玩具娃娃重整旗鼓 豐田模式在玩具業(yè)行得通嗎?
????作者:Alex Taylor III ????在過去四分之三個(gè)世紀(jì),,每到圣誕節(jié),小女孩都要打開亞歷山大夫人(Madame?Alexander)?玩具娃娃的包裝,。這種娃娃有收藏價(jià)值,價(jià)格從每個(gè)?40?美元到?600?美元不等,,是以童話人物(灰姑娘)和現(xiàn)實(shí)人物(伊麗莎白?泰勒)為模特兒制造的,;她們因其手工繪制的臉蛋和精美的服裝,,成為在任天堂游戲機(jī)(Nintendo)和弗比電子娃娃(Furbies)出現(xiàn)之前那個(gè)時(shí)代最吸引人的工藝品,。但是在成立之後第?75?個(gè)圣誕節(jié)的時(shí)候,這家公司不得不為生存而掙扎?,F(xiàn)在這種玩具娃娃依然存在,是由于有一群出色的制造專家,,他們把精簡擋板和曲軸生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)用于生產(chǎn)玩具娃娃的假發(fā)、鞋子和其他各種小東西,。? ????亞歷山大玩具娃娃公司(Alexander?Doll?Co.)是比阿特麗斯?亞歷山大“夫人”("Madame"?Beatrice?Alexander)于?1923?年創(chuàng)建的,,這位俄羅斯移民的女兒在紐約市她父親的玩具娃娃修理鋪中長大,。她的生意興隆,,在?50?年代她把公司搬到了位于哈萊姆的一幢六層高的樓房中,。但是,公司在以?2,000?萬美元的價(jià)格賣給了本地的兩位投資者后,,陷入了困境,。?1995?年公司快要破產(chǎn)的時(shí)候被?TBM?咨詢公司(TBM?Consulting)組成的投資集團(tuán)以?1,750?萬美元收購。? ????TBM?是一個(gè)總部設(shè)在北卡羅來納州由制造專家組成的公司,,它的合伙人在日本學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)體系并把它傳授給數(shù)十家美國制造商,。TBM?建立了一個(gè)收購企業(yè)的基金,正在尋找業(yè)績不佳的公司,,運(yùn)用他們的訣竅使這些公司重上軌道,。“我們采取的是不同一般的戰(zhàn)略,,”TBM?的副總裁比爾?施瓦茨?(Bill?Schwartz)?說,,“我們不是把生產(chǎn)移到其他地方,而是要使它在原來的地點(diǎn)精干高效,?!? ????雖說做玩具娃娃比造凌志(Lexus)?LS400?汽車容易得多,但是也沒有你想象的那么簡單,。僅服裝就包括?20?個(gè)以上不同的配件,,要經(jīng)過?30?道工序。精確的計(jì)劃是很有必要的,,因?yàn)橥婢咄尥薜囊铝嫌嗁彅?shù)量很小,不能重新訂貨,,而每年有?75%?的樣式要發(fā)生變化,。好象這樣的困難還不夠似的,,在?TBM?收購之前,工廠依然使用原始的方式:它的組織形式是依據(jù)過時(shí)的批量生產(chǎn)原則,,因此一盒盒的衣料和玩具娃娃的乙烯基原料堆到天花板,。由于不是根據(jù)訂單生產(chǎn),九萬多個(gè)玩具娃娃只完成了一部分便存起來,,顧客要等?16?個(gè)星期才能收到訂貨,。? ????1996?年?8?月?TBM?任命了一名新的首席執(zhí)行官,情況開始改變了,。赫伯特?布朗(Herbert?Brown)是一位辦事認(rèn)真,、很會說服人的制造專家,,他曾經(jīng)管理過布萊克-德克爾公司(Black?&?Decker)和強(qiáng)生公司(Johnson?&?Johnson)的生產(chǎn)業(yè)務(wù),。當(dāng)布朗想填報(bào)客戶一張?300?個(gè)玩具娃娃的訂單時(shí),,他發(fā)現(xiàn)公司只能完成?117?個(gè),因?yàn)楹芏嗔慵颊也坏搅?。于是他重組了工廠,,并按照真正的豐田模式爭取到?470?名工人的支持,這些工人大部分為多米尼加移民,,只會講有限的英語,。? ????公司改變了個(gè)別生產(chǎn)零件的做法,把工人分成七八個(gè)人一組,,每個(gè)小組負(fù)責(zé)每天完成?300?個(gè)玩具娃娃或衣服的組裝,。在制品數(shù)量削減了?96%。現(xiàn)在訂貨能在一至二周交付而不是兩個(gè)月,。TBM?還聘請了一家咨詢公司──貝恩公司(Bain?&?Co)──幫助提高對玩具娃娃收藏商店的銷量和制作在有線電視家庭購物頻道上播出的推廣節(jié)目。? ????亞歷山大玩具娃娃公司逐漸恢復(fù)了生機(jī),。1995?年銷售額為?2,380?萬美元,,?1998?年估計(jì)達(dá)到?3,200?萬美元,但預(yù)期公司要在?1999?年才開始盈利,。亞歷山大玩具娃娃公司的工人們對采用豐田的技術(shù)有一個(gè)明顯的刺激因素,,因?yàn)楣镜拇髽潜旧硪恢痹谔嵝讶藗儯绻静荒軌蜻m應(yīng)時(shí)代的變化將會有什么樣的下場,。玩具娃娃廠房的第一位用戶是誰,?那是史蒂倍克公司(Studebaker──汽車制造商,,該公司在美國的汽車公司于?1963?年倒閉),。 ????譯者:任曉寧 相關(guān)稿件
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