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未來(lái)15年可能影響中國(guó)商業(yè)進(jìn)程的5位人士
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4.劉強(qiáng)東 ????毫無(wú)疑問(wèn),,劉強(qiáng)東是伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)爆炸性發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的商界新星——僅僅用十年時(shí)間,,就打造了銷售收入超過(guò)100億元的電子商務(wù)王國(guó),,員工超過(guò)12,000名,網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)的300個(gè)城市,。當(dāng)中國(guó)的電子商務(wù)陷入價(jià)格大戰(zhàn)時(shí),,劉強(qiáng)東早已為京東商城確立了對(duì)手無(wú)法超越的競(jìng)爭(zhēng)力:強(qiáng)大的物流支撐下的配送體系;高效的客戶營(yíng)銷及反饋系統(tǒng),;以提升員工滿意度為目標(biāo)的內(nèi)部管理體系,。近兩年間,他主動(dòng)調(diào)整公司增長(zhǎng)的節(jié)奏,,將注意力集中于強(qiáng)化用戶滿意度,、布局物流及管理團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)中。他的近期目標(biāo)是2013年登陸美國(guó)資本市場(chǎng),。無(wú)論如何,,伴隨中國(guó)城市化的進(jìn)程和中產(chǎn)階級(jí)的崛起,這家“被投資人排隊(duì)投資”的電子商務(wù)網(wǎng)站的未來(lái)值得期許,。 ????作者:王亦丁 劉強(qiáng)東與 《財(cái)富》 2011年4月: 入選“40位40歲以下的商界精英”,。(點(diǎn)擊查看) ????“無(wú)論事業(yè)如何起伏,劉強(qiáng)東始終將注意力放在客戶滿意與員工滿意之上,。每年,,他會(huì)抽出一天時(shí)間與快遞員工一起送貨。他的公司雇用了幾千名快遞員工,,數(shù)目仍然在不斷增加(注意:并不是勞務(wù)外包),,京東為他們提供高于行業(yè)10%~20%的薪水待遇?!畣T工待遇是提升客戶滿意度的基礎(chǔ),。’劉強(qiáng)東說(shuō),?!蛻艮D(zhuǎn)移的成本降低了?!詮娜ツ?1月底開(kāi)始,,京東叫停了所有的廣告投入,希望通過(guò)扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力留住老客戶,,吸引新客戶,。這正是劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)后堅(jiān)持不懈的努力方向?!畬⒆詈?jiǎn)單的原則和理念(客戶滿意,,員工滿意)堅(jiān)持下去,堅(jiān)持再堅(jiān)持,,不是第一,,也是成功者,。’他說(shuō),?!?/p> 相關(guān)稿件
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