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????作者：Janet Guyon

????如諾基亞公司所預(yù)見(jiàn)，未來(lái)的移動(dòng)電話不僅是通話的工具,，還將成為在網(wǎng)上沖浪,、購(gòu)物和存錢(qián)的方式。做好準(zhǔn)備,，迎接能放進(jìn)衣袋的計(jì)算機(jī)吧,。位于赫爾辛基的諾基亞公司（Nokia）有著曲折動(dòng)人的故事，就像它的移動(dòng)電話一樣為人熟知：這家小小的,、嚴(yán)重虧損的芬蘭聯(lián)合企業(yè)把自己重塑為一家電信公司,，并且在幾年內(nèi)占領(lǐng)了全球的移動(dòng)電話市場(chǎng)。諾基亞的股票在五年內(nèi)狂漲了 2,000％,。諾基亞成了歐洲的最佳范例：它說(shuō)明,，技術(shù)訣竅加商業(yè)及營(yíng)銷頭腦能使舊大陸與新大陸的暴發(fā)戶相比具有怎樣的優(yōu)勢(shì)。

????這是一個(gè)了不起的故事,，而且很可能還將繼續(xù)若干年,。諾基亞去年從摩托羅拉公司（Motorola）摘取了世界第一大移動(dòng)電話制造公司的桂冠。摩托羅拉公司移動(dòng)電話的年產(chǎn)量為 3,230 萬(wàn)部,，諾基亞的年產(chǎn)量則達(dá)到 3,740 萬(wàn)部,。后者的市場(chǎng)份額增加了兩個(gè)百分點(diǎn)以上，增至 22.9％,；而前者的市場(chǎng)份額則從 1997 年的 23.5％ 降至 19.8％,。據(jù)估計(jì)，諾基亞公司的收入將在今年提高 35％,，增至 190 億美元,。諾基亞的發(fā)展速度實(shí)在太快了,，它的 51,000 名員工有一半是在兩年內(nèi)招聘的。

????但是,，仔細(xì)研究一下你就會(huì)發(fā)現(xiàn),，這幅美妙的畫(huà)面在 2001 年前后開(kāi)始變得相當(dāng)模糊。到那時(shí),，無(wú)線通信領(lǐng)域的一系列根本變化將嚴(yán)重威脅著諾基亞小小的安樂(lè)窩,。如果移動(dòng)電話經(jīng)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)他們的諾言──這種情況未必會(huì)發(fā)生──大約兩年后，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳送速度將大大提高,，使從手提電視會(huì)話器到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器等一大批新式設(shè)備都成為可能,。諾基亞公司的總裁兼主要戰(zhàn)略決策人佩卡?阿拉皮－耶蒂萊（Pekka Ala-Pietil）說(shuō)：“我們必須改變我們看待市場(chǎng)的整個(gè)方式?！痹摴矩?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的高級(jí)副總裁薩里?巴爾德奧夫（Sari Baldauf）贊同說(shuō)：“有這么多變化在同時(shí)發(fā)生,。我們要做到特別警覺(jué)，特別靈敏,?！?/p>

????看看數(shù)字我們就可以對(duì)他們兩人談?wù)摰淖兓?guī)模獲得一點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)。1997 年,，移動(dòng)電話的銷量開(kāi)始超過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī),；到這一年年底，全世界的消費(fèi)者已購(gòu)買(mǎi)了一億部移動(dòng)電話,，而個(gè)人計(jì)算機(jī)的銷量?jī)H為 8,000 萬(wàn),。移動(dòng)電話的增長(zhǎng)速度似乎不可阻擋。例如,，中國(guó)目前每個(gè)月就有 100 萬(wàn)新用戶,。全球范圍內(nèi)，個(gè)人計(jì)算機(jī)的擁有者約為三億,；而移動(dòng)電話用戶則達(dá)四億,。與業(yè)內(nèi)人士在 90 年代早期設(shè)想的相反，當(dāng)用戶達(dá)到人口的 20％ 到 30％ 時(shí),，市場(chǎng)并未飽和,。事實(shí)上，增長(zhǎng)反而開(kāi)始加速,；因?yàn)橐苿?dòng)電話突然成了每個(gè)人的必備物品,。諾基亞公司 56 歲的技術(shù)領(lǐng)袖于爾約?內(nèi)烏沃（Yrj? Neuvo）說(shuō)：“移動(dòng)電話是有史以來(lái)銷量最大、最個(gè)人化的電子產(chǎn)品,?！眱?nèi)烏沃每天騎自行車上班，這輛車上就裝有一部移動(dòng)電話,。諾基亞公司和摩托羅拉公司都預(yù)言,，到 2003 年,，全世界至少將有十億人每人擁有一部移動(dòng)電話。

????而且這不僅僅是一部電話,。它在本質(zhì)上將是一臺(tái)小型無(wú)線移動(dòng)計(jì)算機(jī),，人們可用它與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行語(yǔ)言交流，發(fā)送,、接收電子郵件或圖像,，并上網(wǎng)購(gòu)物。諾基亞公司預(yù)言,，到 2004 年,，與互聯(lián)網(wǎng)相連的移動(dòng)電話數(shù)量將超過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)。

????認(rèn)為移動(dòng)電話將成為一種超級(jí)便攜計(jì)算機(jī)的不僅是諾基亞,。像美國(guó)有線新聞網(wǎng)（CNN）這樣的媒體、微軟這類軟件霸主和雅虎這類互聯(lián)網(wǎng)巨頭都謀求在這塊市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,。摩托羅拉負(fù)責(zé)歐洲,、非洲和中東地區(qū)的技術(shù)營(yíng)銷經(jīng)理多米尼克?斯特羅布里奇（Dominic Strowbridge）問(wèn)道：“為什么要開(kāi)發(fā)大家只在個(gè)人計(jì)算機(jī)前的那一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間里使用的裝置？為什么不利用一種他們隨身攜帶的裝置,？”

????諾基亞世界發(fā)生的劇變背后是國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）,，這個(gè)設(shè)在日內(nèi)瓦的聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)一直在努力確保全世界的電話網(wǎng)絡(luò)都能相互溝通。這是一件枯燥但重要的工作：因?yàn)槿绻煌瑖?guó)家的電話網(wǎng)絡(luò)無(wú)法交流,，那么它們的人民也無(wú)法交流,，整個(gè)系統(tǒng)的價(jià)值也會(huì)因此而下降。

????美國(guó)目前有四套數(shù)字移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，這在一定程度上解釋了為什么擁有移動(dòng)電話的人口還不到 30％（其中還有許多人對(duì)服務(wù)很不滿意）,，而在統(tǒng)一使用覆蓋歐亞大片地區(qū)的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)──GSM（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)）──的芬蘭，移動(dòng)電話普及率達(dá)到 60％,。1997 年 4 月,，當(dāng)通信業(yè)批準(zhǔn)使用第三代（即 3G）網(wǎng)絡(luò)后，國(guó)際電信聯(lián)盟決定對(duì)任何進(jìn)一步分裂通信標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)加以制止,。（用業(yè)內(nèi)話來(lái)說(shuō),，模擬網(wǎng)絡(luò)是第一代，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)是第二代,，高速數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)是第三代,。）國(guó)際電信聯(lián)盟沒(méi)有等待電信業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，而是采取主動(dòng),，以建立全球單一標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)為 3G 確立了方向,。

????讓諾基亞和其他公司驚訝的是，國(guó)際電信聯(lián)盟的設(shè)想正在逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。除若干美國(guó)大型電話公司（比如 AT&T）以外,，電信業(yè)正圍繞一種稱作 CDMA（碼分多址）的技術(shù)聯(lián)合起來(lái),。諾基亞公司認(rèn)為，當(dāng)各種標(biāo)準(zhǔn)在今年 10 月達(dá)到其最終形式后,，多種數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)并存的混亂現(xiàn)狀將得以改變,，全世界將只剩下三種數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)：兩種 CDMA（目前采用 GSM 的電信公司可使用這兩種標(biāo)準(zhǔn)）和稱作 EDGE 的第三種標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)量較少而統(tǒng)一程度較高的標(biāo)準(zhǔn)將大大降低制造一種各地通用的電話的難度,。

????3G 帶來(lái)的不止是全球漫游,。這項(xiàng)新技術(shù)將逐漸把數(shù)據(jù)傳送速度提高到今天的 40 倍。在這樣的速度下,，同時(shí)視像,、電子郵件和電話通話都將成為可能。摩托羅拉公司為推廣 3G 的錄像帶顯示,，一個(gè)女生聊天,、通過(guò)電子郵件向朋友發(fā)送家庭作業(yè)、與另一個(gè)朋友一起玩游戲,、向媽媽展示她想買(mǎi)的外套,、讓媽媽下載她的信用卡以便購(gòu)買(mǎi)這件衣服：所有這些都通過(guò)一個(gè)帶有小小鏡頭和手掌大小的平面屏幕的單一裝置完成。

????對(duì)某些分析家──尤其是美國(guó)的分析家──來(lái)說(shuō),，這聽(tīng)上去太過(guò)理想化,。美國(guó)在對(duì)數(shù)字蜂窩技術(shù)的使用上落在了后面。馬里蘭州惠頓的無(wú)線咨詢公司赫舍爾—肖斯特克聯(lián)合公司（Herschel Shosteck Associates）的執(zhí)行副總裁簡(jiǎn)?茨威格（Jane Zweig）說(shuō)：“所有人都在談?wù)搨魉蜔o(wú)線數(shù)據(jù),，但有哪個(gè)電話商真正準(zhǔn)備投入需要投入的資金呢,？”茨威格指出，固定電話線路支持的電視電話尚未成功,，移動(dòng)電話難道就能做得更好嗎,？

????對(duì)諾基亞人來(lái)說(shuō)（諾基亞公司的雇員們就是這樣稱呼自己的），這種想法幾近褻瀆,。諾基亞人心中埋藏著這樣一個(gè)信念：他們生產(chǎn)的裝置滿足著人類的一大基本需要──通信,。他們正在創(chuàng)造一個(gè)新世界，他們把它稱作“移動(dòng)信息社會(huì)”,；聲音通信只是一個(gè)開(kāi)始,。在諾基亞公司的會(huì)議上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些沒(méi)有直接參加的人不停地按動(dòng)手機(jī)鍵盤(pán),，向彼此發(fā)送稱作“短信息”的移動(dòng)電話電子郵件,。你可以通過(guò)這種服務(wù)打出一條不超過(guò) 160 個(gè)字母的信息，并把它發(fā)送給另一位移動(dòng)電話用戶,。的確,，對(duì)許多沒(méi)有帶著一部電話在歐亞各地輕松漫游過(guò)的人來(lái)說(shuō)，很難理解能在任何地方給任何人打電話會(huì)使基本的社會(huì)習(xí)慣和工作習(xí)慣將發(fā)生怎樣的變化。諾基亞公司負(fù)責(zé)歐洲和非洲業(yè)務(wù)發(fā)展的副總裁伊爾卡?賴斯基寧（Ilkka Raiskinen）說(shuō)：“認(rèn)為 3G 僅與 EDGE 或 CDMA 有關(guān)是一種狹隘的看法,。我們更愿意認(rèn)為,，3G 已經(jīng)開(kāi)始了?！?/p>

????賴斯基寧的觀點(diǎn)可以在諾基亞公司的試銷市場(chǎng),、對(duì)移動(dòng)電話異常狂熱的芬蘭得到解釋,。芬蘭青少年在安排約會(huì)時(shí)通常不打電話,，而是發(fā)短信息。那些無(wú)聊的服務(wù)──比如向用戶發(fā)送一則當(dāng)日笑話──有著大批的追隨者,。芬蘭的電話公司索內(nèi)拉公司（Sonera）提供一種稱作多麗絲（Doris）的服務(wù),，用戶可通過(guò)這種服務(wù)從蜂窩網(wǎng)絡(luò)下載新的電話震鈴音樂(lè)，比如 007 影片的主題曲,。這聽(tīng)起來(lái)可能沒(méi)多大意義,，但索內(nèi)拉公司說(shuō)，每周有成千上萬(wàn)的芬蘭人花 50 美分享受這種“特權(quán)”,。因?yàn)檫@很有趣,，而且能使你在人群中一下子分辨出自己的電話鈴聲。

????要不是芬蘭人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到一些低技術(shù)地區(qū),，你可能不屑地把他們稱作移動(dòng)電話迷。自 1998 年 4 月以來(lái),，有 63 萬(wàn)用戶的布拉格無(wú)線移動(dòng)電話公司（RadioMobil）──其所有者之一是德國(guó)電信公司（Deutsche Telekom）──一直在銷售諾基亞公司設(shè)想的信息服務(wù)的初級(jí)形式,。無(wú)線移動(dòng)電話公司生產(chǎn)的電話中含有該公司自己設(shè)計(jì)的軟件。用戶可用電話向個(gè)人計(jì)算機(jī)發(fā)送電子郵件,，從捷克通訊社獲取新聞并進(jìn)行安全的銀行轉(zhuǎn)帳,。這些信息服務(wù)盡管起點(diǎn)很低，但在推出后的 16 個(gè)月中增長(zhǎng)了 700％,；光顧的用戶達(dá)到 25％,。

????諾基亞公司能在這個(gè)新世界中保持領(lǐng)先嗎？這絕非易事,。隨著手機(jī)上網(wǎng)這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激化,，諾基亞不僅要保證自己的地盤(pán)不被業(yè)界的第二位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（摩托羅拉）和第三位（愛(ài)立信）奪走，還必須戰(zhàn)勝不斷冒出來(lái)的新對(duì)手,。

????例如,，擁有 4,000 萬(wàn)移動(dòng)電話用戶的日本已簽約加入 3G，韓國(guó)也這樣做了,。這將給日韓各大電話制造商第一個(gè)真正走向國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì),。這些公司包括松下公司（市場(chǎng)份額為 8.2％）、三星公司（3.2％）,、東芝公司（3.2％）,、三菱公司（2.8％）和索尼公司（2％）,。諾基亞公司的內(nèi)烏沃說(shuō)：“來(lái)自日本人的競(jìng)爭(zhēng)不可輕視，國(guó)為他們的多媒體技術(shù)非常先進(jìn),，在 3G 網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)上也處于領(lǐng)先地位,。”的確,，日本最大的移動(dòng)電話制造商 NTT DoCoMo 預(yù)計(jì)將成為在 2001 年第一家使用 3G 網(wǎng)絡(luò)的公司,，其次是歐洲，幾年后才是美國(guó),。

????微軟也顯示了在移動(dòng)電話領(lǐng)域一展身手的意向,。該公司預(yù)期將在今年 10 月推出為服務(wù)器和移動(dòng)電話設(shè)計(jì)的軟件，這種軟件把移動(dòng)電話的功能變得更像個(gè)人計(jì)算機(jī),。微軟公司尚未說(shuō)服諾基亞,、摩托羅拉和愛(ài)立信三巨頭在移動(dòng)電話上使用該公司的操作系統(tǒng)，但該公司已與英國(guó)電信公司（British Telecom）和去年在美國(guó)銷量第二的高通公司（Qualcomm）結(jié)為合作伙伴,。

????領(lǐng)導(dǎo)諾基亞邁向電話新領(lǐng)域的是內(nèi)烏沃（他從前是一位學(xué)者,，有顆小行星就是以他命名的）和首席執(zhí)行官約爾馬?奧利拉的助手阿拉－皮耶蒂萊。49 歲的奧利拉過(guò)去曾在花旗銀行工作,，諾基亞在 90 年代初期的策略轉(zhuǎn)變主要就是由他發(fā)起的,。奧利拉的主要工作是使諾基亞保持良好的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)政狀況。42 歲的阿拉－皮耶蒂萊則專門(mén)負(fù)責(zé)有關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的問(wèn)題,。僅靠一種對(duì)策不可能在技術(shù)上贏得 3G 的競(jìng)爭(zhēng),，而需采取一系列細(xì)小的步驟。內(nèi)烏沃說(shuō)：“我們沒(méi)有什么出奇制勝的法寶,?！卑⒗ひ偃R認(rèn)為，諾基亞公司有的是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稍微長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的眼光,。的確,。諾基亞是第一個(gè)推出數(shù)字電話、第一個(gè)按不同消費(fèi)群體劃分市場(chǎng),、第一個(gè)研制出數(shù)據(jù)產(chǎn)品（個(gè)人記事簿和電話的組合體,，稱作通訊器）的公司。

????摩托羅拉承認(rèn),，去年,，自己的銷售量不如諾基亞，因?yàn)楹笳咦钕阮A(yù)見(jiàn)到了數(shù)字浪潮,。如今,，美國(guó)人正在迎頭趕上。摩托羅拉公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的副總裁詹姆斯?卡伊萊（James Caile）說(shuō)，該公司已額外安排 1,400 名工程師從事數(shù)字電話的開(kāi)發(fā),。美國(guó)電信電話無(wú)線公司（AT&T Wireless）總裁丹?赫西（Dan Hesse）說(shuō)：“摩托羅拉失去了優(yōu)勢(shì),，因?yàn)樗麄儧](méi)有采納我們的意見(jiàn)。我們?cè)嬖V他們,，我們正朝數(shù)字方向發(fā)展,，但他們不相信，因此他們?cè)跀?shù)字產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上就晚了一步,。諾基亞相信我們,，因此成了我們最大的供應(yīng)商?！?/p>

????在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，諾基亞公司似乎再次領(lǐng)先?？纯粗Z基亞 7110,。諾基亞公司說(shuō)這種即將問(wèn)世的機(jī)型是真正意義上的 3G 電話的前身。7110 有銀灰,、光滑的機(jī)身,，屏幕比一般手機(jī)要大，鍵盤(pán)上有一個(gè)可滑動(dòng)的蓋子,。這款手機(jī)因在巨片《駭客帝國(guó)》中露面而獲得了一個(gè)綽號(hào)：Matrix,。售價(jià) 500 美元的 7110 屬于第一批裝有無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）的機(jī)型。也就是說(shuō),，這是真正的互聯(lián)網(wǎng)電話,，它配備了使用戶得以從網(wǎng)址上看到文件的微型瀏覽器。諾基亞公司打算在今秋生產(chǎn)出第一批在歐洲銷售的 7110,，并在今年年底以前向包括 AT&T 在內(nèi)的美國(guó)公司銷售這種產(chǎn)品。

????沒(méi)人期望大家會(huì)在街上一邊走一邊瀏覽互聯(lián)網(wǎng),，但是 WAP 電話將使人們獲得火車時(shí)間表和航班時(shí)間表之類的信息,。為了讓瀏覽菜單變得更容易，諾基亞公司的 WAP 電話加入了移動(dòng)電話鼠標(biāo),，即一個(gè)安裝在屏幕下方的滾珠,，你可以用它從一個(gè)項(xiàng)目滑到另一個(gè)項(xiàng)目。內(nèi)烏沃說(shuō)：“目前這款 WAP 電話是多媒體電話的前身”,，他所說(shuō)的多媒體電話將于 2001 年在日本和其他一些地區(qū)推出,。根據(jù)他的想象，手機(jī)屏幕將擴(kuò)至名信片大小,，足夠顯示視像和更為復(fù)雜的圖形,。屏幕上可鑲嵌一個(gè)觸感控制的鍵盤(pán)，當(dāng)你要打話時(shí)就凸現(xiàn)出來(lái)。諾基亞公司還展示了另外一種 3G 手機(jī),，這款與 PalmPilot 相似,，有寫(xiě)字或指點(diǎn)屏幕圖標(biāo)的輸入筆。

????內(nèi)烏沃從一個(gè)塑料袋里拿出一個(gè)小巧的方形電子器件,，這是由硅谷的半導(dǎo)體制造商阿特梅爾公司（Atmel）制造的,。他說(shuō)，這個(gè)方形器件可與另一個(gè)器件組成一個(gè)方糖大小的數(shù)字鏡頭,，這個(gè)數(shù)字鏡頭可安裝在移動(dòng)電話上,。當(dāng)然，可視電話的接聽(tīng)方也需要一臺(tái)可視電話,，但內(nèi)烏活指出,，移動(dòng)電話年銷量的 40％ 來(lái)自對(duì)已有電話進(jìn)行升級(jí)的用戶。他說(shuō)：“的確,，80 年代初還沒(méi)人買(mǎi)可視電話,。”他認(rèn)為“我們正迅速奔向這個(gè)可視的世界”,。

????內(nèi)烏沃又拿出一個(gè)大約 1.5 英寸長(zhǎng)的部件,。他說(shuō)，這是諾基亞公司為 Bluetooth 設(shè)計(jì)集成電路的第一個(gè)嘗試,。Bluetooth 是一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)線電鏈路,，它使裝置能在半徑 32 英尺的距離內(nèi)發(fā)送并接收信息。Bluetooth 將構(gòu)成業(yè)內(nèi)人士所謂的無(wú)線“個(gè)人區(qū)域網(wǎng)”,，這將使移動(dòng)電話得以與個(gè)人計(jì)算機(jī)或其他任何裝置交換大量數(shù)據(jù)而無(wú)需線路連接或紅外接口,。Bluetooth 還將使移動(dòng)電話制造商得以制造各部件分開(kāi)的電話。比如,，你可戴一個(gè)耳機(jī)而把電話的其他部分裝在口袋里,，通過(guò) Bluetooth 用耳機(jī)接打電話。它還可以讓你的個(gè)人計(jì)算機(jī)把郵件發(fā)送到你的手機(jī)上──此時(shí)你的個(gè)人計(jì)算機(jī)可能是在你的公文包內(nèi)或在汽車?yán)锬闩赃叺淖簧稀?/p>

????像 Bluetooth 這樣的技術(shù)將帶來(lái)能搶占更多市場(chǎng)區(qū)域的產(chǎn)品,；因此,，識(shí)別新型顧客并設(shè)法投其所好將成為關(guān)鍵。諾基亞在這方面已經(jīng)做到了高人一頭,。諾基亞公司把顧客分成四種主要類型：雄心勃勃者,，多數(shù)是看重事業(yè)的男人；標(biāo)新立異者,，多數(shù)為重視技術(shù)的男人,；裝腔作勢(shì)者，對(duì)身份非常在意的男男女女,，他們希望擁有像諾基亞 8850 那樣時(shí)髦的手機(jī)（這款外形迷人,、4×2 英寸的銀色手機(jī)給人一種昂貴而精致的感覺(jué)）,；追逐社交者，喜歡用電話閑聊的女性,。移動(dòng)電話商們說(shuō),，為每種類型的顧客設(shè)計(jì)一系列產(chǎn)品是諾基亞成功的一大奧秘。

????品牌也將更為重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品的多樣性使消費(fèi)者做出明智的選擇更為困難,。在這方面諾基亞也具有一個(gè)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)國(guó)際品牌咨詢公司（Interbrand）去年夏天公布的調(diào)查報(bào)告,，芬蘭人通過(guò)精心的營(yíng)銷手段和廣告宣傳把諾基亞變成了世界上第 11 個(gè)最有價(jià)值的品牌,。在世界許多地方，“諾基亞”就是移動(dòng)電話的同義詞,。德國(guó)人把移動(dòng)電話稱作“handy”（因?yàn)樗鞘值难由欤?，瑞典人把移?dòng)電話叫作“nalle”（意思是玩具熊，因?yàn)橐苿?dòng)電話最初是年輕專業(yè)人士的玩具）,。在這個(gè)品牌榜上,，諾基亞是名列第一的非美國(guó)品牌，僅次于萬(wàn)寶路香煙,。（愛(ài)立信位居 17,，摩托羅拉位居 39）。諾基亞公司內(nèi)部放映的幻燈片說(shuō)：“品牌就是一切,?！?/p>

????所有這些，再加上出色的后勤和生產(chǎn),，塑造了今天的諾基亞,。但是，要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),，這些條件是否足夠,？?jī)?nèi)烏沃和阿拉－皮耶蒂萊說(shuō)，諾基亞在前一年取代摩托羅拉成為全世界最大的移動(dòng)電話制造商時(shí)幾乎沒(méi)搞任何慶祝,。這取決于芬蘭人的“堅(jiān)信事實(shí)證據(jù)”的態(tài)度和一種稱作“n?yryys”（最接近的翻譯為謙遜）的基本價(jià)值觀,。內(nèi)烏沃說(shuō)：“我們希望避免我們是世界第一的想法；現(xiàn)在我們擁有了世界,。取得市場(chǎng)份額相當(dāng)艱難；但是,，如果出現(xiàn)差錯(cuò),，你可能在很短的時(shí)間內(nèi)得而復(fù)失?！辫b于移動(dòng)電話世界出現(xiàn)的種種變化以及準(zhǔn)備向諾基亞領(lǐng)地發(fā)起進(jìn)攻的大批入侵者,，諾基亞將需要許多“n?yryys”才能在第三代移動(dòng)電話市場(chǎng)上保住老大的位置,。

????譯者：楊新鵬