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通用電氣如何挑選接班人
????作者：杰弗里?科爾文（Geoffrey Colvin） ????一些人覺(jué)得杰克?韋爾奇是不可代替的,。 韋爾奇本人并不這么想,。下面的文章透露了他和通用電氣公司董事會(huì)選擇接班人的內(nèi)情,。 ????佛羅里達(dá)州棕櫚灘，一個(gè)溫暖的星期日下午,，感恩節(jié)周末即將過(guò)去,。杰克?韋爾奇（Jack Welch）登上通用電氣公司的一架飛機(jī)。飛行員本來(lái)以為他準(zhǔn)備去紐約,；但韋爾奇告訴他們,，此行的目的地不是紐約。他的計(jì)劃要嚴(yán)格保密,，連飛行員事先也沒(méi)有得到任何指示。韋爾奇說(shuō),，咱們?nèi)バ列聊翘帷?/p> ????他們出發(fā)了,。著陸時(shí)，外面是漆黑的雨夜,。下一步就輪到韋爾奇幾個(gè)月來(lái)一直擔(dān)心的事情了,。在公司飛機(jī)庫(kù)一個(gè)隱秘的房間，韋爾奇會(huì)見(jiàn)了詹姆斯?麥克納尼（James McNerney）,。麥克納尼是通用電氣飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)分公司的總裁,，最終角逐下任首席執(zhí)行官的三名候選人之一。韋爾奇要告訴麥克納尼的是：這個(gè)職位另有所屬,。韋爾奇說(shuō)：“我們談得很好,，他很不錯(cuò)?！?/p> ????韋爾奇回到飛機(jī)上,，飛行員以為現(xiàn)在要去紐約了。誰(shuí)知又不對(duì),。韋爾奇說(shuō),，我們?nèi)W爾巴尼。在那兒,，同樣陰郁的天氣,，韋爾奇在公司飛機(jī)樓的休息室向另一位候選人羅伯特?納爾代利（Robert Nardelli）重復(fù)了同樣的壞消息。納爾代利是通用電氣渦輪機(jī)和發(fā)電機(jī)制造部門(mén)的負(fù)責(zé)人,。 ????向兩位杰出的高級(jí)主管傳達(dá)了“他們職業(yè)生涯中最壞的消息”后,，韋爾奇終于在晚上 10 點(diǎn)半飛到紐約。他說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)百感交集,。為我的繼任者感到高興,。為把壞消息告訴好朋友而傷心。同時(shí)也覺(jué)得松了一口氣,?！?/p> ????松了一口氣的感覺(jué)是可以理解的。經(jīng)過(guò)六年零五個(gè)月又兩天的時(shí)間，挑選韋爾奇繼任者的嚴(yán)格過(guò)程終于結(jié)束,。第二天早晨八點(diǎn),，通用電氣公司就會(huì)宣布，44 歲的醫(yī)療設(shè)備業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人杰弗里?伊梅爾特（Jeffrey Immelt）將成為全世界最有價(jià)值的公司的下任總裁,。 ????這樣,，一場(chǎng)有史以來(lái)得到最密切關(guān)注、最熱切期待,、最多議論的頗富戲劇性的公司權(quán)力交接終于完成,。這也是最為保密的公司權(quán)力交接過(guò)程。韋爾奇明確表示拒絕談?wù)摯耸?。?dāng)本刊記者去年春天詢問(wèn)有關(guān)情況時(shí),，他甚至連“無(wú)可奉告”都沒(méi)說(shuō)。他只是一聲不響地坐在那兒,。兩年來(lái)一直傳聞伊梅爾特是可能性最大的人選,。事實(shí)證明謠言不虛。但韋爾奇決意不讓董事會(huì)審議的真實(shí)情況或最后的決定走漏一點(diǎn)風(fēng)聲,。 ????這可得費(fèi)一些力氣,。當(dāng)韋爾奇在周一正式宣布接班人之前那個(gè)周五帶著好消息召見(jiàn)伊梅爾特時(shí)，他要伊梅爾特和妻兒馬上從南卡羅來(lái)納飛赴佛羅里達(dá),，到他在棕櫚灘的寓所共度感恩節(jié),。但怎么來(lái)呢？不能坐通用電氣公司的飛機(jī),，否則整個(gè)公司幾小時(shí)內(nèi)就會(huì)知道此事,。所以，他們采取了一個(gè)辦法：伊梅爾特假稱(chēng)為詹姆斯?卡思卡特（在通用電氣服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的董事西拉斯?卡思卡特的兒子）,，登上一架通用電氣與其他公司合用的商務(wù)飛機(jī),。星期六，伊梅爾特和韋爾奇談了一天,。然后,，他們計(jì)劃共進(jìn)晚餐，以事慶祝,。但不能去外面吃,，那太冒險(xiǎn)。如果棕櫚灘某位要人看到韋爾奇家的人和伊梅爾特家的人笑逐顏開(kāi),，喝酒碰杯,，他們可能會(huì)猜到什么。所以,，晚餐就在韋爾奇的寓所進(jìn)行,，但不是由通常承辦韋爾奇家宴的人負(fù)責(zé),。那太危險(xiǎn)。 ????第二天,，當(dāng)韋爾奇到辛辛那提和奧爾巴尼傳達(dá)他的壞消息時(shí),，伊梅爾特一家坐著另一架與他人合用的商務(wù)飛機(jī)前往紐約。反間諜似的防范措施起了作用,。在周一早晨消息宣布之前,，一個(gè)字都沒(méi)有泄露。 ????如今,，這種秘密活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,，韋爾奇和通用電氣的董事們掀起面紗，接受了本刊記者的獨(dú)家專(zhuān)訪,。他們?cè)敿?xì)地講述了確定公司首席執(zhí)行官接班人的過(guò)程：這可是全世界最受仰慕的首席執(zhí)行官職位,。韋爾奇向我們出示了他親筆寫(xiě)給董事會(huì)的字條，包括六年來(lái)他列舉的首席執(zhí)行官人選,。我們則要遵守他提出的條件：在報(bào)道時(shí)對(duì)某些名字的使用加以限制,。此外,，他一開(kāi)始就明確表明：他永遠(yuǎn)不會(huì)告訴我們或其他任何人他和董事會(huì)選擇伊梅爾特而不是麥克納尼（51 歲）或納爾代利（52 歲）的原因,。他說(shuō)，他自己無(wú)法對(duì)此做出解釋?zhuān)踔敛荒芨嬖V他們本人這是為什么,。他必須做出選擇,，這顯然令他萬(wàn)分苦惱。盡管他和董事會(huì)不愿說(shuō)出選擇伊梅爾特的原因,，通過(guò)采訪,，我們還是看到了某些可能的答案。 ????從他們的講述中可以看到,，韋爾奇和董事會(huì)選擇接班人的過(guò)程有一大特點(diǎn)：打破公司權(quán)力交接計(jì)劃的大部分規(guī)則,。他們從未任命首席經(jīng)營(yíng)官或其他當(dāng)然繼承人。他們從未把目光投向公司外部,。他們沒(méi)有制定今后十年的戰(zhàn)略計(jì)劃,，也沒(méi)有使用任何通常的樣板來(lái)衡量候選人。 ????他們所做的是花大量時(shí)間來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)者,，花更多的時(shí)間交換對(duì)他們的看法,。有各種各樣“最好的慣常辦法”為董事們選定公司接班人提供了原則上的指導(dǎo)；按照這些辦法確定接班人,，董事們所花的時(shí)間不到 100 小時(shí),。但通用電氣公司的董事們花了數(shù)千小時(shí)。我們采訪的所有董事都一致表示,，他們以前從未參與（甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)）由這么多董事花這么多時(shí)間決定公司接班人的事,。韋爾奇認(rèn)為,，這個(gè)過(guò)程最顯著的特點(diǎn)--人與人之間的大量互動(dòng)，也是它最重要的特點(diǎn),。外人常常對(duì)這種方式感到好奇,，但韋爾奇說(shuō)，方式并不是關(guān)鍵：“這個(gè)過(guò)程由人際關(guān)系,、活力,、苦干、家庭和情感決定,?！?/p> ????要判斷這種方法效果如何顯然還為時(shí)過(guò)早，但它值得我們了解,，原因有兩條：（1）極多的美國(guó)公司最近都沒(méi)能選擇出稱(chēng)職的新任首席執(zhí)行官,。就在過(guò)去一年中，朗訊,、可口可樂(lè),、施樂(lè)、坎貝爾湯料,、英國(guó)航空,、吉列和寶潔公司的首席執(zhí)行官都是上任沒(méi)多久就下了臺(tái)。許多公司選擇領(lǐng)導(dǎo)人的方式顯然有問(wèn)題,。（2）我們還無(wú)法判斷通用電氣是否選對(duì)了人,，但這家公司選擇的首席執(zhí)行官歷來(lái)都非常杰出，而韋爾奇在公司所做的幾乎全部工作都有著無(wú)與倫比的業(yè)績(jī),。所以,，他和公司董事們?cè)谶@一過(guò)程中做出的最重要決定值得人們仔細(xì)研究。 ????通用電氣選擇接班人的過(guò)程于 1994 年 6 月 24 日正式開(kāi)始,。在此之前,，董事們當(dāng)然考慮過(guò)此事。每年 12 月,，他們都要對(duì)管理人員進(jìn)行詳細(xì)的審查,；自 1981 年后，公司還采用了這樣一種做法：每年選擇一位臨時(shí)接班人,，把他的名字封在信封里,，在韋爾奇出現(xiàn)萬(wàn)一時(shí)應(yīng)急。但是,，隨著韋爾奇即將步入花甲,，選定正式接班人的時(shí)候也就到了。 ????于是,，在董事會(huì)管理,、發(fā)展和酬薪委員會(huì)（MDCC）1994 年 6 月召開(kāi)的會(huì)議上,，議事日程的中心就是確定接班人。在一張手寫(xiě)的名單上,，韋爾奇把 24 位候選人分為三組討論,。在“現(xiàn)成人選”類(lèi)別下，他列出了七個(gè)人,，他們經(jīng)營(yíng)著公司最大的部門(mén),。由于位居高位，這些人都要予以考慮,，但其中有些因年齡過(guò)大可排除在外,。四年后，這七人都未能成為最后的三名候選者之一,。 ????在“有力競(jìng)爭(zhēng)者”的類(lèi)別之下,，韋爾奇列出了四個(gè)位居次高層的經(jīng)理。他們?nèi)绻皇敲黠@的人選,，至少也不會(huì)讓人感到意外,。隨著事態(tài)的發(fā)展，他們也沒(méi)有進(jìn)入最后“決賽”,。（值得注意的是,，20 年前，當(dāng)通用電氣“管理人事”部向當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官雷吉?瓊斯遞交了 10 位候選接班人的名單時(shí),，韋爾奇也不在其中,；他如何被最終選定是另外一個(gè)故事,。） ????在“范圍較寬的人選”類(lèi)別下,，韋爾奇列出了 13 位引起他注意的處在各種職位的管理人員。他的心思顯然屬于這里,；在韋爾奇的職業(yè)生涯中,，沒(méi)有什么比發(fā)現(xiàn)人才更令他快樂(lè)了。這個(gè)名單包含了所有三名“決賽選手”,。韋爾奇說(shuō),，從那時(shí)起，“關(guān)于這些人的所有工作安排就都與接班聯(lián)系上了”,。 ????名單上沒(méi)有一個(gè)人（都是白人男性）被告知可能成為公司接班人,。當(dāng)然，多數(shù)人自己都猜到了這一點(diǎn),?！暗谝惶蓐?duì)”的成員在玩笑間也可能承認(rèn)了自己所知道的一切。所以,，幾個(gè)月前,，當(dāng)納爾代利體重減輕了 30 磅并開(kāi)始在法國(guó)高檔服裝店 Faconnnable 購(gòu)物時(shí),，韋爾奇和其他人開(kāi)玩笑說(shuō)：“那可是只有加里?羅奇才敢去的地方”。羅奇是著名的經(jīng)理人才獵頭者,，納爾代利和麥克納尼就是由他挖來(lái)的,。 ????此后四年，韋爾奇設(shè)法為所有候選人補(bǔ)上履歷中欠缺的地方,，并考察了他們發(fā)展的潛力,。例如，候選人之一戴維?卡爾霍恩（David Calboun,，目前是飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)部門(mén)的主管）受命打理制造機(jī)車(chē)的交通設(shè)備部門(mén),；韋爾奇把這個(gè)部門(mén)稱(chēng)作“通用電氣公司中最好的鍛煉崗位”，因?yàn)槟愕门c政府,、工會(huì),、社區(qū)和那些購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的首席執(zhí)行官打交道。在卡爾霍恩之前,，這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是納爾代利,；在卡爾霍恩之后則是另一位候選人約翰?賴(lài)思（John Rice）。其他對(duì)首席執(zhí)行官候選人比較重要的職位是亞洲（通用電氣正在這里積極擴(kuò)展）和通用電氣金融公司（通用電氣 40％ 以上的利潤(rùn)來(lái)自這個(gè)部門(mén)）,。韋爾奇非常小心,，他避免把人才培養(yǎng)過(guò)程說(shuō)成是明確或完全系統(tǒng)化的，他在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的同時(shí)兼顧了公司的贏利目標(biāo),。他說(shuō)：“這是個(gè)人發(fā)展與應(yīng)付企業(yè)危機(jī)的結(jié)合,，這個(gè)企業(yè)把我們帶到需要達(dá)到的水平?！?/p> ????韋爾奇希望董事們了解位居前列的候選人,，而且不僅僅是通過(guò)正式的情況介紹。董事們需要對(duì)“選手們”的性情有感性的認(rèn)識(shí)：韋爾奇認(rèn)為,，當(dāng)他還是接班人選的時(shí)候,，董事會(huì)就缺乏對(duì)他的這種認(rèn)識(shí)。他回憶說(shuō),，董事們?cè)谑嵌聲?huì)會(huì)議上認(rèn)識(shí)他和其他候選人的,，但在其他時(shí)候，“我們沒(méi)有機(jī)會(huì)接近他們”,。 ????韋爾奇設(shè)計(jì)了幾種讓董事與候選人共處的機(jī)會(huì),。每年四月，在高爾夫球大師賽舉行之前,，他邀請(qǐng)他們前往佐治亞州的奧古斯塔國(guó)家高爾夫俱爾部,，他本人就是該俱樂(lè)部的忠實(shí)會(huì)員。每年七月董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議前的那天,，他邀請(qǐng)他們到通用電氣在康涅狄格州費(fèi)爾菲爾德總部附近的俱樂(lè)部打高爾夫,。12 月的董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議前的晚上,，他們到曼哈頓市中心的洛克菲勒中心的通用電氣辦公樓 65 層那間裝飾派藝術(shù)的“彩虹室”里聚餐跳舞。 ????這些娛樂(lè)場(chǎng)合背后都有嚴(yán)肅的目的,，韋爾奇對(duì)此非常重視,。他親自安排高爾夫的雙打和宴會(huì)的座次。他說(shuō)：“我給他們排位子時(shí)非常仔細(xì),?！彼堰@些記錄下來(lái)，以便每年重新組合,。他還找到像奧運(yùn)會(huì)（由通用電氣下屬的全國(guó)廣播公司（NBC）轉(zhuǎn)播）這樣的時(shí)機(jī)讓董事們與候選人見(jiàn)面,。在選擇接班人的六年半中，這類(lèi)場(chǎng)合使董事們與首席執(zhí)行官候選人的互動(dòng)時(shí)間達(dá)到數(shù)千小時(shí),。 ????韋爾奇還鼓勵(lì)候選人在認(rèn)為有必要的時(shí)候直接與董事會(huì)成員聯(lián)系,。例如，許多候選人在處理與政府相關(guān)的問(wèn)題時(shí)致電前參議員薩姆?納恩（Sam Nunn）,。繞過(guò)首席執(zhí)行官打這種電話的做法并不常見(jiàn),，但這樣更有好處。 ????當(dāng)董事們能彼此交談對(duì)候選人的印象和看法時(shí),，這些印象和看法的價(jià)值就大大提高了,。交換意見(jiàn)的主要機(jī)會(huì)是 12 月的董事會(huì)議，韋爾奇和人事部總裁威廉?科納蒂（William Conaty）提交了職位最高的 20-30 位主管的詳細(xì)考查材料,，其中包括所有首席執(zhí)行官候選人,。董事們拿到一本冊(cè)子，上面有每個(gè)人的照片,、工作經(jīng)歷和業(yè)績(jī)總結(jié),。然后，韋爾奇再次通過(guò)手寫(xiě)的筆記給出他對(duì)每位管理人員的坦率評(píng)價(jià),。通用電氣公司董事,、J.P. 摩根公司（J.P. Morgan）首席執(zhí)行官道格拉斯?“桑迪”?沃納（Douglas“Sandy”Warner）說(shuō)：“對(duì)我來(lái)講,，這些討論是身為通用電氣公司董事最難忘的經(jīng)歷,。”（幾位董事都認(rèn)為,，韋爾奇的評(píng)價(jià)切中要害,。為了保密，他的筆記都用手寫(xiě),，這些東西決不會(huì)跑到任何人的硬盤(pán)里,。）科納蒂說(shuō)，他們對(duì)這本冊(cè)子“并不是隨便翻翻,，我們可能在第一頁(yè)花上一個(gè)鐘頭,。這并不像多數(shù)人習(xí)慣做的那樣,。” ????每年六月,，韋爾奇都要與 MDCC 做另一次深入的考查,。MDCC 是負(fù)責(zé)選擇接班人的主要機(jī)構(gòu)。這個(gè)委員會(huì)在每次召開(kāi)全體董事會(huì)議（一年十次左右）之前都要開(kāi)會(huì),?？傮w說(shuō)來(lái)，這種種場(chǎng)合使董事們每年花掉成百上千小時(shí)討論接班人問(wèn)題,。 ????在對(duì)候選人經(jīng)過(guò)幾年的跟蹤后,，韋爾奇和 MDCC 認(rèn)為，委員會(huì)成員需要對(duì)排在最前面的候選人加強(qiáng)了解,。這樣,，從 1996 年到 1997 年，委員會(huì)在沒(méi)有韋爾奇陪同的情況下全體參觀了通用電氣下屬的若干企業(yè),。這在企業(yè)界幾乎是前所未聞,。曾在梅西百貨公司（R.H. Macy）擔(dān)任主管、現(xiàn)已退休的格特魯?shù)?米切爾森（Gertrude G. Michelson）董事說(shuō)：“大多數(shù)首席執(zhí)行官都不會(huì)這么自信,，讓董事會(huì)了解公司業(yè)務(wù)的內(nèi)情,。”有些候選人不太明白這樣做是什么意思,。他們打電話詢問(wèn)韋爾奇自己該怎么辦,。“我什么也沒(méi)告訴他們,，”韋爾奇回憶道,。“我說(shuō)：｀那是你的事情＇,?！?/p> ????這當(dāng)然就是此舉的目的所在。每位競(jìng)爭(zhēng)者都受命招待 MDCC 一天,。委員會(huì)成員,、伊利諾伊機(jī)床公司（Illinois Tool Works）前首席執(zhí)行官賽拉斯?卡思卡特（Silas Cathcart）說(shuō)：“他們通常從早晨八點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行介紹。他們可能帶來(lái)三位同事,，也可能是 23 位,。我們可以了解他們?nèi)绾位?dòng)，他們關(guān)系如何,，他們?nèi)绾畏峙錂?quán)力,。他們手下的人是否得力？他們采用哪些策略？他們對(duì)自己的機(jī)構(gòu)是否滿意,？” ????由于距韋爾奇退休還有許多年,，委員會(huì)成員對(duì)參觀的目的不愿直言，所以他們打了個(gè)掩護(hù),。曾在康奈爾大學(xué)擔(dān)任校長(zhǎng)的董事弗蘭克?羅德茲（Frank Rhodes）說(shuō)：“我們借口說(shuō)想了解他們的業(yè)務(wù)運(yùn)作,。”這種說(shuō)法似乎不能讓人信服,，但另一種偽裝似乎較為有效,。米切爾森回憶說(shuō)：“我們拜訪的并不都是真正的候選人。我們不想做得那么明顯,。所以,，我們往往參觀七、八個(gè)地方,，其中只有三,、四個(gè)是我們真正感興趣的?！?/p> ????在 1997 年 12 月對(duì)候選人進(jìn)行深入考核的董事會(huì)會(huì)議上,，韋爾奇和董事們覺(jué)得對(duì)候選人的了解已經(jīng)非常充分，可以把人選縮小到八個(gè),。通用電氣不肯確認(rèn)這些名字,，但當(dāng)時(shí)內(nèi)部和外部的猜測(cè)把人選集中在三位“決賽選手”和照明部主管戴維?卡爾霍恩（David Calhoun）、家用電器部主管戴維?科特（David Cote）,、首席財(cái)務(wù)官丹尼斯?達(dá)默曼（Dennis Dammerman）,、運(yùn)輸系統(tǒng)部主管約翰?賴(lài)斯（John Rice）和塑料部主管加里?羅杰斯（Gary Rogers）。即便在那時(shí),，所有這些候選人也并不平等,，有些顯然希望渺茫。此外,，達(dá)默曼的年紀(jì)比其他候選人都大：他的名字之所以出現(xiàn),，原因顯然不是為在韋爾奇退休后接班，而是在韋爾奇出現(xiàn)萬(wàn)一的情況下臨時(shí)負(fù)責(zé),。 ????半年后,，在 1998 年 6 月的董事會(huì)會(huì)議上，韋爾奇和董事會(huì)決定,，“最后階段開(kāi)始了”（韋爾奇語(yǔ)）,。他們將讓所有候選者待在目前的職位上，直到選定接班人,。到了觀察篩選的時(shí)候了。 ????事情穩(wěn)步發(fā)展。1998 年 12 月,，加里?溫特（Gary Wendt）退休后,，達(dá)默曼成為通用電氣金融公司的董事長(zhǎng)。（據(jù)稱(chēng),，溫特出現(xiàn)在韋爾奇首席執(zhí)行官人選的早期名單上,。而令人震驚的是，根據(jù)內(nèi)幕消息,，韋爾奇和溫特幾乎無(wú)法忍受對(duì)方,。）已經(jīng)有謠言說(shuō)伊梅爾特在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，但韋爾奇堅(jiān)持說(shuō),，當(dāng)時(shí)他和董事會(huì)在誰(shuí)的可能性最大的問(wèn)題上并未達(dá)成一致,。但是，內(nèi)部傳聞越來(lái)越多,，以致于本刊在一年前就預(yù)測(cè)伊梅爾特終將勝出,。頂級(jí)的獵頭們聽(tīng)說(shuō)這些消息后，紛紛圍上了麥克納尼和納爾代利,。 ????1999 年 7 月,，卡爾霍恩離開(kāi)照明部，轉(zhuǎn)而負(fù)責(zé)通用電氣金融公司的雇主再保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。外人的解釋不錯(cuò)：這意味著他不再參加角逐,。四個(gè)月后，戴維?科特辭職,，成為 TRW 公司總裁（去年 12 月中,，該公司任命他為首席執(zhí)行官）。大約在同一時(shí)間,，韋爾奇第一次透露了他準(zhǔn)備退休的準(zhǔn)確時(shí)間：在通用電氣公司 2001 年 4 月的年會(huì)上,，恰好是他成為首席執(zhí)行官 20 年后。這意味著公司將在 2000 年秋宣布誰(shuí)是接班人,。 ????隨著范圍的縮小,，傳統(tǒng)做法也許應(yīng)該是讓最有力的競(jìng)爭(zhēng)者參加公司總部的工作，以便首席執(zhí)行官和董事會(huì)能夠更近距離地考核他們,。這是通用電氣 20 年前的做法,，韋爾奇不喜歡這樣。他當(dāng)時(shí)是參加競(jìng)爭(zhēng)的三位副董事長(zhǎng)之一（另外兩位是愛(ài)德華?伍德 [Edward Hood] 和約翰.?伯林蓋姆 [John Burlingame],。韋爾奇說(shuō),，氣氛變得令人厭惡而富于政治意味?！白谀愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)面用午餐的感覺(jué)真是糟透了,?！比镜娜硕加凶约旱闹С謱?duì)象。當(dāng)韋爾奇獲勝后,，后來(lái)成為通用電氣最重要的主管之一的保羅?弗雷斯科（Paolo Fresco）拿著一封信走進(jìn)韋爾奇的辦公室,，鄭重宣布：“我向您遞交辭呈?！表f爾奇問(wèn)他為什么,。弗雷科答道：“我支持另一位候選人?！彼J(rèn)為,，這時(shí)唯一體面的做法就是辭職。韋爾奇對(duì)他說(shuō)：“我無(wú)所謂,，把那份東西撕掉滾吧,！” ????韋爾奇不希望再看到這種事?！八晕野讶雵鄾Q賽＇的候選人放在相距數(shù)百英里的地方,，讓他們各管各的事?！比蛔钣邢Ｍ影嗟暮蜻x人成了好朋友,，他們堅(jiān)持認(rèn)為彼此至今仍然是好朋友。 ????到 2000 年年中,，韋爾奇準(zhǔn)備正式宣布最后確定的接班人選,。六月份，他任命了伊梅爾特,、麥克納尼和納爾代利的副手,。（這項(xiàng)舉動(dòng)同時(shí)證明卡爾霍恩和賴(lài)斯已被淘汰出局，他倆分別被任命為麥克納尼和納爾代利的副手,。）這項(xiàng)通告產(chǎn)生的效果是華爾街最喜歡的：一種欣慰之感,。通告說(shuō)：這是我們的三位候選人，無(wú)論選擇哪位,，我們都有后備的副手,，而且我們事先宣布了他們的名字。分析員都稱(chēng)贊這招絕妙,。韋爾奇說(shuō)：“我對(duì)此很感自豪,。” ????六周后,，在七月董事會(huì)舉行會(huì)議的前一天,，韋爾奇在做出最后決定前與 MDCC 召開(kāi)了最后一次重要會(huì)議。盡管他們?cè)跀?shù)次會(huì)議上或通過(guò)電話已經(jīng)討論了數(shù)十個(gè)小時(shí),；那個(gè)星期四的上午,，他們還是就接班問(wèn)題研究了四個(gè)小時(shí),。然后，像往常的七月一樣,，他們打高爾夫,，共進(jìn)晚餐,。第二天,，他們又就這個(gè)問(wèn)題討論了一個(gè)半小時(shí)。韋爾奇說(shuō)：“這似乎有點(diǎn)過(guò)分,，但這是一個(gè)反反復(fù)復(fù)的過(guò)程,。”我們說(shuō),，這個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵之處似乎在于連續(xù)討論若干小時(shí),，他笑了：“我們用的詞是｀糾纏＇?！?/p> ????盡管這聽(tīng)起來(lái)可能令人難以置信,，但所有參與決策的人都說(shuō)，經(jīng)過(guò)六年的討論,，到了這個(gè)節(jié)骨眼上,，竟然沒(méi)有一個(gè)人提出誰(shuí)能當(dāng)接班人。這樣做的目的是不放棄任何一種可能性,。但是,，終于有人開(kāi)口了?！拔医K于說(shuō)出來(lái)了,，”弗蘭克?羅德茲說(shuō)，他提出,，伊梅爾特似乎更合適,。“杰克說(shuō)：｀不錯(cuò),，我就是這么想的,，丹尼斯（達(dá)默曼）和比爾（科納蒂）也是這么想的。＇”但是,，距正式宣布還有四個(gè)月,，他們?nèi)匀徊幌氪蚱七@種平靜?？萍{蒂說(shuō)：“夏去秋來(lái),，我們?nèi)匀徽f(shuō)還有時(shí)間。其他候選人的表現(xiàn)也非常出色,?！?/p> ????大約在這個(gè)時(shí)候,，韋爾奇開(kāi)始面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)：他不得不把壞消息告訴其他兩位人選，雖然他非常欣賞他們,；這令他備受折磨,。董事桑迪?沃納在這個(gè)過(guò)程結(jié)束前不久說(shuō)：“從入夏以來(lái)，他一直睡得不好,?！苯芸?韋爾奇會(huì)為傳遞壞消息感到苦惱？這種事兒他做過(guò)成百上千次,，但這次不同,。“我這一輩子,，解雇人是常事兒 因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)不好,，”他在結(jié)局到來(lái)前的幾周說(shuō)?！艾F(xiàn)在,，這三個(gè)人都很棒。他們的業(yè)績(jī)非常出色,。他們從來(lái)沒(méi)跟我討過(guò)價(jià),。他們也從來(lái)沒(méi)有試圖為我或?yàn)楸舜嗽O(shè)置障礙?！?/p> ????在打高爾夫球的時(shí)候,，韋爾奇從薩姆?納恩那里得到了有益的指導(dǎo)。納恩勸他不要再折磨自己,。他說(shuō)：你已經(jīng)為這些人幫了大忙,；你把他們培養(yǎng)成著名的管理人員。這合情合理,。幾十篇文章報(bào)道了這些候選人的情況,。盡管他們可能會(huì)感到失望，但他們的知名度是全世界任何一家公司的部門(mén)經(jīng)理都無(wú)法企及的,。 ????隨著這個(gè)過(guò)程快速接近終點(diǎn),，一件令人意外的事情似乎扭轉(zhuǎn)了它的進(jìn)程：10 月末，通用電氣宣布完成了有史以來(lái)最大的并購(gòu),，以價(jià)值 450 億美元的股票收購(gòu)霍尼韋爾公司（Honeywell）,，韋爾奇說(shuō)他將留在公司直到 2001 年年底以監(jiān)督這次合并。持懷疑態(tài)度的人認(rèn)為,，這是他們?cè)偈煜げ贿^(guò)的情況了：一位長(zhǎng)期在位卻不得不被扳下臺(tái)的首席執(zhí)行官的孤注一擲,。為打消人們的疑慮，韋爾奇許諾他將按期在年底之前宣布繼任者,。繼任者將在 2001 年年末而不是四月底接手,，比原計(jì)劃晚八個(gè)月,。 ????宣布并購(gòu)霍尼韋爾公司八天后，通用電氣的董事會(huì)在南卡羅來(lái)納州格林維爾召開(kāi)會(huì)議,，向做出最后決定邁出了一大步,。韋爾奇第一次請(qǐng)每位董事對(duì)候選人做出評(píng)價(jià)并為他們排序。這花了兩個(gè)小時(shí),。最后,，伊梅爾特顯然是最得人心的。但是,，韋爾奇并沒(méi)有要求大家正式投票（這是確定接班人的正式程序）,。他只讓董事們考慮自己的選擇,。 ????決定其實(shí)已經(jīng)做出,，這時(shí)考慮的問(wèn)題主要是時(shí)機(jī)和細(xì)節(jié)的處理。韋爾奇決意要守口如瓶,，他覺(jué)得感恩節(jié)周末將是結(jié)束整個(gè)過(guò)程的絕好時(shí)機(jī)：全國(guó)都在休息,、購(gòu)物、旅行,，而且碰巧都在為佛州的計(jì)票費(fèi)神,。在感恩節(jié)的前一天，韋爾奇打電話給 MDCC 成員,，說(shuō)他準(zhǔn)備在周五召開(kāi)全體董事電話會(huì)議,，指定他的接班人。 ????周五,。東部時(shí)間下午五點(diǎn),。韋爾奇從他在棕櫚灘的寓所告訴全體董事，他和 MDCC 推薦伊梅爾特?fù)?dān)任通用電氣公司的下屆首席執(zhí)行官,。董事會(huì)贊成嗎,？是的，沒(méi)有異議,。五點(diǎn)半,，韋爾奇打電話通知伊梅爾特，啟動(dòng)了這一系列事件,，最終于周一早晨正式宣布任命,。 ????如今，一切都已經(jīng)結(jié)束,，但還有幾個(gè)問(wèn)題,。最明顯的問(wèn)題是，為什么選伊梅爾特,？韋爾奇和董事們決意不肯直接回答,，這顯然出于一種真誠(chéng)的愿望：他們不想批評(píng)麥克納尼和納爾代利,，哪怕這種批評(píng)是含蓄的。但是,，幾點(diǎn)相關(guān)的事實(shí)卻很清楚,。伊梅爾特年輕顯然是一種優(yōu)勢(shì)。當(dāng)一家公司任命的首席執(zhí)行官還可以工作 20 年時(shí),，這家公司自然充滿活力,。通用電氣用韋爾奇打出了“本壘打”，還想再試一次,。此外,，韋爾奇離職后，許多經(jīng)理可能也隨之而去,；伊梅爾特人緣不錯(cuò),，很有希望留住他們。如果這是一場(chǎng)檢驗(yàn)受歡迎程度的投票,，伊梅爾特應(yīng)該會(huì)勝出,。更深入的原因是，他顯然展示了杰出的成長(zhǎng)能力：這是選擇接班人最重要的標(biāo)準(zhǔn),。韋爾奇和董事們知道,，他們無(wú)法預(yù)見(jiàn)首席執(zhí)行官在 15 年后可能遇到的挑戰(zhàn)。他們只知道他必須重新考慮,、重新設(shè)計(jì)通用電氣,。按照董事羅德茲的話說(shuō)，伊梅爾特表現(xiàn)了“最開(kāi)闊的思維”,。 ????如果沒(méi)有這么精心計(jì)劃的方法,，結(jié)果會(huì)有什么不同嗎？如果韋爾奇只是自己做出決定呢,？這個(gè)問(wèn)題當(dāng)然無(wú)法回答,。我們只能說(shuō)，這是一個(gè)真實(shí)的挑選過(guò)程,。討論直率,、切實(shí)有效，每位參加者都認(rèn)為這些討論很有價(jià)值,。他們經(jīng)過(guò)這么多年才選定伊梅爾特,；沒(méi)人能猜出，如果沒(méi)有這些討論,，最后的決定將是怎樣,。 ????這個(gè)過(guò)程當(dāng)然不可能就這樣結(jié)束。任命伊梅爾特三周后，董事們又開(kāi)會(huì)了,。按常理推測(cè),，這一次他們也許會(huì)略過(guò)每年 12 月的人才審查了吧？科納蒂就此詢問(wèn)韋爾奇,。韋爾奇說(shuō),，我們還像平常一樣。畢竟,，由于三位高級(jí)主管出現(xiàn)人事變動(dòng),，因此有許多值得討論的東西。 ????于是,，在一個(gè)寒冷的曼哈頓之夜,，通用電氣的董事、高級(jí)主管,，還有他們的配偶在“彩虹室”聚餐和跳舞,，其中包括麥克納尼和納爾代利，他們像伊梅爾特一樣得到了大家的起立鼓掌,。第二天,，董事會(huì)（包括新成員伊梅爾特）像往常一樣開(kāi)會(huì)。他們從首席財(cái)務(wù)官科納蒂那里拿到名冊(cè),，審查公司下屬各個(gè)企業(yè)、主管以及他們的主要副手,。韋爾奇對(duì)他們都做了親筆評(píng)價(jià),。科納蒂提交了他對(duì)高級(jí)職員的最新統(tǒng)計(jì)情況（包括誰(shuí)離開(kāi)了,，為什么離開(kāi),，以及哪些人最有可能成為高級(jí)職員和主管，或領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)西格瑪質(zhì)量行動(dòng)和電子商務(wù)計(jì)劃）,。他們審查了最新的雇員調(diào)查結(jié)果,。他們做了所有通常在 12 月的董事會(huì)會(huì)議上該做的事情。 ????最后,，他們把一個(gè)名字封在一個(gè)信封里,。 ????“我不準(zhǔn)備帶｀文化工具箱＇去 3M” ????在爭(zhēng)當(dāng)杰克?韋爾奇接班人的競(jìng)賽中落敗并不那么糟。詹姆斯?麥克納尼立即成為過(guò)去十年來(lái)最搶手的兩名高級(jí)管理人員之一（另一位是羅伯特?納爾代利,，見(jiàn) 24 頁(yè)）,。一周內(nèi)，他簽約成為 3M 公司的新任首席執(zhí)行官,。我們?cè)趲滋旌蠹s到了他,。 ????問(wèn)：你的行動(dòng)計(jì)劃上首當(dāng)其沖的是什么？ ????答：我想當(dāng)然是經(jīng)營(yíng)成果,。多數(shù)美國(guó)企業(yè)都面臨經(jīng)濟(jì)下滑的趨勢(shì),，這并不是秘密,。我認(rèn)為，3M 的對(duì)策必須是繼續(xù)推出新產(chǎn)品,，但同時(shí)以十分進(jìn)取的態(tài)度處理成本問(wèn)題,。 ????問(wèn)：通用電氣公司的許多優(yōu)勢(shì)都在于構(gòu)成企業(yè)文化的要素：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、以人為本,、注重業(yè)績(jī),。3M 有著名的、強(qiáng)大的企業(yè)精神,。你覺(jué)得這種氣氛與你在原公司已經(jīng)習(xí)慣的氣氛相融嗎,？ ????答：這個(gè)問(wèn)題提得很好。我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法是：兩者同樣強(qiáng)大,。3M 以創(chuàng)新著稱(chēng),，其全球性是無(wú)與倫比的。但我認(rèn)為把通用電氣的某些文化與現(xiàn)存的 3M 文化結(jié)合能夠得到某些成效,。那看起來(lái)仍然接近 3M 文化,，但加入了一些新的元素。所以,，我并不打算把“文化工具箱”帶到 3M,。 ????問(wèn)：四年來(lái)，3M 的股票表現(xiàn)并不突出,；可是,，當(dāng)你的任命宣布后，股票價(jià)格一下漲到有史以來(lái)的最高水平,。你的感覺(jué)怎樣,？ ????答：我為 3M 的股東感到高興，特別是那些有機(jī)會(huì)賺一點(diǎn)錢(qián)的公司雇員,。但是,，坦率地說(shuō)，這等于標(biāo)準(zhǔn)提高了,。要想不辜負(fù)上漲的股價(jià),，待在安樂(lè)窩里可不行。 ????問(wèn)：你是怎樣和 3M 達(dá)成合作的,？ ????答：3M 通過(guò)加里?羅奇（Gerry Roche）（獵頭公司海德里克－斯特拉格爾斯公司[Heidrick & Struggles]的職員）在今年早些時(shí)候與我接觸,，我會(huì)見(jiàn)了董事會(huì)一些成員。我知道,，我們大家有這樣的共識(shí)：首先得理清通用電氣的事情,。所以，通用電氣宣布接班人之後，我們于上周重新開(kāi)始認(rèn)真討論,，最后達(dá)成協(xié)議,。 ????問(wèn)：有些人很想知道你、杰夫?伊梅爾特和鮑勃?納爾代利對(duì)彼此的感覺(jué),。 ????答：我們都是朋友,，我認(rèn)為我們都為彼此感到高興。上周,，我們每天都互發(fā)郵件,，慶賀對(duì)方并在有問(wèn)題的時(shí)候彼此幫助。杰克在這個(gè)過(guò)程中的聰明做法之一就是考驗(yàn)我們每個(gè)人,，但同時(shí)避免制造沖突,；沖突只會(huì)起破壞作用，分裂公司,。 ????納爾代利將成為我的顧客,！我得從他那兒多弄點(diǎn)生意。所以我得友好地對(duì)待他（笑）,，他從 3M 買(mǎi)的東西還不夠多,。 ? ????“家庭用品公司能夠體現(xiàn)我的經(jīng)營(yíng)方式” ????與麥克納尼不同，羅伯特?納爾代利在角逐通用電氣總裁職位的同時(shí)并沒(méi)有與其他可能的雇主接觸,。但是,，在這場(chǎng)爭(zhēng)奪中落敗后，他只比麥克納尼晚一天就當(dāng)上了另一家公司的首席執(zhí)行官：家庭用品公司（Home Depot）,。接受本刊采訪時(shí),，他已經(jīng)完全投入了新的工作。 ????問(wèn)：你為什么加盟家庭用品公司,？ ????答：在那一周（伊梅爾特將成為通用電氣下任首席執(zhí)行官宣布后），我和很多人談過(guò),；有些你知道,，有些你不知道。我考慮了所有這些公司,，我當(dāng)然了解家庭用品公司,。大約一年半以前，（該公司的創(chuàng)建者之一兼首席執(zhí)行官）阿瑟?布蘭克（Arthur Blank）曾參加過(guò)我們舉辦的一次公司主管會(huì)議,，他很好地介紹了家庭用品公司的魔力,、文化和情感。所以,，我可以很容易地感覺(jué)到自己的管理風(fēng)格是否適合這家公司的文化,。在我考慮的所有公司中，家庭用品公司最能反映我喜歡的經(jīng)營(yíng)方式。 ????問(wèn)：你已經(jīng)上任了 48 小時(shí),，你的計(jì)劃是什么,？家庭用品公司最大的問(wèn)題是什么？ ????答：我只能給你一些早期的印象,，因?yàn)槌酥獾恼f(shuō)法都是不可信的,。經(jīng)營(yíng)一家商店所需的方法和操作與我的背景非常接近。你怎樣提高效率,？怎樣確保不會(huì)缺貨,？怎樣確保庫(kù)存周轉(zhuǎn)？按照我在通用電氣電力系統(tǒng)公司的經(jīng)驗(yàn),，我們可以把庫(kù)存周轉(zhuǎn)提高一倍,。我們是通用電氣公司中第一家流動(dòng)資本出現(xiàn)負(fù)數(shù)的企業(yè)。我們使資本收益增加了 100％ 以上,。在這里也可以用同樣的方法,。你有一個(gè)盒子。你的任務(wù)是確保在這個(gè)盒子內(nèi)提供最豐富的組合,，使顧客的滿意程度達(dá)到最高,。 ????問(wèn)：通用電氣為其他公司培養(yǎng)了許多首席執(zhí)行官。有些成功了,，有些失敗了,。你能從中得到教訓(xùn)嗎？ ????答：如果一些人不像其他人那么成功,，這是因?yàn)樗麄儧](méi)意識(shí)到自己所處的環(huán)境已有所不同,。他們對(duì)這種新的企業(yè)文化沒(méi)有足夠的尊重和認(rèn)識(shí)；他們對(duì)新公司和新雇員的自尊不夠敏感,。你可以從原先的經(jīng)歷帶來(lái)一些讓你磨練發(fā)展的獨(dú)特技巧和見(jiàn)識(shí),。但是，從一種社會(huì)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作系統(tǒng)轉(zhuǎn)入一個(gè)新的環(huán)境時(shí),，如果想當(dāng)然地認(rèn)為一切都可以 100％ 照搬,，那就是可怕的錯(cuò)誤了。 ????問(wèn)：你會(huì)把六個(gè)西格瑪質(zhì)量管理法帶到家庭用品公司嗎,？ ????答：我不想否認(rèn),。但那是自上而下的過(guò)程。在通用電氣公司,，我們有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ),，這些基礎(chǔ)使我們能以這樣的速度和效率實(shí)施六個(gè)西格瑪質(zhì)量管理法。我得弄清新公司目前的情況,。 ????嗨,，這是工作,！ ????通用電氣公司的董事會(huì)為選定接班人花去了董事們數(shù)千個(gè)小時(shí)。該公司的董事大多在其他公司的董事會(huì)兼職,。接受本刊采訪的董事一致強(qiáng)調(diào),，通用電氣公司選定接班人的過(guò)程真是“面面俱到”。前佐治亞州參議員薩姆?納恩說(shuō)：“通用電氣公司選擇接班人的不同尋常之處在于,，整個(gè)董事會(huì)都參與其中,。”管理,、發(fā)展和酬薪委員會(huì)（MDCC）尤其忙碌,。在 MDCC 中，只有董事長(zhǎng)賽拉斯?卡思卡特和格特魯?shù)?米切爾森是 20 年前通用電氣任命杰克?韋爾奇為首席執(zhí)行官時(shí)就擔(dān)任董事,。除了下面列舉的董事之外,，全國(guó)廣播公司（NBC）總裁鮑勃?賴(lài)特（Bob Wright）于去年九月加入董事會(huì)，去年 11 月又吸收了一位新成員：杰弗里?伊梅爾特,。 ????詹姆斯?卡什 ????哈佛商學(xué)院教授 ????斯科特?麥克尼利 ????太陽(yáng)微系統(tǒng)公司（Sun Microsystems）首席執(zhí)行官 ????西拉斯?卡思卡特* ????伊利諾伊機(jī)床公司退休首席執(zhí)行官 ????格特魯?shù)?米切爾森* 梅西百貨公司退休高級(jí)總裁 ????丹尼斯?達(dá)默曼 ????通用電氣公司副董事長(zhǎng) ????薩姆?納恩 ????金－斯波爾丁公司（King & Spalding）合伙人 ????保羅?弗雷斯科 ????菲亞特汽車(chē)公司（Fiat）董事長(zhǎng) ????羅杰?彭斯克 ????彭斯克公司（Penske Corp.）董事長(zhǎng) ????安?富奇 ????卡夫食品公司（Kraft Foods）執(zhí)行副總裁 ????弗蘭克?羅德茲* ????康奈爾大學(xué)名譽(yù)退休校長(zhǎng) ????克勞迪奧?岡薩雷斯* ????墨西哥金佰利公司（Kimberly-Clark de Mico）首席執(zhí)行官 ????安德魯?西格勒* ????冠軍國(guó)際公司（Champion Intl.）退休首席執(zhí)行官 ????鐘彬嫻 ????雅芳公司（Avon）首席執(zhí)行官 ????道格拉斯?沃納三世 ????J.P. 摩根公司（J.P. Morgan）首席執(zhí)行官 ????肯尼思?蘭戈 ????Invemed Associates 首席執(zhí)行官 ????約翰?韋爾奇 ????通用電氣公司首席執(zhí)行官 ????譯者：趙菲菲 ? 相關(guān)稿件
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