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????作者：Philip Siekman

????它還是節(jié)約資本,、利用其他公司的生產(chǎn)技術(shù)和讓新產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)的一個(gè)途徑

????有一件事情農(nóng)業(yè)機(jī)械大制造商迪爾公司（Deere）必須弄清楚如何去做──看來(lái)可能是這樣──是給一些東西涂上綠色,。它應(yīng)該這樣做，但它往往并不這樣做,。這家公司一度從后門(mén)運(yùn)入鋼材,，從前門(mén)開(kāi)出聯(lián)合收割機(jī)和拖拉機(jī)，現(xiàn)在則把大多數(shù)油漆工作送到廠外去做,。在它下屬的工廠中,，包括最近在北卡羅來(lái)納州富奎瓦賴納建造的一家工廠，有五家送出去的地方并不遠(yuǎn),。北卡羅來(lái)納州工廠的隔壁就是由梅托科泰公司（MetoKote?Corp.）設(shè)計(jì),、擁有和配備人員的油漆車(chē)間。?

????北卡羅來(lái)納州工廠去年開(kāi)業(yè),，專門(mén)制造大型割草機(jī),，包括用于清理高爾夫球場(chǎng)的那種多功能割草機(jī),。機(jī)器的部件通過(guò)一英里多長(zhǎng)的傳送帶往返于梅托科泰公司，每分鐘的速度為?45?英尺,。朱迪?邁斯特（Judy?Meister）是迪爾公司的操作工人,，以前當(dāng)過(guò)高爾夫球巡回賽的的職業(yè)球手。他把機(jī)器部件裝到一個(gè)懸著的掛架上,，摁動(dòng)標(biāo)志著綠色或黑色油漆的按鈕,，然后將這些部件運(yùn)送到下一道工序，最后穿過(guò)工廠,，從東邊墻上的一個(gè)出口運(yùn)出去,。?

????墻的那一邊現(xiàn)在是梅托科泰公司的領(lǐng)地。傳送帶緩緩穿過(guò)一個(gè)個(gè)過(guò)道,，進(jìn)行自動(dòng)清洗,，上粉末底漆，外層油漆等,。這里有一名工人叫薛莉?卡羅爾（Cheri?Carroll）,，她在位于俄亥俄州萊馬的梅托科泰公司總部工廠工作了25年，為了擺脫風(fēng)雪的困擾而設(shè)法調(diào)到了這里,。薛莉通過(guò)無(wú)線電話同朱迪和迪爾公司的其他工人保持聯(lián)系,。在需要時(shí)，她會(huì)探身向噴漆通道,，用手持噴漆機(jī)進(jìn)行最后的修補(bǔ)工作,。噴漆通道非常先進(jìn)，油漆決不會(huì)四處亂濺,，因此她既不要帶面罩,，也無(wú)須穿保護(hù)性的工作服。裝上傳送帶四個(gè)小時(shí)之后,，已經(jīng)噴涂一新,、閃閃發(fā)光的部件又回到了迪爾公司原來(lái)出去的地方。?

????迪爾公司和梅托科泰公司是?1991?年在佐治亞州奧古斯塔新建的一家輕型拖拉機(jī)廠首次采用這種連續(xù)作業(yè)的方式的,。鮑勃?齊佩（Bob?Zippay）當(dāng)時(shí)是奧古斯塔工廠的經(jīng)理,，現(xiàn)在則是富奎瓦賴納工廠的主管。他回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)公司給我出了這樣一道難題,，即我們?cè)诠?jié)約資金方面能采取什么措施,。”讓梅托科泰公司來(lái)分擔(dān)噴漆工作不僅解決了這一問(wèn)題,，而且還節(jié)省了運(yùn)費(fèi),，以及所有包裝、紙張和紙箱這些為保護(hù)業(yè)已噴好漆的部件所需要的材料的費(fèi)用,。同樣重要的是：“他們是噴漆業(yè)的內(nèi)行,。如果我們自己來(lái)干的話,，我們需要技術(shù)人員來(lái)完成工作，并且還要執(zhí)行環(huán)境保護(hù)署的最新規(guī)定和了解油漆行業(yè)的最新情況,?！眾W古斯塔的想法得到了認(rèn)可，并且做了詳細(xì)的安排,，迪爾公司開(kāi)始簡(jiǎn)化一度幾乎完全垂直的一體化流程，把包括噴漆工作在內(nèi)的許多工作分包出去,，這樣,，它就可以集中精力增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。像富奎瓦賴納工廠這樣的新工廠只不過(guò)是焊接車(chē)間和裝配線而已,。?

????迪爾公司并不是做得最好的一家公司,。以下是在業(yè)務(wù)外包方面采取最新、最具想象力的行動(dòng)的其他一些例子：?

????--?柯達(dá)公司（Kodak）和寶麗來(lái)公司（Polaroid）這兩個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手曾經(jīng)什么都自己生產(chǎn),，而現(xiàn)在則將越來(lái)越多的工作分包了出去,。具有諷刺意味的是，這兩家公司都在找同一家美國(guó)小公司來(lái)生產(chǎn)一種最近在中國(guó)市場(chǎng)十分暢銷(xiāo)的相機(jī),。?

????--?極其保守的制藥行業(yè)正在孕育少量的專業(yè)化生產(chǎn)生物制品的公司,，而這些公司既為一些小型的生物制藥廠也為禮來(lái)大藥廠（Lilly）這樣的大企業(yè)生產(chǎn)新的合成物。?

????--?著名品牌計(jì)算機(jī)公司幾年前就將部件分包出去制造,，現(xiàn)在包括?IBM,、惠普（Hewlett-Packard）和康柏（Compaq）等公司開(kāi)始向銷(xiāo)售商提供只有一個(gè)空架子的機(jī)器，讓銷(xiāo)售商在接到訂單之后再進(jìn)行組裝,。?

????當(dāng)然,，業(yè)務(wù)外包在許多行業(yè)并非是什么新鮮的事。一些制衣公司,，甚至連諸如位于加利福尼亞州的帕塔戈尼亞公司（Patagonia?Corp.）這樣一些生產(chǎn)高質(zhì),、耐穿服裝的名牌公司，竟沒(méi)有一家屬于它自己的工廠,。瑞士的雀巢公司（Nestle?Corp.）在世界各地?fù)碛?495?家工廠,，但它半數(shù)以上的產(chǎn)品還要由其他公司來(lái)生產(chǎn)以及此外還有幾乎所有的包裝業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)外包是底特律勞工糾紛的導(dǎo)火線,。那里的裝配廠越來(lái)越多的部件是由外包商提供的,，而那些外包商用的配件又是由其他的外包商提供的。目前的最終產(chǎn)品是：德納公司（Dana?Corp）向克萊斯勒汽車(chē)公司（Chrysler）耗資?3.15?億美元,、在巴西的坎普拉爾戈新建的道奇─達(dá)科他輕型卡車(chē)廠提供“側(cè)傾底盤(pán)”,。安裝了充氣輪胎的底盤(pán)上還有剎車(chē)系統(tǒng)、方向總成,、油箱等配件,，所有這些配件是由?70?家公司提供的,，其中包括?ITT?公司、TRW?公司,、伊頓公司（Eaton）和博施公司（Bosch）等,。?

????不是人人都在這樣做。很難將煉油,、鋼鐵生產(chǎn),、紙漿和造紙行業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的一部分分包出去。KPMG?公司在芝加哥的合伙人理查德?格羅瑟爾（Richard?Grotheer）說(shuō)：“像造船這樣的行業(yè),，許多人疑心很重,。”如果讓其他人來(lái)參與制造的話,，就可能會(huì)產(chǎn)生技術(shù)將落后于他人的不安心情,。道氏化學(xué)公司（Dow?Chemical）全球業(yè)務(wù)流程控制總監(jiān)彼得?羅布（Peter?Robb）說(shuō)：“人人都在與失控作斗爭(zhēng)?！边@從來(lái)都是不容易的,。正如?KPMG?公司在紐約的合伙人羅伯特?赫爾希（Robert?Hershey?III）所指出的那樣，業(yè)務(wù)外包意味著“從一個(gè)以資本為基礎(chǔ)的行業(yè)轉(zhuǎn)向一個(gè)以信息為基礎(chǔ)的行業(yè),。你需要一種截然不同的管理方式和一個(gè)截然不同的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)你的公司”,。本文提到的一些公司雖然對(duì)業(yè)務(wù)外包抱有很大的熱情，但它們?nèi)匀辉诒竟緝?nèi)生產(chǎn)一些產(chǎn)品,。?

????然而,，對(duì)于“如果我們?cè)谶@方面已經(jīng)干了?50?年，其他人怎么能夠干得更好,？”這一問(wèn)題的困擾正在消除,。紐約業(yè)務(wù)外包研究所（Outsourcing?Institute）1997?年發(fā)表的一份研究報(bào)告說(shuō)，有些公司正在制訂計(jì)劃,，以使所有形式的外包業(yè)務(wù)增加一倍,，不僅包括零配件的生產(chǎn)，而且還包括各種服務(wù),。今年,，鄧白氏公司（Dun?&?Bradstreet）的一份調(diào)查報(bào)告涉及到的一些公司說(shuō)，它們將在今后?12?個(gè)月把業(yè)務(wù)外包量增加?25%,。部分原因是這樣做比較容易,。幾年前，可能還難以找到一家承包某個(gè)零部件生產(chǎn)業(yè)務(wù)的公司,。?

????業(yè)務(wù)外包不僅僅是為了降低直接成本,。當(dāng)業(yè)務(wù)承包研究所要求一些公司列舉外包業(yè)務(wù)的三項(xiàng)主要理由時(shí)，“經(jīng)費(fèi)問(wèn)題”高居榜首，占?64%,。不過(guò),，“改善公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)”、“有機(jī)會(huì)利用世界一流公司的生產(chǎn)能力”和“為實(shí)施其他項(xiàng)目而騰出資源”各占?40%?多,。常常提到的另一個(gè)目的是為了縮短供應(yīng)商的零件部與零售商的現(xiàn)金出納機(jī)之間的時(shí)間和距離,，減少供應(yīng)鏈上庫(kù)存商品的數(shù)量。不論出于哪些理由,，除非制造商就地有工廠和一個(gè)能夠吸收足夠產(chǎn)品的市場(chǎng),，可以使它以最佳速度和最低成本進(jìn)行生產(chǎn)，要求驗(yàn)證的重點(diǎn)問(wèn)題已經(jīng)從“為何要業(yè)務(wù)外包,？”轉(zhuǎn)移到“為何要在這里生產(chǎn),？”上去了。?

????就廉價(jià)的消費(fèi)品銷(xiāo)售商而言,，這樣做的主要?jiǎng)恿θ匀皇菫榱私档蛣趧?dòng)力成本，往往采取的是通過(guò)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到較不發(fā)達(dá)國(guó)家中去的方式,。在中國(guó)廣東省的深圳郊外一個(gè)占地面積?57?英畝的大型工廠里,，總部設(shè)在佛羅里達(dá)州邁阿密湖畔的?Windmere-Durable?公司每年生產(chǎn)?2,400?萬(wàn)個(gè)小型家用電器──粉碎機(jī)、咖啡制作器,、電扇,、電熨斗、攪拌器,、華夫餅干烤爐等,。這些商品的牌子有“漢密爾頓海灘”（Hamilton?Beach）、“菲利普”（Philips）,、“Proctor-Silex”,、“日光”（Sunbeam），另外還有美國(guó)銷(xiāo)售連鎖店自己的一些品牌,。該工廠旺季時(shí)雇用?14,000?名工人,，從事工廠的一切工作，包括繞小型發(fā)動(dòng)機(jī)的線圈和制作塑料配件等,，這反映出它的勞動(dòng)力成本很低,。今年，Windmere-Durable?公司獲得了它自己的一流品牌,，因?yàn)樗?gòu)買(mǎi)了布萊克─德克爾公司（Black?&?Decker）的小型家用電器的業(yè)務(wù),。它可能會(huì)繼續(xù)使隨著這項(xiàng)交易而來(lái)的美國(guó)和墨西哥的一些工廠保持運(yùn)轉(zhuǎn)，但它將在中國(guó)生產(chǎn)它的許多產(chǎn)品,。?

????在深圳地區(qū)的另外一處地方,，有一家占地面積達(dá)?60?萬(wàn)平方英尺的照相機(jī)廠。在這里，新澤西州阿維奈爾一家年產(chǎn)值為?1.03?億美元,、規(guī)模不大的康科德照相機(jī)公司（Concord?Camera）幾乎同時(shí)在生產(chǎn)柯達(dá)牌和寶麗來(lái)牌照相機(jī),。康科德照相機(jī)公司在中國(guó)雇用了?4,000?名員工,，每年生產(chǎn)?2,500萬(wàn)臺(tái)照相機(jī),。在上一個(gè)財(cái)政年度中，它向柯達(dá)公司發(fā)送了價(jià)值?2,800?萬(wàn)美元的產(chǎn)品,。它正在生產(chǎn)的柯達(dá)牌照相機(jī)是為了打入市場(chǎng)用的“Advantix?1600”型照相機(jī),，售價(jià)大約?50?美元，采用的是先進(jìn)的光學(xué)系統(tǒng),，1996?年剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)反應(yīng)并不好,，眼下則吸引了大量的使用者。把數(shù)量巨大,、比較低廉的產(chǎn)品分包出去是柯達(dá)公司的一個(gè)重大變化,。柯達(dá)公司經(jīng)常收購(gòu)昂貴的照相機(jī),，而自己保留的則是喬治─伊士曼公司（George?Eastman）生產(chǎn)的廉價(jià)照相機(jī),。這不是簡(jiǎn)單地雇用大量熟練工人的事例?？逻_(dá)公司對(duì)照相機(jī)進(jìn)行了改進(jìn),，增加了一些特殊的功能。不過(guò),，康科德照相機(jī)公司在香港的辦事處則負(fù)責(zé)照相機(jī)的基本設(shè)計(jì),，并將它用于其他品牌的照相機(jī)。?

????柯達(dá)公司負(fù)責(zé)照相機(jī)研究,、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的總監(jiān)馬克?施奈德（Mark?Schneider）說(shuō),，該公司在處理“什么自己干、什么外包出去”這一問(wèn)題方面變得更加老練了,。他指出,，照相機(jī)行業(yè)是一個(gè)低盈利、“競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)艱難的行業(yè)”,?？逻_(dá)公司仍然在它的老家紐約州的羅切斯特和在法國(guó)的一家工廠生產(chǎn)一次性使用的照相機(jī)。它還在它自己設(shè)在中國(guó)和印度的工廠生產(chǎn)一些常規(guī)照相機(jī),。但是,，它現(xiàn)在正在與包括康科德照相機(jī)公司在內(nèi)的一些供應(yīng)商洽談合作新的照相機(jī)生產(chǎn)項(xiàng)目。?

????施奈德明確說(shuō),，把業(yè)務(wù)分包出去往往不是一件容易的事,。令他擔(dān)憂的是這樣一種情況，即“把一切都分包出去，當(dāng)初的成本看起來(lái)好像很有吸引力,，但過(guò)了一段時(shí)間之后竟發(fā)現(xiàn),，你讓你的商業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)喪失到這樣一種境地：你不可能成為收購(gòu)產(chǎn)品的行家，因?yàn)槟銢](méi)有為整機(jī)奉獻(xiàn)出所有的東西來(lái),。如果你不加小心的話,，結(jié)果將是獲得缺乏顯著特征的產(chǎn)品。你只是變成一種商品而已,?！?

????施奈德認(rèn)為，解決這一問(wèn)題的辦法是與幾家供應(yīng)商合作,，這樣,，沒(méi)有一家公司敢狂妄自大，最為重要的是,，這樣做可以繼續(xù)保持自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一部份,。“這未必是整臺(tái)照相機(jī)的自行設(shè)計(jì),，它或許是鏡頭的設(shè)計(jì),，或許是取景器的設(shè)計(jì)，總之是給照相機(jī)增加了獨(dú)特的,、可覺(jué)察到的有特性的東西?！彼€希望有可供自己足夠生產(chǎn)的東西,，這樣，柯達(dá)公司就不會(huì)“設(shè)計(jì)出不足以生產(chǎn)的產(chǎn)品來(lái),。這是終結(jié)的開(kāi)始,。”?

????在馬薩諸塞州的坎布里奇,，寶麗來(lái)公司還開(kāi)始將本公司和外包的生產(chǎn)結(jié)合起來(lái),，并把它作為為把一個(gè)內(nèi)向公司變成一個(gè)能夠在消費(fèi)品市場(chǎng)上馳騁的公司而作的巨大努力的一部分。寶麗來(lái)公司在其天才的創(chuàng)始人埃德溫?蘭德（Edwin?Land）的陰影的籠罩之下,，長(zhǎng)期來(lái)一直把其注意力集中在一些“轟轟隆隆的”項(xiàng)目上：自行設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)并間隔相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間之后才投放市場(chǎng)的絕對(duì)新穎的產(chǎn)品。隨著?1991?年由布萊克─德克爾公司的加里?迪卡米洛（Gary?DiCamillo）上任之後,，這種態(tài)度才發(fā)生了變化,。迪卡米洛是成為該公司首席執(zhí)行官的第一位外來(lái)者。執(zhí)行副總裁,、銷(xiāo)售和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主任桑迪?波薩（Sandy?Posa）說(shuō),，如果不改變這種態(tài)度，“我們就完蛋了?！?

????可以把該公司的新的作法歸納為一批批新產(chǎn)品,、品種繁多的照相機(jī)和膠卷，目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)全球不同需要的用戶,。采取這種作法的結(jié)果是,，公司每年都能夠推出五六種新產(chǎn)品，并使策劃,、設(shè)計(jì)和制造方面的優(yōu)秀人才有了用武之地,，還使得外來(lái)幫助變得必不可少。波薩解釋說(shuō)：“我們需要巧妙地利用我們真正的核心能力并在他人的能力比我們強(qiáng)的領(lǐng)域進(jìn)行合作,?！彼^的較強(qiáng)能力之一的便是康科德照相機(jī)公司以廉價(jià)的勞動(dòng)力生產(chǎn)照相機(jī)的指揮能力。它為寶麗來(lái)公司生產(chǎn)的第一個(gè)產(chǎn)品是“PopShots”照相機(jī),。這是一種一次性使用的,、可即刻成像的照相機(jī)，它可能具有潛在的巨大市場(chǎng),?？悼频抡障鄼C(jī)公司現(xiàn)在以最初定的每周生產(chǎn)?108,000?臺(tái)的速度生產(chǎn)著這種相機(jī)，很快就將上市了,?！癙opShots”相機(jī)的售價(jià)將低于?20?美元。與這種相機(jī)一起出售的還有包裝在一起的,、可照十張照片的膠卷,。寶麗來(lái)公司在荷蘭的一家工廠組裝這種照相，使用的是該公司在馬薩諸塞州沃爾瑟姆生產(chǎn)的膠卷,。?

????“PopShots”照相機(jī)有一些創(chuàng)新的地方,，盡管算不上是那種能夠給蘭德留下深刻印象的杰出的創(chuàng)新。在寶麗來(lái)公司最近推出的新一代的其他五六種產(chǎn)品中,，沒(méi)有哪一種算得上是一種帶來(lái)了真正變化的產(chǎn)品,。其中一些產(chǎn)品是公司自己生產(chǎn)的，而另一些則是分包給他人生產(chǎn)的,。其中一種是該公司自己在蘇格蘭或上海生產(chǎn)的,、即刻成像的標(biāo)準(zhǔn)系列產(chǎn)品中重新設(shè)計(jì)的照相機(jī)。另一種產(chǎn)品則是由日本玩具公司托米公司（Tomy?Corp）生產(chǎn)的一種可換膠卷的“PocketCam”牌照相機(jī),。這種照相機(jī)可以拍攝照相室拍攝的那種大小的照片,。在美國(guó)寶麗來(lái)公司的一家工廠開(kāi)始生產(chǎn)一種已降低了成本、為青少年設(shè)計(jì)的老式的“寶麗來(lái)”照相機(jī),。它將以“JoyCam”的品牌最先在日本推出,。一旦開(kāi)始生產(chǎn),，將其生產(chǎn)外包出去的可能性很大。?

????把艱難的工作留給自己公司做而把其余的工作外包出去的做法看來(lái)將成為寶麗來(lái)公司的未來(lái)策略,。波薩說(shuō)：“檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谝环N產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造的哪些方面增加了附加值和真正的技術(shù),？其他公司在哪些方面比我們?cè)黾恿烁嗟母郊又担俊辈ㄋ_接著說(shuō),，決定產(chǎn)品的哪些部分去哪里生產(chǎn)是一個(gè)尋求“成本與質(zhì)量之間一個(gè)最佳點(diǎn)”的問(wèn)題,。這家公司除了在其自己和外部工廠之間分擔(dān)常規(guī)照相機(jī)的生產(chǎn)任務(wù)之外，還回購(gòu)其初期的數(shù)字相機(jī),，改裝成一種售價(jià)為?2,000?美元的數(shù)字相機(jī),。它還在研制一種將即時(shí)成像功能和數(shù)字功能結(jié)合在一起的照相機(jī)，這款照相機(jī)的確接近于完全新穎的相機(jī),，幾乎可以肯定的是它將由公司自己生產(chǎn),。?

????寶麗來(lái)公司在尋找新機(jī)會(huì)的同時(shí)還將與他人合作和自己?jiǎn)胃山Y(jié)合起來(lái)。它已經(jīng)同斯特林診斷成像公司（Sterling?Diagnostic?Imaging）達(dá)成了研制和銷(xiāo)售即時(shí)診斷成像系統(tǒng)的協(xié)議,。它求助于索尼公司（Sony）,，讓它生產(chǎn)一種自助式的沖印設(shè)施的主要部件。零售商可以利用這種沖印設(shè)施制作和放大相片,。與此同時(shí),，寶麗來(lái)公司自己也在制作可用于噴墨打印機(jī)、類(lèi)似于相紙的一種紙張,。它還生產(chǎn)一種彩色數(shù)字印相機(jī)（ColorShot?Digital?Photo?Printer）,。這是一種由計(jì)算機(jī)或數(shù)字相機(jī)驅(qū)動(dòng)的小型箱式器材，售價(jià)為?299?美元,。它在?15?秒鐘之后就可以吐出?4?x?4?英寸印好的照片,。寶麗來(lái)公司堅(jiān)持說(shuō)，這種照片達(dá)到了“相紙的質(zhì)量”,。?

????當(dāng)涉及到業(yè)務(wù)外包的問(wèn)題時(shí)，制藥業(yè)采取的是一種可以理解的審慎態(tài)度,。質(zhì)量出了差錯(cuò)斷送的不僅僅是銷(xiāo)售,。正如葛蘭素─威康公司（Glaxo?Wellcome）負(fù)責(zé)公司策劃的副總裁曼尼?席爾瓦（Manny?Silva）所指出的那樣，“如果你將業(yè)務(wù)分包出去的話,，主管部門(mén)和其他機(jī)構(gòu)會(huì)更加密切地注意你,。他們的假設(shè)是，你在設(shè)法減少成本,，可能會(huì)降低產(chǎn)品的可靠性和安全性”,。結(jié)果，一些大的制藥公司只讓外部公司分包服務(wù)甚至灌裝和包裝之類(lèi)的業(yè)務(wù),，而堅(jiān)持自已進(jìn)行生產(chǎn),。?

????席爾瓦說(shuō),，最近情況發(fā)生了變化。業(yè)已改進(jìn)的研究手段不僅產(chǎn)生了許多可能有益的,、新的合成物,，將制藥公司的內(nèi)在能力發(fā)揮到了最大限度，而且還縮短了主管部門(mén)批準(zhǔn)一種新藥與一種競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品上市之間的時(shí)間,。仍然需要花幾年時(shí)間才能使剛從實(shí)驗(yàn)室研究出來(lái)的一種藥品通過(guò)臨床試驗(yàn)和美國(guó)食品與藥品管理局的審批程序,。不過(guò)，在獲得批準(zhǔn)幾周或幾個(gè)月之后是否能夠立即生產(chǎn)并投放市場(chǎng)是至關(guān)重要的,。?

????對(duì)于產(chǎn)生于通過(guò)生物工程重新組合的蛋白質(zhì)的新藥而言,，問(wèn)題就更加復(fù)雜了。一股有趣的分子流現(xiàn)在正在研制藥物的實(shí)驗(yàn)室里流淌,。但是,，通過(guò)細(xì)菌或酵母發(fā)酵來(lái)合成重組體蛋白質(zhì)以及通過(guò)哺乳動(dòng)物的細(xì)胞培養(yǎng)來(lái)產(chǎn)生更加復(fù)雜的分子的工作，涉及到與許許多多不銹鋼管子聯(lián)結(jié)在一起的一套一套的容器和提取設(shè)備,。在這種工廠里,，初級(jí)工作也需要獲得理科學(xué)士學(xué)位。大多數(shù)大的制藥廠都具有合成微量分子和生產(chǎn)數(shù)以億計(jì)的藥片和膠囊的能力,，但往往缺乏對(duì)生產(chǎn)生物藥品的加工過(guò)程,、工廠和人員的控制。毫無(wú)疑問(wèn),，這些設(shè)施的標(biāo)價(jià)是那些擁有人才和夢(mèng)想而沒(méi)有大量資金,、規(guī)模較小的生物制藥公司所不敢問(wèn)津的。?

????包括雅培制藥公司（Abbott?Laboratories）,、伯林格─英格爾海姆公司（Boehringer?Ingelheim）和霍夫曼─拉羅歇公司（Hoffmann-La?Roche）在內(nèi)的一些大公司為其他公司生產(chǎn)生物藥品的原料,，主要是為了在它們需要地方自己生產(chǎn)藥品之前償還租金。然而,，只希望承包其他公司業(yè)務(wù)的生產(chǎn)商組成的一個(gè)新行業(yè)──亞制造業(yè)正在競(jìng)爭(zhēng)以獲得這種業(yè)務(wù),。?

????在這些承包生物制藥的公司中，除一家之外都是與制藥公司有聯(lián)系的,、規(guī)模較大的公司的子公司或附屬部門(mén),。這個(gè)例外就是設(shè)在巴爾的摩的生物科學(xué)承包生產(chǎn)公司（Bio?Science?Contract?Production?Corp.）。這家公司的主要持有者,、首席執(zhí)行官雅克?魯賓（Jacques?Rubin）已經(jīng)創(chuàng)建并出售了另一家生物制藥廠,。其余的公司是吉斯特─布羅卡德斯公司（Gist-Brocades）在蒙特利爾擁有的一條流水線。吉斯特─布羅卡德斯公司是荷蘭一家生產(chǎn)包括青霉素在內(nèi)的化學(xué)藥品的大公司,；設(shè)在新罕布什爾州樸次茅斯的隆察生物制品公司（Lonza?Biologics）,，它是蘇黎世一家集團(tuán)公司阿爾蘇伊澤─隆察控股公司（Alsuisse?Lonza?Holding）的一部分；位于北卡羅來(lái)納州研究三角公園城南部邊緣區(qū)的一家占地面積109,000?平方英尺的全新制藥廠──科范斯生物技術(shù)公司（Covance?Biotechnology?Services）,。?

????位于新澤西州普林斯頓的科范斯生物技術(shù)公司是一家承包研究機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu),，而這家承包研究機(jī)構(gòu)則是?1996?年從科寧公司分離出來(lái)的,。它去年向客戶交付了第一批原料。人們只要去它的新工廠轉(zhuǎn)一趟就會(huì)產(chǎn)生一種萬(wàn)事開(kāi)頭難的感覺(jué),。迄今為止,，這個(gè)工廠已經(jīng)耗資?7,000?萬(wàn)美元，但仍有許多閑置的空間,，需要再增加一些昂貴的容器,、管子和儀器來(lái)填補(bǔ)。?

????所有這四家專業(yè)制藥廠都在為大型制藥廠和一些規(guī)模較小的生化制品廠制作原料,。典型的生化制品廠家是設(shè)在圣地亞哥的科瓦斯國(guó)際公司（Corvas?International）,。該公司是?11?年前由一些有研究成果和直覺(jué)的科學(xué)家創(chuàng)建的。他們弄清了血液凝固的原因,，即從好的角度看是怎樣阻止傷口發(fā)炎,，從壞的角度看是怎樣形成致命的血栓?？仆咚箛?guó)際公司因向強(qiáng)生公司（Johnson?&?Johnson）出售一種診斷器具而獲得了第一筆收入,。它以轉(zhuǎn)讓其他一些合成品的權(quán)益來(lái)?yè)Q取謝林─普勞公司（Schering-Plough）的幫助。它還以一項(xiàng)發(fā)明讓輝瑞公司（Pfizer）也參與進(jìn)來(lái),。這項(xiàng)發(fā)明可能導(dǎo)致生產(chǎn)一種可在中風(fēng)之后服用的藥品?，F(xiàn)在，它擁有足夠的資金和動(dòng)力──而且投資者也有興趣──靠自身的力量在早期臨床試驗(yàn)方面碰碰運(yùn)氣,，而讓科范斯生物技術(shù)公司來(lái)培養(yǎng)分子,。?

????部分原因是業(yè)務(wù)外包仍然不受人尊重，但主要原因他們不希望令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得暗示,，大制藥公司對(duì)與承包商之間的安排幾乎閉口不談,，盡管他們之間已有許多交易。生物科學(xué)公司正在與英國(guó)的捷利康制藥公司（Zeneca?Pharmaceuticals）合作,，共同研制治療癌癥的藥物,。瑞士的諾華公司（Novartis）與科范斯生物技術(shù)公司簽有合同。禮來(lái)大藥廠（Eli?Lilly）打破一貫的沉默,，在最近一次年會(huì)上高度評(píng)價(jià)了它同隆察生物制品公司簽署的生產(chǎn)活性蛋白質(zhì)?C?的合同,。這種活性蛋白質(zhì)?C?對(duì)于治療敗血病看來(lái)非常有效，即將進(jìn)入人的臨床試驗(yàn)的最后階段,。禮來(lái)大藥廠首席執(zhí)行官蘭德?tīng)?托拜厄斯（Randall?Tobias）說(shuō),，這項(xiàng)安排的目的是為了讓這種藥品更快地進(jìn)入市場(chǎng),。?

????迄今為止,，在這些承包商中還沒(méi)有一家在生產(chǎn)可供應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品；一切都是為了用于試驗(yàn),。然而,，人們之所以建立所有這些生產(chǎn)設(shè)施,，是因?yàn)樗麄兿Ｍ绻谐蝗账麄儸F(xiàn)在培養(yǎng)的分子成為一種有利可圖的,、有效能的藥品,，生產(chǎn)這種藥品的任務(wù)能夠交給他們?？品端股锛夹g(shù)公司的那塊空地就是留作安放進(jìn)行全面的商業(yè)化生產(chǎn)所需要的?2,000?公升甚至?5,000?公升的大型容器的,。?

????美國(guó)食品與藥品管理局審批準(zhǔn)程序發(fā)生的變化改善了承包商的境況。在?1996?年之前,，一種生物技術(shù)藥品實(shí)際上是連同其生產(chǎn)方式和生產(chǎn)場(chǎng)地一起獲得批準(zhǔn)的,。改變這種程序或工廠需要時(shí)間、資金,、更多的臨床試驗(yàn)和更多的聯(lián)邦備案?，F(xiàn)在已經(jīng)不是這種情況了：批準(zhǔn)的是產(chǎn)品，而不是生產(chǎn)程序,。結(jié)果,，藥品研制公司更愿意將業(yè)務(wù)外包出去，因?yàn)樗鼈兊漠a(chǎn)品未必會(huì)成為分包公司的囊中之物,。如果需求很旺,，藥品研制公司往往可以興建自己的設(shè)施。然而,，承包生產(chǎn)商爭(zhēng)辯說(shuō),，從經(jīng)濟(jì)因素的角度來(lái)看,，對(duì)它們是有利的,，但需要一個(gè)專門(mén)工廠,、價(jià)值連城的稀有分子除外。?

????承包商的論點(diǎn)中還包括業(yè)務(wù)外包通常所能獲得的好處：節(jié)省資金,、獲得技能、通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)降低成本,。另外，它還能具有較快進(jìn)入市場(chǎng)的能力,。一家制藥公司在獲得美國(guó)食品與藥品管理局批準(zhǔn)之前可能不愿意著手建廠，因?yàn)槲磥?lái)的事是很難預(yù)測(cè)的,?？品端股锛夹g(shù)公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的副總裁查爾斯?懷特（Charles?White）說(shuō)：“在那個(gè)時(shí)候,，你不知道市場(chǎng)情況。你不知道你的藥品的劑量有多大,。你不知道藥品的效能,。這種藥品可能會(huì)在臨床試驗(yàn)中失敗。所以在此時(shí)此刻興建什么的話,，會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn),。”禮來(lái)大藥廠顯然贊同這種推理,。該公司希望在活性蛋白質(zhì)?C?獲得批準(zhǔn)之后將生產(chǎn)任務(wù)交給隆察生物制品公司,。?

????促使懷特制訂分列表的一些實(shí)際因素幾乎與越來(lái)越多地讓其他公司分包生產(chǎn)的行業(yè)沒(méi)有什么兩樣：信息技術(shù)產(chǎn)物,，尤其是個(gè)人計(jì)算機(jī)和相關(guān)硬件,。行業(yè)領(lǐng)先公司業(yè)務(wù)外包的情況各不相同，康柏公司仍然自己生產(chǎn)用于臺(tái)式計(jì)算機(jī)的電路板,，IBM?公司自己則越來(lái)越少生產(chǎn)個(gè)人計(jì)算機(jī),，惠普公司下屬的打印機(jī)和計(jì)算機(jī)分公司的工作已經(jīng)精簡(jiǎn)成以下三個(gè)方面：后方負(fù)責(zé)研制和開(kāi)發(fā)，前方負(fù)責(zé)推銷(xiāo)和銷(xiāo)售,，中間的工作則由其他公司來(lái)分包,。?

????惠普公司下屬生產(chǎn)打印機(jī)的分公司總是領(lǐng)先于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。去年?2?月,，該公司位于加利福尼亞州蘭喬伯納多生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)品的分公司──其主要產(chǎn)品是噴墨打印機(jī)──宣布說(shuō),，它們將“調(diào)配”在美國(guó)從事生產(chǎn)的?1,800?名雇員中?1,000?人的工作，因?yàn)樗鼘焉a(chǎn)分包給諸如索萊克特龍公司（Solectron?Corp.）這樣一些承包商,。去年晚些時(shí)候,，惠普公司下屬的另一家公司,，即位于博伊西的一家生產(chǎn)激光打印機(jī)的分公司,，把其在美國(guó)和意大利生產(chǎn)電路板的資產(chǎn)賣(mài)給了一家承包公司賈比爾電路公司（Jabil?Circuit）,，從而放棄了它最后一項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)。這家公司一直是依賴佳能公司（Canon）為其生產(chǎn)電機(jī),。?

????惠普公司的一位經(jīng)理不屑一顧地問(wèn)道：“將零配件裝在一起,？其他公司可以做?！被萜展矩?fù)責(zé)生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)品工作的主管菲爾?法拉西（Phil?Faraci）指出，這是一個(gè)巨大的變化,?！爱?dāng)我?20?年前開(kāi)始在惠普公司工作時(shí),，我們總是生產(chǎn)螺絲、退火鋼和風(fēng)力發(fā)動(dòng)機(jī),?！狈ɡ髡f(shuō)，那個(gè)時(shí)候,，惠普打印機(jī)是所謂的“XY”繪跡器,?！百?gòu)買(mǎi)許多零部件的能力并不存在,。購(gòu)買(mǎi)分總成是完全不可能的。我們自己的攤子鋪得太大了,?！苯裉欤摴鞠仁亲约荷a(chǎn),，一般是在華盛頓州的溫哥華生產(chǎn),，然后盡快將生產(chǎn)分包出去。?

????新時(shí)代的到來(lái)是伴隨著痛苦的,。這家公司副總裁兼消費(fèi)產(chǎn)品集團(tuán)總經(jīng)理安東尼奧?佩雷斯（Antonio?Perez）說(shuō)：“這對(duì)我們而言并不是一個(gè)自然而然的行動(dòng),。發(fā)現(xiàn)他人也能夠像我們那樣做，甚至做得更好,，成本更低,，這是令人難以置信的?！被萜展緵](méi)有其他選擇,。佩雷斯作了如下計(jì)算：他的公司年產(chǎn)?2,000?萬(wàn)臺(tái)噴墨打印機(jī)，將近世界噴墨打印機(jī)總量的一半,。據(jù)局外人估計(jì),，它的年銷(xiāo)售額超過(guò)?80?億美元?？墒?，該公司每一個(gè)新產(chǎn)品都很快被仿造了。正當(dāng)惠普公司還在怒不可遏的時(shí)候,，貪婪的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能已生產(chǎn)出一種新的或更加廉價(jià)的產(chǎn)品,。?

????要保留領(lǐng)先地位需要不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。佩雷斯估計(jì)：“我們收入的大約?70%?或更多來(lái)自于我們?cè)谶^(guò)去三年中推出的新產(chǎn)品?！彼又f(shuō),，有鑒于此，該公司將生產(chǎn)分包出去,，部分是因?yàn)樗鼈冃枰环N較低的成本結(jié)構(gòu),。他說(shuō)：“更為重要的是存在這樣一個(gè)事實(shí)：我們必須讓我們自己受過(guò)更好訓(xùn)練、更有能力的人員致力于下一個(gè)難題,。我們必須盡快擺脫那些附加值較少的業(yè)務(wù),，以便立即開(kāi)始下一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新?！?

????惠普公司及其同行受到了降低生產(chǎn)成本和縮短個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)鏈的巨大壓力,。震撼個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)的力量是：戴爾計(jì)算機(jī)公司（Dell?Computer）按訂單生產(chǎn)和直接銷(xiāo)售系統(tǒng)比大批量生產(chǎn)和通過(guò)中間商和零售商銷(xiāo)售更加節(jié)約成本?；萜展竞推渌静扇〉囊粋€(gè)對(duì)策是降低全球的生產(chǎn)成本,，方法是有選擇地將業(yè)務(wù)分包給索萊克特龍公司和?SCI?公司等電子產(chǎn)品承包公司屬下的地區(qū)工廠。?

????對(duì)于繼續(xù)使用中間商的惠普和其他品牌的計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō),，下一個(gè)步驟就是把組裝和庫(kù)存的費(fèi)用轉(zhuǎn)移給分銷(xiāo)商,。一段時(shí)間來(lái)，為了應(yīng)付諸如科姆計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售公司（CompuCom）,、美國(guó)計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售公司（CompUSA）和微型計(jì)算機(jī)倉(cāng)庫(kù)公司（Micro?Warehouse）這樣一些大型零售連鎖企業(yè)施加的壓力,，分銷(xiāo)商在向商店運(yùn)送個(gè)人計(jì)算機(jī)之前總是要打開(kāi)箱子，裝上一些額外的硬件或軟件?，F(xiàn)在,，大型個(gè)人計(jì)算機(jī)分銷(xiāo)商又在此基礎(chǔ)上邁出了一大步，建立了裝配線,，由原件生產(chǎn)商──如惠普公司,、IBM?公司等──將只有一個(gè)機(jī)身的計(jì)算機(jī)運(yùn)送給它們,，往往還不帶價(jià)格變化很大的存儲(chǔ)芯片和微處理器,。在接到零售商的訂單之后,，才開(kāi)始安裝整機(jī)。星期一下的訂單,，星期二便可發(fā)貨，甚至還可能更早,。?

????用今天供應(yīng)連鎖業(yè)的行話說(shuō),，這種在銷(xiāo)售渠道中的生產(chǎn)被稱作“渠道內(nèi)組裝”。諸如英格拉姆微型計(jì)算機(jī)公司（Ingram?Micro）,、技術(shù)數(shù)據(jù)公司（Tech?Data）和微型計(jì)算機(jī)時(shí)代公司（Micro?Age）這樣一些大型個(gè)人計(jì)算機(jī)分銷(xiāo)商正在成為大型個(gè)人計(jì)算機(jī)裝配公司,。去年?3?月，英格拉姆微型計(jì)算機(jī)公司在孟菲斯啟用了一個(gè)占地?488,000?平方英尺的設(shè)施,，為?IBM?公司,、康柏公司、惠普公司和?Acer?公司組裝臺(tái)式計(jì)算機(jī),。去年?6?月,，已經(jīng)在印第安納州一個(gè)小型設(shè)施中組裝計(jì)算機(jī)的技術(shù)數(shù)據(jù)公司又在新澤西州斯韋茲伯勒它的銷(xiāo)售中心新建了幾條計(jì)算機(jī)裝配線,。?

????英格拉姆微型計(jì)算機(jī)公司的首席執(zhí)行官杰里?斯特德（Jerre?Stead）說(shuō)：“這一行業(yè)正在從推銷(xiāo)供應(yīng)商產(chǎn)品的模式轉(zhuǎn)為按客戶需求供應(yīng)的模式?！彼苍谵D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn),。英格拉姆微型計(jì)算機(jī)公司及其同行曾經(jīng)獲得過(guò)不受限制的價(jià)格保護(hù)。如果它們購(gòu)買(mǎi)和庫(kù)存的計(jì)算機(jī)或電路板的價(jià)格下跌──鑒于計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代的速度太快,，價(jià)格是習(xí)慣于下跌的──那些著名品牌的原件生產(chǎn)商就將提供彌補(bǔ)虧損的信貸,，因而將受到損失。現(xiàn)在就不是這種情況了,。各項(xiàng)交易的情況各不相同,，但現(xiàn)在的保護(hù)期只有幾周時(shí)間。過(guò)了保護(hù)期,，你要么轉(zhuǎn)入庫(kù)存,，要么采取別的辦法。?

????除了大大削減庫(kù)存量之外,，渠道內(nèi)組裝還應(yīng)該有助于名牌計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商占領(lǐng)美國(guó)個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的最大領(lǐng)地,，這塊領(lǐng)地現(xiàn)在由大量的雜牌機(jī)和兼容機(jī)占據(jù)著。這些雜牌機(jī)和兼容機(jī)是在開(kāi)放式購(gòu)物中心數(shù)以千計(jì)的家庭式計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售店裝配的,，眼下占了個(gè)人計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售量的?40%,。由于包括顯示器和打印機(jī)在內(nèi)的名牌產(chǎn)品目前的價(jià)格已經(jīng)降到?1,000?美元以下，因而開(kāi)始入侵雜牌機(jī)的領(lǐng)地,。由于現(xiàn)在可進(jìn)行渠道內(nèi)組裝,，個(gè)人計(jì)算機(jī)可以根據(jù)客戶的各種需要盡快在當(dāng)?shù)氐目坡〉昀锇惭b。為了兩面得益,，英格拉姆公司也在孟菲斯組裝雜牌機(jī),。?

????問(wèn)題是，是否任何人都能夠在硬件方面賺錢(qián),。英格拉姆微型計(jì)算機(jī)公司認(rèn)為它可以賺錢(qián),。它的總部和電話營(yíng)銷(xiāo)辦公室座落在加利福尼亞州昂貴的圣安娜地區(qū)?34?英畝的土地上,。毫無(wú)疑問(wèn)它是有影響力的，它在?31?個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有?13,000?名雇員,，庫(kù)存量有?1,400?個(gè)生產(chǎn)商供應(yīng)的?145,000?臺(tái)計(jì)算機(jī),、各種配件和部件。去年,，該公司的銷(xiāo)售額達(dá)到?166?億美元,，稅后利潤(rùn)為?1.996?億美元，股本收益高達(dá)?19%,。1998?年的銷(xiāo)售額可能超過(guò)?200?億美元,。?

????英格拉姆微型計(jì)算機(jī)公司大約為十萬(wàn)家計(jì)算機(jī)零售商服務(wù)，有可能成為個(gè)人計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售領(lǐng)域的巨頭,。然而,，去年?6?月作出的一項(xiàng)宣布使該行業(yè)的人們目瞪口呆。這項(xiàng)宣布有關(guān)英格拉姆微型計(jì)算機(jī)公司與設(shè)在加州米爾皮塔斯的索萊克特龍公司達(dá)成了一項(xiàng)交易,。索萊克特龍公司是最大的電子產(chǎn)品承包公司之一,，在生產(chǎn)電路板方面處于領(lǐng)先地位。這項(xiàng)安排的用意是為了讓這兩家公司的設(shè)施和能力合并起來(lái),，以使它設(shè)在四大洲的?11?個(gè)點(diǎn)可以“根據(jù)訂單生產(chǎn)”,。這兩家公司對(duì)能否行得通似乎都沒(méi)有十分把握。不過(guò),，把一個(gè)生產(chǎn)上的好手與世界上最大的信息技術(shù)產(chǎn)品銷(xiāo)售商結(jié)合起來(lái)所獲得的好處是顯而易見(jiàn)的,，以至于名牌計(jì)算機(jī)公司開(kāi)始捫心自問(wèn)，它們?yōu)槭裁匆奄Y產(chǎn)限制在生產(chǎn)方面呢,。?

????英格拉姆微型計(jì)算機(jī)公司負(fù)責(zé)渠道內(nèi)組裝的道格?安東（Doug?Antone）說(shuō)：“我們現(xiàn)在還沒(méi)有達(dá)到這種程度,。不過(guò)，思維的演變正在進(jìn)行之中,。一些名牌的原件生產(chǎn)商正在說(shuō)：｀我們能夠看到將來(lái)那一天,，我們從事研制行業(yè)、創(chuàng)牌子行業(yè)和為最終用戶供應(yīng)需求的行業(yè),，但我們并不是真正從事產(chǎn)品制造＇,。”然而,，正如安東所指出的那樣,，這提出了原件生產(chǎn)商如何為自己作出的努力而獲得回報(bào)這一問(wèn)題。他接著說(shuō)：“如果下的訂單啟動(dòng)這個(gè)虛擬公司,，然後我們從庫(kù)房獲得各種部件的話,，那么，我們是從誰(shuí)那里購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)呢,？”收取某種使用費(fèi)和許可證費(fèi)也許是解決問(wèn)題的一個(gè)辦法,。但是,，在這種制度趨于完善之前，誰(shuí)也沒(méi)有把握,。?

????如同梅托科泰公司的油漆車(chē)間毗鄰迪爾公司一樣,，英格拉姆微型計(jì)算機(jī)公司與索萊克特龍公司之間的安排表明，美國(guó)的生產(chǎn)界限是怎樣變得模糊不清并重新劃定的,，從零配件的生產(chǎn)到初步安裝,，再到最終生產(chǎn)，再到銷(xiāo)售,，這些程序之間的界限都重著在一起了,。正如個(gè)人計(jì)算機(jī)的利潤(rùn)這一尚未找到答案的問(wèn)題所表明的那樣，現(xiàn)在更多的人處于風(fēng)險(xiǎn)之中,，而不再僅僅是生產(chǎn)商一家了,。此外，新的合并正在形成厄爾?斯坦伯格（Earle?Steinberg）所謂的“事實(shí)上的婚姻”,。解除這種婚約可能要比在羅馬解除婚約更難,。斯坦伯格是卡尼公司（A.T.?Kearney）負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈生產(chǎn)活動(dòng)的兩位負(fù)責(zé)人之一,。負(fù)責(zé)惠普公司計(jì)算機(jī)全球銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的主管拉里?張（Larry?Chang）說(shuō)：“如果像?SCI?公司這樣的電子產(chǎn)品承包公司出了什么問(wèn)題,，我們不能解雇它們。我得去它們那里,，幫助它們解決問(wèn)題,。這些供應(yīng)商如同兄弟姐妹一樣?！边@同傳統(tǒng)意義上來(lái)得容易去得也快的業(yè)務(wù)外包是截然不同的,。

??? 譯者：馬秀芳