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????作者：David Kirkpatrick

????如果你懷疑權(quán)威人士所說的在互聯(lián)網(wǎng)時代小公司將與全球性大公司在越來越公平的條件下競爭的話,，就看一看百萬靈公司（Agillion）吧,。這家新成立的公司正在提供的服務(wù)，使得即使最小的公司也能便宜的接入復(fù)雜的客戶聯(lián)絡(luò)和銷售管理軟件,，那些軟件目前很昂貴,，只有最大的公司才能擁有?？蛻絷P(guān)系管理（CMR）軟件要求購買者具備以龐大服務(wù)器為基礎(chǔ)的技術(shù)條件,，百萬靈公司不是銷售這種軟件，而是提供主頁服務(wù),，所要求的使用培訓與使用 Amazon.com 一樣,。

????你只需進入 www.agillion.com 并輸入你的客戶的數(shù)據(jù)。這些信息將儲存在百萬靈公司的服務(wù)器上,。你每個月要為每個使用這個系統(tǒng)的雇員付 20 美元,。任何地方的雇員都可以與同事協(xié)調(diào)客戶聯(lián)系信息，而且小公司的客戶也可以自己進入百萬靈公司的主頁與他們的供應(yīng)商聯(lián)系,。

????這個雄心勃勃的新企業(yè)出自奧斯汀兩個百萬富翁的高級車庫,。弗蘭克?莫斯（Frank Moss）在 IBM 公司收購他任首席執(zhí)行官的蒂沃利系統(tǒng)公司（Tivoli Systems）時，賺了一大筆錢,。在豪華的帕斯卡爾街的同一個街區(qū)還住著史蒂夫?佩珀馬斯特（Steve Papermaster）,，他創(chuàng)建并售出系統(tǒng)集成公司 BSG Consulting。這兩個人在其職業(yè)生涯中大部分時間都用來為大公司開發(fā)和安裝企業(yè)軟件,。他們看到為他們提供生計的軟件存在致命缺陷,，開始考慮消除的辦法。百萬靈公司的首席執(zhí)行官佩珀馬斯特說：“我們想要某種非常簡單的東西,，以打破這種不斷膨脹需要大批笨蛋來伺候的失敗的模式,。”在公司創(chuàng)辦之初,，他們甚至用被紅線分開的“笨蛋”這個詞作為公司標志,。他們后來不用這個標志，但是保留了傻呼呼的名字,。（他們聲稱它代表“使千百萬人輕松靈活,?！蔽覀冇X得它下意識的表示他們希望在公司上市后賺多少錢。）董事長莫斯說：“企業(yè)軟件已經(jīng)完了,。這是一個嚴肅的,、按消費者的使用和定價風格提供的任務(wù)控制商業(yè)工具?！?/p>

????百萬靈公司受到軟件和小企業(yè)專家們的好評,。他們最喜歡的是百萬靈的服務(wù)使用戶能夠積累客戶信息，無論這些信息來源于電話,、電子郵件,，還是人們親自送來的。然后它能向任何雇員顯示每個客戶關(guān)系的狀態(tài),。波士頓福雷斯特集團（Forrester Group）的客戶關(guān)系管理專家鮑勃?查塔姆（Bob Chatham）說：“他們已經(jīng)捕捉到了傳遞集中的客戶信息所需要的東西,，這是大公司追求的最后晚餐上的圣杯。但是小公司有從一塊白板開始的優(yōu)勢,?！睋P基集團（Yankee Group）的分析員埃里奇?克萊因（Eric Klein）補充說：“這縮小了企業(yè)軟件的規(guī)模，為小企業(yè)簡化了客戶關(guān)系管理軟件,?！?/p>

????百萬靈測試版的一位用戶對此有很深的印象。保羅?卡羅扎（Paul Carrozza）在奧斯汀有三家 Runtex 冰刀專賣店,。他的客戶──邁克爾?戴爾──向他推薦了佩珀馬斯特和百萬靈公司?？_扎說：“我希望通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供的服務(wù)水平與我們面對面提供的一樣,。我們希望所有的客戶聯(lián)系達到很高的互動和交流的水平?！?/p>

????百萬靈公司計劃的收入不僅僅來自用戶的使用費,，還來自廣告費和其成員購買產(chǎn)品和服務(wù)的手續(xù)費?？赡艿暮献骰锇榘ㄓD伊特公司（Intuit）,，它的產(chǎn)品 QuickBooks 是占主導地位的小公司會計軟件。服務(wù)還將包括建立新的虛擬成員伙伴關(guān)系,。佩珀馬斯特解釋說：“在短短的兩分鐘內(nèi)你就能與房地產(chǎn)經(jīng)紀人,、銀行、建筑師,、承包商建立聯(lián)系,，并將其顯示在一個主頁上以供購房者觀看?！?/p>

????莫斯和佩珀馬斯特要籌集 3,000 萬美元,，大部分用來大力促銷和宣傳其服務(wù),。這是因為他們想讓百萬靈公司像消費品牌那樣可以識別。但是這也因為他們正在做的事沒有什么是不可以模仿的,。除非他們迅速建立市場,，否則第一的優(yōu)勢就會消失。目前服務(wù)還是免費的,，佩珀馬斯特計劃 1 月份開始收費,。揚基集團的克萊因認為百萬靈公司即將開展的廣告活動將幫助公司老板們最終理解他們能從互聯(lián)網(wǎng)的力量中得到多少利益。他補充說：“沒有比現(xiàn)在成為小公司的一員更好的時機了,?！被蛘哒f，沒有比現(xiàn)在作為根深蒂固的全球大公司的一員更糟的了,。

??? 譯者：任曉寧