體力行推動(dòng)Avaya變革,，有什么經(jīng)驗(yàn)？

????王昀答：自從2009年初加入Avaya,，主要做了三方面的事情：首先是整體渠道架構(gòu)的變革,，即“go-to-market模式”的改變，制定并且規(guī)范了渠道發(fā)展的要求,，讓合作伙伴在分銷(xiāo)或者直銷(xiāo)渠道上選擇其一,，并且專(zhuān)注于此。

????過(guò)去兩年的實(shí)踐證明,，Avaya的渠道模式變革是成功的,，我們的業(yè)績(jī)也反映了變革的力量。以分銷(xiāo)為例,，我們有兩家增值分銷(xiāo)商,，一個(gè)是神州數(shù)碼，一個(gè)是長(zhǎng)虹佳華,。我們對(duì)兩家合作伙伴的期待是,，幫助我們?cè)诙⑷?jí)城市及一級(jí)城市不同的行業(yè)中擴(kuò)充市場(chǎng),，真正將Avaya帶給最終用戶(hù)的價(jià)值最大化。

????此外,，我們還擁有白金和金牌的合作伙伴,，主要從事直銷(xiāo)，希望這類(lèi)合伙伙伴不斷提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力及技術(shù)水平,。以前Avaya有十幾家渠道平行銷(xiāo)售,，既可以做分銷(xiāo)，又跟最終用戶(hù)做直銷(xiāo),。但是,，做分銷(xiāo)和做直銷(xiāo)的文化不同，對(duì)員工的績(jī)效考核指標(biāo)也不一樣,。因此,，對(duì)Avaya而言,，渠道變革勢(shì)在必行。

????其次,，Avaya成立了中國(guó)區(qū)的產(chǎn)品委員會(huì)，將來(lái)自美國(guó)的具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,，同中國(guó)市場(chǎng)特色,、不同行業(yè)需求結(jié)合起來(lái),，對(duì)產(chǎn)品重新“再包裝”（即漢化）。產(chǎn)品委員會(huì)的職責(zé)是,，分析中國(guó)市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng),，給用戶(hù)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品及解決方案。這將是未來(lái)Avaya在中國(guó)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,。這也就是打造一支真正了解中國(guó)市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì),，針對(duì)不同行業(yè)和領(lǐng)域的要求，將領(lǐng)先的技術(shù)本地化,，滿足客戶(hù)的需求,。

????第三,，打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力,。自從2007年Avaya被私募基金收購(gòu)之后，整個(gè)公司開(kāi)始轉(zhuǎn)型,，涉及到文化的轉(zhuǎn)變,、策略的變革等。同時(shí),，僅去年一年,，我們?cè)谌蚓桶l(fā)布了超過(guò)10種新產(chǎn)品，這對(duì)員工的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力都提出了新的要求,。我和大中國(guó)地區(qū)的員工們都在接受挑戰(zhàn),。

????問(wèn)：渠道變革的目標(biāo)是什么？

????答：渠道推動(dòng)銷(xiāo)售,，任何跨國(guó)公司在中國(guó)的成功都無(wú)法離開(kāi)渠道,。本地化、專(zhuān)注的本地渠道合作伙伴,，可以為客戶(hù)解決問(wèn)題,，幫助跨國(guó)公司開(kāi)疆辟土,。

????我將渠道分為三類(lèi)。一類(lèi)是分銷(xiāo),，我們需要找到適合Avaya,、具有分銷(xiāo)文化的公司，承擔(dān)物流,、財(cái)務(wù),、合作伙伴招募、技術(shù)服務(wù)的職責(zé),，幫助Avaya的產(chǎn)品和服務(wù)在中國(guó)落地,。第二類(lèi)屬于廠商的延伸。這些合作伙伴的銷(xiāo)售和技術(shù)人員雖然針對(duì)不同的行業(yè),，但熟悉Avaya的產(chǎn)品,，工作文化與Avaya匹配，甚至可以被看成是Avaya的銷(xiāo)售或者技術(shù)人員,。第三類(lèi)是系統(tǒng)集成商,，Avaya的拳頭產(chǎn)品——客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信，共同的特點(diǎn)是面向企業(yè)用戶(hù),，由Avaya提供核心的技術(shù)平臺(tái),，合作伙伴基于平臺(tái)開(kāi)發(fā)出針對(duì)不同行業(yè)、不同地域,、符合客戶(hù)需要的應(yīng)用軟件,。

????問(wèn)：如何通過(guò)推動(dòng)渠道變革來(lái)提升Avaya的競(jìng)爭(zhēng)力？

????答：三類(lèi)合作伙伴術(shù)業(yè)專(zhuān)攻,，相得益彰,，缺一不可。我認(rèn)為,，第一類(lèi)合作伙伴有兩大優(yōu)勢(shì),。首先，分銷(xiāo)是“走量”,，注重資金的利用效率,。其次，在發(fā)展應(yīng)用合作伙伴過(guò)程中,，分銷(xiāo)商有不可替代的作用,，由于專(zhuān)注于從事純應(yīng)用的合作伙伴，起初對(duì)Avaya平臺(tái)并不熟悉,，甚至商務(wù)操作也不熟悉,，分銷(xiāo)合作伙伴就有義務(wù)和責(zé)任幫助他們熟悉Avaya的產(chǎn)品，并領(lǐng)導(dǎo)他們和Avaya一起，基于Avaya的平臺(tái)開(kāi)發(fā)出各種不同的應(yīng)用,。其次,，有些白金或者金牌的合作伙伴，對(duì)Avaya的技術(shù)和產(chǎn)品熟悉,，同時(shí)基于某個(gè)行業(yè)開(kāi)發(fā)了許多有特色的應(yīng)用,，他們會(huì)在行業(yè)中脫穎而出，自然也會(huì)推動(dòng)Avaya業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

????問(wèn)：每年推出超過(guò)10多種產(chǎn)品,，業(yè)務(wù)迅速的擴(kuò)張，渠道如何適應(yīng)這種挑戰(zhàn),？

????答：Avaya的產(chǎn)品越來(lái)越多地面向應(yīng)用和行業(yè),。因此，對(duì)于那些了解渠道政策,、熟悉產(chǎn)品的合作伙伴而言,，可以將更多精力投入到應(yīng)用、具體行業(yè)的開(kāi)拓之中,，真正讓Avaya的技術(shù)滿足用戶(hù)的特色需求,。當(dāng)然，渠道伙伴的學(xué)習(xí)能力至關(guān)重要,，他們需要真正了解新的產(chǎn)品和解決方案，與原有的產(chǎn)品融合在一起,，才能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更好的服務(wù),。

????為了建立知識(shí)傳播的體系，這兩年,，Avaya加大在培訓(xùn)上的投入,。2009年，我們?cè)谌蛲瞥隽诵碌那烙?jì)劃Avaya Connect,，其中就優(yōu)化了培訓(xùn)模式,。Avaya Connect幫助渠道伙伴更有效地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，極大地減少了獲得證書(shū)所需的時(shí)間和培訓(xùn)的復(fù)雜程度,。在中國(guó)市場(chǎng),，在渠道伙伴特別是二級(jí)和三級(jí)伙伴的培訓(xùn)方面，兩大分銷(xiāo)商的支持也很重要,。

????其次,，去年我們?cè)诒本┏闪⒘薃vaya DevConnect應(yīng)用開(kāi)發(fā)中心，這是亞太區(qū)范圍內(nèi),，Avaya在新加坡總部之外的第一個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)中心,。合作伙伴可以在Avaya的平臺(tái)上開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件，并進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試和認(rèn)證。這意味著對(duì)于中國(guó)的合作伙伴而言,，該中心不僅能夠幫助他們提高在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)也可以幫助他們走到整個(gè)亞太區(qū)，甚至世界其他地區(qū),。另外,，效率極大提升，合作伙伴從事基于Avaya應(yīng)用的研發(fā)時(shí),，不需要跑到國(guó)外測(cè)試,，只要在Avaya北京辦公室與我們資深的工程師合作就可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)和測(cè)試。

????問(wèn)：如何確保渠道變革的策略能夠充分執(zhí)行,？

????答：渠道變革的目標(biāo)是讓合作伙伴術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻——做分銷(xiāo)和做直銷(xiāo)的客戶(hù)一定要分開(kāi),。以分銷(xiāo)為例，Avaya會(huì)選擇擁有強(qiáng)大的物流,、財(cái)務(wù)能力,，在全國(guó)的覆蓋能力廣泛的合作伙伴，通過(guò)他們培養(yǎng)下游的合作伙伴,；而對(duì)于直銷(xiāo),，我們會(huì)選擇那些精耕細(xì)作于行業(yè)應(yīng)用、了解一線客戶(hù)需求的合作伙伴,。

????之前,，Avaya的渠道合作伙伴經(jīng)常是做一點(diǎn)分銷(xiāo)，做一點(diǎn)直銷(xiāo),，有時(shí)候應(yīng)用也做,。憑我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有一家公司真正可以跨越三個(gè)領(lǐng)域,，因?yàn)檫@三類(lèi)業(yè)務(wù)對(duì)人,、對(duì)財(cái)務(wù)、對(duì)文化的要求都不一樣,。我告訴合作伙伴：不要只看眼前,，認(rèn)為同時(shí)做三類(lèi)可以賺錢(qián)，這其實(shí)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。因此,，我們需要以壯士斷腕的決心推動(dòng)渠道變革。

????當(dāng)然,，這不可避免地涉及到利益調(diào)整,。如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)的情況，我們會(huì)取消渠道的認(rèn)證資格,，因?yàn)樾碌那兰軜?gòu)不但對(duì)于企業(yè)和渠道伙伴很重要,，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是非常重要的——以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)裝備,，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與解決方案。

????問(wèn)：確保變革成功,，經(jīng)理人應(yīng)該如何掌控局面,？

????答：首先是確定正確的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略和方向,。經(jīng)理人要做好功課,，多聽(tīng)取各方意見(jiàn)，做到成竹在胸,，同時(shí)基于自己多年積累的經(jīng)驗(yàn),，判斷出成功率。其次,，一旦覺(jué)得方向,、策略是正確的，就一定要堅(jiān)持,。因?yàn)楹苋菀壮霈F(xiàn)如下的情況：剛剛宣布新政策一個(gè)星期,，就有一大半人找你說(shuō)“不要那么快”、“有可能會(huì)影響業(yè)務(wù)”等,。各種各樣的阻撓會(huì)出現(xiàn),，經(jīng)理人很可能無(wú)法堅(jiān)持下去。因此,，清晰的策略,，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行到底的決心,，是至關(guān)重要的,。

????問(wèn)：談到執(zhí)行力，這是你給Avaya帶來(lái)的又一種大的變化嗎,？

????答：經(jīng)理人最重要的是做四件事情。一是找對(duì)人,，人最重要,。二是針對(duì)不同市場(chǎng)、不同地域制定清晰的策略和方向,。三是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。沒(méi)有一個(gè)組織是完美無(wú)缺的，當(dāng)找到合適的人并且制定策略之后,，是否有能力真正清晰地認(rèn)識(shí)每個(gè)階段的問(wèn)題很關(guān)鍵,。特別是在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的環(huán)境下，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是需要勇氣和決心的,。四是不斷解決問(wèn)題的能力,。我經(jīng)常與管理團(tuán)隊(duì)分享這個(gè)故事：人的一生好比登山，過(guò)程中可能碰到很大的石頭，你可以花幾年甚至一生的時(shí)間把這個(gè)石頭砸爛再往前走,，但在搬不走或者砸不碎的情況下,，有可能短時(shí)間內(nèi)找到一條路，繞開(kāi)石頭繼續(xù)往山上走,。世界上有很多不能被100%解決的問(wèn)題,，但有可能繞過(guò)而繼續(xù)前行，這是經(jīng)理人重要的能力,。

????問(wèn)：談到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，員工是否很難跟新老板講真話？

????答：要有開(kāi)放的心態(tài),。當(dāng)你心態(tài)開(kāi)放,、耐心聽(tīng)講時(shí)，就不會(huì)出現(xiàn)“好話記住,、壞話反目”的情況,。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該花一半的時(shí)間傾聽(tīng)來(lái)自客戶(hù)的反饋、合作伙伴的建議,、員工的想法等,。很多人認(rèn)為公司層級(jí)過(guò)多阻礙了信息的通暢。的確,，公司效率很重要,，這需要不斷調(diào)整公司的架構(gòu)。因此,，好的公司不僅有好的產(chǎn)品,，更有強(qiáng)大的文化、強(qiáng)大的執(zhí)行力和反應(yīng)能力,。

????問(wèn)：Avaya做了很大努力減少層級(jí)吧,？

????答：真正從一個(gè)傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信公司過(guò)渡到一個(gè)通信/協(xié)作公司，很多變革措施是著眼于提升效率的,。例如,，Avaya在被私募基金收購(gòu)之前主要有三大類(lèi)產(chǎn)品：客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心、統(tǒng)一通信和中小企業(yè)方案,。有三大產(chǎn)品線,，27個(gè)支持部門(mén)。在被收購(gòu)之后的公司重組之中,，Avaya將27個(gè)支持部門(mén)重組為3個(gè),，大大提高了效率。與此相應(yīng),，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)也做了調(diào)整,，以最有效地為客戶(hù)服務(wù)為目的,，針對(duì)不同行業(yè)組建團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

????問(wèn)：強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,，員工的思維方式和行動(dòng)方式要有很大的變化吧,？

????答：我剛來(lái)上班的第一個(gè)星期，就召開(kāi)公司經(jīng)理層會(huì)議,，列出了60多條應(yīng)該做的事情和改進(jìn)的地方,。到了第二個(gè)星期的經(jīng)理層會(huì)議，我要求討論上一次的問(wèn)題清單,，發(fā)現(xiàn)很多人目瞪口呆,，因?yàn)樗麄兌颊J(rèn)為老板對(duì)結(jié)果不會(huì)較真。

????一家優(yōu)秀的公司,，現(xiàn)在暴露的問(wèn)題可能是短期的,，并不明顯，但有可能對(duì)遠(yuǎn)期發(fā)展造成影響,。雖然有些問(wèn)題不是一個(gè)星期就能解決,，但每周推動(dòng)一點(diǎn)，整個(gè)公司的戰(zhàn)車(chē)就會(huì)往前行進(jìn),。

????從去年開(kāi)始,，我們對(duì)銷(xiāo)售的考核由月度改為周。在公司經(jīng)理層周會(huì)上提出的問(wèn)題,，責(zé)任人可以提出異議,。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有異議，就必須按照規(guī)定完成,。從總監(jiān)到下面的管理者,，層層執(zhí)行，無(wú)一例外?，F(xiàn)在,，經(jīng)理會(huì)議的效率越來(lái)越高，討論的清單逐漸縮小,，但對(duì)任何新出現(xiàn)的問(wèn)題都絕不放過(guò),。

????問(wèn)：并購(gòu)北電企業(yè)解決方案部門(mén)的過(guò)程中，如何體現(xiàn)執(zhí)行力,？

????答：整合很成功。首先是產(chǎn)品線的整合高效,；其次,，合并之后整體組織架構(gòu)穩(wěn)定發(fā)展；第三,，渠道整合上,，我們走在全球前列,，在收購(gòu)宣布時(shí)，大多數(shù)北電的渠道合作伙伴已經(jīng)簽約Avaya,。

????以產(chǎn)品線為例,，2009年的12月18日宣布收購(gòu)，1月15日發(fā)布產(chǎn)品路線圖,。企業(yè)并購(gòu)中,，員工通常會(huì)有一段時(shí)間不適應(yīng)，產(chǎn)品線不確定是癥結(jié)所在,。但我們?cè)诙潭桃粋€(gè)月之內(nèi),，員工就知道了企業(yè)“賣(mài)什么”，明確了公司和產(chǎn)品的方向,，心定了,。其次，內(nèi)部組織架構(gòu)維持穩(wěn)定,，亞太區(qū)地區(qū)管理層沒(méi)有大的變化,。

????問(wèn)：如何加強(qiáng)員工之間的協(xié)同和合作？

????答：首先是找對(duì)人,?！蔼?dú)行俠”是很危險(xiǎn)的。在IT業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,，沒(méi)有一件事是一個(gè)人或者一個(gè)部門(mén)就能做好的,。其次是公司鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，在協(xié)同作戰(zhàn)中提升競(jìng)爭(zhēng)力,。例如,，在推出新產(chǎn)品時(shí)，負(fù)責(zé)技術(shù)的員工可能作為總負(fù)責(zé)人,，聯(lián)合銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén)一起工作,，針對(duì)新產(chǎn)品的推廣提出策略。有時(shí),，委派給銷(xiāo)售部門(mén)任務(wù),，要跟服務(wù)部門(mén)一起工作，研討怎樣才能更好地提高客戶(hù)的滿意度,。通過(guò)這樣的方式,，員工將學(xué)會(huì)怎樣利用公司各個(gè)部門(mén)的資源，推動(dòng)部門(mén)間的協(xié)作,，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力,。

????問(wèn)：執(zhí)行過(guò)程中，如何讓團(tuán)隊(duì)能夠兼顧長(zhǎng)短期的目標(biāo),，確保公司利益的最大化,？

????答：中國(guó)有句古話：人無(wú)遠(yuǎn)慮,，必有近憂。我要求Avaya的員工,，包括一線銷(xiāo)售人員,，都要眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，看到未來(lái)半年或者一年的市場(chǎng)和機(jī)會(huì),。很多政策在執(zhí)行層面會(huì)打折扣,，原因在于CEO關(guān)注長(zhǎng)期，一線人員的目標(biāo)卻只有三個(gè)月,。長(zhǎng)此以往,，合作伙伴和客戶(hù)看到的就是一家短視的公司。

????我們?yōu)榇苏{(diào)整了考核指標(biāo),。許多公司習(xí)慣于做季度考核,，但在Avaya大中華區(qū)，我跟所有的區(qū)域（包括香港,、臺(tái)灣）做工作考核,，現(xiàn)在已經(jīng)不談Q2（第二季度），主要看Q3（第三季度）和Q4（第四季度）,，甚至下一財(cái)年,。其實(shí)，春節(jié)之前我召集了大中華區(qū)經(jīng)理層的會(huì)議,，已經(jīng)討論到下一財(cái)年的計(jì)劃和目標(biāo),。

????我不同意所謂“高層看長(zhǎng)期，基層看短期”,。面對(duì)客戶(hù)的人員總是著眼于一個(gè)季度,，于是向外界傳遞的信號(hào)就是“這個(gè)公司是為完成季度目標(biāo)而存在”。管理層要領(lǐng)導(dǎo)大家看到未來(lái)的遠(yuǎn)景,，才會(huì)形成自上而下的行動(dòng)能力,。

????問(wèn)：執(zhí)行的文化要依靠正確的信息傳達(dá)吧？

????答：考評(píng)和績(jī)效只是一方面,，關(guān)鍵是自上而下的信息傳達(dá),。如果每個(gè)星期開(kāi)會(huì)，都在討論這個(gè)季度還差多少,，大家的行動(dòng)只會(huì)為這個(gè)季度的目標(biāo)而忙碌,，忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，形成短期發(fā)展的模式,。關(guān)鍵是要讓員工了解未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃,，讓員工看到長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

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我的建議
如何打造高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)

·了然于胸的策略和方向
·找到“千里馬”而非“獨(dú)行俠”
·扁平的組織架構(gòu)
·以周為頻率的工作清單
·耐心傾聽(tīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
·多種方式解決問(wèn)題
·堅(jiān)持，堅(jiān)持,，再堅(jiān)持

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我的成長(zhǎng)體會(huì)

????在Avaya的兩年間，一步步推動(dòng)公司變革,，如何有針對(duì)性地制定適合的策略,，如何選人看人，如何發(fā)現(xiàn)并且解決問(wèn)題,，我的管理經(jīng)驗(yàn)在不斷地被磨礪,。關(guān)鍵是心態(tài)，執(zhí)行變革策略不容含糊,，但心態(tài)要平和,、開(kāi)放，不急不躁,，才能兼收并蓄,。我也在學(xué)習(xí)排解壓力和緩解緊張情緒的方式。一旦遇上怒氣沖天,、想拍桌子罵人的時(shí)候,，最好坐下來(lái)冷靜20秒。

????在加入Avaya之前,，我在思科擔(dān)任中國(guó)區(qū)副總裁兼合作伙伴事業(yè)部的總經(jīng)理,，九年間管理過(guò)銷(xiāo)售、渠道等不同部門(mén),。我的信念是,，盡最大努力把事情做得好些再好些，每天都有新收獲,。這本身就是生活的樂(lè)趣,。我經(jīng)常告訴年輕的同事：做事情不要太功利，只講回報(bào),，職業(yè)生涯的發(fā)展是日積月累的小事堆積而成的,，要保持好心態(tài)，每一天都讓自己有新的成就,。

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Avaya公司

總部：美國(guó)

公司簡(jiǎn)介：Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領(lǐng)導(dǎo)者,，直接或者通過(guò)渠道合作伙伴向全球商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心,、數(shù)據(jù)解決方案及相關(guān)服務(wù),。其客戶(hù)涵蓋各種規(guī)模的企業(yè)，它們依靠Avaya領(lǐng)先的通信技術(shù)來(lái)提升效率,、協(xié)作,、客戶(hù)服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力。

網(wǎng)址：www.avaya.com.cn