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????2012年伊始,，“蒙牛問(wèn)題奶”成為開年頭件大事,，再一次敲響了乳制品行業(yè)的警鐘。然而,，在食品問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮的當(dāng)下，此事無(wú)非另一樁悲劇罷了,。相比之下，蒙牛的姿態(tài)反而更值得推敲,。

????事發(fā)之后,，蒙牛給出的官方解釋是：奶牛食用霉變飼料導(dǎo)致原奶變質(zhì),，因質(zhì)檢疏忽進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。將問(wèn)題歸結(jié)為兩點(diǎn)：一飼料因天氣變潮,，二流程監(jiān)控疏忽?？此粕酚薪槭?，其實(shí)卻是避重就輕,。

????所謂“民以食為天”,，食品制造業(yè)關(guān)系萬(wàn)千重，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，任何微小的疏忽均可能造成難以彌補(bǔ)的損失，其中原料與流程至關(guān)重要,。盡管蒙牛一再標(biāo)榜其優(yōu)質(zhì)奶源與嚴(yán)格流程,，如今在這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)出錯(cuò),，凸顯出生產(chǎn)管理的紊亂。令人擔(dān)心的是，蒙牛非但未能從源頭杜絕問(wèn)題,，生產(chǎn)流程也經(jīng)不起考驗(yàn)，不知“每天一杯奶,，強(qiáng)壯中國(guó)人”的底氣來(lái)自何處,？

????事已至此,，當(dāng)務(wù)之急乃是找到根源所在，避免再次發(fā)生,。但蒙牛做出解釋后,，對(duì)至關(guān)系重大的問(wèn)題奶來(lái)源始終不予正面回應(yīng)，而是一面與奶廠互相推諉,，一面從這家奶廠繼續(xù)采購(gòu)原奶,。

????按照蒙牛的邏輯,，原因已經(jīng)講清，無(wú)必要繼續(xù)糾纏下去,，應(yīng)著眼于未來(lái),，而非盯著過(guò)去不放。轉(zhuǎn)移視線是危機(jī)公關(guān)的常用手段,，如果不能封殺消息，制造新的話題淡化輿論不失為一招后棋,。充滿黑色幽默的是，關(guān)于此事的報(bào)道一度銷聲匿跡,，而在事發(fā)當(dāng)口，蒙牛竟被評(píng)為年度“最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)”,。得獎(jiǎng)理由是：“過(guò)去一年在社會(huì)公益事業(yè)上的不懈努力與堅(jiān)持”,。

????丑聞與捷報(bào)齊飛,，罵名與嘉獎(jiǎng)共傳，平添諷刺意味,。然而,，對(duì)于蒙牛,，如此“奇葩”卻絕非偶然,。

????翻開蒙牛的歷史,，不難發(fā)現(xiàn)：這并不是一家注重生產(chǎn)積累的企業(yè)。它對(duì)速度和規(guī)模充滿熱忱,，對(duì)名聲與市場(chǎng)的追逐甚至勝于產(chǎn)品和客戶,。蒙牛創(chuàng)始人牛根生是“借船出?！钡囊幻婧檬帧?999年蒙牛成立時(shí)“沒(méi)有奶源,，沒(méi)有廠房，沒(méi)有市場(chǎng)”,，牛根生便將輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式移植過(guò)來(lái),，只管在市場(chǎng)上打出“蒙?！闭信疲u得卻是別家牛奶,，簡(jiǎn)直就是乳業(yè)美特斯邦威。

????在早期階段,，這種發(fā)展模式的確令蒙牛受益一時(shí),。大批半死不活的牛奶廠被盤活,，難以數(shù)計(jì)的奶農(nóng)找到出路，蒙牛沒(méi)花一分錢建奶站,、工廠，迅速在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,，成為伊利最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。以此來(lái)看,，深諳資源配置之道的牛根生算得上一名成功的商人,。用商業(yè)手段運(yùn)作企業(yè)駕輕就熟，迅速擺脫對(duì)手圍追堵截，奠定市場(chǎng)地位,。蒙牛顯然從中嘗到甜頭,，有實(shí)力自建工廠后仍保留借力打力模式，不惜重金在媒體上狂轟濫炸,，營(yíng)銷花樣層出不窮,，生產(chǎn)制造卻未得到同等重視,。品牌與品質(zhì)的天平一旦失衡,，免不了發(fā)出“盛名之下其實(shí)難符”的喟嘆。

????蒙牛是作為競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)的,，一清二白的家底注定了它不可能從容成長(zhǎng),，現(xiàn)實(shí)逼著它劍走偏鋒,。于是，我們看到它在品牌塑造方面出手慷慨,，以便搶占市場(chǎng)，博得投資人認(rèn)可,，甚至與國(guó)際投行對(duì)賭,。在資本壓力下，“一頭牛,，跑出了火箭的速度”，蒙牛成了行業(yè)老大,，一個(gè)羸弱的老大。

????自始至終,，蒙牛并未遵循制造企業(yè)的常規(guī)路徑，從默默無(wú)聞到盡人皆知,，不過(guò)花了十年時(shí)間。時(shí)間固然不是考量一個(gè)企業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn),，卻能多少反映這家企業(yè)的家底。況且,，食品制造企業(yè)不同其他,，口碑需要漫長(zhǎng)的積累和沉淀,，而一樁丑聞,，足以毀掉所有的名聲,。對(duì)于蒙牛來(lái)說(shuō),，是時(shí)候調(diào)整策略,，注重生產(chǎn)了。跑得太快,，難免有所疏漏,，與其回頭彌補(bǔ),，不如從一而終。

????很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),，人們一直在反思，中國(guó)為什么沒(méi)有世界級(jí)的企業(yè),？如今看來(lái),，這其實(shí)仍是一個(gè)相當(dāng)遙遠(yuǎn)的話題,。要“走出去”,，應(yīng)先“立起來(lái)”,?？上?，“走出去”的美夢(mèng)讓這許多企業(yè)變得飄忽所以,，在暫時(shí)的輝煌中迷失自我,，根基淺薄,、步伐踉蹌,，尚未立起便搖搖欲墜,。

????企業(yè)也是有性格的。人無(wú)十全十美,，企業(yè)亦復(fù)如此,。作為一種群體組織,，性格因素被成倍放大,，決定了企業(yè)的行為方式和處事法則。每當(dāng)變化來(lái)臨,，企業(yè)所作所為便是發(fā)自本能的真實(shí)寫照。然而,，企業(yè)究竟不只是人的單純組合,，它應(yīng)當(dāng)具有不斷糾偏的修正能力,，持續(xù)改進(jìn)的更新能力，以超越自身的局限,。沉浸以往做派不思進(jìn)取,，等待它們的,，將是市場(chǎng)的無(wú)情唾棄。

注：本文章僅代表作者本人的觀點(diǎn),，不代表《財(cái)富》(中文版)及財(cái)富中文網(wǎng)立場(chǎng)。