未來15年可能影響中國商業(yè)進程的5位人士
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4.劉強東 ????毫無疑問,，劉強東是伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)爆炸性發(fā)展而成長起來的商界新星——僅僅用十年時間,，就打造了銷售收入超過100億元的電子商務王國，員工超過12,000名,，網(wǎng)絡遍布中國的300個城市,。當中國的電子商務陷入價格大戰(zhàn)時，劉強東早已為京東商城確立了對手無法超越的競爭力：強大的物流支撐下的配送體系,；高效的客戶營銷及反饋系統(tǒng),；以提升員工滿意度為目標的內(nèi)部管理體系。近兩年間,，他主動調(diào)整公司增長的節(jié)奏,，將注意力集中于強化用戶滿意度、布局物流及管理團隊能力建設中,。他的近期目標是2013年登陸美國資本市場,。無論如何，伴隨中國城市化的進程和中產(chǎn)階級的崛起,，這家“被投資人排隊投資”的電子商務網(wǎng)站的未來值得期許,。 ????作者：王亦丁 劉強東與 《財富》 2011年4月： 入選“40位40歲以下的商界精英”,。（點擊查看） ????“無論事業(yè)如何起伏,，劉強東始終將注意力放在客戶滿意與員工滿意之上。每年,，他會抽出一天時間與快遞員工一起送貨,。他的公司雇用了幾千名快遞員工，數(shù)目仍然在不斷增加（注意：并不是勞務外包）,，京東為他們提供高于行業(yè)10%~20%的薪水待遇,?！畣T工待遇是提升客戶滿意度的基礎,?！瘎姈|說?！蛻艮D(zhuǎn)移的成本降低了。’自從去年11月底開始,，京東叫停了所有的廣告投入，希望通過扎實的運營和服務能力留住老客戶,，吸引新客戶,。這正是劉強東創(chuàng)業(yè)后堅持不懈的努力方向,?！畬⒆詈唵蔚脑瓌t和理念（客戶滿意,，員工滿意）堅持下去，堅持再堅持,，不是第一,，也是成功者?！f,。” 相關稿件
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