????朱迪?肖是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)贏商教練公司(ActionCOACH)的CEO,主要負(fù)責(zé)公司在美國和加拿大的業(yè)務(wù),。她說,,當(dāng)公司對前來面試的求職者宣布,公司將以小組方式對他們進(jìn)行評估時(shí),,大多數(shù)人的反應(yīng)是吃驚,。甚至有人心生懷疑,詢問公司是不是要向他們推銷某種產(chǎn)品,。
????她說:“對于大多數(shù)人來說,,這是他們第一次參加小組面試。他們面面相覷,,有點(diǎn)不知所措,?!?/p>
????盡管求職者在開始時(shí)會(huì)有些緊張,但采取小組面試的贏商教練公司和其他公司卻認(rèn)為,,這是一種最有效的方法,,可以將符合某個(gè)職位的若干求職者進(jìn)行公正的對比。因?yàn)橥ㄟ^這種獨(dú)特的方法,,招聘經(jīng)理可以深入了解到未來的員工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,以及在壓力下的工作表現(xiàn),。但反對小組面試的批評者卻認(rèn)為這種方法有損人格,聲稱這種方式給本已困難重重的求職過程增加了不必要的額外壓力和競爭,。
節(jié)省時(shí)間,,公平公正
????肖發(fā)現(xiàn),,部門主管更愿意花一個(gè)小時(shí)來同時(shí)面試12名求職者,,而不愿意拿出12個(gè)小時(shí)進(jìn)行一對一的對話。而且,,在一對一面試中,,經(jīng)理們可能因?yàn)楫?dāng)天情緒不佳,或者因?yàn)橐岩酝拿嬖嚺c昨天剛進(jìn)行的面試進(jìn)行對比心生厭煩,,從而對求職者產(chǎn)生偏見,。但把求職者放在一起進(jìn)行比較,則可以消除這種偏見,。
????肖解釋道:“小組面試之所以有效,,是因?yàn)槟芤淮蚊鎸σ唤M求職者,并對他們進(jìn)行比較,。如果他們能走進(jìn)面試間,,說明他們就已經(jīng)達(dá)到了我們招聘的最低要求……實(shí)際上,我要招聘的員工首先要和企業(yè)文化相契合,?!?/p>
????在進(jìn)行面試之前,贏商教練公司會(huì)要求求職者先進(jìn)行性格測試,,以便根據(jù)他們的性格進(jìn)行分組,,并針對他們的性格特征提供最適合的職位。這樣,,外向性格的求職者之間將進(jìn)行對比,,內(nèi)向型也是如此。
????肖表示:“有時(shí)候,,對于內(nèi)向性格的求職者而言,,小組面試可能會(huì)讓他們望而卻步。但是,,由于同一個(gè)小組的求職者性格類似,,他們的感受也是相同的,。”
????有些公司對小組的評估甚至在面試之前便已經(jīng)開始,,比如位于美國波士頓的環(huán)游旅行公司(Grand Circle),。公司的接待員會(huì)觀察求職者在大廳等待面試時(shí)的行為。該公司負(fù)責(zé)人力資源與企業(yè)文化的執(zhí)行副總裁瑪莎?普萊貝羅表示:“在這里,,你可以得到關(guān)于求職者表現(xiàn)的第一手資料:哪些人樂觀向上,,哪些人畏縮不前?!?/p>
????一旦8到10人的小組面試正式開始,,面試官就會(huì)提出問題,目的是要判斷求職者與公司價(jià)值觀的契合程度,,包括風(fēng)險(xiǎn)承受能力和“勇于表達(dá)”的溝通能力,。普萊貝羅不僅會(huì)聽求職者的表述,還會(huì)觀察他們等待發(fā)言時(shí)的肢體語言,。
????之后,,求職者會(huì)被分成小組,每個(gè)小組可分配到一些稻草和膠帶,。他們的任務(wù)是:用這些材料造一個(gè)容器,,保證一枚生雞蛋在從20英尺的高度落下后不會(huì)被摔碎。之后,,各小組需要通過營銷演示來陳述他們的想法,。
????普萊貝羅稱:“立馬就能看出誰在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,誰是主導(dǎo),,誰沒有發(fā)揮作用,,誰能提出解決方案等等。觀察他們的表現(xiàn)非常有用,,可以告訴我們很多東西,。”
????有一些求職者拒絕參加小組面試,,或者會(huì)中途離開,。普萊貝羅認(rèn)為,這也是小組面試的效果之一,,因?yàn)楹苊黠@他們并不是合適的人選,。
????她指出:“如果求職者不愿意嘗試不同的事物,,說明他們不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),,在公司也不會(huì)取得成功,,這一點(diǎn)得弄清楚,。我們希望求職者能走出‘舒適地帶’?!?/p>
小組面試只能揭示求職者最糟糕的一面
????有些求職者對小組面試深惡痛絕,,美國加利福尼亞州薩克拉門托市的米歇爾?甘布爾?瑞斯麗便是其中之一,。在成立自己的3L出版社(3L Publishing)之前,她曾參加過一個(gè)公共關(guān)系職位的面試,,當(dāng)時(shí)大約有200人參加了小組面試,。
????在此之前,甘布爾?瑞斯麗有過15年的工作經(jīng)驗(yàn),,但在面試中卻被安排坐在金屬折疊椅上擠在在一排排求職者中間,。談到當(dāng)時(shí)的感受,她表示:“那種場面太令人震驚了,,而且很讓人泄氣,。我認(rèn)為我的能力屬于高管級別,不應(yīng)該參加這種‘選秀式’的面試,。如果他們提前告訴我,,我肯定不會(huì)參加?!?/p>
????據(jù)甘布爾?瑞斯麗描述,,面試官隨后開始對求職者提問題。求職者都爭先恐后地舉手回答問題,。
????她說:“我認(rèn)為這種方式非常不合適,甚至有些無禮,。我覺得這除了能證明有些人比別人更自以為是之外,,沒有任何效果。它會(huì)讓人們產(chǎn)生一種奇怪的絕望情緒,。如果我要招聘專業(yè)職位,,絕對不會(huì)采取這種方式?!?/p>
????職業(yè)教練福特?R?邁爾斯也同意她的觀點(diǎn),。他認(rèn)為,理想的面試應(yīng)該是雇主與求職者之間通過談話,,來確定雙方是否合適,,而小組面試則是人為設(shè)計(jì)了一種環(huán)境,而忽略了一個(gè)事實(shí)——團(tuán)隊(duì)精神是需要花時(shí)間來培養(yǎng)的,。
????邁爾斯曾著有《絕處逢生,,找到理想的工作》(Get the Job You Want, Even When No One's Hiring)一書,他認(rèn)為:“這種方法效率極端低下,,甚至很不明智,。這種方法明顯是錯(cuò)誤的,而且會(huì)產(chǎn)生相反的效果,。不僅浪費(fèi)時(shí)間和精力,,對求職者也不夠尊重,。我呼吁所有公司都能摒棄這種做法,除非它要為舞蹈演出或歌唱比賽進(jìn)行選秀,?!?/p>
????但顧問喬治?布萊特卻認(rèn)為小組面試是最有效的方式之一,通過這種方式,,可以從一開始就找出具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的潛在求職者,。
????布萊特表示:“這種方式非常有效,尤其是可以將求職者進(jìn)行對比,,因?yàn)檫@種方式摒除了情景面試的偏差,。面試官需要觀察求職者的行為和處理人際關(guān)系的能力。而一對一面試則恰恰相反,,面試官只是在聽求職者陳述,。”布萊特著有《新官上任百日行動(dòng)計(jì)劃》(The New Leader's 100 Day Action Plan)一書,。
????與普萊貝羅一樣,,他也會(huì)在正式開始面試之前就開始觀察求職者。他說:“有的人來了之后,,只是盯著桌子看,,然后就開始查看電子郵件或拿出隨身攜帶的筆記。面試還沒有開始,,所以他們做的都是自己想做的事情,。有的人到場之后,則會(huì)與房間里的其他人,,或者跟我或公司的員工攀談,。我并不想判斷他們行為的對錯(cuò)。但這些行為特征通??梢哉宫F(xiàn)他們與外界互動(dòng)的方式,。”
????(翻譯 劉進(jìn)龍)