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????作者：Alex Taylor III

????辛西婭?特呂代勒去年來(lái)到通用汽車公司的土星分部、準(zhǔn)備推出第一輛中型汽車,。但她根本不知道, 她正在走向?yàn)?zāi)難,。

????你也許還記得，去年年初,，辛西婭?特呂代勒（Cynthia Trudell）作為通用汽車公司的超級(jí)管理明星來(lái)到土星分部（Saturn）當(dāng)總裁,。作為汽車制造業(yè)的老將和掌管美國(guó)大型汽車制造企業(yè)的第一位女性, 她被外界贊為土星分部的救星。作為通用汽車的分公司,，土星當(dāng)時(shí)的銷量正在下滑, 它急需一些新的,、能令人振奮的東西。特呂代勒一開始就推出了土星十年來(lái)的第一條新車生產(chǎn)線,，生產(chǎn)中型轎車和旅行車, 并認(rèn)為這能使土星再現(xiàn)輝煌,。

????只是……結(jié)果恰恰相反。現(xiàn)在,，47歲的特呂代勒似乎制造了一種滯銷產(chǎn)品,。中型L系列汽車的推出以失敗告終,。目前, 這個(gè)型號(hào)的銷售率只達(dá)到預(yù)計(jì)的一半。特呂代勒和其它通用汽車的經(jīng)理人員正在設(shè)法找到使這種汽車更好銷的辦法,，他們將重新設(shè)計(jì)這種車型, 使它適合2002年或2003年的流行趨勢(shì),。與此同時(shí), 原有土星S系列汽車的銷售仍繼續(xù)滑坡，因?yàn)轭櫩投疾焕聿切⌒蛙?。結(jié)果是：特呂代勒最近裁減了約500名員工,。

????通用汽車最具價(jià)值的品牌一一土星汽車現(xiàn)在正接受急救。人們沒(méi)有把責(zé)任都推給特呂代勒,；生產(chǎn)滯銷的L系列汽車的很多決定是在她來(lái)之前做出的,。但人們關(guān)注的是她。通用汽車公司的一位內(nèi)部人士說(shuō)：“她的職位岌岌可危,?！?這也許是夸大其辭, 因?yàn)橥ㄓ闷嚬窘夤徒?jīng)理人員幾乎就像虎隊(duì)贏得世界職業(yè)棒球錦標(biāo)賽一樣頻繁。但是, 特呂代勒可能被調(diào)派到一個(gè)不那么重要的崗位, 這對(duì)她的職業(yè)生涯將是個(gè)打擊,。

????這對(duì)特呂代勒來(lái)說(shuō)是相當(dāng)難堪的,她一年前剛剛被《財(cái)富》雜志選為美國(guó)企業(yè)最有權(quán)力的50名女強(qiáng)人之一, 人們傳說(shuō)她可能成為通用汽車最高管理人員的候選人,。特呂代勒并不習(xí)慣于失敗。她是一個(gè)常勝將軍,，幾乎還是個(gè)小女孩時(shí)就開始品嘗勝利的滋味了,。那時(shí)她在加拿大東部上學(xué)。她的父親是福特和克萊斯勒汽車的經(jīng)銷商, 在獲得了物理化學(xué)博士學(xué)位后,，她隨父親進(jìn)入汽車行業(yè),。

????新款汽車慘遭失敗的教訓(xùn)

????特呂代勒的毅力是顯而易見的：她很出色, 在到處是噪音、塵土和汗臭, 幾乎全是男性的通用汽車公司的制造業(yè)務(wù)中,，她步步高升,。她的丈夫是中學(xué)的數(shù)學(xué)教師，非常支持她的工作,，幫助照看兩個(gè)孩子,。因此特呂代勒能夠長(zhǎng)時(shí)間地呆在車間里, 被工人稱許為能立即找到問(wèn)題答案的經(jīng)理。她在來(lái)土星分部工作之前接受了作為經(jīng)理人員的全面檢驗(yàn), 她曾經(jīng)在英格蘭的通用汽車分公司工作過(guò),，而且干得很出色,。

????那為什么土星分部出了問(wèn)題呢？當(dāng)特呂代勒一年半前來(lái)到這里的時(shí)候,，她的任務(wù)很明確,。土星分部需要在中型汽車市場(chǎng)上能同本田和豐田抗衡，而特呂代勒的工作就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。但從一開始,，她就陷入左右兩難的境地。為了省錢，L系列轎車（在特呂代勒來(lái)這里之前早已開始設(shè)計(jì)）的基本零件是通用公司下屬的歐寶汽車公司（OPEL）生產(chǎn)的,，所以在正式投產(chǎn)之前要把德國(guó)造的零件和生產(chǎn)程序與美國(guó)的部件結(jié)合起來(lái),。當(dāng)他們把L系列汽車加長(zhǎng)以符合美國(guó)的汽車防撞規(guī)范、加寬以滿足美國(guó)客戶需求的時(shí)候,，工作的難度加大了,。特呂代勒花了很長(zhǎng)時(shí)間解決產(chǎn)品和生產(chǎn)線的種種問(wèn)題。她說(shuō)：“時(shí)間就是金錢,，我在這種情況下必須有主見,。” 第一輛車是去年七月售出的,，但生產(chǎn)計(jì)劃推遲了,，汽車分銷商直到十月份才接到他們的所有訂貨,。

????當(dāng)這些汽車最終送到分銷點(diǎn)的時(shí)候,，它們被放在陳列室里。那里還有一些其它品牌的汽車,。土星的品牌與小型汽車的概念聯(lián)系緊密,，人們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到L系列的土星汽車居然能配上V-6發(fā)動(dòng)機(jī)，這意味著它能與“佳美”（Camry）和“雅閣”（Accord）媲美,。新型土星汽車與原來(lái)的老型號(hào)看上去類似,，而土星汽車傳統(tǒng)上低調(diào)的廣告宣傳手法（這是在特呂代勒上任之前策劃的）也沒(méi)有突出說(shuō)明新車的不同之處。她說(shuō)：“我們低估了顧客對(duì)我們的看法,，他們一直把我們看作是生產(chǎn)小型汽車的公司,。我們沒(méi)有加強(qiáng)力度宣傳加大型新款汽車的特點(diǎn)?！?/p>

????到九月份,，特呂代勒意識(shí)到L系列汽車的銷售情況并不好。（如果土星汽車今年能出售十萬(wàn)輛汽車就算幸運(yùn)了, 但特呂代勒最初的估計(jì)是19萬(wàn)輛,。）一個(gè)月后,，為彌補(bǔ)銷售初期的失誤，她開始買施一套促銷計(jì)劃, 通過(guò)租賃補(bǔ)貼降低價(jià)格,。到今年1月份,，她修改了廣告, 為新汽車在市場(chǎng)中重新定位。

????但她有一些強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。如果說(shuō)特呂代勒從中吸取到了一點(diǎn)教訓(xùn),，那就是不要低估競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。她主持的銷量研究表明, 憑借土星汽車的品牌優(yōu)勢(shì), 顧客會(huì)自動(dòng)購(gòu)買L系列的汽車,。特呂代勒說(shuō)，如果她能夠回顧過(guò)去15年的歷史, 她就會(huì)發(fā)現(xiàn),，通常, 中型汽車充分發(fā)揮市場(chǎng)潛力的時(shí)間會(huì)比公司的樂(lè)觀估計(jì)要長(zhǎng)很多。她說(shuō)：“如果我能重來(lái)一次的話,，我會(huì)更好地對(duì)市場(chǎng)分區(qū)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行估計(jì),?！?/p>

????今年5月, 土星汽車公司售出9000多輛L系列的汽車, 這是到目前為止銷量最好的一個(gè)月, 今年頭五個(gè)月的總銷量是35130輛。但這個(gè)銷量不足以使工廠保持全速生產(chǎn),。今年6月,，特呂代勒采取了嚴(yán)厲措施, 把土星汽車生產(chǎn)廠的兩班工人裁減一班,，在美國(guó)有史以來(lái)的汽車銷售巔峰期裁員490人,。由于工廠處于半生產(chǎn)狀態(tài), 轟轟烈烈登場(chǎng)的新汽車目前正在虧損,。她的上司, 通用汽車生產(chǎn)部主管唐?哈克沃思（Don Hackworth）說(shuō)：“特呂代勒正面臨困境, 但她從不會(huì)放棄。她不是一個(gè)碰到困難就退卻的人,?！睂?duì)特呂代勒來(lái)說(shuō)這是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn), 但她表現(xiàn)得自信而有決心,。她說(shuō)：“我是個(gè)務(wù)實(shí)的人, 這是一次真正的考驗(yàn)和挑戰(zhàn), 但我并沒(méi)有慌張, 如果樣樣事情都如意,，像我這樣的人會(huì)覺(jué)得太沉悶了,?！边@是件好事,，因?yàn)樘貐未照跍?zhǔn)備推出土星系列的另外一款轎車：新款跑車,，預(yù)計(jì)2001年秋天問(wèn)世,。

????譯者：潘曉燕