????上周四,沃爾瑪(Wal-Mart)亮出了吸引網(wǎng)購愛好者的最新武器Shopycat——使用這款社交應用軟件,,用戶可為朋友,、家人或Facebook上任何通過個人興趣或其它背景聯(lián)系起來的人挑選禮品。
????零售商之間在實體店銷售領域的戰(zhàn)爭早已結束,,沃爾瑪輕松取勝,。但在爭奪電子商務市場的戰(zhàn)役中,沃爾瑪最大的對手可能就是它自己,。目前,,它正試圖讓旗下3,800家美國門店和幾百萬雇員同沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站W(wǎng)almart.com并肩作戰(zhàn),。雖然沃爾瑪?shù)姆较蚴钦_的——Shopycat的推出便是朝著這個方向邁出的最新一步,但是距離勝利還有很長的路要走,。
????雖然網(wǎng)購市場銷售額總體呈現(xiàn)激增態(tài)勢,,但沃爾瑪?shù)馁徫镎卟⑽创笠?guī)模移師網(wǎng)絡,。德銀證券(Deutsche Bank Securities)的數(shù)據(jù)顯示,,網(wǎng)購僅占沃爾瑪銷售額的2%,,約80億美元,。相比之下,,2011年亞馬遜(Amazon)的營收較上年躍升40%,已經(jīng)達到342億美元,。
????這就是為什么沃爾瑪要重新定位,依托強大的實體店網(wǎng)絡來拓展網(wǎng)絡業(yè)務,。消費者可以前往沃爾瑪門店自取網(wǎng)上訂單,將網(wǎng)絡銷售業(yè)績歸于門店團隊,,讓他們成為數(shù)字銷售力量,,并使得從本地門店派送網(wǎng)上購買商品成為可能,,這樣就能在發(fā)貨速度上打敗亞馬遜和其他網(wǎng)絡零售商。這意味著網(wǎng)絡應用軟件和數(shù)字工具的集成,,但同時也離不開實體店,。
????“網(wǎng)絡銷售很有價值,實體店也很有價值,,我們希望最終在這兩個領域都能做到最好,”領導@WalmartLabs的沃基?哈里那亞安說,,“而不只是其中某一個渠道,。”
????說到沃爾瑪?shù)奈磥?,大多?shù)人都會想到哈里那亞安負責的@WalmartLabs,。這塊數(shù)字業(yè)務依托于4月份沃爾瑪耗費3億美元收購的社交廣告公司Kosmix。目前,,工程師們正在馬不停蹄地開發(fā)類似Shopycat這樣的社交購物應用軟件,,挖掘Facebook上的個人信息數(shù)據(jù)、做出禮物推薦,。其次是一系列的社交應用軟件,,消費者藉此可以相互聯(lián)系,也可以聯(lián)系沃爾瑪員工,。當然,,顧客身處沃爾瑪實體店時也可以藉此尋找產(chǎn)品或尋求建議。
????但即便@WalmartLabs非常成功,,單憑社交應用軟件也不能使沃爾瑪成為網(wǎng)購市場的強大競爭者,。如果沃爾瑪想在網(wǎng)購市場獲勝,它獲勝的根本應該是其實體店,,而不僅僅只是擁有這些實體店,。