《財(cái)富》中國(guó)排行榜
最新欄目文章加載中,。,。。
移動(dòng)應(yīng)用
訂閱
最新欄目文章加載中,。,。。
繪制一條垂直的學(xué)習(xí)曲線
????作者：ERYN BROWN ????六個(gè)月前,，我們采訪了這群在凱洛格商學(xué)院讀工商管理碩士的學(xué)生，其中有三個(gè)選擇創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)公司,，另外一個(gè)選擇了寶潔公司?，F(xiàn)在這四個(gè)學(xué)生發(fā)現(xiàn)他們彼此的工作并沒(méi)有多大的不同。不管新經(jīng)濟(jì)還是舊經(jīng)濟(jì),，你都要努力干,。 ????我們上一次采訪保羅?安芬森、愛(ài)琳?格爾雄,、斯塔西?蘇可夫和尼科爾?金斯伯格（她現(xiàn)在叫尼科爾?金斯伯格?斯莫爾了）是在去年6月,，當(dāng)時(shí)他們剛剛從位于伊利諾伊州埃文斯頓的西北大學(xué)凱洛格工商管理學(xué)院畢業(yè)。保羅是全優(yōu)生,，正打算在暑假期間放松一下,，然后回家鄉(xiāng)辛辛那提，因?yàn)樗邮芰藢殱嵐镜钠刚?qǐng),，將擔(dān)任Bounty紙巾助理品牌經(jīng)理的職位,。愛(ài)琳、斯塔西和尼科爾正在收拾行李,，準(zhǔn)備搬往舊金山,，開辦她們?cè)谏蠈W(xué)時(shí)就夢(mèng)想成立的網(wǎng)絡(luò)公司“希望者之網(wǎng)”。她們的構(gòu)想是一個(gè)在線兒童禮品注冊(cè)公司,。由于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上的考慮,，這幾個(gè)姑娘當(dāng)時(shí)對(duì)公司的情況和計(jì)劃沒(méi)多說(shuō)什么,；即使在“希望者之網(wǎng)”加盟另一家新成立的公司以后，她們?nèi)圆辉敢庠斦?。?ài)琳,、斯塔西和尼科爾畢業(yè)后僅一周就開始上班了。 ????由于新興網(wǎng)絡(luò)公司吸引著如此眾多的年輕人,，《財(cái)富》雜志決定對(duì)這四個(gè)畢業(yè)生進(jìn)行為期一年的追蹤報(bào)道,，看一看新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工商管理碩士們的生活與走傳統(tǒng)路子的同學(xué)之間有什么不同。最近,，我們?cè)俅尾稍L了他們,。 ????過(guò)去，選擇自己創(chuàng)業(yè)的愛(ài)琳?格爾雄（Erin Gershon）,、斯塔西?蘇可夫（Stacy Sukov）和尼科爾?金斯伯格（Nicole Ginsburg）一起工作,，關(guān)系密切。她們擠在斯塔西在伊利諾伊州埃文斯頓租下的公寓起居室里,，共用一條電話線,，一邊坐在地板上吃著從街頭的食品商場(chǎng)買來(lái)的沙拉，一邊作出有關(guān)她們自己的公司“希望者之網(wǎng)（WebWisher）”的重大決策,。一到休息的時(shí)候,，其中一個(gè)就會(huì)上街買一些餅干來(lái)吃。 ????這三個(gè)姑娘如今仍然在一起工作,，仍然經(jīng)常聚在一起,，而且都住在舊金山的俄羅斯山，相互之間只隔幾條街遠(yuǎn),。但是,，現(xiàn)在她們想吃東西的時(shí)候，就步行去一家很大的社區(qū)食堂,，從食堂里的一個(gè)大籃子中抓一把蛋卷吃,，還可以從左邊的可樂(lè)機(jī)中取免費(fèi)汽水喝。希望者之網(wǎng)如今叫德拉寶寶網(wǎng)（Della Kidz）,，當(dāng)它只不過(guò)是個(gè)經(jīng)營(yíng)設(shè)想的時(shí)候,，就合并到一個(gè)叫德拉網(wǎng)站（Della.com）的規(guī)模更大的禮品注冊(cè)公司中了。 ????與希望者之網(wǎng)一樣,，德拉網(wǎng)站也是一家新成立的公司,，但是，兩者之間主要不同之處是,，德拉網(wǎng)站這家新公司最近剛剛得到大約4500萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)資金的支持,，還推出了自己的產(chǎn)品。德拉公司大約有100位員工,，大部分都是像愛(ài)琳,、斯塔西和尼科爾這樣的二十幾歲的女孩子,，個(gè)個(gè)衣著入時(shí)，精力充沛,。德拉寶寶仍然是這三個(gè)剛出校門的學(xué)生的寵兒,，她們?nèi)缃褚廊粚?duì)它津津樂(lè)道，但現(xiàn)在它已經(jīng)屬于一個(gè)規(guī)模更大的企業(yè)了,。姑娘們各自坐在寬敞開放的辦公室的一角,，想說(shuō)話時(shí)就拿起電話。 ????但這并不意味著她們有很多時(shí)間聊天,。去年10月一個(gè)星期三的早晨,，愛(ài)琳坐在離德拉公司零售公關(guān)小組其他成員不遠(yuǎn)的辦公桌旁，看上去事情很不順利,。她打開計(jì)算機(jī),，看到有四封從遠(yuǎn)在南太平洋度蜜月的尼科爾那兒發(fā)來(lái)的電子郵件。愛(ài)琳說(shuō)：“她昨天半夜才回家,，卻已經(jīng)把我所有的電話全都打了,。”愛(ài)琳還收到了幾個(gè)從客戶那里發(fā)來(lái)的信息——客戶管理成了她工作中的重頭戲,。 ????愛(ài)琳負(fù)責(zé)與那些在德拉寶寶網(wǎng)上銷售商品的零售商發(fā)展關(guān)系,。這項(xiàng)工作中有一部分十分吸引人，比如與全國(guó)性大零售商的網(wǎng)絡(luò)管理人員交談,，但她每天要把很多時(shí)間花在接電話上,。她還要在網(wǎng)上沖浪以找尋新的客戶。她了解到有一家在大商場(chǎng)里開店的少年用品零售公司還沒(méi)有電子商務(wù)分店,，便把對(duì)方的統(tǒng)一資源定位地址（URL）輸入網(wǎng)絡(luò)瀏覽器上，最終從網(wǎng)上搜尋到了這家公司在得克薩斯州總部的電話號(hào)碼,。她拿起電話,，撥下了這個(gè)號(hào)碼。 ????她說(shuō)：“你好,。您能不能告訴我貴公司什么時(shí)候在網(wǎng)站上開設(shè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)……我叫愛(ài)琳?格爾雄,，是德拉網(wǎng)上公司的……我該跟誰(shuí)聯(lián)系？……好的,，我明天再打,。” ????她掛上電話,，解釋道：“你隨意打個(gè)電話,，等上幾天再打回去，多問(wèn)上幾個(gè)問(wèn)題,。我會(huì)一連三個(gè)星期打這樣的電話,。要是運(yùn)氣好,，零售商有了興趣，就能夠和他們見到面,?！彼f(shuō)許多零售商已經(jīng)聽說(shuō)過(guò)德拉公司了，這使她的工作多少容易了一些,。 ????德拉寶寶網(wǎng)當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)在12月中旬某一天開始運(yùn)營(yíng),，這樣能讓孩子們趕在圣誕節(jié)前在網(wǎng)站上列出自己想要的禮物——“愿望單”。（事實(shí)上,，德拉寶寶已經(jīng)在12月17日上網(wǎng)了,。）愛(ài)琳在她創(chuàng)業(yè)的四個(gè)月中，大約聯(lián)系了三四十家公司,，既是為德拉寶寶,，也兼顧了德拉公司的一般禮品注冊(cè)業(yè)務(wù)。她已經(jīng)做成了三筆生意,，現(xiàn)在正在全力以赴做另外四筆,。“我問(wèn)過(guò)的每一個(gè)人都有15筆生意要做,，”她嘆口氣道,。“再多一筆都會(huì)使他們受不了,。我請(qǐng)求對(duì)方改變他們的營(yíng)銷方法,，改變他們的資源分配方式，改變他們的網(wǎng)站,，還要付錢給我們,。看來(lái)要求的事情太多了,?！?/p> ????她掃了一眼堆在桌子上的一摞雜志，最上面是一本《新聞周刊》,，封面上寫著“小大人”幾個(gè)字,。她換了一下坐姿后說(shuō)：“四點(diǎn)半前我要完成一個(gè)銷售表格，11點(diǎn)還有一個(gè)會(huì)要開,。我得準(zhǔn)備一下,。” ????我明白她的意思,，便來(lái)到辦公室另一頭斯塔西的桌前,。斯塔西是德拉寶寶的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)審批網(wǎng)站上所有設(shè)計(jì)和制作方面的決策,，確保每一個(gè)有關(guān)人員——從程序員,、律師,、設(shè)計(jì)師到德拉公司的高層營(yíng)銷人員——都了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況。 ????斯塔西也做市場(chǎng)調(diào)查,。她與住在全國(guó)各地的一批孩子（“寶寶成員”）保持聯(lián)系,，向他們發(fā)電子郵件，還定期去看他們,。她甚至?xí)r常把車停在聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織的施瓦茨大樓外,，向過(guò)路的孩子提問(wèn)題。 ????今天,，部分是為了讓我見識(shí)一下,，她開始盤問(wèn)起十歲的亞娜來(lái)，這是一個(gè)靦腆的女孩,，她媽媽也在這個(gè)辦公室里上班,。“你認(rèn)為你應(yīng)該點(diǎn)擊哪個(gè)地方,？”斯塔西問(wèn)她,。“你知道什么是愿望單嗎,？這個(gè)看上去是不是像是專為你做的,？你喜歡‘美國(guó)女孩’娃娃嗎？你喜歡看書嗎,？” ????亞娜不安的在椅子里扭動(dòng)著,。斯塔西換了個(gè)方法。她把鼠標(biāo)移到了網(wǎng)站上的一個(gè)動(dòng)畫蜜蜂身上,，問(wèn)道：“你覺(jué)得這只蜜蜂怎么樣,？” ????“她看起來(lái)挺好玩的?！眮喣然卮鹫f(shuō),。 ????“喔……好吧！”斯塔西說(shuō)完在筆記本上寫了點(diǎn)什么,，像是被逗樂(lè)了似的,。 ????這些交談?dòng)袝r(shí)并不能說(shuō)明什么問(wèn)題,。孩子們的想法經(jīng)常與德拉寶寶從咨詢顧問(wèn)那里得到的“專家”建議相左,。好在斯塔西不必去為這些不一致而苦惱。她的老板,，德拉公司首席執(zhí)行官麗貝卡?佩頓（Rebecca Patton）說(shuō)：“在我們這兒工作得憑直覺(jué),。我們的生意靠得不是嚴(yán)密的分析。我們不可能搞大型調(diào)查,。只要看上去合理的事就可以做,?！?/p> ????當(dāng)天晚些時(shí)候，斯塔西和愛(ài)琳同麗貝卡舉行她們一周一次的例會(huì),。（尼科爾的工作是與諸如迪斯尼公司的GO Network這樣的門戶網(wǎng)站結(jié)盟,，她在達(dá)拉斯通過(guò)揚(yáng)聲電話參加會(huì)議。）由于圣誕節(jié)期間推出網(wǎng)站的一切工作已經(jīng)就緒,，麗貝卡要求這幾位姑娘能考慮一下“游戲結(jié)束”的問(wèn)題——即為了使德拉寶寶成為首屈一指的在線兒童禮品注冊(cè)網(wǎng)站,，她們還需要做些什么。她敦促她們拿出具體的目標(biāo),，并提醒愛(ài)琳,，她的戰(zhàn)略介紹必須在周末之前準(zhǔn)備停當(dāng)。一直忙得不可開交的愛(ài)琳還沒(méi)開始填她的銷售表格呢,，她面無(wú)表情地點(diǎn)了點(diǎn)頭,。 ????“咱們還不如回到希望者之網(wǎng)那時(shí)候去呢！”麗貝卡剛一離開會(huì)議室,，尼科爾就說(shuō)道,。“這算什么十全十美的公司,？一旦有了好主意,，咱們可以退出來(lái)……” ????這么說(shuō)，德拉寶寶還算不上十全十美,。工作環(huán)境可能太嘈雜,，職責(zé)可能經(jīng)常要變換，任務(wù)的最后期限沒(méi)有商量余地,。盡管如此,，愛(ài)琳、斯塔西和尼科爾仍然對(duì)自己做出的決定感到滿意,，滿意自己來(lái)到了舊金山,，加入到開辦網(wǎng)絡(luò)公司的浪潮中，甚至還對(duì)犧牲掉的部分自主權(quán)感到高興,。斯塔西說(shuō)：“到這兒比我們自己干要容易10倍,。”愛(ài)琳表示同意,，她說(shuō)：“我認(rèn)為光靠斯塔西,、尼科爾和我根本不可能做成一筆GapKids的注冊(cè)生意?！?/p> ????保羅?安芬森（Paul Anfinsen）生活在另一個(gè)世界當(dāng)中,。作為寶潔公司的一名助理品牌經(jīng)理，他的工作場(chǎng)所乏善可陳：就在辛辛那提市中心寶潔公司總部的某個(gè)角落里一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的小分隔間，坐在辦公桌旁就能聽到熱風(fēng)扇的嗡嗡聲,，而不是上百位同事們扯著嗓子說(shuō)話的聲音,。 ????愛(ài)琳、斯塔西和尼科爾面對(duì)的挑戰(zhàn)是從無(wú)到有的創(chuàng)造新的東西,，而保羅的任務(wù)是從根深蒂固的舊東西上創(chuàng)造新的東西,。Bounty這個(gè)品牌的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)35年的市場(chǎng)考驗(yàn)、調(diào)研和摔打,。有163年歷史的寶潔公司擁有11萬(wàn)名員工,，僅在辛辛那提總部就有9000名。它在全世界營(yíng)銷大約300個(gè)品牌,。保羅說(shuō)：“我的學(xué)習(xí)曲線是這樣的,，”他用手比劃出一條垂直線?！拔乙ㄔS多時(shí)間去了解公司是怎樣運(yùn)作的,，因?yàn)樗珡?fù)雜了。要了解有哪些資源可用也要花一些時(shí)間,?！?/p> ????在他上班的頭一個(gè)月，即去年8月,，保羅和寶潔公司的其他助理品牌經(jīng)理們參加了一次為期一周的“品牌學(xué)院”的培訓(xùn),，該項(xiàng)目旨在讓他們熟悉公司的經(jīng)營(yíng)體系。（保羅在辦公桌上擺著一張參加這次活動(dòng)的學(xué)員的集體照,。）但他所受的指導(dǎo)主要來(lái)自Bounty小組,，這個(gè)小組一周開一次會(huì)。 ????12月1日,，該小組的四個(gè)成員開會(huì)匯報(bào)他們最近正在進(jìn)行的項(xiàng)目,。利薩?斯萊格（Lisa Slager）是領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)小組的品牌經(jīng)理，她向大家介紹了她與一個(gè)客戶會(huì)面的情況,，這是一位零售商,，他想了解裝取紙巾用的“托盒”。大家討論了紙漿的價(jià)格以及生產(chǎn)時(shí)間安排等問(wèn)題,，并且一再探討：人們喜歡買12卷一包的Bounty牌紙巾,，還是10卷一包的，或者是六卷一包的呢,？他們用了PDQ,、AMJ和其他一些外人聽不懂的術(shù)語(yǔ)，還談到了一種新產(chǎn)品的設(shè)計(jì),?！拔蚁氩灰@個(gè)設(shè)計(jì)，但所有的設(shè)計(jì)師都不聽,，”一位助理品牌經(jīng)理轉(zhuǎn)著眼珠,，用手指著便攜式計(jì)算機(jī)屏幕上的一個(gè)設(shè)計(jì)說(shuō)?！帮@然,，我遇上了一幫老頑固?！?/p> ????保羅是Bounty小組中最新的成員之一,，整個(gè)會(huì)議期間一直默不作聲的坐在那兒，直到大家審查一個(gè)廣告時(shí)才開口,。這是一個(gè)插頁(yè)促銷廣告,，圖片上有一個(gè)母親正在與兒子收拾灑在地上的污物。他鼓起勇氣發(fā)表意見道：“她的神情太嚴(yán)肅了,，”他指著畫上那個(gè)忙碌著的媽媽說(shuō),。別人則說(shuō)：“她只不過(guò)看上去有點(diǎn)發(fā)愁罷了?！贝蠹叶颊J(rèn)為這個(gè)廣告很不錯(cuò),。 ????后來(lái)，保羅匯報(bào)了他自己的項(xiàng)目,，他手頭一共有九個(gè)項(xiàng)目,，從分析核心消費(fèi)者的數(shù)據(jù)、開發(fā)新產(chǎn)品,、對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試,、吸引新型Bounty品牌消費(fèi)者、管理網(wǎng)上廣告宣傳等等,，,。（我們不能為大家提供太多的細(xì)節(jié)，因?yàn)閷殱嵐緦?duì)其產(chǎn)品策略嚴(yán)格保密,。）他向與會(huì)者講述了他從頭到尾負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的Nascar品牌促銷活動(dòng)的情況,。他提到了他主管的感恩節(jié)通欄廣告有多受歡迎。他的上司利薩點(diǎn)了點(diǎn)頭,，沒(méi)多說(shuō)什么,。一切看上去都不錯(cuò)，會(huì)議便結(jié)束了,。 ????在這一天的晚些時(shí)候,，保羅和利薩進(jìn)行了每周例行的一對(duì)一談話，因?yàn)槔_同時(shí)也是他的導(dǎo)師,。在這次會(huì)面開始前十分鐘,，他坐在辦公桌旁，調(diào)出一個(gè)Word文件，找到他上周那次一對(duì)一談話的要點(diǎn),，根據(jù)今天的話題略加調(diào)整,。他說(shuō)：“我是那種必須提前做好準(zhǔn)備的人?！彼谧聊ト绾闻c利薩談話,。 ????保羅在這段日子里有許多東西需要調(diào)整。他最初想在城里蓋一所房子的計(jì)劃泡湯了,，所以現(xiàn)在要重新開始,，去城外蓋一所更大的房子，離城里有30分鐘的路程,。他還沒(méi)能抽出時(shí)間去參加一個(gè)歌詠小組,，這是他近來(lái)一直想做的一件事。 ????寶潔公司自身也在經(jīng)歷變革,。這個(gè)以機(jī)構(gòu)臃腫著稱的公司的員工說(shuō),，他們正在努力向像德拉寶寶這樣的網(wǎng)絡(luò)公司學(xué)習(xí)。過(guò)去,，西裝加領(lǐng)帶被認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)的裝著,，現(xiàn)在大家每天穿的都是便裝。寶潔公司正在按照產(chǎn)品類型而不是地區(qū)來(lái)重新劃分其業(yè)務(wù)部門,，這樣它就可以更加迅速的推出新產(chǎn)品,。（利薩的目標(biāo)之一就是在Bounty小組與Charmin小組共用的辦公空間里創(chuàng)造一種“開放式的、休息室般的感覺(jué),；”她希望以此來(lái)鼓勵(lì)營(yíng)銷部的員工互相交流,。）寶潔公司還對(duì)行政人員薪酬機(jī)制進(jìn)行了改革，以鼓勵(lì)他們承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),。過(guò)去,，大家可以將目標(biāo)定得低一些，然后輕輕松松的達(dá)到指標(biāo),，獲取獎(jiǎng)勵(lì),；但這種日子再也不會(huì)有了。公司現(xiàn)在要求男女職員們都得給自己提高目標(biāo),。 ????我問(wèn)保羅明年他給自己設(shè)定了什么樣的更高的目標(biāo),。他說(shuō)：“還沒(méi)想好呢！我的目標(biāo)是現(xiàn)在好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),?！边@好像也是公司對(duì)他的期望；利薩給了他很多東西讓他去慢慢消化,，但幾乎沒(méi)想過(guò)讓他來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)部門,。保羅很快就要接手負(fù)責(zé)印刷廣告了,，但至少在一年內(nèi)不會(huì)負(fù)責(zé)電視廣告?！半娨晱V告的費(fèi)用更高,，”他解釋道。 ????保羅單獨(dú)在他自己的小辦公室里,，泰然自若地參加了他那天最后一次會(huì)議。這是與紐約的廣告公司——喬丹-麥格拉斯-凱斯廣告公司（Jordan McGrath Case&Partners）交互媒體小組的客戶代表和設(shè)計(jì)師之間舉行的一次電話會(huì)議,。圣誕節(jié)快到了,，該考慮在網(wǎng)上做Bounty產(chǎn)品通欄廣告的事了。 ????保羅對(duì)喬丹-麥格拉斯廣告公司在網(wǎng)上打給他看的那些廣告迅速,、果斷地做了答復(fù)：太冷,，嚴(yán)冬的感覺(jué)太強(qiáng)烈，沒(méi)能激起人們要過(guò)節(jié)的溫暖感,。他要的是蠟燭,、圣誕樹、大燭臺(tái)和冬青樹枝圖案,。他把方案退給那些設(shè)計(jì)師,，讓他們?nèi)バ薷摹Ｋ麄儽仨氃趦商旌蟀研略O(shè)計(jì)圖樣拿給他看,。電話會(huì)議快結(jié)束時(shí),，其中一個(gè)設(shè)計(jì)師說(shuō)道：“我們到時(shí)一定會(huì)完成的！” ????會(huì)議結(jié)束后,，保羅似乎對(duì)結(jié)果挺滿意,。“在網(wǎng)上廣告方面,，我只是做決定,，”他說(shuō)，臉上露出要多酷有多酷的神態(tài),?！拔易隽藳Q定后，下個(gè)星期那個(gè)利薩看一眼就可以了,?！?/p> ??? 譯者：王倩 相關(guān)稿件
|
|
500強(qiáng)情報(bào)中心
|
深入財(cái)富中文網(wǎng)
|
