亞馬孫公司的較量
????作者：卡特里娜?布魯克（Katrina Brooker）? ????忘記亞馬孫公司與巴諾書店,、亞馬孫公司與eBay 公司,，甚至亞馬孫公司與沃爾－馬特公司的競爭吧。亞馬孫有更宏偉的計劃,，但它何時才能有盈利呢,？ ????9 月 28 日上午，亞馬孫網(wǎng)上公司（Amazon.com）宣布,，它計劃于 9 月 29 日上午宣布“一件對電子商務領域?qū)a(chǎn)生重大影響的事情,。”從華爾街到硅谷,，這一宣布立即產(chǎn)生了反響,。 ????保德信證券公司（Prudential Securities）的互聯(lián)網(wǎng)分析員馬克?羅恩（Mark Rowen）說：“我整天在打電話，拼命想辦法弄明白發(fā)生了什么事,?！痹诼D的君悅酒店里，福里斯特研究公司（Forrester Research）正在主辦電子商務高高會議,。根據(jù)議程安排,，eToys 公司的托比?倫克（Toby Lenk）將發(fā)表演講，Priceline 公司的杰伊?沃克（Jay Walker）也將發(fā)表演講,。然而,，所有人的腦子里想的都是亞馬孫公司。福里斯特研究公司的電子商務分析員卡里?阿迪托（Carrie Ardito）說：“我們在會上議論的是亞馬孫公司明天將宣布什么,。你有什么消息嗎,？”各種謠傳紛至沓來：亞馬孫公司將開一家實際的商店；它計劃與一家大零售公司聯(lián)營,；它將在網(wǎng)上銷售服裝/旅游/辦公用品,。Buy.com 公司的首席執(zhí)行官格雷格?霍金斯（Greg Hawkins）說：“我聽說與軟件有關?！钡侥翘旖Y(jié)束之時,，除了說有重大消息宣布外,，沒有其他任何消息。在股票市場上,，亞馬孫公司的價值因此增加了 15 億美元,。 ????第二天上午九點，紐約,。一群記者和證證分析員擁入喜來登酒店的凡爾賽廳,，廳里一片嗡嗡聲,?！澳阒朗窃趺椿厥聠幔俊绷_恩追追網(wǎng)上股票公司（TheStreet.com）的一名記者問,。她不知道,，反過來問他知道些什么?！拔衣犝f是關于與家庭用品公司（Home Depot）合伙的事,，”他開始說，但是未等他繼續(xù)下去,，亞馬孫公司的首席執(zhí)行官杰夫?貝索斯（Jeff Bezos）走上了前面的講臺,。嘈雜聲停止了，五臺電視攝像 對準了他,?！?6 個月前，亞馬孫網(wǎng)上公司是你們可以尋找圖書的地方,，”貝索斯開始了,，他在臺上來回走動，手背在身后,?！懊魈欤銈兛梢栽趤嗰R孫網(wǎng)上公司尋找任何東西,?！币源藶殚_場白，他介紹了亞馬孫公司倉促出臺的作品──關于一家公司打算占據(jù)整個領域,、也就是電子商務領域的宏偉計劃的連載小說──中的最新一章,。 ????過去一年來，亞馬孫公司一直很活躍,，它平均每六個星期宣布一項重大計劃：2 月,，收購雜貨連鎖店（Drugstore.com）46% 的股份。3 月,，開始網(wǎng)上拍賣──那是在它的競爭對手 eBay 公司宣布第二次發(fā)行股票計劃的兩天之后,。5 月,，收購網(wǎng)上家常食品銷售公司（HomeGrocer.com）35% 的股份。6 月,，收購網(wǎng)上寵物銷售公司（Pets.com）54% 的股份,。7 月，收購網(wǎng)上設備銷售公司（Gear.com）49% 的股份,。同月,，亞馬孫公司新開了兩家網(wǎng)上商店：玩具和電子商店。上個月宣布推出 Z-shop（網(wǎng)上購物中心）和 All Product Search（一種產(chǎn)品瀏覽器）,。福里斯特研究公司的阿迪托用贊揚的口 說：“我們總是在議論他們下一步將做什么,；他們不斷讓我們猜測?！?/p> ????忘了亞馬孫公司是網(wǎng)上的沃爾－馬特公司（Wal-Mart）吧,，貝索斯的目標比這更大。事實上,，因為目標太大,，所以還沒有制訂出來。貝索斯說：“許多人問我,，你是不是打算成為網(wǎng)上的沃爾─馬特公司,？實際上，我們沒有打算成為網(wǎng)上的什么公司,。我們天生就是開創(chuàng)者,。公司里每個人都希望做一些前所未有的事情。我每天早晨醒來都要設法確信,，我能否讓那些企圖將我們裝入 8 秒鐘言簡意賅的消息中的記者和專家們感到意外,。” ????在貝索斯的想像中,，亞馬孫公司將成為電子商務領域的中心,。書籍、寵物食品,、網(wǎng)球鞋等網(wǎng)上購物者需要的任何東西都可以在亞馬孫公司網(wǎng)上買到,，或者找到。把亞馬孫公司想象成一條章魚,，它的觸須能夠伸到網(wǎng)上所有地方,。它潛藏藏巨大的回報，肯定投資者也是這么想的,。在亞馬孫公司宣布推出 Z-shop 和 All Product Search 之后,，它的股票上漲了 23%，達到每股 80 美元,。亞馬孫公司宣布新計劃之后,，投資基金經(jīng)理莫里斯?馬克（Morris Mark）在其證券投資組合中增加了亞馬孫公司的股票,。他說：“這太重要了，你一定要投資進去,?！蓖Ａ藭海终f：“當然,，他們必須讓它成功,。” ????這正是為什么這個世界（至少是電子商務領域）會癡迷亞馬孫公司傳奇的原因,。它能將所有東西合在一起嗎,？它能將所有那些出色的點子都集于一個杰出的公司之中嗎？它能賺錢嗎,？美林證證公司（Merrill Lynch）的互聯(lián)網(wǎng)分析員亨利?布洛杰特（Henry Blodget）說：“他們有一個千載難逢的好機會,，但是他們有可能把這個機會攪黃了,?！辈悸褰芴匾驗槿ツ觐A測亞馬孫公司的股票能達到 400 美元而出名，這種預測在那時看起來近于荒唐,，但是根據(jù)股份分拆後的價格看,，他的預測是正 的。 ????亞馬孫公司從網(wǎng)上書店開始,，在四年時間內(nèi)崛起為網(wǎng)上最大的零售商之一,，這已成了一段傳奇故事。該公司給電子商務下的定義正是我們現(xiàn)在所知道的,。點擊式購物,、顧客提意見、網(wǎng)上禮品包裝等都是亞馬孫公司發(fā)明的,。向任何網(wǎng)上公司購物──如意玩具網(wǎng)上銷售公司（toysrus.com）,、家庭用品公司（homedepot.com）、梅西網(wǎng)上銷售公司（macys.com）──你都有可能發(fā)現(xiàn)模仿亞馬孫公司的痕跡,。亞馬孫公司是大部分人在互聯(lián)網(wǎng)上購物時首先光顧的網(wǎng)站,。它現(xiàn)在是網(wǎng)上最大的書籍和音像產(chǎn)品的銷售商。它有 1,200 萬客戶,，去年的銷售額預計將達到 14 億美元,。自1997 年上市以來，它的股票從每股 1.5 美元漲到了 80 美元,，市場總值達到 280 億美元──是西爾斯公司（Sears）的兩倍多,，凱馬特公司（Kmart）的五倍，巴諾書店（Barnes & Noble）的 17 倍,。 ????但是隨隨亞馬孫公司的發(fā)展,，它的麻煩也越來越多,。盡管它今年的銷售額預計將增加 136%，但營業(yè)支出也將猛增 252%,，達到 8.69 億美元（其中包括收購其它公司的費用）,。為了支付公司擴大的費用，亞馬孫公司去年早些時候發(fā)行了 12.5 億美元的可換股債券,。在債券換成股票之前,，公司每年要支付利息 9,300 萬美元。它現(xiàn)在每年的營銷成本達叁億多美元,。 此同時,，它的銷售增長率在下滑。去年第二季度的銷售額只增長了 7%,，而前一年的同期銷售增長率為 33%,。1998 年，亞馬孫公司的圖書銷售額──約占總營業(yè)額的 70%──增長了 275%,；今年,，這個數(shù)字將下降到 82%。 此同時,，每個客戶的消費額也在下降,，1997 年約為 47 美元，去年下降到 29 美元,。 ????總計起來,，1999 年的凈虧損將達到六億美元。甚至連最樂觀的估計也認為,，至少在兩年的時間內(nèi),，公司不會掙到一分錢。亞馬孫公司──超級明星股──的亮度開始看上去也有點暗淡,。在去年 9 月份貝索斯宣布新計劃之前,，它的股票交易 為 60 美元，比它持續(xù)了 12 個月的 105 美元下降了 43%,。馬克公司（Mark Associates）的基金管理人莫里斯?馬克說：“必須將虧損降下來,。” ????兩年前,，亞馬孫公司基本上是獨家占網(wǎng)上地盤,，而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上到處都是電子零售商,。網(wǎng)上購物公司 Buy.com（銷售書籍和音像產(chǎn)品）編寫的程序能掃描亞馬孫公司的網(wǎng)格,，并自動將自己的網(wǎng)格調(diào)得低于亞馬孫公司。雅虎公司（Yahoo）的網(wǎng)上購物中心是亞馬孫公司的勁敵,。雅虎的購物中心有 7,000 家商店，400 多萬種商品，其中包括書籍,、服裝,、音樂產(chǎn)品和玩具,。去年 7 月，Excite@Home 買下了網(wǎng)上購物中心 iMall。業(yè)界專家們整個夏天都在預言，沃爾－馬特公司的新網(wǎng)站將會擠垮亞馬孫公司,。我們必須等到 2000 年才能看到這番較量，因為在 2000 年之前,，新的沃爾－馬特網(wǎng)上公司不會開業(yè),。 ????最近一個陽光明媚的上午，在高高坐落在西雅圖山丘上的亞馬孫公司總部,，杰夫?貝索斯最不愿去想的問題是競爭對手和日益增多的虧損,。他推動曲柄，設法打開新總部的一扇老式窗戶,。他突然興高采烈地說：“太棒了──我很高興能打開這扇窗戶,。”遠處響起了船笛聲,，他大笑起來──他那眾所周知的富有感染力的放聲大笑,。幾乎無法想像,，與貝索斯同在一個房間內(nèi)會感到不愉快,。他隨和，愛逗樂,，有一種能讓人消除敵意的恭謙,。“對過去四年內(nèi)發(fā)生的事情,，沒有人比我更感到意外了,，”這個在此期間積聚了 90 億美元資產(chǎn)的人說。 ????窗戶敞開著,，貝索斯疾步穿過房間,，來到放在角落里的一臺計算機前，演示 All Product Search 軟件,?！翱矗斝?！”他驚嘆著,，指指網(wǎng)址左上角那個小方塊：“今天搜索：釘鞋底?！薄拔覀儾毁u這個東西,。這是件稀里古怪的東西,，人們現(xiàn)在可以在這里尋找它們?！辨I入你想找的任何東西,，他興奮地對我說──釘鞋底、馬皮懶漢鞋,、羚羊皮鼓──亞馬孫公司將飛速搜索萬維網(wǎng),，尋找你可以買到這些東西的網(wǎng)站。當然,，首先它要檢查一下,，看看你是否可以在亞馬孫網(wǎng)上銷售公司買到這些產(chǎn)品。你可能有這個機會：亞馬孫公司現(xiàn)在提供 1,900 萬種商品──從 53 英寸的索尼投影電視機到電視發(fā)現(xiàn)頻道探索人類起源的精美發(fā)掘工具包,。 ????為全面了解貝索斯千方百計建立的零售帝國,，我去了內(nèi)華達州的芬利。那里除了沙漠,、響尾蛇和亞馬孫公司的一座大型倉庫外,，就沒有別的什么東西了。這個倉庫是亞馬孫公司去年年底投入使用的七座倉庫之一,。這家公司將總計耗資兩億美元左右增加 300 多萬平方英尺的倉庫面積,。這是第一個專為網(wǎng)上零售而設計的分銷網(wǎng)絡──換句話說，是為了給個人消費者遞送商品而設計的,。（傳統(tǒng)的倉庫是將貨物成批送到商店里,。）芬利的倉庫經(jīng)理邁克?珀金斯（Mike Perkins）領領我登上 眼鐵做的樓梯，來到倉庫上方一個被稱為“快樂挑選”的區(qū)域,。他說：“這是獨一無二的,。”我們從這里居高臨下地觀看亞馬孫公司的內(nèi)部運作過程,。 ????這里是一切事情發(fā)生的地方,，是這里的幾百個人──是的，真正的人,，每小時工資 7.5 美元──讓你今天上午點擊選購的湯姆?克蘭西（Tom Clancy）的書明天出現(xiàn)在你的門口,。這很可能也是貝索斯新計劃中最重要的內(nèi)容。遞送數(shù)百萬件商品并不是件易事,。為了學會如何做到這一點,，貝索斯向行家求助。他聘用了沃爾－馬特公司的前信息部主管理查德?達爾澤爾（Richard Dalzell）,。（以分銷網(wǎng)絡而出名的沃爾－馬特公司試圖阻止他去加盟,。它以偷竊商業(yè)秘密罪起訴亞馬孫公司。但是貝索斯贏了。這樁官司于去年春天在亞馬孫公司同意某些條件之后結(jié)束,，其中包括重新安排達爾澤爾一些部下的工作,。） ????芬利的這座倉庫面積很大，超過 58 萬多平方英尺,。倉庫中間是一排排的書架,，上面排滿了暢銷書：《哈里?波特爾與阿茲卡班的囚徒》（Harry Potter and the Prisoner of Azkaban）、《胖家伙,！》（Fat Busters!）和休?格拉夫頓（Sue Grafton）的《O 代表非法》（O Is for Outlaw）,。倉庫四周的巨型鐵架上整齊地碼放放 DVD 、電視機和錄像機,。在它們上方的架子上堆滿了電動胖墩兒（Teletubbies）,、菲比（Furby）、芭比娃娃（Barbies）等玩具,。訂單來到時,，被稱為挑選工的工人快速奔走，從架子上取下商品,，將它們放在一條繞繞倉庫運行的大型傳送帶上,。 ????傳送帶將所有的商品最終送到“快樂挑選”區(qū)，這是一條長長的由一個個小格櫥組成的通道,。當你點擊“現(xiàn)在購買”按鍵時,，你被指定其中一個小格櫥。當傳送帶通過你指定的小格櫥時,，它會將你訂的商品自動彈出,。在我觀看這一過程的時候，一張奧齊?奧斯本（Ozzy Osbourne）的 CD 盤滑入了一個小格櫥,；一臺松下攝像機進入了另一個小格櫥,；“土豆頭先生”（Mr. Potato Head）在稍遠的地方也被彈入一個小格櫥。幾秒鐘后,，一個 PalmPilot III 滑入“土豆頭先生”旁的一個小格櫥， 此同時,，這個小格櫥上出現(xiàn)了一道藍光,。看到這個信號,，一位身穿工作服的年輕女工趕忙跑過來,，拿出那件商品，將它放入一個大的紙盒內(nèi),，然后再將盒子放回傳送帶上,。盒子在傳送帶的那頭消失了，它被送到一個站點,，在那里包裝好再運出去,。如果滿負荷運轉(zhuǎn),，亞馬孫公司新建的倉庫每年可發(fā)送價值 100 億美元的商品。在貝索斯看來,，亞馬孫公司只是剛剛開始,。他說：“我們的目標是可以在全世界選擇：‘成為地球上最大的河流，地球上最多的選擇’”,，他吟唱般地背誦誦公司的口號,。 ????不過，他也認識到,，亞馬孫公司不能包銷所有商品,，這也是他們推出 Z-shop 和 All Product Search 的原因。Z-shop 實質(zhì)上是一個網(wǎng)上購物中心,；任何人──從你的祖母到超大型聯(lián)合企業(yè)──都可以在亞馬孫網(wǎng)上公司上開商店,。馬薩諸塞州斯潘塞的特拉普派斯潘塞修道院的修道士現(xiàn)在在亞馬孫網(wǎng)上公司出售自產(chǎn)的茶和果醬（每包 21.95 美元）。Office Max 公司利用這個網(wǎng)站出售訂書 ,、文件夾,、文件柜和膠粘帶切斷 。每個店只要每月支付比象征性收費還要低的 9.99 美元,，外加 1% 至 5% 的傭金,，就可以接觸到亞馬孫公司的 1,200 萬客戶。而亞馬孫公司也可以說它可提供 50 萬種商品,。貝索斯告訴我：“這個主意是想讓人們可以在網(wǎng)上找到他們想購買的任何東西,，（亞馬孫公司是）一個‘女士商店’，也是一個‘男士商店’,。即是說,，你領領消費者，將他們放到自己宇宙的中心,?！边@是個出色的主意，一種目標宏偉的想法,。他能拒絕嗎,？ ????走進亞馬孫公司的新總部就像走進一個大型鼓動會的會場。入口處懸掛掛拼貼在一起的慶祝每一次亞馬孫公司推出新創(chuàng)意的照片,。在接待區(qū)內(nèi),，亞馬孫公司在歷次競賽中（如最佳創(chuàng)新和最佳網(wǎng)站）贏得的獎杯排列在櫥窗里。每到一處都有雇員想告訴你,，他們在這里的時光是多么美好,。最近剛從華頓商學院畢業(yè)的戴維?沙佩爾（David Schappell）說：“這里人人情緒高昂，我們對所做的工作充滿了激情?！?/p> ????亞馬孫公司這股激昂情緒的煽動者是貝索斯,。他有一種令人難以置信的說服能力。去年 6 月,，布萊克─德克爾公司（Black & Decker）電動工具部前總裁喬?加利（Joe Galli）剛剛接受了百事可樂公司（PepsiCo）下屬的 Frito-Lay 公司一個高級職務,。貝索斯打電話給他，請他當亞馬孫公司的總裁時,，加利并不感興趣,，不過他答應共進午餐。加利回憶說：“我們有一見如故的感覺,，火花在迸發(fā),，我與杰夫談了十個小時?！闭勗捊Y(jié)束時,，離開 Frito-Lay 已是顯而易見的了。加利說：“貝索斯是個有遠見的人,，他在改變這個世界,，創(chuàng)造歷史。我相信我有了一個世界上最出色的導師,。 杰夫?貝索斯同坐在一張桌子旁,，了解互聯(lián)網(wǎng)，真是件令人難以置信的事,?！?/p> ????讓貝索斯可以對員工講話對公司來說是太重要了，以致最近公司開設了亞馬孫電臺,，這是個內(nèi)部電臺,，播放的是貝索斯談新計劃的錄音帶。亞馬孫公司的首席戰(zhàn)略家喬伊?科維（Joy Covey）說：“杰夫再也不可能常呆在這里了,?！彼f，亞馬孫電臺是向 4,000 多名雇員反復宣傳他的想法的一種途徑,。 ????問題是,，一旦你置身于貝索斯的引力之外，你便很難堅信這種想法,，因為現(xiàn)實情況是，亞馬孫公司距離實現(xiàn)它的宏偉計劃還有很長的路要走,，它每增加一個新品種都要經(jīng)過一番斗爭,。在拍賣方面，它不斷地遭到競爭對手的打擊：eBay 有 300 萬種商品；雅虎有將近 100 萬種,；而根網(wǎng)上一次統(tǒng)計,，亞馬孫公司只有 14 萬種商品。在 7 月份新開設的電子商品方面,，它可以說是出師不利：兩家最大的生產(chǎn)商先鋒公司（Pioneer）和索尼公司（Sony）說,，它們不會允許亞馬孫公司銷售它們的產(chǎn)品。先鋒的發(fā)言人喬尼?扎菲爾（Joni Saphir）說：“我們的主要客戶是有真正商店的經(jīng)銷商,，大部分生產(chǎn)商都在設法保護它們,。”事實上,，先鋒和索尼已經(jīng)同意為回路城公司（Circuit City）的網(wǎng)上商店提供商品,。當亞馬孫公司通過第叁方經(jīng)銷商得到先鋒的產(chǎn)品時，先鋒說,，它將對這些經(jīng)銷商采取行動,。索尼宣布了一項政策，只有經(jīng)它授權的零售商才可以在網(wǎng)上銷售它的產(chǎn)品,。 ????亞馬孫公司的玩具店也存在在同樣的問題,。一些生產(chǎn)商，如生產(chǎn)流行的木制火車組件的布里奧公司（Brio）,，已經(jīng)拒絕向亞馬孫提供產(chǎn)品,。其他公司，如樂高（Lego）,，正 亞馬孫處于“試驗狀態(tài)”,，它們急于想知道亞馬孫在去年圣誕節(jié)期間對它們產(chǎn)品的推銷情況。樂高公司的一位權威人士說：“我們不知道亞馬孫是不是我們該用的網(wǎng)站,?！痹谶@里，亞馬孫公司也遇到了一個頑強的網(wǎng)上競爭對手,。玩具網(wǎng)上公司（eToys）比亞馬孫公司早開始一年,，因此在玩具的網(wǎng)上銷售中占統(tǒng)治地位，不經(jīng)過一番斗爭,，它是不可能讓出地盤的,。 ????即使有了最新產(chǎn)品 Z-shop 和 All Product Search，亞馬孫公司也是處境艱難,。推出 All Product Search,，它實際上是把客戶送給競爭對手。推出 Z-shop,，它有可能失去對其享有聲譽的客戶服務的控制,。貝索斯說,，亞馬孫公司收入的 70% 來自回頭客，因為公司“非常認真地對待客戶的經(jīng)歷”,。貝索斯在 45 分鐘的采訪中用了 53 次“客戶”這個詞,。但是現(xiàn)在密爾沃基一個網(wǎng)名叫“ferd1”的人負責替亞馬孫公司遞送你訂的貓王鐘。如果他（或者其他 Z-shop 的售貨員）不送貨,，或者送的是劣質(zhì)商品,，亞馬孫的聲譽肯定會受到損害。當然,，公司正在設法解決這些問題,，它說，其中許多問題是新業(yè)務中必定出現(xiàn)的煩惱,。它在每個 Z-shop 商店進行客戶意見調(diào)查,。在玩具和電子商品方面，它聘用了傳統(tǒng)的零售公司經(jīng)理,，目的是幫助搞好與生產(chǎn)商的關系,。 ????眼下，亞馬孫公司還能擔負得起犯下的錯誤,。它從發(fā)行債券中得到了十億美元的現(xiàn)金,。因此，即使股票市場出現(xiàn)對其不利的情況,，亞馬孫公司也會有足夠的資金來繼續(xù)它的計劃,。不過，亞馬孫能賣書并不意味味它就能賣其他一切東西?，F(xiàn)在問題越來越多：所有這些什么時候才能贏利,？貝索斯堅持認為，公司只要愿意,，什么時候都可以賺錢,。他說：“我們在 1995 年是贏利的，那是在我們開業(yè)的六個月后,?！保ㄟ@是在亞馬孫公司首次公開發(fā)行股票之前，因此,，他的這種說法沒有公開記錄支持,。）但他接接又說：“那是我們犯的最大錯誤?！彼J為,，現(xiàn)在注重贏利將會意味著“失去互聯(lián)網(wǎng)這個重大機遇”。盡管貝索斯不愿直接說出亞馬孫公司贏利的時間表,，但它可能需要多年時間才能賺錢,。他提出的理由是：“看看《今日美國報》,，它用了 11 年時間才能贏利,?！?/p> ????貝索斯及其一班人說，他們從一開始就與投資者坦率地談過贏利的問題,。首席戰(zhàn)略家科維說：“一說到亞馬孫公司,，人們就會分成兩派。一派是‘他們不可能會贏利,?！硪慌蓜t了解我們在設法建立的東西?！睋Q句話說：不相信的人,，請將你的錢投到別處去；相信的人,，那么,，繼續(xù)信任我們。亞馬孫公司的大塊頭亨利?布洛杰特坦言說：“我承認,，我是憑憑信任在這里繼續(xù)工作下去的,。” ????亞馬孫公司的故事將如何結(jié)束呢,？它會在這場競賽中得勝嗎,？會征服全世界嗎？貝索斯自己也不能肯定,。他說：“我不希望留下我們一定會成功的印象,。我認為恰恰相反：我們今后的成功并沒有保障?！彼肿煨α艘幌?。“如果你看一看先驅(qū)者的歷史,，這并不令人樂觀,。”連他自己也被扣人心弦的競爭迷住了,。貝索斯到那兒都隨身帶帶一個小型數(shù)字照相機,。他解釋說：“我設法至少每天拍一張照片，這樣 50 年後我就可以重現(xiàn)我的生命歷程生活,?！蔽覀兊牟稍L結(jié)束后他拍下了我的照片。 ????看來,，亞馬孫公司的故事現(xiàn)在可能有兩種結(jié)局,。第一種結(jié)局可能是這樣：在十年的時間里,，亞馬孫公司變得非常龐大，大得難以想象它是從 1995 年一個小小的書店開始的,。第二種結(jié)局也是可能的：亞馬孫公司毀于自己野心勃勃的計劃,，以商業(yè)史上一個腳注告終。而現(xiàn)在,，亞馬孫公司的觀察家們等待待它的下一個重大行動,。 ????譯者：田斌 相關稿件
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