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????作者：彭曉紅

????28 歲的公司職員劉波最新的一項(xiàng)投資是學(xué)習(xí)英語(yǔ),，為此他花了 2 萬(wàn)元,，準(zhǔn)備在一家歐洲人辦的英語(yǔ)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí) 1 年,。每天下午 4 點(diǎn),，他會(huì)到北京國(guó)貿(mào)西樓花 2 個(gè)小時(shí)在電腦上和小型課堂上用英語(yǔ)開(kāi)口說(shuō)話,。

????與此同時(shí)，這家學(xué)習(xí)中心最大的老板李文昊（Luigi T. Peccenini）喜歡透過(guò)在北京國(guó)貿(mào)西樓 6 層的辦公室玻璃窗,，注視著北京最繁華商業(yè)區(qū)由近及遠(yuǎn)密密麻麻的寫字樓,。中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后的半年時(shí)間里，進(jìn)駐這些寫字樓的跨國(guó)企業(yè)數(shù)目劇增,，這為中國(guó)人和包括李文昊在內(nèi)的外國(guó)人帶來(lái)了機(jī)會(huì)。

????一年來(lái),，中國(guó)商業(yè)人士學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情不斷升溫,。據(jù)稱，英語(yǔ)培訓(xùn)企業(yè)已超過(guò) 3,000 家,。它們或大或小,，或土或洋，或便宜或昂貴,，但是大多生意火爆,。其中，李文昊的華爾街學(xué)院（Wall Street Institute）更是鶴立雞群,。

????意大利人李文昊領(lǐng)導(dǎo)的華爾街學(xué)院是北京國(guó)貿(mào)辦公樓中進(jìn)出中國(guó)人最多的辦公機(jī)構(gòu)之一,。這家成立于 1972 年的學(xué)院隸屬于在納斯達(dá)克上市的國(guó)際學(xué)習(xí)公司修文公司（Sylvan Learning System, Inc.），它在歐洲,、美洲,、中東和亞洲的 25 個(gè)國(guó)家擁有 430 個(gè)培訓(xùn)中心。中國(guó)市場(chǎng)已成為華爾街學(xué)院全球增長(zhǎng)最快的之一,。在進(jìn)入中國(guó)教育市場(chǎng)的兩年中,，它在北京和上海已設(shè)立了 6 個(gè)培訓(xùn)中心，擁有注冊(cè)學(xué)生 1 萬(wàn)余人,，牢牢把握住了最有潛力的白領(lǐng)市場(chǎng),。

????華爾街學(xué)院學(xué)費(fèi)不菲，但年輕的中國(guó)白領(lǐng)們?cè)敢饽贸鏊麄?1/4 甚至更多的年薪,，來(lái)這里提高英語(yǔ)表達(dá)能力,。據(jù)北京市教委預(yù)測(cè)，僅北京每年的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)就達(dá) 30 億元人民幣規(guī)模,，而全國(guó)應(yīng)有 100 億人民幣以上的規(guī)模,。這麼大的市場(chǎng)如何分割？對(duì)新東方等主要面向打算出國(guó)留學(xué)的學(xué)生們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，華爾街在 2 年內(nèi)的迅速成功顯得不可思議,。要知道，僅僅靠在高檔寫字樓租些門面,，或者靠從國(guó)外雇用的母語(yǔ)教師,，是無(wú)法獲得外企白領(lǐng)們中口口相傳的華爾街學(xué)院的名聲的,。

????今年 63 歲的米蘭人李文昊是華爾街學(xué)院的創(chuàng)始人，1999 年來(lái)到中國(guó)的他相信自己前世是一個(gè)中國(guó)人,，這使他獨(dú)自一人在中國(guó)的寫字樓中打拼而不感到孤獨(dú),。1997 年，他將華爾街學(xué)院賣給了美國(guó)的修文公司,，但 1999 年又重新購(gòu)回在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)權(quán),，因?yàn)樗钚?30 年來(lái)華爾街成功的模式一定能成為在中國(guó)賺錢的利器。

????創(chuàng)建華爾街學(xué)院

????李文昊的創(chuàng)業(yè)始于 1968 年,。在意大利的米蘭,，李文昊創(chuàng)立了一家名為 Computex 的電腦培訓(xùn)學(xué)校。當(dāng)時(shí),，只有擁有龐大電腦設(shè)備的 IBM 為自己的客戶提供免費(fèi)的電腦培訓(xùn),。“親戚朋友們說(shuō)我傻,，IBM 和 GE 都有免費(fèi)培訓(xùn)課了,，我這收費(fèi)培訓(xùn)能賺錢嗎？”李文昊和一個(gè)合伙人租了一間 15 平米的房間,，自己粉刷了房間,，雇了一個(gè)秘書(shū)，就開(kāi)始干了,。事實(shí)證明 Computex 非常成功,。這家意大利最早的面向大眾的電腦培訓(xùn)學(xué)校很賺錢，在 1972 年李文昊將之賣給一家瑞士公司的時(shí)候,，他賺了數(shù)目相當(dāng)于今天 150 萬(wàn)美元的“第一桶金”,。

????70 年代，美國(guó)文化在全球的影響如日中天,。李文昊不喜歡美國(guó)文化,，他熱愛(ài)有悠久歷史的東西。但是這并不妨礙他抓住英語(yǔ)培訓(xùn)的商業(yè)機(jī)會(huì),。盡管 1970 年他的電腦培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展得很好,，在全意大利已經(jīng)有 18 家分公司，年銷售額達(dá)到 700－800 萬(wàn)美元,。1972 年,，李文昊把賣掉 Computex 的錢投入到新的事業(yè)中，加上他從銀行貸款的 100 萬(wàn)美元,，開(kāi)辦了華爾街學(xué)院,。

????1972 年，李文昊和其他 4 個(gè)合伙人在意大利的米蘭、都靈等 5 個(gè)城市創(chuàng)辦華爾街學(xué)院,。按照李文昊的說(shuō)法,，30 年來(lái)華爾街的教學(xué)模式都沒(méi)有變化。不過(guò),，早年的卡式錄音機(jī)已被多媒體計(jì)算機(jī)所代替,，30 年來(lái)它的教學(xué)材料也得到了不斷充實(shí)，課本由早年間 20％ 自己撰寫到現(xiàn)在 100％ 自創(chuàng),。

????華爾街的教學(xué)模式到底有什麼與眾不同之處呢,？從創(chuàng)立之初起，李文昊就希望針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的 5 個(gè)弊端,，創(chuàng)立與人為親的教學(xué)方法,。他解釋說(shuō)，首先,，傳統(tǒng)教學(xué)模式從數(shù)個(gè)世紀(jì)前延伸至今，都是以教師為中心而非以學(xué)生為中心,。其次,，每個(gè)學(xué)生都有自身的特點(diǎn)，但是按傳統(tǒng)創(chuàng)建的整套體系并不照顧個(gè)人,。第叁,，傳統(tǒng)教學(xué)需要投入固定的時(shí)間，一旦缺席就會(huì)趕不上進(jìn)程,。第四,，傳統(tǒng)教學(xué)十分枯燥，通常引不起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。第五,，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)無(wú)法創(chuàng)造系統(tǒng)化的環(huán)境，無(wú)法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力,?！叭A爾街學(xué)院的與眾不同之處在于，它解決了以上問(wèn)題,，讓人們輕松學(xué)習(xí)語(yǔ)言,，”李文昊說(shuō)。

????從 1972 年到 1997 年,，李文昊通過(guò)一個(gè)信托管理公司實(shí)際掌握著華爾街學(xué)院的日常管理,。在 1997 年華爾街賣給美國(guó)修文公司之前，華爾街在歐洲和拉丁美洲已擁有 150 個(gè)培訓(xùn)中心,。這些培訓(xùn)中心大部分通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)給人在各地經(jīng)營(yíng),。李文昊介紹說(shuō)，華爾街的經(jīng)營(yíng)情況在前 15 年相對(duì)比較困難,，但是從 1988 年開(kāi)始,，經(jīng)營(yíng)狀況就有了很好的進(jìn)展,。90 年代以后華爾街進(jìn)入了大幅度增長(zhǎng)的時(shí)期，每年銷售額的增長(zhǎng)幅度平均在 15－20％ 之間,。

????可是李為什麼要在 1997 年將之賣給美國(guó)修文公司呢,？李文昊說(shuō)，原因很簡(jiǎn)單,?！耙?yàn)樾尬氖鞘澜缟献畲蟮慕逃龣C(jī)構(gòu)之一，擁有更多的資源可以投入公司,?！?997 年，由李文昊一手創(chuàng)建的華爾街學(xué)院被以 2,600 萬(wàn)美元的價(jià)錢賣給了修文公司,?！斑@完全是公司董事會(huì)的決定?！崩钗年徽f(shuō)：“不過(guò) 1999 年我們買回了華爾街學(xué)院在中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán),，每年向母公司修文公司上交的特許經(jīng)營(yíng)使用費(fèi)大約占我們每年銷售額的 4％?！?/p>

????中國(guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)生意

????李文昊 1999 年只身來(lái)到中國(guó),，而這里毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)?！拔以诠渲袊?guó)的豪華商場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),，與米蘭、紐約等商場(chǎng)相差無(wú)幾的奢侈品在中國(guó)不光是外國(guó)人買,?！薄爸袊?guó)的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)有多大？我認(rèn)為市場(chǎng)幾乎是無(wú)限大的,。中國(guó)的學(xué)生總數(shù)有 2,000 萬(wàn),，他們得花 10 多年的時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)。這相當(dāng)于整個(gè)美國(guó)的總?cè)丝跀?shù)目,?！薄爸袊?guó)與意大利等歐洲國(guó)家不同，數(shù)個(gè)世紀(jì)以來(lái)相對(duì)封閉,，而加入 WTO 帶來(lái)的需求將非常大,。”

????2000 年 5 月,，李文昊在北京開(kāi)辦了第一家華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)中心,。出于中國(guó)法律的要求，他選擇了一家本地的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)北京康培學(xué)院與之合作，成立了合資公司,。但是,，康培的權(quán)益僅僅體現(xiàn)在可以使用華爾街教學(xué)模式。此外,，李文昊幫助康培建立了一個(gè)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室,。

????李文昊在中國(guó)的創(chuàng)業(yè)從一開(kāi)始就碰到了困難?！拔以跉W洲從事教育培訓(xùn)這麼多年,，一般來(lái)說(shuō)花 4－6 個(gè)月可以找到一個(gè)中層經(jīng)理，花 8－10 個(gè)月可以找到一個(gè)高層經(jīng)理,?？墒窃谥袊?guó)得花雙倍的時(shí)間才能找到合適的人選?！崩钗年桓惺艿搅酥袊?guó)特有的國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的文化差異,，國(guó)有企業(yè)與私營(yíng)企業(yè)的管理者之間有不同的理念和管理模式。華爾街在中國(guó)的 6 個(gè)培訓(xùn)中心中,，李文昊所聘用的中心負(fù)責(zé)人顯然符合他的國(guó)際化的想法,。這些職業(yè)經(jīng)理要麼是外國(guó)人，要麼是在海外受過(guò)教育的中國(guó)人,。

????在短短兩年時(shí)間里，華爾街學(xué)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)令人滿意,。李文昊說(shuō),，在 2001－2002 年間，華爾街學(xué)院在中國(guó)的銷售額翻了一番,。但是華爾街學(xué)院并沒(méi)有贏利,，目前僅僅是持平。李文昊說(shuō),，華爾街每年最大的成本支出是在人員和硬件建設(shè)方面,，大約各占 20％ 左右。

????談到華爾街學(xué)院的未來(lái)贏利前景,，李文昊堅(jiān)信華爾街肯定會(huì)賺錢,。“如果不賺錢,，我會(huì)在退休前攢夠錢買藥自殺,。”“我堅(jiān)信華爾街在中國(guó)會(huì)有利潤(rùn),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)強(qiáng)烈的使命，我還想在教育領(lǐng)域通過(guò)我們的企業(yè)幫助別人?！薄拔也幌胩鋸?，事實(shí)上在中國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多越好，如果我們把自己定位為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,，競(jìng)爭(zhēng)就為零,。”

????為了美好的未來(lái),，華爾街學(xué)院在中國(guó)開(kāi)展了積極的營(yíng)銷活動(dòng),。不久前，他們正式啟動(dòng)了面向政府高級(jí)官員的“部長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃”,。這是中國(guó)政府首次選擇外資公司為其高級(jí)官員提供英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù),。

????華爾街的價(jià)格和未來(lái)

????在華爾街每個(gè)培訓(xùn)中心，你可以享受到類似麥當(dāng)勞和星巴克分店式的環(huán)境,。在這里,，你聽(tīng)到的是流利而嫻熟的英語(yǔ)，看到的是制作精美的外文書(shū)籍,、雜志,、報(bào)刊，電腦屏幕上顯示的是英文,，你仿佛進(jìn)入了另外一個(gè)國(guó)度,。在另一間自然光線充足、清爽宜人的房間里,，聚集著一群學(xué)員,，他們正在與外教聊天。

????華爾街學(xué)院采取了獨(dú)特的教學(xué)法,。在訓(xùn)練學(xué)員的聽(tīng)力方面,，多媒體教學(xué)充分顯示了它的優(yōu)越性。電腦能根據(jù)不同的故事情節(jié)設(shè)置不同的畫面,，顯示不同的場(chǎng)景,，再現(xiàn)真實(shí)的生活情節(jié)。電腦在糾正發(fā)音的準(zhǔn)確性方面起著重要的作用,。它會(huì)不厭其煩地聽(tīng)你重復(fù)一個(gè)又一個(gè)錯(cuò)誤的發(fā)音,，既不嘲笑你，更不會(huì)冷落你,。

????當(dāng)完成了電腦上每一單元的第一課后,，緊接著就是預(yù)約叁種中外教課程。輔導(dǎo)課由外籍導(dǎo)師帶領(lǐng)最多 4 名學(xué)員溫習(xí)英語(yǔ)會(huì)話和鞏固英語(yǔ)語(yǔ)法,。在輔導(dǎo)課上,，外教會(huì)在課堂上解答他們?cè)谟?jì)算機(jī)課堂上遇到的困難和疑問(wèn),。由資深的導(dǎo)師帶領(lǐng)的補(bǔ)充課有 8 名學(xué)員參加。學(xué)生可圍繞老師精心組織與設(shè)計(jì)的主題進(jìn)行討論,?！吧缃痪銟?lè)部活動(dòng)”是真正意義上的情景交流，導(dǎo)師不斷開(kāi)發(fā)出模擬真正的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景讓學(xué)生自由交談,。

????相對(duì)于中國(guó)國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，華爾街的收費(fèi)昂貴得令人吃驚。北京華爾街英語(yǔ)共分 17 個(gè)級(jí)別,，前 12 個(gè)級(jí)別為基本能力組,，后 5 個(gè)級(jí)別為商務(wù)英語(yǔ)組。一般的學(xué)員只允許先報(bào)到 12 級(jí),，12 級(jí)的水平“基本上可以與外國(guó)人進(jìn)行日常的交往,、聊天”。單報(bào)每一級(jí)別的費(fèi)用是 7,300 元,，如果多級(jí)一起報(bào)則有優(yōu)惠,。4 到 12 級(jí)打完折后的費(fèi)用是 36,180 元。

????華爾街學(xué)院采取靈活的方式收取學(xué)生的費(fèi)用,。一般來(lái)說(shuō),，學(xué)生按華爾街設(shè)置的課程級(jí)別購(gòu)買，如果想放棄一些課程,，可由華爾街學(xué)院贖回,，也可以賣給其他學(xué)生。為了達(dá)到促銷的目的,，華爾街學(xué)院甚至采用了汽車和房地產(chǎn)消費(fèi)中慣用的分期付款方式,。

????如同麥當(dāng)勞的分店一般，華爾街的每個(gè)培訓(xùn)中心都有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理,，每天對(duì)教學(xué)和服務(wù)情況進(jìn)行巡視。2 年來(lái),，華爾街學(xué)院也遇到過(guò)學(xué)生的投訴,。來(lái)自新加坡的華爾街學(xué)院國(guó)貿(mào)培訓(xùn)中心主任陸一雄說(shuō)，投訴大多來(lái)自價(jià)格方面,，但學(xué)生對(duì)華爾街學(xué)院的滿意度已經(jīng)從 2000 年的 85％ 上升到了現(xiàn)在的 90％,。

????2 年來(lái)，華爾街學(xué)院在中國(guó)的價(jià)格不斷上升,。李文昊說(shuō),，剛開(kāi)始的時(shí)候，價(jià)格漲幅不低,。未來(lái)可能也會(huì)有 2－3％ 的增長(zhǎng),。華爾街學(xué)院在中國(guó)的定價(jià)與國(guó)內(nèi)其他英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的低價(jià)路線理念全然不同,。“我們是在冒著學(xué)生去競(jìng)爭(zhēng)者那里的風(fēng)險(xiǎn),，為中國(guó)的消費(fèi)者提供高質(zhì)量的豪華產(chǎn)品,，人們每個(gè)月花 3,000－4,000 人民幣在我們這里會(huì)享受到絕對(duì)不同的服務(wù)，而這也會(huì)為他們帶來(lái)雙倍的回報(bào),?！?/p>

????由于華爾街的核心機(jī)密教程都保存在電腦光盤里，每一個(gè)華爾街培訓(xùn)中心都配備保安,。但是,，李文昊說(shuō)，模仿者很難照搬華爾街的教學(xué)模式,。據(jù)他介紹,，一些模仿者從歐洲弄來(lái)一些教學(xué)材料，試圖與華爾街學(xué)院競(jìng)爭(zhēng),。但是,，華爾街的模式是一個(gè)有機(jī)的整體，很多學(xué)生是在比較之后選擇花費(fèi)“巨資”到這里來(lái),。

????未來(lái)李文昊希望通過(guò)不斷創(chuàng)造有同樣品質(zhì)保證的教學(xué)方式吸引更多的消費(fèi)者,。一些新的華爾街培訓(xùn)中心的硬件也許不必這樣豪華，因而價(jià)格會(huì)有所降低,，就可能吸引更多的人前來(lái),。至于華爾街學(xué)院在全球其他地方進(jìn)行的特許經(jīng)營(yíng)方式，3 年后在中國(guó)也許有可能實(shí)現(xiàn),。李文昊說(shuō),，到那時(shí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)會(huì)逐漸穩(wěn)定下來(lái)，達(dá)到一個(gè)成熟期,。

????不久前中國(guó)一位國(guó)家部委的部長(zhǎng)級(jí)人物私下曾問(wèn)李文昊：“你在中國(guó)的業(yè)務(wù)量已經(jīng)相當(dāng)于一家上市公司了,，為什麼你不準(zhǔn)備在中國(guó)上市呢？”李文昊回答說(shuō)：“我是一個(gè)農(nóng)民,，不是一個(gè)政治家,。這事讓修文公司董事長(zhǎng)去干吧?！崩钗年幌矚g研讀中國(guó)的道德經(jīng),、論語(yǔ)、佛經(jīng)等等,，他的醫(yī)生說(shuō)他的生理年齡比實(shí)際年齡小 20 歲,。李文昊說(shuō)他不久將參加他的企業(yè)內(nèi)部的一場(chǎng)足球賽，而且會(huì)踢滿全場(chǎng),。