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????作者：彭曉紅

????28 歲的公司職員劉波最新的一項投資是學(xué)習(xí)英語,，為此他花了 2 萬元,，準(zhǔn)備在一家歐洲人辦的英語培訓(xùn)中心學(xué)習(xí) 1 年。每天下午 4 點,，他會到北京國貿(mào)西樓花 2 個小時在電腦上和小型課堂上用英語開口說話,。

????與此同時，這家學(xué)習(xí)中心最大的老板李文昊（Luigi T. Peccenini）喜歡透過在北京國貿(mào)西樓 6 層的辦公室玻璃窗,，注視著北京最繁華商業(yè)區(qū)由近及遠密密麻麻的寫字樓,。中國加入世界貿(mào)易組織后的半年時間里，進駐這些寫字樓的跨國企業(yè)數(shù)目劇增,，這為中國人和包括李文昊在內(nèi)的外國人帶來了機會,。

????一年來，中國商業(yè)人士學(xué)習(xí)英語的熱情不斷升溫,。據(jù)稱,，英語培訓(xùn)企業(yè)已超過 3,000 家。它們或大或小,，或土或洋,，或便宜或昂貴,，但是大多生意火爆,。其中，李文昊的華爾街學(xué)院（Wall Street Institute）更是鶴立雞群,。

????意大利人李文昊領(lǐng)導(dǎo)的華爾街學(xué)院是北京國貿(mào)辦公樓中進出中國人最多的辦公機構(gòu)之一,。這家成立于 1972 年的學(xué)院隸屬于在納斯達克上市的國際學(xué)習(xí)公司修文公司（Sylvan Learning System, Inc.），它在歐洲,、美洲,、中東和亞洲的 25 個國家擁有 430 個培訓(xùn)中心。中國市場已成為華爾街學(xué)院全球增長最快的之一,。在進入中國教育市場的兩年中,，它在北京和上海已設(shè)立了 6 個培訓(xùn)中心,，擁有注冊學(xué)生 1 萬余人，牢牢把握住了最有潛力的白領(lǐng)市場,。

????華爾街學(xué)院學(xué)費不菲,，但年輕的中國白領(lǐng)們愿意拿出他們 1/4 甚至更多的年薪，來這里提高英語表達能力,。據(jù)北京市教委預(yù)測,，僅北京每年的英語培訓(xùn)市場就達 30 億元人民幣規(guī)模，而全國應(yīng)有 100 億人民幣以上的規(guī)模,。這麼大的市場如何分割,？對新東方等主要面向打算出國留學(xué)的學(xué)生們的培訓(xùn)機構(gòu)來說，華爾街在 2 年內(nèi)的迅速成功顯得不可思議,。要知道,，僅僅靠在高檔寫字樓租些門面，或者靠從國外雇用的母語教師,，是無法獲得外企白領(lǐng)們中口口相傳的華爾街學(xué)院的名聲的,。

????今年 63 歲的米蘭人李文昊是華爾街學(xué)院的創(chuàng)始人，1999 年來到中國的他相信自己前世是一個中國人,，這使他獨自一人在中國的寫字樓中打拼而不感到孤獨,。1997 年，他將華爾街學(xué)院賣給了美國的修文公司,，但 1999 年又重新購回在中國的經(jīng)營權(quán),，因為他深信 30 年來華爾街成功的模式一定能成為在中國賺錢的利器。

????創(chuàng)建華爾街學(xué)院

????李文昊的創(chuàng)業(yè)始于 1968 年,。在意大利的米蘭,，李文昊創(chuàng)立了一家名為 Computex 的電腦培訓(xùn)學(xué)校。當(dāng)時,，只有擁有龐大電腦設(shè)備的 IBM 為自己的客戶提供免費的電腦培訓(xùn),。“親戚朋友們說我傻,，IBM 和 GE 都有免費培訓(xùn)課了,，我這收費培訓(xùn)能賺錢嗎？”李文昊和一個合伙人租了一間 15 平米的房間,，自己粉刷了房間,，雇了一個秘書，就開始干了,。事實證明 Computex 非常成功,。這家意大利最早的面向大眾的電腦培訓(xùn)學(xué)校很賺錢，在 1972 年李文昊將之賣給一家瑞士公司的時候,，他賺了數(shù)目相當(dāng)于今天 150 萬美元的“第一桶金”,。

????70 年代,，美國文化在全球的影響如日中天。李文昊不喜歡美國文化,，他熱愛有悠久歷史的東西,。但是這并不妨礙他抓住英語培訓(xùn)的商業(yè)機會。盡管 1970 年他的電腦培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展得很好,，在全意大利已經(jīng)有 18 家分公司,，年銷售額達到 700－800 萬美元。1972 年,，李文昊把賣掉 Computex 的錢投入到新的事業(yè)中,，加上他從銀行貸款的 100 萬美元，開辦了華爾街學(xué)院,。

????1972 年,，李文昊和其他 4 個合伙人在意大利的米蘭、都靈等 5 個城市創(chuàng)辦華爾街學(xué)院,。按照李文昊的說法,，30 年來華爾街的教學(xué)模式都沒有變化。不過,，早年的卡式錄音機已被多媒體計算機所代替,，30 年來它的教學(xué)材料也得到了不斷充實，課本由早年間 20％ 自己撰寫到現(xiàn)在 100％ 自創(chuàng),。

????華爾街的教學(xué)模式到底有什麼與眾不同之處呢,？從創(chuàng)立之初起，李文昊就希望針對傳統(tǒng)教學(xué)的 5 個弊端,，創(chuàng)立與人為親的教學(xué)方法,。他解釋說，首先,，傳統(tǒng)教學(xué)模式從數(shù)個世紀(jì)前延伸至今,，都是以教師為中心而非以學(xué)生為中心。其次,，每個學(xué)生都有自身的特點,，但是按傳統(tǒng)創(chuàng)建的整套體系并不照顧個人。第叁,，傳統(tǒng)教學(xué)需要投入固定的時間,，一旦缺席就會趕不上進程,。第四,，傳統(tǒng)教學(xué)十分枯燥，通常引不起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。第五,，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)無法創(chuàng)造系統(tǒng)化的環(huán)境,，無法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力?！叭A爾街學(xué)院的與眾不同之處在于,，它解決了以上問題，讓人們輕松學(xué)習(xí)語言,，”李文昊說,。

????從 1972 年到 1997 年，李文昊通過一個信托管理公司實際掌握著華爾街學(xué)院的日常管理,。在 1997 年華爾街賣給美國修文公司之前,，華爾街在歐洲和拉丁美洲已擁有 150 個培訓(xùn)中心。這些培訓(xùn)中心大部分通過特許經(jīng)營授權(quán)給人在各地經(jīng)營,。李文昊介紹說,，華爾街的經(jīng)營情況在前 15 年相對比較困難，但是從 1988 年開始,，經(jīng)營狀況就有了很好的進展,。90 年代以后華爾街進入了大幅度增長的時期，每年銷售額的增長幅度平均在 15－20％ 之間,。

????可是李為什麼要在 1997 年將之賣給美國修文公司呢,？李文昊說，原因很簡單,?！耙驗樾尬氖鞘澜缟献畲蟮慕逃龣C構(gòu)之一，擁有更多的資源可以投入公司,?！?997 年，由李文昊一手創(chuàng)建的華爾街學(xué)院被以 2,600 萬美元的價錢賣給了修文公司,?！斑@完全是公司董事會的決定?！崩钗年徽f：“不過 1999 年我們買回了華爾街學(xué)院在中國的特許經(jīng)營權(quán),，每年向母公司修文公司上交的特許經(jīng)營使用費大約占我們每年銷售額的 4％?！?/p>

????中國的英語培訓(xùn)生意

????李文昊 1999 年只身來到中國,，而這里毫無疑問是一個巨大的市場?！拔以诠渲袊暮廊A商場時發(fā)現(xiàn),，與米蘭、紐約等商場相差無幾的奢侈品在中國不光是外國人買,?！薄爸袊挠⒄Z培訓(xùn)市場有多大,？我認(rèn)為市場幾乎是無限大的。中國的學(xué)生總數(shù)有 2,000 萬,，他們得花 10 多年的時間學(xué)習(xí)英語,。這相當(dāng)于整個美國的總?cè)丝跀?shù)目?！薄爸袊c意大利等歐洲國家不同,，數(shù)個世紀(jì)以來相對封閉，而加入 WTO 帶來的需求將非常大,?！?/p>

????2000 年 5 月，李文昊在北京開辦了第一家華爾街英語培訓(xùn)中心,。出于中國法律的要求,，他選擇了一家本地的職業(yè)教育機構(gòu)北京康培學(xué)院與之合作，成立了合資公司,。但是,，康培的權(quán)益僅僅體現(xiàn)在可以使用華爾街教學(xué)模式。此外,，李文昊幫助康培建立了一個語言實驗室,。

????李文昊在中國的創(chuàng)業(yè)從一開始就碰到了困難?！拔以跉W洲從事教育培訓(xùn)這麼多年,，一般來說花 4－6 個月可以找到一個中層經(jīng)理，花 8－10 個月可以找到一個高層經(jīng)理,?？墒窃谥袊没p倍的時間才能找到合適的人選?！崩钗年桓惺艿搅酥袊赜械膰衅髽I(yè)和私營企業(yè)的文化差異,，國有企業(yè)與私營企業(yè)的管理者之間有不同的理念和管理模式。華爾街在中國的 6 個培訓(xùn)中心中,，李文昊所聘用的中心負責(zé)人顯然符合他的國際化的想法,。這些職業(yè)經(jīng)理要麼是外國人，要麼是在海外受過教育的中國人,。

????在短短兩年時間里,，華爾街學(xué)院的經(jīng)營業(yè)績令人滿意。李文昊說,，在 2001－2002 年間,，華爾街學(xué)院在中國的銷售額翻了一番。但是華爾街學(xué)院并沒有贏利，目前僅僅是持平,。李文昊說，華爾街每年最大的成本支出是在人員和硬件建設(shè)方面,，大約各占 20％ 左右,。

????談到華爾街學(xué)院的未來贏利前景，李文昊堅信華爾街肯定會賺錢,?！叭绻毁嶅X，我會在退休前攢夠錢買藥自殺,?！薄拔覉孕湃A爾街在中國會有利潤，對我來說,，這是一個強烈的使命,，我還想在教育領(lǐng)域通過我們的企業(yè)幫助別人?！薄拔也幌胩鋸?，事實上在中國市場上的競爭對手越多越好，如果我們把自己定位為市場領(lǐng)導(dǎo)者,，競爭就為零,。”

????為了美好的未來,，華爾街學(xué)院在中國開展了積極的營銷活動,。不久前，他們正式啟動了面向政府高級官員的“部長培訓(xùn)計劃”,。這是中國政府首次選擇外資公司為其高級官員提供英語培訓(xùn)服務(wù),。

????華爾街的價格和未來

????在華爾街每個培訓(xùn)中心，你可以享受到類似麥當(dāng)勞和星巴克分店式的環(huán)境,。在這里,，你聽到的是流利而嫻熟的英語，看到的是制作精美的外文書籍,、雜志,、報刊，電腦屏幕上顯示的是英文,，你仿佛進入了另外一個國度,。在另一間自然光線充足、清爽宜人的房間里,，聚集著一群學(xué)員,，他們正在與外教聊天。

????華爾街學(xué)院采取了獨特的教學(xué)法。在訓(xùn)練學(xué)員的聽力方面,，多媒體教學(xué)充分顯示了它的優(yōu)越性,。電腦能根據(jù)不同的故事情節(jié)設(shè)置不同的畫面，顯示不同的場景,，再現(xiàn)真實的生活情節(jié),。電腦在糾正發(fā)音的準(zhǔn)確性方面起著重要的作用。它會不厭其煩地聽你重復(fù)一個又一個錯誤的發(fā)音,，既不嘲笑你,，更不會冷落你。

????當(dāng)完成了電腦上每一單元的第一課后,，緊接著就是預(yù)約叁種中外教課程,。輔導(dǎo)課由外籍導(dǎo)師帶領(lǐng)最多 4 名學(xué)員溫習(xí)英語會話和鞏固英語語法。在輔導(dǎo)課上,，外教會在課堂上解答他們在計算機課堂上遇到的困難和疑問,。由資深的導(dǎo)師帶領(lǐng)的補充課有 8 名學(xué)員參加。學(xué)生可圍繞老師精心組織與設(shè)計的主題進行討論,?！吧缃痪銟凡炕顒印笔钦嬲饬x上的情景交流,，導(dǎo)師不斷開發(fā)出模擬真正的現(xiàn)實場景讓學(xué)生自由交談,。

????相對于中國國內(nèi)的培訓(xùn)機構(gòu),，華爾街的收費昂貴得令人吃驚。北京華爾街英語共分 17 個級別,，前 12 個級別為基本能力組,，后 5 個級別為商務(wù)英語組。一般的學(xué)員只允許先報到 12 級,，12 級的水平“基本上可以與外國人進行日常的交往,、聊天”。單報每一級別的費用是 7,300 元,，如果多級一起報則有優(yōu)惠,。4 到 12 級打完折后的費用是 36,180 元。

????華爾街學(xué)院采取靈活的方式收取學(xué)生的費用,。一般來說,，學(xué)生按華爾街設(shè)置的課程級別購買，如果想放棄一些課程,，可由華爾街學(xué)院贖回,，也可以賣給其他學(xué)生。為了達到促銷的目的,，華爾街學(xué)院甚至采用了汽車和房地產(chǎn)消費中慣用的分期付款方式,。

????如同麥當(dāng)勞的分店一般，華爾街的每個培訓(xùn)中心都有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理，每天對教學(xué)和服務(wù)情況進行巡視,。2 年來,，華爾街學(xué)院也遇到過學(xué)生的投訴。來自新加坡的華爾街學(xué)院國貿(mào)培訓(xùn)中心主任陸一雄說,，投訴大多來自價格方面,，但學(xué)生對華爾街學(xué)院的滿意度已經(jīng)從 2000 年的 85％ 上升到了現(xiàn)在的 90％。

????2 年來,，華爾街學(xué)院在中國的價格不斷上升,。李文昊說,，剛開始的時候,，價格漲幅不低。未來可能也會有 2－3％ 的增長,。華爾街學(xué)院在中國的定價與國內(nèi)其他英語培訓(xùn)機構(gòu)的低價路線理念全然不同,。“我們是在冒著學(xué)生去競爭者那里的風(fēng)險,，為中國的消費者提供高質(zhì)量的豪華產(chǎn)品,，人們每個月花 3,000－4,000 人民幣在我們這里會享受到絕對不同的服務(wù)，而這也會為他們帶來雙倍的回報,?！?/p>

????由于華爾街的核心機密教程都保存在電腦光盤里，每一個華爾街培訓(xùn)中心都配備保安,。但是,，李文昊說，模仿者很難照搬華爾街的教學(xué)模式,。據(jù)他介紹,，一些模仿者從歐洲弄來一些教學(xué)材料，試圖與華爾街學(xué)院競爭,。但是,，華爾街的模式是一個有機的整體，很多學(xué)生是在比較之后選擇花費“巨資”到這里來,。

????未來李文昊希望通過不斷創(chuàng)造有同樣品質(zhì)保證的教學(xué)方式吸引更多的消費者,。一些新的華爾街培訓(xùn)中心的硬件也許不必這樣豪華，因而價格會有所降低,，就可能吸引更多的人前來,。至于華爾街學(xué)院在全球其他地方進行的特許經(jīng)營方式，3 年后在中國也許有可能實現(xiàn),。李文昊說,，到那時培訓(xùn)業(yè)務(wù)會逐漸穩(wěn)定下來，達到一個成熟期。

????不久前中國一位國家部委的部長級人物私下曾問李文昊：“你在中國的業(yè)務(wù)量已經(jīng)相當(dāng)于一家上市公司了,，為什麼你不準(zhǔn)備在中國上市呢,？”李文昊回答說：“我是一個農(nóng)民，不是一個政治家,。這事讓修文公司董事長去干吧,。”李文昊喜歡研讀中國的道德經(jīng),、論語,、佛經(jīng)等等，他的醫(yī)生說他的生理年齡比實際年齡小 20 歲,。李文昊說他不久將參加他的企業(yè)內(nèi)部的一場足球賽,，而且會踢滿全場。