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????特約作者：方國(guó)芳

????企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展,，首先要有明確的戰(zhàn)略管理意識(shí)，要能夠?qū)ψ约旱暮诵母?jìng)爭(zhēng)力以及風(fēng)云變幻的環(huán)境有清醒的認(rèn)識(shí),。然而,，企業(yè)家要想做到知己知彼，知天知地,，不僅需要依靠自身的經(jīng)驗(yàn),，也需要借助“外腦”──咨詢(xún)。近幾年來(lái),，海爾,、海南航空等一批中國(guó)企業(yè)和一些國(guó)際知名的管理咨詢(xún)公司有過(guò)較為成功的合作。但同時(shí),，由于不盡相同的原因,，也出現(xiàn)了不少合作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的事例。那麼,，中國(guó)企業(yè)究竟該如何用好價(jià)格不菲的管理咨詢(xún)呢？我認(rèn)為,，假如企業(yè)決策者事先了解以下幾個(gè)方面,，就有可能讓購(gòu)買(mǎi)的管理咨詢(xún)服務(wù)物有所值。

????何時(shí)聘用管理咨詢(xún)公司,？

????一般說(shuō)來(lái),，如果你在經(jīng)營(yíng)中遇到下列情況，可以考慮聘用管理咨詢(xún)公司,。

????1. 缺乏某種關(guān)鍵的知識(shí)和技能

????在企業(yè)高速成長(zhǎng)期試圖最大限度地占據(jù)市場(chǎng),，或者是在企業(yè)成熟期謀求突破，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)在公司內(nèi)部并不具備所需要的人才和相關(guān)的組織經(jīng)驗(yàn),。比方說(shuō),，如何判別市場(chǎng)的規(guī)模和演變走向？如何使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,？如何建立有效的企業(yè)內(nèi)部機(jī)制,，來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？如何快速有效地完成企業(yè)并購(gòu)和隨后的重整？有時(shí),，你所欠缺的管理知識(shí)和技能,，對(duì)你企業(yè)的未來(lái)可能非常重要。這時(shí),，管理咨詢(xún)公司可能就是你的問(wèn)題的答案所在,。

????比如，你是一家家電企業(yè)的 CEO,。你的企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是龍頭老大,，但現(xiàn)在迫切希望開(kāi)拓歐美市場(chǎng)，以充分發(fā)揮自身的成本優(yōu)勢(shì),。但是可能你對(duì)歐美市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,、分銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀知之甚少,。此時(shí),，可能你就可以和一家全球性的管理咨詢(xún)公司合作。憑借他們?cè)跉W美市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),，制定正確的市場(chǎng)進(jìn)入策略,。如果你自己派人前往摸索，可能要花較長(zhǎng)時(shí)間,，甚至?xí)鼓沐e(cuò)失良機(jī),。

????2. 需要外來(lái)者客觀公正的觀點(diǎn)

????當(dāng)企業(yè)面臨重大決策時(shí)，首先需要從客觀的角度來(lái)評(píng)估,。此時(shí),，管理咨詢(xún)公司作為外來(lái)者，旁觀者,，所提供的建議往往比來(lái)自公司內(nèi)部的更加客觀,。

????在企業(yè)工作的員工，你很難要求他決策時(shí)完全摒棄個(gè)人感情色彩,；在所有敏感問(wèn)題上都能做到直言不諱,。比如，你和公司內(nèi)某一部門(mén)的主管工作上合作默契,，私人關(guān)系甚篤,。而現(xiàn)在你受命來(lái)評(píng)估是否要撤消該部門(mén)。要你做到守口如瓶,，進(jìn)而完全客觀公正是十分困難的,。但如果公司聘請(qǐng)管理咨詢(xún)公司參與此事，這方面的障礙就煙消云散了,。

????3. 需要輸入新的觀念

????公司內(nèi)部的員工在同一環(huán)境中相處日久,，思維往往形成某種定勢(shì)，處理問(wèn)題時(shí)也會(huì)因循俗套，無(wú)形中會(huì)對(duì)外部新觀念形成一種抵制,。在這種情況下,，管理咨詢(xún)公司能將外部有生命力的新觀念，以及行之有效的新方法,，通過(guò)和企業(yè)上下的合作,，引入企業(yè)內(nèi)部。

????4. 需要借助外力發(fā)變革

????有時(shí)候,，企業(yè)必須借助外部力量來(lái) 發(fā)企業(yè)內(nèi)部的變革,。尤其是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好時(shí)，員工很容易沉醉在一種自我滿(mǎn)足感中,。管理咨詢(xún)公司的介入,，能夠通過(guò)各種活動(dòng)諸如培訓(xùn)、研討等,，在企業(yè)內(nèi)部形成求新圖變的共識(shí),，以此來(lái)推動(dòng)所需變革的進(jìn)行。

????怎樣選擇合適的管理咨詢(xún)公司,？

????這一點(diǎn)可以從下列幾方面去考慮：

????1. 經(jīng)驗(yàn)

????調(diào)查一下候選的管理咨詢(xún)公司,，看它有沒(méi)有在別的企業(yè)成功地實(shí)施過(guò)類(lèi)似的項(xiàng)目。仔細(xì)調(diào)查與管理咨詢(xún)公司合作過(guò)的企業(yè),，詢(xún)問(wèn)該企業(yè)的咨詢(xún)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及有關(guān)的職能部門(mén),。看一看管理咨詢(xún)公司給這家公司帶來(lái)了什麼,？顧問(wèn)素質(zhì)如何,？對(duì)中國(guó)國(guó)情是否了解？在合作中出現(xiàn)過(guò)哪些問(wèn)題,？

????2. 人員

????你必須和管理咨詢(xún)公司的顧問(wèn)作深度交談,，綜合判斷他們的各項(xiàng)能力。此外,，要明確哪些顧問(wèn)會(huì)投入你的項(xiàng)目。你要避免這樣一種情況,，即和你接洽項(xiàng)目的是經(jīng)驗(yàn)豐富的行家,，而在你公司實(shí)際從事項(xiàng)目的卻是新手。這樣,，你的企業(yè)成了咨詢(xún)公司的培訓(xùn)基地,。或者,，資深顧問(wèn)除了你的項(xiàng)目外,，還要同時(shí)分心給其它許多項(xiàng)目。

????3. 細(xì)節(jié)

????你的具體目標(biāo)是什麼？咨詢(xún)公司要做些什麼,？在什麼時(shí)候做,？無(wú)法完成又怎麼樣？項(xiàng)目完成的標(biāo)志是什麼,？如何評(píng)估咨詢(xún)公司的工作,？衡量咨詢(xún)項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什麼？

????4. 價(jià)格

????你如何付費(fèi),？是以咨詢(xún)?nèi)藛T在項(xiàng)目投入的時(shí)間計(jì)費(fèi),，還是以取得的實(shí)效來(lái)分成？咨詢(xún)項(xiàng)目的成本／收益分析結(jié)果如何,？

????請(qǐng)管理咨詢(xún)應(yīng)注意什麼,？

????企業(yè)和管理咨詢(xún)公司的合作，如同跳美妙的華爾茲,，要達(dá)到有賞心悅目的結(jié)果,，需要雙方的全心投入。尤其是對(duì)于企業(yè)來(lái)講,，切不可把聘請(qǐng)管理咨詢(xún)公司看成包治百病的靈丹妙藥,。其實(shí)，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)變革叁心二意,，那麼再高明的管理咨詢(xún)公司恐怕也難有作為,。

????1. 要了解自己的需求

????你應(yīng)該在公司進(jìn)行充分的溝通，理清現(xiàn)狀和需求,。如果你已經(jīng)清楚公司應(yīng)有的方向,，知道該做什麼，那就卷起袖子動(dòng)手做,，并不需要求助于咨詢(xún)公司,。 如果你還缺乏策略或無(wú)法分析現(xiàn)狀，也不知道如何跨出第一步,，這時(shí)候咨詢(xún)公司就是一個(gè)很好的幫手,。但你對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目所要達(dá)到的結(jié)果、對(duì)企業(yè)未來(lái)的影響程度,、所涉及的 圍,、所需要的各項(xiàng)資源，必須自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),。是有關(guān)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定,，還是業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化？是組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，還是信息技術(shù)的運(yùn)用？凡此種種，在和咨詢(xún)公司洽談之前都需了然于胸,。

????2. 變革的決心和行動(dòng)只能來(lái)自于你自身

????企業(yè)變革,，絕不可能假手他人,。許多企業(yè)犯下的錯(cuò)誤，在于把此重任交給二線人員和管理顧問(wèn)去執(zhí)行,。事實(shí)上,，離開(kāi)了企業(yè)高層的支持和全身心的投入，咨詢(xún)公司即使有再完美的方案,，也往往無(wú)功而返,。

????3. 重在培養(yǎng)企業(yè)自身能力

????所謂予人以魚(yú)，不如授人以漁,。其實(shí)你真正要從咨詢(xún)公司那里得到的,，是如何來(lái)提高自己的管理能力。所以,，你切不可把聘用咨詢(xún)公司僅僅看成是一件交易,，更重要的是要把它當(dāng)成一個(gè)過(guò)程。如果通過(guò)和一流管理咨詢(xún)公司的合作,，你發(fā)現(xiàn)你完全不再需要咨詢(xún)公司再來(lái)幫你,。那麼，即使你為此付出高價(jià),，但誰(shuí)又能說(shuō)你花了冤枉錢(qián),！

????4. 在整個(gè)項(xiàng)目中，你和管理咨詢(xún)公司的溝通至關(guān)重要

????你必須自始至終與咨詢(xún)公司保持緊密聯(lián)系,，定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)展審核會(huì)議,，就工作議題、項(xiàng)目進(jìn)程達(dá)成共識(shí),，并針對(duì)項(xiàng)目的變化,、發(fā)展以及進(jìn)程的調(diào)整達(dá)成一致的意見(jiàn)。同時(shí),，良好的溝通可以將你的產(chǎn)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與咨詢(xún)公司的最佳運(yùn)作模式相融合,，產(chǎn)生行之有效的解決之道，并在你的企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)有利于變革的環(huán)境,。 內(nèi)因是根據(jù),，外因是條件。聘用管理咨詢(xún)公司時(shí),，你也應(yīng)當(dāng)切記這點(diǎn)。通過(guò)和咨詢(xún)公司的一番合作,，你應(yīng)該能獨(dú)立應(yīng)對(duì)管理上的各類(lèi)挑戰(zhàn),，這才是你聘請(qǐng)咨詢(xún)公司的真正目的所在,。