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玩具娃娃重整旗鼓 豐田模式在玩具業(yè)行得通嗎？
????作者：Alex Taylor III ????在過(guò)去四分之三個(gè)世紀(jì),，每到圣誕節(jié)，小女孩都要打開(kāi)亞歷山大夫人（Madame?Alexander）?玩具娃娃的包裝,。這種娃娃有收藏價(jià)值,，價(jià)格從每個(gè)?40?美元到?600?美元不等，是以童話(huà)人物（灰姑娘）和現(xiàn)實(shí)人物（伊麗莎白?泰勒）為模特兒制造的,；她們因其手工繪制的臉蛋和精美的服裝,，成為在任天堂游戲機(jī)（Nintendo）和弗比電子娃娃（Furbies）出現(xiàn)之前那個(gè)時(shí)代最吸引人的工藝品。但是在成立之後第?75?個(gè)圣誕節(jié)的時(shí)候,，這家公司不得不為生存而掙扎?，F(xiàn)在這種玩具娃娃依然存在，是由于有一群出色的制造專(zhuān)家,，他們把精簡(jiǎn)擋板和曲軸生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)用于生產(chǎn)玩具娃娃的假發(fā),、鞋子和其他各種小東西。? ????亞歷山大玩具娃娃公司（Alexander?Doll?Co.）是比阿特麗斯?亞歷山大“夫人”（"Madame"?Beatrice?Alexander）于?1923?年創(chuàng)建的,，這位俄羅斯移民的女兒在紐約市她父親的玩具娃娃修理鋪中長(zhǎng)大,。她的生意興隆，在?50?年代她把公司搬到了位于哈萊姆的一幢六層高的樓房中,。但是,，公司在以?2,000?萬(wàn)美元的價(jià)格賣(mài)給了本地的兩位投資者后，陷入了困境,。?1995?年公司快要破產(chǎn)的時(shí)候被?TBM?咨詢(xún)公司（TBM?Consulting）組成的投資集團(tuán)以?1,750?萬(wàn)美元收購(gòu),。? ????TBM?是一個(gè)總部設(shè)在北卡羅來(lái)納州由制造專(zhuān)家組成的公司，它的合伙人在日本學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)體系并把它傳授給數(shù)十家美國(guó)制造商,。TBM?建立了一個(gè)收購(gòu)企業(yè)的基金,，正在尋找業(yè)績(jī)不佳的公司，運(yùn)用他們的訣竅使這些公司重上軌道,?！拔覀儾扇〉氖遣煌话愕膽?zhàn)略，”TBM?的副總裁比爾?施瓦茨?（Bill?Schwartz）?說(shuō),，“我們不是把生產(chǎn)移到其他地方,，而是要使它在原來(lái)的地點(diǎn)精干高效?！? ????雖說(shuō)做玩具娃娃比造凌志（Lexus）?LS400?汽車(chē)容易得多,，但是也沒(méi)有你想象的那么簡(jiǎn)單。僅服裝就包括?20?個(gè)以上不同的配件,，要經(jīng)過(guò)?30?道工序,。精確的計(jì)劃是很有必要的，因?yàn)橥婢咄尥薜囊铝嫌嗁?gòu)數(shù)量很小，不能重新訂貨,，而每年有?75%?的樣式要發(fā)生變化,。好象這樣的困難還不夠似的，在?TBM?收購(gòu)之前,，工廠(chǎng)依然使用原始的方式：它的組織形式是依據(jù)過(guò)時(shí)的批量生產(chǎn)原則,，因此一盒盒的衣料和玩具娃娃的乙烯基原料堆到天花板。由于不是根據(jù)訂單生產(chǎn),，九萬(wàn)多個(gè)玩具娃娃只完成了一部分便存起來(lái),，顧客要等?16?個(gè)星期才能收到訂貨,。? ????1996?年?8?月?TBM?任命了一名新的首席執(zhí)行官,，情況開(kāi)始改變了。赫伯特?布朗（Herbert?Brown）是一位辦事認(rèn)真,、很會(huì)說(shuō)服人的制造專(zhuān)家,，他曾經(jīng)管理過(guò)布萊克－德克爾公司（Black?&?Decker）和強(qiáng)生公司（Johnson?&?Johnson）的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。當(dāng)布朗想填報(bào)客戶(hù)一張?300?個(gè)玩具娃娃的訂單時(shí),，他發(fā)現(xiàn)公司只能完成?117?個(gè),，因?yàn)楹芏嗔慵颊也坏搅恕Ｓ谑撬亟M了工廠(chǎng),，并按照真正的豐田模式爭(zhēng)取到?470?名工人的支持,，這些工人大部分為多米尼加移民，只會(huì)講有限的英語(yǔ),。? ????公司改變了個(gè)別生產(chǎn)零件的做法,，把工人分成七八個(gè)人一組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)每天完成?300?個(gè)玩具娃娃或衣服的組裝,。在制品數(shù)量削減了?96%?，F(xiàn)在訂貨能在一至二周交付而不是兩個(gè)月。TBM?還聘請(qǐng)了一家咨詢(xún)公司──貝恩公司（Bain?&?Co）──幫助提高對(duì)玩具娃娃收藏商店的銷(xiāo)量和制作在有線(xiàn)電視家庭購(gòu)物頻道上播出的推廣節(jié)目,。? ????亞歷山大玩具娃娃公司逐漸恢復(fù)了生機(jī),。1995?年銷(xiāo)售額為?2,380?萬(wàn)美元，?1998?年估計(jì)達(dá)到?3,200?萬(wàn)美元,，但預(yù)期公司要在?1999?年才開(kāi)始盈利,。亞歷山大玩具娃娃公司的工人們對(duì)采用豐田的技術(shù)有一個(gè)明顯的刺激因素，因?yàn)楣镜拇髽潜旧硪恢痹谔嵝讶藗?，如果公司不能夠適應(yīng)時(shí)代的變化將會(huì)有什么樣的下場(chǎng),。玩具娃娃廠(chǎng)房的第一位用戶(hù)是誰(shuí)？那是史蒂倍克公司（Studebaker──汽車(chē)制造商,，該公司在美國(guó)的汽車(chē)公司于?1963?年倒閉）,。 ????譯者：任曉寧 相關(guān)稿件
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