小的是美好的
????作者：顧蔚
????以前的網(wǎng)絡公司總喜歡吹噓公司有多大規(guī)模，但現(xiàn)在,，他們開始夸耀自己有多小,。
????隨意走進一家紐約布魯克林的托兒所，你都不難發(fā)現(xiàn)黃皮膚黑眼睛的中國小女孩和她們白皮膚藍眼睛的美國父母,。截至去年年底,，美國家庭收養(yǎng)了大約 1.9 萬名中國兒童。旅居美國的北京姑娘王曉 從中看到了商機 ,?！拔?guī)е鴥鹤油獬錾⒉降臅r候常常會遇到這樣的美國父母，他們對中國的一切都充滿興趣,?！庇谑钱斖鯐?從紐約一家商學院畢業(yè)后, 她開辦了中國萌芽網(wǎng)站（ChinaSprout.com），專門出售一些在美國難得一見的中國商品,，比如中國的瓷娃娃和中國年歷?，F(xiàn)在中國萌芽已經(jīng)有了近五萬名用戶。
????在一年以前,，像中國萌芽這樣有獨特經(jīng)營理念的網(wǎng)站是頗受風險投資者青睞的,。但是去年網(wǎng) 絡經(jīng)濟的泡沫破滅，整個電子商務產(chǎn)業(yè)的市值下跌了 60 到 70 個百分點,，風險投資規(guī)模也跟著大幅縮水,。美國風險投資協(xié)會（National Venture Capital Association）的報告，2000 年第四季度美國風險資本投入為 196 億美元,，比上年同期下降了 30%,，這也是近年來風險投資額首次出現(xiàn)下降。當那些規(guī)模龐大的新經(jīng)濟公司燒光了他們手頭的現(xiàn)金,，紛紛離開這場游戲時,，人們不禁擔憂，那些小公司是否能支撐得下去,。
????五光十色的空中樓閣終于幻滅,，人們發(fā)現(xiàn)只有踏踏實實筑起來的網(wǎng)絡公司才能得以生存,。不切實際的幻想已經(jīng)失去了市場,，而舊經(jīng)濟的經(jīng)營方式又重新獲得青睞,。這些腳踏實地的首席執(zhí)行官們在自家的車庫或客廳內(nèi)辦公；用 絡電話而非國際長途和世界保持聯(lián)系,；他們避免雇傭大量全職人員,；同時他們注重在所處的社區(qū)內(nèi)采取口耳相傳的宣傳方式來擴大知名度，而非在電視上大肆播放廣告,。
????“ 網(wǎng)絡公司以前總喜歡吹噓他們規(guī)模有多大,，有多少員工，但現(xiàn)在他們再也不這樣做了,。反過來,，他們開始夸耀‘我們有多小’”，聯(lián)系亞洲網(wǎng)站（AsianConnections）的創(chuàng)始人蘇珊?楷（Suzanne Kai）說,。
????把一個人當四個用
????互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)有一個不成文的規(guī)矩,，就是把一個人當成四個用。這既指網(wǎng)絡公司的工作人員干活賣命,，也指他們一專多能,。在公司剛剛開始創(chuàng)建的時候，很多創(chuàng)始人的 是什么都做,，但一旦公司小有規(guī)模,，他們就覺得自己該“畢業(yè)”了，開始雇傭各專業(yè)人士,?！拔以吹接行┕境闪⑦€不到一年，就已經(jīng)雇傭了專門的法律顧問和品牌經(jīng)理,，這些高級經(jīng)理手下還有各級經(jīng)理,。原本該以小而靈活見長的 網(wǎng)絡公司卻采用了類似于舊經(jīng)濟中大公司科層制的管理系統(tǒng)，難免導致溝通障礙,，而且大大增加了開支,。”蘇珊?楷說,。
????蘇珊?楷在創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站以前曾參觀過一個國際體育頻道和它的網(wǎng)站,。當時有 100 多個節(jié)目制作人員和工程師為轉播一場球賽忙得團團轉；而整個網(wǎng)網(wǎng)站的工作人員一共只有 叁 個人,。網(wǎng)站的制片人不僅負責制片,，還寫稿，攝像,，甚至于做一些簡單的編程工作,。于是蘇珊?楷決定盡量把自己的公司保持在小規(guī)模,。聯(lián)系亞洲一共有 七 個頻道，但是工作人員只有七個人,?！拔覀冎械牟簧偃丝梢约茸鍪袌鰻I銷，又寫作,，編輯,，還同時嚼著口香糖，”蘇珊?楷說,。
????一專多能在那些新興的小網(wǎng)絡公司中頗為普遍,。中國萌芽的王曉寧原來一直從事的是市場營銷工作。但現(xiàn)在她是網(wǎng)站的欄目主持人,，編輯,，還充當 頁設計師?！罢堃粋€程序員一小時 200 美元,，我現(xiàn)在采用一 簡單的軟件，自己就能隨時更新 頁,，”王曉寧說,。
????除了事必躬親，聘請兼職人員也是節(jié)省開支的一個好辦法,。亞洲咨詢（Asia Quest）的創(chuàng)始人王吉吉（Gigi Wang）解釋了如何通過外聘兼職員工來有效運作她的咨詢公司：“我只雇傭兼職的咨詢員,，只要他們不干活我就不用付錢，這使我們的效率倍增,。事實上外聘員工處理公司的非核心業(yè)務,，會使成本大大降低?！?/p>
????而王曉寧 則有一大群熱心的義工幫忙?，F(xiàn)在每個月都會有 4,000 多個不同的用戶登陸中國萌芽，用戶們 的關系也越來越密切,。一些家長志愿開設論壇和聊天室,，負責主持各 問題的討論，內(nèi)容從如何給孩子取名字一直到最流行的中國電影,，可謂包羅萬象,。而一名收養(yǎng)了叁個中國兒童的志愿者每周都撰寫一篇中文衛(wèi)星電視節(jié)目的預告，頗受大家歡迎,。王曉寧 說：“全靠網(wǎng)網(wǎng)站的客戶幫助我完善了網(wǎng)站的內(nèi)容,，我真的非常感謝他們，否則靠我們網(wǎng)網(wǎng)站僅有的兩個全職員工是不可能維持這個 網(wǎng)站的,?！?/p>
????口耳相傳做宣傳
????新經(jīng)濟興起之后,，網(wǎng)絡公司多如牛毛，為了在市場上占有一席之地,，許多 網(wǎng)絡公司不惜血本大肆宣傳,。美國一年一度的“超級碗”橄欖球大賽歷來是廣告商的最高競技場，去年有 17 家網(wǎng) 絡公司粉墨登場,，每秒廣告 格創(chuàng)下 10 萬美元的高 ,。如今網(wǎng)絡公司風光不再,，2001 年只有叁家 絡公司還用得起“超級碗”,。
????花這么多錢做廣告到底是否有效呢？美國著名的寵物 pets.com 開張伊始,，就在電視廣告上花掉了 5,000 萬美元,。作為回報，pets.com 賣掉了 580 萬美元的商品──而這些商品的進 為 1,340 萬美元,。虧本賺吆喝誠然也是一 策略,，但是風險投資再雄厚也經(jīng)不起這么花，寵物網(wǎng)沒多久就倒閉了,?！叭绻患医ㄖ阡摻钏嗌系墓菊J為它做不起這么貴的廣告，一個建立在鼠標加眼球上的 網(wǎng)絡公司憑什么覺得它付得起呢,？”蘇珊?楷說,。
????作為美國全國廣播公司有線電視 （CNBC）的前市場部經(jīng)理，王曉寧 知道在市場競爭如此激烈的今天,，一家小公司要獲得人們的認可會有多困難,。 其花大錢在傳統(tǒng)媒上作廣告，王曉寧 認為還不如深入社區(qū) 潛在客戶群直接交流,。為了做開業(yè)宣傳,，她印制了500 張傳單，在一個由領養(yǎng)中國孩子的美國家庭組成的社團聚會上把這些傳單散發(fā)給大家,。王曉寧還耐心地教那些外國父母如何 念“zhi”,，解釋誰是美猴王孫悟空。通過這些工作,，中國萌芽獲得了這些家庭的信任,，同時王曉寧也做了一次成功的市場調(diào)查，了解到了市場需要什么樣的中國商品,。由于這個社團所屬的大部分家庭都通過互聯(lián) 網(wǎng)建立密切的聯(lián)系,，王曉寧和中國萌芽的名字也出現(xiàn)在了他們的網(wǎng) 絡上。通過口耳相傳,，中國萌芽在開張那天就賣掉了 800 美元的商品,，并吸引了將近 2000 人次的瀏覽量,。而王曉寧在她的開業(yè)宣傳上一共才花了 150 美元。王曉 寧說,“在社區(qū)中傳播信息并不需要很高的成本,，但卻能有效地吸引那些潛在的客戶,。”
????更有效地運用技術
????對于新興的網(wǎng)絡公司而言,，主要的資產(chǎn)是人和技術,。如何用好技術本身也是一門技術。中國萌芽使用的大部分軟件都是從網(wǎng) 上下載的免費軟件,。作為一個副產(chǎn)品,，網(wǎng)絡泡沫破滅使技術和技術人員的要大大降低?！皫讉€月前我們覺得如果我們稍稍等一等,，某些技術的價格會有所回調(diào)，”蘇珊?楷說,，“但后來實際上價格大跌,，一個曾經(jīng)要花五萬美元才能建起來的網(wǎng)站，現(xiàn)在技術人員的只有 3,000 美元,?！?/p>
????網(wǎng)絡公司紛紛倒閉也使得技術人員無法待價而沽。以前一個網(wǎng)絡公司雇員只要發(fā)幾份求職郵件就能找到工作,，現(xiàn)在往往發(fā)出幾百份也沒有回音,。“我開始覺得恐懼了,，經(jīng)常早上四點醒來想,，如果今天還找不到工作怎么辦，”一個舊金山的原 絡公司技術經(jīng)理說,。網(wǎng)站現(xiàn)在開始大幅度裁員,，而現(xiàn)在人力資源的在硅谷開始回落。
????花得少輸?shù)蒙?/strong>
????通過堅持降低成本,，在大型網(wǎng)絡公司紛紛倒閉的今天,，仍然有成千上萬的小公司取得了成功。中國萌芽的啟動資金只有 6,000 美元,，絕大部分花在了王曉寧 聯(lián)系供貨商的中國之旅上,。這家小公司發(fā)展頗為迅速，去年的銷售額達到了 10 萬美元,。而商品的 類也從 100 擴大到了 900 ,，并從去年開始贏利。
????悄悄萌發(fā)的中國萌芽相對照的是，很多大吹大擂地進入市場的網(wǎng)絡公司最終卻難逃倒閉的厄運,?！拔铱吹竭^很多網(wǎng)絡公司，它們都有非常棒的點子,，但是它們花錢實在太快,，以至于在下一輪融資尚未開始前就都垮掉了?！卑Ｉ埽ˋccenture）的朱麗?索科（Julie Sokol）說,。亞馬孫（Amazon）的創(chuàng)始人貝索斯（Bezos）認為，互聯(lián) 泡沫時期 網(wǎng)絡公司由于籌資容易導致了很多戰(zhàn)略性錯誤的發(fā)生,?！爱斘覀冊?1995 年第一次籌措資金的時候，整整花了四個月才籌集到 100 萬美元,。20 個人分頭打電話籌資,，每人籌到 五 萬美元，”貝索斯說,。“到了 1999 年,，打一通電話籌集 60 萬美元都成了平常事,。錢來得太容易去得也快?！?/p>
????有的首席執(zhí)行官甚至把很多錢浪費在和經(jīng)營無關的事情上,。在加州有一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家協(xié)會，在那里經(jīng)常會有倒閉了的網(wǎng)絡公司把辦公設備拿出來賣,。有一次一家公司甚至拿出了一把價值 7,500 美元的椅子,。“我也想要有一張這樣的椅子,，但不要這麼貴的,，”蘇珊?楷說。
????“起碼十家網(wǎng)絡公司中有九家會失敗,。因此,，盡量少花一些錢，起碼你這樣可以少輸一些,，否則你會輸?shù)酶?、更慘?！敝禧?索科說,。
????說到底，網(wǎng)絡公司也是公司,，它要盈利,，也要考慮成本,，不管你多有錢，明智地花好每一分錢并努力降低成本才可能成為最后的贏家,。也許,，不論面臨的是新經(jīng)濟還是舊經(jīng)濟，我們都不應該忘記經(jīng)濟學家 E.F. 舒馬赫幾十年前的論斷：小的是美好的,。 相關稿件
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