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????作者：加里?哈梅爾（Gary Hamel）

????互聯(lián)網(wǎng)改變的不僅僅是你處理業(yè)務(wù)的速度。要在這個(gè)時(shí)代生存和發(fā)展,，你就得徹底地改變你的公司,。

????開辦公司的網(wǎng)站，還談不上解決問(wèn)題的一半,。當(dāng)然,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化可以使你的公司大幅度降低采購(gòu)成本，縮短開發(fā)時(shí)間,，整合遍布各地的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),，減少庫(kù)存，讓客戶服務(wù)自動(dòng)化,，適應(yīng)個(gè)人的市場(chǎng),。這聽起來(lái)非常誘人（甚至令人生畏），但這僅僅是開始,。為能在后工業(yè)時(shí)代中發(fā)展,，你和同事們必須摒棄許許多多工業(yè)時(shí)代的觀念,，這些觀念直到目前仍然還縈繞在你們頭腦中。給令人厭倦的傳統(tǒng)商業(yè)模式貼上一個(gè)大大的,、光彩奪目的“·”（即成為一家網(wǎng)絡(luò)公司）是不會(huì)達(dá)到目的的,。要真正勝人一籌，你必須迅速地重塑你的公司,，以適應(yīng)這個(gè)千變?nèi)f化的世界,。

????總體上說(shuō)，新經(jīng)濟(jì)之所以為新并不是由於電子商務(wù),，而是因?yàn)榍八从械淖兏锼俣?，它威脅著要把那些脆弱的公司拋棄掉。即使在“電子”（“e”）一字成為世界上最流行的前綴之前,，全球化,、解除市場(chǎng)管制、社會(huì)動(dòng)蕩以及沒(méi)完沒(méi)了的一連串爆炸性的技術(shù)變革所產(chǎn)生的種種影響,，已經(jīng)破壞了產(chǎn)業(yè)界的老手們安逸平靜的生活,。而現(xiàn)在，又來(lái)了互聯(lián)網(wǎng),。

????如今的公司首席執(zhí)行官們把互聯(lián)網(wǎng)視為另一個(gè)生產(chǎn)力工具,，它給大規(guī)模提高生產(chǎn)效率帶來(lái)希望，這種看法太通常不過(guò)了,。但是,，與互聯(lián)網(wǎng)的鼓吹者和信息技術(shù)推銷商狂熱的宣稱不同，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)最深刻的影響不是體現(xiàn)在超高效益的業(yè)務(wù)處理方式上,，而是體現(xiàn)在爆炸般地涌現(xiàn)出來(lái)的新產(chǎn)品,、新服務(wù)、新內(nèi)容,、新公司和新的組織方式,。商業(yè)網(wǎng)站、交易網(wǎng)站,、集線器,、無(wú)所不靈的企業(yè)資源管理系統(tǒng)和立竿見影的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)──啊，互聯(lián)網(wǎng)包容一切,。更有人說(shuō),，互聯(lián)網(wǎng)將要成為激烈創(chuàng)新和無(wú)情變革的全球操作系統(tǒng)。

????正如神經(jīng)細(xì)胞和神經(jīng)傳遞素的數(shù)量決定一個(gè)人的認(rèn)知能力一樣,，人的數(shù)量和人們相互間的聯(lián)系決定了創(chuàng)新的進(jìn)度,。在 19 世紀(jì)以前，當(dāng)個(gè)人和社區(qū)大都處于隔絕狀態(tài)時(shí)，創(chuàng)新的進(jìn)展是緩慢的,。村莊里的面包師,、銀行家和鐵匠們可能在小酒館里交換他們的幻想，但他們狹隘的經(jīng)驗(yàn)范圍和貧乏的資源嚴(yán)重限制了他們集體發(fā)明的數(shù)量,。后來(lái)，有了鐵路,、電報(bào),、電話、汽車和飛機(jī),，點(diǎn)子和資本開始以過(guò)去根本不可能的方式交織和融合在一起,，創(chuàng)新開始疾步行駛。現(xiàn)在,，互聯(lián)網(wǎng)注定要把每個(gè)人和每件事連接在一起,，可能的事物數(shù)目肯定要飛速上升?；ヂ?lián)網(wǎng)正在成為人類共同的大腦,，無(wú)法說(shuō)還有什么東西會(huì)創(chuàng)造出來(lái)。

????想象一個(gè)可以通過(guò)手機(jī)支付汽油費(fèi)的世界,。想象一個(gè)公司可以像買賣其他商品一樣買賣帶寬的世界──當(dāng)它們需要時(shí)就可以用上它,，只需支付使用費(fèi)。想象一個(gè)時(shí)裝零售商拋開季節(jié)節(jié)奏,，每年引進(jìn) 12,000 種不同設(shè)計(jì)款式,，只需兩個(gè)星期就可以把設(shè)計(jì)式樣變成商店里的服裝世界。上述這些和成千上萬(wàn)的其他叛逆性的想法正在摧毀舊的商業(yè)模式,，它們大多數(shù)出自索內(nèi)拉（Sonera）,、安然（Enron）、Zara 等拒絕按舊規(guī)則行事的大企業(yè),，而不是來(lái)自那些縹緲不定的網(wǎng)絡(luò)公司,。

????所以，只是因?yàn)槟愕墓居幸粋€(gè)率領(lǐng)一群電子員工的電子沙皇和十幾個(gè)要么成功要么一敗涂地的電子項(xiàng)目,，并不意味你的公司萬(wàn)事俱備,，可以在這個(gè)革命時(shí)代興旺發(fā)達(dá)起來(lái)。美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備局主席艾倫?格林斯潘（Alan Greenspan）把互聯(lián)網(wǎng)僅僅視為一筆能提高美國(guó)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力的意外之財(cái),，這是可以原諒的,。但是，負(fù)責(zé)公司健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人必須懂得,，互聯(lián)網(wǎng)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這些,。在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)起著重要作用的世界，最大的上漲不是超高效益的價(jià)值鏈，而是創(chuàng)造全新財(cái)源的機(jī)會(huì),。例如,，安然公司 40％ 以上的市場(chǎng)價(jià)值來(lái)自建立不到三年的企業(yè)，其中有許多代表著公司創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)電子市場(chǎng)的能力,。你有信心讓你的電子戰(zhàn)略給公司帶來(lái)這樣的差別嗎,？

????幾乎每一家在昨天之前誕生的公司都與漸進(jìn)主義和持續(xù)改良運(yùn)動(dòng)密切相聯(lián)，而不是永遠(yuǎn)革命,。如果懷疑這一點(diǎn),，那就要反思片刻，想一想過(guò)去數(shù)百年中,，關(guān)于管理的智慧變化多么微小,。在 20 世紀(jì)開始時(shí)，佛里德里克?溫斯洛?泰勒（Frederick Winslow Taylor）是世界上最受推崇的管理大師,。他的原則很簡(jiǎn)單：把過(guò)程分解為若干個(gè)組成部分,，除去或重新設(shè)計(jì)不增加價(jià)值的活動(dòng)，然后再將你的過(guò)程按原樣重新組合,。今天,，泰勒的“科學(xué)管理”被改頭換面成企業(yè)重組、改善業(yè)務(wù)流程,、企業(yè)資源管理系統(tǒng),、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以及十多種其他為了達(dá)到“更好、更快,、更便宜”的縮寫名稱,。

????現(xiàn)在，時(shí)代呼喚著一場(chǎng)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的趨勢(shì),，與創(chuàng)建了現(xiàn)代企業(yè)的陳規(guī)舊律逆流而進(jìn),。杜邦公司（Du Pont）、通用汽車公司（General Motors）,，殼牌公司（Shell）和其他工業(yè)時(shí)代的先驅(qū)者曾為支離破碎和混亂不堪的工業(yè)界帶來(lái)了規(guī)模和紀(jì)律,。一個(gè)能在以“e”來(lái)定義一切的世界里繁榮興旺的公司，必將完全不同于工業(yè)時(shí)代的楷模們,，正如那些楷模們有別于以手工為生計(jì)的前輩們一樣,。

????拋棄泰勒時(shí)代的過(guò)時(shí)觀念不是容易的事，工業(yè)時(shí)代教條的遺痕無(wú)處不在,。例如可預(yù)見性勝過(guò)意外發(fā)財(cái)?shù)倪\(yùn)氣,，經(jīng)驗(yàn)比好奇心更加寶貴，一家公司必須有一個(gè)核心業(yè)務(wù)并應(yīng)該永遠(yuǎn)維持這個(gè)業(yè)務(wù)等等,，這些觀念甚至在最了解互聯(lián)網(wǎng)的公司中也可以找得到,。這是很糟的消息,。但好的消息是，還沒(méi)有一家公司做到把自己建成后工業(yè)時(shí)代企業(yè)的縮影,，盡管通用汽車,、諾基亞（Nokia）、安然和嘉信理財(cái)（Charles Schwab）等少數(shù)幾家公司看起來(lái)要打算這樣做了,。這一次,，你并未落後於他人。

????所有這些,，不應(yīng)被認(rèn)為舊經(jīng)濟(jì)的信念必須當(dāng)作垃圾扔掉,，讓位于新的觀念。后工業(yè)時(shí)代的企業(yè)家們需要包容由兩者構(gòu)成的合金,。每家互聯(lián)網(wǎng)公司必須掌握舊經(jīng)濟(jì)必不可少的那些東西，如完美無(wú)缺的顧客服務(wù)和六個(gè)西格瑪質(zhì)量管理辦法,?！敦?cái)富》500 家公司中的每一個(gè)巨頭必須把異端思想的優(yōu)點(diǎn)、準(zhǔn)備就緒的原型和來(lái)自基層的創(chuàng)新內(nèi)在化,。

????一句忠告：互聯(lián)網(wǎng)可能釋放出創(chuàng)新和變革的海嘯,，任何希望在海嘯中生存下來(lái)的公司需要的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一個(gè)數(shù)字商務(wù)計(jì)劃。它必須反映互聯(lián)網(wǎng)本身：開放,，民主,，組成緊密的網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有等級(jí)區(qū)分,，樂(lè)于試驗(yàn),，無(wú)止境地適應(yīng)一切，全無(wú)休止,?！包c(diǎn)擊和泥灰”式的企業(yè)（網(wǎng)絡(luò)化的傳統(tǒng)公司）不能獲得它，試試“經(jīng)常和徹底的創(chuàng)新”吧,！

????建設(shè)后工業(yè)時(shí)代的機(jī)構(gòu)不單單是一個(gè)信息技術(shù)問(wèn)題,，也不是一個(gè)商業(yè)模式問(wèn)題，甚至不是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題,。它是一個(gè)管理體制問(wèn)題,，一個(gè)組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題，一個(gè)個(gè)人能力問(wèn)題,，而最重要的是,，它是一個(gè)價(jià)值觀問(wèn)題。創(chuàng)建樂(lè)于迎接革命的公司這樣一個(gè)偉大任務(wù)必須從這里開始,。

????譯者：陳進(jìn)軍