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????作者：馮斯（Fons Tuinstra）

????9月下旬，在新建的上海會展中心,，參加《財富》全球論壇的數(shù)百名中外首席執(zhí)行官聚首一堂,，共謀未來發(fā)展戰(zhàn)略。

????國務(wù)院新聞辦主任趙啟正在閉幕式新聞發(fā)布會上說：“這次論壇的進行比預(yù)期的成功得多,?！壁w啟正為這次在上海浦東新區(qū)舉辦的大規(guī)模《財富》全球論壇感到特別自豪,，因為以前他任上海副市長時主管浦東新區(qū)開發(fā),，外國記者都稱他為“浦東先生”。亞洲經(jīng)濟危機使外國人考慮在中國的投資時瞻前顧后,。然而,，由于新地鐵、新公路和上海浦東國際機場相繼建設(shè)到位,，浦東一天天變得成熟起來,。趙啟正可以為浦東的建設(shè)感到自豪。

????上海會展中心極其壯觀,，這棟大樓本來計劃于 2001 年峻工,，但為了讓《財富》全球論壇在此舉行，上海政府加快了大樓的建設(shè)速度,，提前兩年建成了這棟大樓,。黑色驕車和專用穿梭巴士從上海市的各個角落不停駛來。現(xiàn)在,，大樓聳立在那里,，人人都想當然，沒有人看到這棟大樓后面所花費的大量心血,。

????這次論壇的規(guī)模對上海和《財富》兩方面來說都是空前的,。《財富》從未組織過規(guī)模如此龐大的年會,，也沒有邀請過這麼多的外國記者,，更不曾讓這麼多的首席執(zhí)行官們聚集一堂。

????在上海方面,，這是有史以來最大的一次商業(yè)會議,，即使幾年以前舉行的聲望卓著的國際商會年會也不能比擬,。當?shù)氐碾娨暸_頗感自豪，一連幾個月忙得不亦樂乎,，最后一周,，全國各地的媒體也紛至沓來。會議召開的前幾天,，我們在電視上看到,，各公司專用的噴氣機降落在為此會議而特別提前開放的新國際機場上。

????數(shù)百部電話,、一個專用的內(nèi)聯(lián)網(wǎng),、與外部世界最先進的聯(lián)絡(luò)以及大批的工作人員，這些都方便了來此報導(dǎo)會況的數(shù)百名記者,。對很多記者來說,，這并沒有什么特別。他們可以方便地工作,，不用操心膝上電腦的插頭往哪里插,，不操心去哪里吃午飯，也不操心如何跟總部的編輯聯(lián)系,。但是,，對上海來說，這還是第一次,。

????在國際會議期間,，記者跟與會者非正式的會見跟在正式場合采訪是同樣重要的。中國領(lǐng)導(dǎo)人認識到了這一點,，他們與媒體間的關(guān)系在過去幾年里得到很大改善,。幾年以前，在上海國際商會會議期間,，所有外國貿(mào)易部長都經(jīng)常舉行新聞發(fā)布會,，唯獨中國例外。但現(xiàn)在,，比如說這次也參加了論壇的外經(jīng)貿(mào)部副部長龍永圖,，他就與媒體打得很火熱,。他非常清楚如何利用媒體幫助他克服中國加入世貿(mào)組織的艱苦談判中遇到的困難,。很明顯，上海主辦國際會議獲得了經(jīng)驗,，也使中國和外國記者報道會議內(nèi)容時更得心應(yīng)手了,。

????中國的商界人士和政府官員在論壇上與外國同行比肩而坐。劉永好以前是四川的一名教師,，現(xiàn)在是新希望集團的董事長,，他跟美國媒體巨頭時代華納公司的特納（R.E. Turner）和雅虎老板之一的華裔美國人楊致遠同坐一臺,。張瑞敏是聲望卓著的海爾集團總裁，他與可口可樂,、巴斯夫和寶潔公司的老板們坐在一起,。在討論中，張瑞敏強調(diào)他對質(zhì)量問題的重視,，他回憶曾親自動手毀掉 76 臺質(zhì)量有問題的冰箱,。當時，一臺冰箱相當于其一名工人一年的工資,。那個舉動引發(fā)了翻天覆地的變化?，F(xiàn)在，質(zhì)量是張瑞敏的競爭優(yōu)勢,，他說：“我們在伊朗市場上推銷 10,000 臺洗衣機,，但是，第一個星期一臺都沒有銷出去,，因為消費者覺得我們的產(chǎn)品太貴,。可是,，等銷出去一些洗衣機之后,，銷量就開始上升了，因為人們發(fā)現(xiàn)我們的品牌質(zhì)量好,。我們的產(chǎn)品質(zhì)量保住了品牌,。”在中國市場上非常成功的寶潔公司首席執(zhí)行官德克?賈格（Durk. I. Jager）表示贊同,，他說：“我們發(fā)現(xiàn),，在價格上面做文章不太奏效。消費者首先看質(zhì)量,。有口皆碑比電視上做的任何廣告都強,。質(zhì)量好能很快創(chuàng)立一個品牌，而百分之九十的品牌意識跟廣告無關(guān),?！?/p>

????張瑞敏凡事以顧客為先。他說,，幾年以前他在四川省發(fā)現(xiàn)本公司生產(chǎn)的洗衣機壞了,，因為當?shù)剞r(nóng)民拿洗衣機洗農(nóng)產(chǎn)品。設(shè)計人員希望他想辦法教農(nóng)民只用洗衣機洗衣服,，但是,，張瑞敏不同意。他請設(shè)計者改進洗衣機,，這樣,，農(nóng)民就可以在里面洗農(nóng)產(chǎn)品了,。這個變更使洗衣機在全國的銷量大增。

????由于《財富》是美國雜志,，比較亞洲和歐洲企業(yè)的首席執(zhí)行官來說,，美國公司在雜志上露面的機會就稍多一些。但是,，這還只是地理上的差異,，另一個方面的懸殊更大。如果看講演人的名單,，我們會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)處于主宰地位,。他們生產(chǎn)化工品、消費品,、電腦或汽車,，但很少有來自提供服務(wù)的行業(yè)。除了信息產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)之外,，對中國經(jīng)濟發(fā)展很重要的一些服務(wù)行業(yè)參加此次會議的很少,。人力資源不足，找不到合格的中方經(jīng)理人,，這是在中國的國內(nèi)外大公司都頭痛的一個大問題,。在一個大國家，如何將產(chǎn)品推向消費者是另一個大問題,，因為仍然是在中國東部才有高水平的基礎(chǔ)建設(shè),。後勤問題沒有在這次論壇上予以討論，人力資源問題也只在一次討論會上成為主題,。

????比較而言,，IT 產(chǎn)業(yè)得到極大重視。約有四十位高水平的 IT 專家,、首席執(zhí)行官和政府部長參加了一個圓桌會議,，在會上提供了許多挑戰(zhàn)性的政府和公司的觀點。會議成功的關(guān)鍵因素是信息產(chǎn)業(yè)部的吳基傳部長出席了會議,，并借會議澄清了海外一些媒體關(guān)於禁止外國資本投資互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商及服務(wù)供應(yīng)商的說法,。聽到吳部長親自講話解釋政策，再一次證明這些會議和準確的報道對中國經(jīng)濟的順利發(fā)展是很重要的,。

????上海已經(jīng)證明自己有能力舉辦如此大型的商業(yè)會議,。這是上海邁向下個世紀的象征性的一步。