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豐田汽車公司是怎樣擺脫重力起飛的
????作者：Alex Taylor III ????豐田汽車公司成功的秘訣是它那傳奇般的生產(chǎn)運(yùn)作體系。競(jìng)爭對(duì)手們多年來一直在努力效仿，但誰也不能做到像豐田公司那樣好,。 ????每月有兩天的時(shí)間,，50多位來自各個(gè)汽車公司的經(jīng)理和工程技術(shù)人員有機(jī)會(huì)專程到肯塔基州喬治敦參觀規(guī)模巨大的汽車制造廠，學(xué)習(xí)豐田汽車公司是如何制造汽車的,。參觀時(shí)間為五個(gè)小時(shí),，內(nèi)容包括熱烈的問答。參觀要提前幾個(gè)月預(yù)約,。盡管來參觀的人都是與之競(jìng)爭的汽車公司的人,，但豐田公司既不向他們收費(fèi)，也不加以任何限制,。最近,，福特公司和克萊斯勒公司的技術(shù)人員經(jīng)常去參觀豐田公司的兩個(gè)裝配線中的一個(gè)，而通用汽車公司的人對(duì)動(dòng)力傳動(dòng)系統(tǒng)特別感興趣,。? ????豐田向?qū)κ謧冋故驹炱嚨倪^程有點(diǎn)兒像可口可樂公司讓百事可樂公司偷看它的秘密配方,。在喬治敦展示的豐田生產(chǎn)體系（TPS）不僅用于制造業(yè)務(wù)，而且?guī)缀跤糜谪S田的所有業(yè)務(wù),，包括產(chǎn)品開發(fā),、與供應(yīng)商的關(guān)系和分銷。公司負(fù)責(zé)人對(duì)展示這一切并不在乎,。在內(nèi)心深處,，他們知道參觀者看到的豐田生產(chǎn)體系的技巧──傳票卡（kanban?cards）、緊急拉繩（andon?cords）和質(zhì)量環(huán)（quality?circles）──只是表面的東西,，不是豐田生產(chǎn)體系的精髓,。豐田公司并不擔(dān)心對(duì)外開放會(huì)泄露重要機(jī)密。? ????這聽起來可能有些自負(fù),，但是事實(shí)證明他們的自信是對(duì)的：盡管人們模仿了許多年,，但誰也不能把豐田從世界上管理最好的汽車公司的位置上擠走。梅塞德斯－奔馳可以炫耀它先進(jìn)的機(jī)械工程,，本田可以炫耀發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù),，克萊斯勒汽車公司可以炫耀它的款式設(shè)計(jì)，但是豐田建立了汽車工業(yè)的效率,、勞動(dòng)生產(chǎn)率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。通用汽車公司的負(fù)責(zé)人說，豐田在制造和產(chǎn)品開發(fā)方面堪稱楷模,。寶馬汽車公司一位高級(jí)經(jīng)理悄聲說,，盡管有傷民族自豪感，他仍然認(rèn)為豐田是世界上最好的汽車公司,。來自福特公司的一位高級(jí)經(jīng)理說,，豐田在市場(chǎng)開發(fā)方面遙遙領(lǐng)先,，其他公司競(jìng)爭的實(shí)際上是第二名。麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院教授邁克爾?庫蘇馬諾（Michael?Cusumano）是著名的國際汽車計(jì)劃（International?Motor?Vehicle?Program）的成員,，寫了不少有關(guān)豐田的文章,。他說：“豐田在制造、工藝以及營銷等關(guān)鍵領(lǐng)域把超群出眾的技巧融于一體,，我不知道有哪家公司做得比豐田好,。要是豐田想把通用汽車公司擠垮，我想他們能夠做得到,?！? ????盡管從來沒有人懷疑過豐田的能力，但是,，這家汽車銷量占世界第三位的公司（僅排在通用和福特之后）在很長一段時(shí)間曾被視為保守,、動(dòng)作遲緩的企業(yè)。65歲的奧田碩社長（Hiroshi?Okuda）在兩年半以前接任豐田公司總裁職務(wù),。在這位進(jìn)取性強(qiáng),、急脾氣的總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，豐田公司變得迅速而敏捷,。高級(jí)常務(wù)經(jīng)理酒井進(jìn)兒（Shinji?Sakai）說：“他的觀點(diǎn)是快,，快，快,?！蹦憧赡茉?10?月舉行的兩年一屆的豐田汽車展上看到豐田汽車公司的新貌。奧田碩站在穿著和服,、稱為豐田美女的模特之間,，向參觀者炫耀十多種新型樣車和三種新款成品車型，數(shù)量之多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他汽車制造公司,。一位來自與之競(jìng)爭的歐洲汽車公司的經(jīng)理說：“這家公司把別的公司拋在后面了,。”? ????在世界各地都能看到新豐田的種種跡象,。奧田碩正在努力使豐田公司在日本占據(jù)的市場(chǎng)份額從目前的?38%?增加到?40%?以上,。它現(xiàn)在仍然遙遙領(lǐng)先第二位的日產(chǎn)汽車公司，日產(chǎn)的市場(chǎng)份額為?22%,。豐田還占據(jù)了東南亞?21%?的市場(chǎng)，差不多是最接近它的三菱汽車公司的兩倍,。在美國,，豐田的佳美轎車（?Camry）首次成為最暢銷車型；在銷售量上,，豐田穩(wěn)居第四位,，排在美國三大汽車公司之后，占?8%?的份額。唯一顯得力量薄弱的地方只有拉丁美洲和歐洲,。豐田在拉美剛剛起步,，在歐洲正以相對(duì)較弱的產(chǎn)品與防守嚴(yán)密的對(duì)手抗?fàn)帯ＸS田將在歐洲發(fā)起新一輪的產(chǎn)品攻勢(shì),，宣布將在歐洲建立的第二個(gè)裝配廠的地址,。? ????豐田公司曾經(jīng)不惜代價(jià)地?cái)D占市場(chǎng)份額，為了擴(kuò)大銷售額而犧牲利潤,。奧田碩正在改變這一戰(zhàn)略,。他希望到?21?世紀(jì)初，豐田的經(jīng)營利潤能達(dá)到?9%,，大大超過?1996?年的?5.4%,。奧田碩還希望公司在?2000?年以前在紐約股票市場(chǎng)上市，希望到那時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表更接近西方競(jìng)爭者,。但是,，一些傳統(tǒng)是不會(huì)輕易消失的：豐田仍保留著?210?億美元的現(xiàn)金和短期證券，這筆財(cái)富可能使它在美國成為吸引人的收購目標(biāo),。? ????要實(shí)現(xiàn)奧田碩的利潤目標(biāo),，公司必須大大增加在海外的利潤，而它在海外的利潤已經(jīng)占總利潤的一半,。做到這一點(diǎn)要比想象的困難,，因?yàn)樨S田生產(chǎn)體系有一個(gè)大弊端：就像美酒佳釀一樣，很難在另一個(gè)地方生產(chǎn)出來,。在公司內(nèi)部,，成功與否取決于經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理以及與其共同無私工作的積極主動(dòng)、訓(xùn)練有素的工人,。在公司外部,，豐田生產(chǎn)體系的實(shí)施需要有一批一心一意、精明強(qiáng)干并且能與公司保持步調(diào)一致的供應(yīng)商,。豐田盡管在海外取得成功,，但是沒有一處的工廠像在日本那樣高效。沃頓商學(xué)院的教授約翰?保羅?麥克達(dá)菲（John?Paul?MacDuffie）十多年來一直在研究國際汽車業(yè)的發(fā)展,。他說：“這是一種難以在全球普及的生產(chǎn)體系,。但是豐田在努力推廣這種系統(tǒng)，不知道會(huì)不會(huì)有更好的答案,?！? ????有什么人想讀到更多關(guān)于日本管理技術(shù)的著述嗎？我想沒有,。去年流行的管理經(jīng)驗(yàn)之談就像昨天的壽司那樣讓人倒胃口,，像適時(shí)庫存和不斷改進(jìn)那樣的思想至少可以說已經(jīng)過時(shí)了,。豐田生產(chǎn)體系很難說是沒有多少人知道的東西，通用汽車公司早在?1984?年就與豐田成立了一家合資企業(yè),，專門研究豐田的生產(chǎn)技術(shù),；1990?年出版的《改變世界的機(jī)器》（The?Machine?That?Changed?the?World）一書，把豐田公司視為世界范圍勞動(dòng)生產(chǎn)率的領(lǐng)先者,。? ????但是,，沒有一家公司能照搬豐田生產(chǎn)體系，更不用說取得豐田那樣的結(jié)果,。通用汽車,、福特和克萊斯勒都零打碎敲地采用了其中一些內(nèi)容，本田公司的生產(chǎn)體系在許多方面非常類似豐田生產(chǎn)體系,，但是誰也趕不上它們的大師,。一位名叫約翰?舒克（John?Shook）的美國人1983?年去了日本，在豐田工作了一段時(shí)間,，現(xiàn)在是密歇根大學(xué)日本技術(shù)管理教程的主任,。他說：“盡管人們對(duì)豐田生產(chǎn)體系作了透徹的研究，但是并沒有正確地理解,。還記嗎,？美國橄欖球隊(duì)教練萬斯?隆巴迪（Vince?Lombardi）總是說，他愿意讓任何人看他的教練筆記,，但是誰的球技都比不上老格林?貝?帕克斯隊(duì)（Green?Bay?Packers）,。豐田的情況也是這樣。誰都有技巧和實(shí)踐,，但是無人有豐田那樣的生產(chǎn)體系,。”? ????從表面上看,，豐田生產(chǎn)體系很簡單,。它可以用公司喜歡印在?3×5?英寸見方的卡片上的那種口號(hào)式的語句來解釋：最大限度地流動(dòng)，消滅浪費(fèi),，尊重人,。從概念上講豐田生產(chǎn)體系并不復(fù)雜，但是執(zhí)行和協(xié)調(diào)會(huì)使人流血,、流汗,、流淚。在肯塔基管理豐田裝配廠的邁克?達(dá)普里萊（Mike?DaPrile）把它描述為三個(gè)層次：技術(shù),、制度和哲學(xué),。他說：“許多工廠裝了緊急拉繩，如果出現(xiàn)問題,，你可以拉動(dòng)繩子讓裝配線停下來,，五歲的孩子都能拉動(dòng)這根繩。但是把正確的哲學(xué)貫輸?shù)杰囬g要費(fèi)很大勁,。許多人不愿把必要的權(quán)力交給車間應(yīng)該得到那些權(quán)力的人,。”? ????采納豐田生產(chǎn)體系需要不同的思維方式,。例如,，在多數(shù)工廠，工人努力超產(chǎn),，因?yàn)樗麄円坏┻_(dá)到指標(biāo),，就可以輕松了，結(jié)果工作流程忽高忽低,。在豐田公司,，超產(chǎn)被視為是最嚴(yán)重的一種浪費(fèi)形式。公司設(shè)計(jì)一道道工序有條不紊地進(jìn)行,，沒有上下波動(dòng)，給客戶的數(shù)量正合適,。結(jié)果是工廠平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn),，每個(gè)人都在忙碌。舒克說：“豐田生產(chǎn)體系需要大量詳盡的計(jì)劃,、嚴(yán)格的紀(jì)律,、勤奮的工作和對(duì)細(xì)微之處的專注?！? ????看運(yùn)行中的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)就像看一件賞心悅目的東西,。豐田公司的裝配廠有一種比較活躍的氛圍：每個(gè)動(dòng)作都有明確的目的，沒有懶散現(xiàn)象,。在一般的工廠你會(huì)看到一堆堆未加工完的零件,，裝配線停下來檢修，工人站在那里無所事事,。在豐田公司,，生產(chǎn)過程就像設(shè)計(jì)的舞蹈,，而工人看上去就像舞蹈演員：取零件，進(jìn)行安裝,，檢查質(zhì)量,，而這一切都是在完美的環(huán)境中進(jìn)行的。達(dá)普里萊說：“我們相信四個(gè)S：清掃,、分類,、篩選、整潔（sweeping,?sorting,?sifting,?spick-and-span）,?！? ????對(duì)任何制造商來說，采取豐田生產(chǎn)體系要求信念大躍進(jìn),。由于沒有零件庫存,，供應(yīng)商和工人受到很大的按計(jì)劃生產(chǎn)的壓力，如果沒有完成計(jì)劃,，還要加班,。一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。2?月份日本一家為豐田公司提供制動(dòng)閥的公司遭到火災(zāi)的破壞,，豐田汽車公司生產(chǎn)停頓,，一直到其他?70?家供應(yīng)商接過那家公司的生產(chǎn)。供貨在幾天后恢復(fù),。? ????更難模仿的是,，豐田公司總在調(diào)整自己的生產(chǎn)體系。在?90?年代,，它力圖提高工廠自動(dòng)化程度,，但是機(jī)器太貴，不靈活,，公司又后退了,。在面臨日本勞動(dòng)力長期短缺的情況下，豐田最近力求使工人工作輕松一些,。它現(xiàn)在把裝配線分成幾部分,，允許工人在每個(gè)部分的最后存少量未加工好的零件以備出現(xiàn)中斷時(shí)用。? ????這種調(diào)整能力是豐田成功的重要因素,，但是很少被人們認(rèn)識(shí),。在東京大學(xué)教學(xué)的哈佛大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)生藤元考寬研究過豐田汽車公司。他說：“豐田真正的力量在于它的學(xué)習(xí)能力,。它的雇員注意思考問題,，為用戶著想，這些是公司生氣勃勃的源泉,。豐田公司的做法不斷變化,，但它的基本原則不變。”? ????豐田生產(chǎn)體系妙就妙在它的原則適用于汽車業(yè)的其他部分,，而不限于制造部分,。產(chǎn)品開發(fā)同車間的運(yùn)轉(zhuǎn)一樣，也需要領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)作和交流,。卡尼公司（A.T.?Kearney）的老顧問詹姆斯?梅蒂亞卡（James?Mateyka）說：“許多人把產(chǎn)品開發(fā)視為藝術(shù)成就,，但他們?cè)诟?jìng)爭中失敗了。重要的不是超群出眾的人,，而是超群出眾的系統(tǒng)──實(shí)際上是工廠──和從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)的文化,。豐田汽車公司有很強(qiáng)的實(shí)力。他們可以在?18?個(gè)月或者更短的時(shí)間推出一種轎車,，他們不會(huì)重犯同一種錯(cuò)誤,。”? ????豐田汽車公司這樣做遵循的是豐田生產(chǎn)體系的原則,。正像藤元和他在哈佛大學(xué)商學(xué)院的合作者金?克拉（Kim?Clark）所寫的,，有效的產(chǎn)品開發(fā)不僅需要?jiǎng)?chuàng)造性和搞創(chuàng)新設(shè)計(jì)的自由，而且需要在計(jì)劃安排,、資源利用和產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)行約束和控制,。豐田汽車公司對(duì)放在工程師（或者電子技術(shù)人員）桌上等待批準(zhǔn)修改的藍(lán)圖就像它對(duì)未加工完的零件一樣，認(rèn)為只要放在那里,，就妨礙工作的完成,，消除它或者推動(dòng)它才可以使過程得到改善。? ????同豐田汽車公司其他工種一樣,，產(chǎn)品開發(fā)也在變化,。在?90?年代早期，豐田系統(tǒng)精明強(qiáng)干,，推出更多型號(hào),，提供更多選擇，但是價(jià)格高出市場(chǎng)能承受的程度,。所以,，兩年前公司重新把工程技術(shù)人員分成三組──前輪驅(qū)動(dòng)車組、后輪驅(qū)動(dòng)車組和卡車組,，使各組內(nèi)部不同項(xiàng)目比較容易使用統(tǒng)一零件,。即將完成對(duì)豐田產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)研究的庫蘇馬諾說：“在權(quán)衡產(chǎn)品的統(tǒng)一和分化與合算地共用零件方面，豐田汽車公司干得很出色,，比其他公司都好,。”? ????改組工作由負(fù)責(zé)研究與發(fā)展的常務(wù)副總裁,、63?歲的和田昭洋主管,。通過成立三個(gè)組,，和田實(shí)際上把權(quán)力從豐田公司富有傳奇色彩的?Shusas（權(quán)力巨大的總工程師，各個(gè)項(xiàng)目完全由他們說了算）手中奪了過來,。這些總工程師曾被視為豐田系統(tǒng)的核心,，人們責(zé)備他們互相競(jìng)爭,，造成新型號(hào)成本過高,，過于復(fù)雜。此外,，和田說：“總工程師們往往模仿已經(jīng)投入市場(chǎng)的型號(hào),，而不是自己創(chuàng)新,。我喜歡不過分注意市場(chǎng)聲音的人?！?994?年豐田推出的受歡迎的?RAV4?多用途運(yùn)動(dòng)型汽車體現(xiàn)出了創(chuàng)新精神,。它不同于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上其他任何多用途運(yùn)動(dòng)型汽車，用的是轎車底盤而不是卡車底盤,，比較輕,，開起來比較舒服。? ????豐田公司使產(chǎn)品開發(fā)又上一個(gè)新臺(tái)階,，令競(jìng)爭者膽顫心驚,。多數(shù)汽車公司按順序開發(fā)類似的型號(hào)。先設(shè)計(jì)?Camry?小轎車,，然后設(shè)計(jì)?Camry?小客車,。這樣可以減輕工程技術(shù)負(fù)擔(dān)，確保一種型號(hào)的問題在另一種型號(hào)開始研制以前解決,。但是豐田公司是幾種類似的型號(hào)同時(shí)開發(fā),，工程方面的工作是重的。這使比如說懸置小組能同時(shí)研究幾種不同的方案,。和田說：“我們勸人們看看其他項(xiàng)目以簡化研制過程,。他們可以互相學(xué)習(xí)失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)?！瘪R薩諸塞理工學(xué)院的庫蘇馬諾認(rèn)為,，項(xiàng)目重疊使豐田公司從設(shè)計(jì)到投產(chǎn)的時(shí)間可以節(jié)省?15%，工程設(shè)計(jì)時(shí)間可以節(jié)省?50%,。? ????在這種新的方式下,，豐田公司的高產(chǎn)似乎無與倫比。在過去兩年,，它推出了?18?種新車型或重新設(shè)計(jì)的車型,，其中包括新的?Corolla，在日本、歐洲和美國有不同的型號(hào),。幾種日本車型,，如?Picnic?和?Corolla?Spacio，從批準(zhǔn)設(shè)計(jì)到投產(chǎn)只用了?14?個(gè)半月的時(shí)間,，大概創(chuàng)下了業(yè)界的紀(jì)錄,。和田說，豐田在過去四年中的制造產(chǎn)量增加了一倍,，而開支預(yù)算只增加了?20%,，這種成績令人吃驚。? ????除了努力推出新型號(hào)外,，豐田汽車公司在技術(shù)方面也讓人眼花繚亂,。它去年?12?月份在日本將成為第一家出售成批生產(chǎn)的混合型發(fā)動(dòng)機(jī)汽車的公司。這種車稱為?Prius,，由電動(dòng)機(jī)推動(dòng)，電動(dòng)機(jī)的能量來自電池塊和?1.5?升的汽油發(fā)動(dòng)機(jī),，前者使汽車開動(dòng),，后者使汽車保持行駛速度。由于發(fā)動(dòng)機(jī)的工作少了,，Prius?汽車每加侖汽油可行駛?66?英里,，排出的二氧化碳只有普通發(fā)動(dòng)機(jī)的一半。豐田公司希望每月賣出?1,000?輛,，但是這種車并不賺錢,，因?yàn)樗某杀臼枪疽獌r(jià)?17,900美元的兩倍。奧田碩相信日本和其他地方的消費(fèi)者比過去任何時(shí)候都更關(guān)心環(huán)境問題,，他希望公司能利用這一變化,。? ????豐田宣布它在發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)方面有了新的突破，令業(yè)界大為吃驚,。1998?年款的?Corolla?汽車?120?馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)比以前少用了?25%?的零件,，重量減輕了?10%，燃料利用率高?10%,，價(jià)格大大降低,。公司沒有透露所有細(xì)節(jié)，但人們知道它取消了幾個(gè)支架,，把它們與發(fā)動(dòng)機(jī)鑄在一起,；它還合并了幾個(gè)電子傳感器。這些變化以及日元對(duì)美元的匯率非常有利的下跌,，使?1998?年款?Corolla?汽車的價(jià)格比?1997?年款令人意外地降低?1,500?美元,。? ????豐田公司在技術(shù)上再顯身手，宣布它在研究?21?世紀(jì)初取代以汽油為動(dòng)力的內(nèi)燃機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)方面居領(lǐng)先地位。奧田碩說,，公司在調(diào)動(dòng)一切力量研究燃料室技術(shù)（fuel-cell）,，在?2005?年以前生產(chǎn)出這種汽車。燃料室通過氫氧化學(xué)反應(yīng)發(fā)電,，不產(chǎn)生有害氣體,。梅塞德斯－奔馳汽車公司已經(jīng)宣布它可望在八年內(nèi)研制出燃料室汽車，但奧田碩顯然決心超過它,。? ????沒有一家汽車公司能生產(chǎn)自己所需要的一切,，而豐田對(duì)外部供應(yīng)商的依賴超過其他大多數(shù)公司。它自己生產(chǎn)?30%?的汽車零件,，通用汽車公司約?65%,。幾年前，豐田汽車公司把供應(yīng)商作為豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分,，常常通過購買股票獲得控股權(quán)來完善這種關(guān)系,。豐田公司率先搞的適時(shí)交付零件的做法已經(jīng)傳到其他行業(yè)，但是豐田汽車公司還通過讓供應(yīng)商充分參與它經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)方面來加深和豐富與供應(yīng)商的關(guān)系,。沃頓學(xué)院研究豐田供應(yīng)商的管理學(xué)助理教授杰弗里?戴爾（Jeffrey?Dyer）說：“豐田意識(shí)到,，它的外圍企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)決定了汽車質(zhì)量的好壞。它有意識(shí)地把豐田與供應(yīng)商交流知識(shí)的做法制度化,，使整個(gè)集團(tuán)更快地學(xué)到東西,。”? ????豐田公司在日本自己的后院培養(yǎng)供應(yīng)商,，從中得到的好處是其他任何汽車制造商無法相比的,。戴爾說，豐田的獨(dú)立供應(yīng)商離公司的裝配廠平均只有?59?英里,，每天可送八次貨,。相比之下，通用汽車公司在北美的供應(yīng)商離它們服務(wù)的工廠平均427?英里,，每天交貨不到兩次,。結(jié)果，用庫存占銷售的百分比衡量,，豐田及其供應(yīng)商的庫存只有通用汽車公司的四分之一,。據(jù)戴爾估計(jì)，如果通用汽車公司的效率像豐田汽車公司那樣高,，它每年可節(jié)省五億美元,。? ????豐田與供應(yīng)商的關(guān)系遠(yuǎn)不止地理位置相近。阿爾文工業(yè)公司（Arvin?Industries）（向豐田和其他汽車公司供應(yīng)排氣系統(tǒng)和減震懸架的公司）的首席執(zhí)行官拜倫?龐德（Byron?Pond）說：“一些制造商問｀我怎么迫使你接受我的意見,？＇,；豐田汽車公司問｀我怎么幫你改進(jìn),？＇”為了讓阿爾文公司成為供應(yīng)商，豐田汽車公司在印第安那的兩名工程師在阿爾文公司的工廠里呆了七個(gè)月,，改進(jìn)了工序和材料管理并提高了質(zhì)量,，使阿爾文公司成為豐田公司的合同供應(yīng)商，盡管該公司還為一家與豐田競(jìng)爭的公司供貨,。龐德說：“豐田是一家不可思議的公司,。”? ????盡管豐田生產(chǎn)體系在肯塔基和其他地方取得成功,，但它仍然難以在日本以外的地方扎根,。它把制造、設(shè)計(jì)和供貨融為一體,，需要有共同的目的,、暢通的交流、經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理,，這一切在國內(nèi)比較多,，因?yàn)榇蠹叶紒碜酝环N文化，講同一種語言,。一位美國工程師考察豐田公司與通用汽車公司在加利福尼亞合辦的?NUMMI?公司后說,，豐田生產(chǎn)體系的成功取決于?200?名中層管理人員不懈的工作。他們?cè)趪飧扇哪?，打下基礎(chǔ)。豐田公司在海外是成功的,，但那是經(jīng)過艱苦斗爭取得的,。正如奧田碩所說：“豐田生產(chǎn)體系需要的人際關(guān)系可能是日本特有的，外國人難以理解,?！? ????豐田公司緩慢地進(jìn)入外國市場(chǎng)。它一般先向一個(gè)國家出口,，然后以預(yù)先裝配好的“部件”在最起碼的工廠組裝,，最后是在真正的裝配廠從頭開始裝配。在美國獨(dú)立生產(chǎn)汽車的日本公司中,，豐田只處于第三位,，排在日產(chǎn)和本田汽車公司之后，而且是在設(shè)於芬蘭努米的工廠實(shí)驗(yàn)以后才正式開始的,。對(duì)一些市場(chǎng)它采取了完全避開的策略,。60?年代在墨西哥的經(jīng)營不成功就退出來了，再也沒有回去,。? ????今天豐田公司?30%?的汽車是在?25?個(gè)國家和地區(qū)制造的,，但是觀察家說,，那些地方的經(jīng)營無一比得上在日本的經(jīng)營。麻省理工學(xué)院的庫蘇馬諾說：“甚至豐田自己也不能在豐田汽車城外創(chuàng)造同樣的效率,。他們的系統(tǒng)龐大而獨(dú)特,，別人難以照搬。美國的工廠是北美最好的,，但它們裝配汽車的時(shí)間仍然要多?30%?到50%,。”? ????一個(gè)大問題是當(dāng)?shù)厝鄙儆?xùn)練有素的經(jīng)理,。約翰?舒克說,，豐田汽車公司在日本工廠的經(jīng)理一般有?20?年的豐田生產(chǎn)體系經(jīng)驗(yàn)，而當(dāng)?shù)氐慕?jīng)理往往幾乎沒有任何經(jīng)驗(yàn),。另一個(gè)大問題是供應(yīng)商,。哥倫比亞商學(xué)院的國際商業(yè)教授兼日本中心主任休?帕特里克（Hugh?Patrick）說：“他們?cè)趪獠荒茏尮?yīng)商一天送八次貨。他們不得不改變一些生產(chǎn)程序,?！? ????的確，豐田汽車公司盡管有全球發(fā)展的雄心大志,，但它仍是一家主要以日本為中心的公司,。研究過豐田生產(chǎn)體系并寫過《精益思維》（Lean?Thinking）的詹姆斯?沃馬克（James?Womack）說：“外人仍然很難融入他們的系統(tǒng),。從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，這將成為他們發(fā)展的障礙,。你不能事事請(qǐng)示東京,。”豐田汽車公司在美國成功的經(jīng)營基本上是由日本遙控的。在美國主管制造和銷售等業(yè)務(wù)的人員不是向美國總部報(bào)告,，而是向日本的經(jīng)理負(fù)責(zé),。部分由于這個(gè)原因，喬治敦的職工流失率一直比較高,。? ????奧田碩聲稱豐田汽車公司需要非日本人的董事,，并說：“我們必須培養(yǎng)經(jīng)理人員,，不管他們來自哪里,。”公司確實(shí)必須這樣做,。奧田碩希望公司在?2000?年后的某個(gè)時(shí)候一年能生產(chǎn)?600?萬輛汽車，超過?1996?年的?490?萬輛,。但是日本市場(chǎng)已經(jīng)飽和,，經(jīng)濟(jì)呆滯,，汽車市場(chǎng)可能收縮而不是擴(kuò)大。豐田公司的未來發(fā)展幾乎都得靠國外,，公司顯然在朝這個(gè)方向發(fā)展,。到?1998?年底，在印第安那州的一家新的小貨車廠將竣工,，屆時(shí)豐田在北美將有四個(gè)裝配廠,，每年能生產(chǎn)?120?萬輛車,。第五個(gè)裝配廠不會(huì)隔太長的時(shí)間。? ????鑒于日本大本營的情況,，豐田汽車公司必須謹(jǐn)慎行事,。奧田碩說，他對(duì)日本的經(jīng)濟(jì)情況非常擔(dān)心,。日本經(jīng)濟(jì)從?1990?年以來一直不景氣，今年急劇收縮。東南亞現(xiàn)在看來仍有些動(dòng)蕩,。豐田公司在日本的生產(chǎn)從?1991?年的?400?多萬輛減少到?1996?年的?340?萬輛,。它每年需要生產(chǎn)?300?萬輛才能維持現(xiàn)在的員工的崗位,，不進(jìn)行裁員──裁員在日本終生就業(yè)的制度下是件讓人詛咒的事,。? ????奧田碩有這樣一種理論：公司可以發(fā)展五六十年,，然后會(huì)隨著技術(shù)的過時(shí)而走下坡路,。他這樣講根據(jù)的是第一手的材料：豐田公司是從?19?世紀(jì)的自動(dòng)織造機(jī)制造廠發(fā)展過來的,。為了應(yīng)付他認(rèn)為汽車開始走下坡路的那一天,，奧田碩正在推動(dòng)公司發(fā)展多種經(jīng)營,，進(jìn)入活動(dòng)住房和電話業(yè)?，F(xiàn)在這些經(jīng)營約占總收入的?10%,。? ????但是鑒于汽車的重要性,，很難想象有一天汽車不再是豐田的主要經(jīng)營項(xiàng)目,。所以,，隨著它從跨國公司變?yōu)檎嬲蛐缘墓荆S田生產(chǎn)體系也必須繼續(xù)改變,。會(huì)有許多坑坑洼洼,，但是公司在過去?40?年大多數(shù)都越過了。豐田公司的競(jìng)爭者是否開始理解它的生產(chǎn)體系,，誰也說不準(zhǔn),，但是現(xiàn)在還沒有停止參觀工廠的計(jì)劃。 ????譯者：任美芬 相關(guān)稿件
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