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????存儲(chǔ)廠商 StorageTek 試圖在中國(guó)后來(lái)居上

????作者：周展宏

????13 歲時(shí)的馬霈霆（Patrick Martin）曾經(jīng)在體育場(chǎng)賣過(guò)花生,，他甚至認(rèn)為這段經(jīng)歷所獲得的做生意知識(shí)比在哈佛大學(xué)所學(xué)到的知識(shí)還要重要。馬霈霆是全球領(lǐng)先存儲(chǔ)產(chǎn)品公司 StorageTek 的首席執(zhí)行官,，他說(shuō)：“只有賣了花生才能得到薪水,，體育場(chǎng)還有一些其他的賣花生小販，所以只有工作更加辛苦和勤快才能得到更多的薪水,。其實(shí)生意也是這樣,，現(xiàn)在如此，過(guò)去也是如此”,。馬霈霆從賣花生中理解了什么是現(xiàn)金流,，比如每賣掉一袋花生就要得到相應(yīng)的報(bào)酬。他說(shuō),，“有的顧客坐得有四五排遠(yuǎn),，所以必須確保他們先將現(xiàn)金拋下來(lái)，再將花生拋到他們所在的位置,?！?/p>

????馬霈霆 2000 年 7 月加入 StorageTek 擔(dān)任 CEO 的時(shí)候，公司負(fù)債 4.5 億美元,，戰(zhàn)略目標(biāo)模糊不清,，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，士氣低迷,，許多優(yōu)秀的員工辭職而去,。僅用了一年半的時(shí)間，這位曾經(jīng)在施樂(lè)公司工作 23 年的新任 CEO 就迅速扭轉(zhuǎn)了頹勢(shì),，2001 年公司收益由前一年每股虧損 2 美分變?yōu)槊抗捎?64 美分,。事實(shí)上，StorageTek 公司已經(jīng)連續(xù)兩年被《財(cái)富》評(píng)為其所處行業(yè)最受贊賞的美國(guó)公司,。

????雖然目前公司的年?duì)I業(yè)額只有 20 多億美元,，但它卻矢志要成為存貯行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著它要與 EMC,、IBM 和 HP 這些產(chǎn)業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng),。馬霈霆先生可不是在開(kāi)玩笑，他認(rèn)為如果磁盤技術(shù)出現(xiàn)大的變革,，存儲(chǔ)業(yè)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),，而原來(lái)的領(lǐng)先者往往很難保持優(yōu)勢(shì)地位。如 70 年代存儲(chǔ)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是 IBM,，70 年代后期是 Control Data 公司,，80 年代則是IBM 和 Memorex 共同領(lǐng)導(dǎo)，90 年代 EMC 憑借 RAID 技術(shù)迅速崛起,。進(jìn)入 21 世紀(jì),，由 StorageTek 提出的 ILM（信息生命周期管理）理論很可能引起新一輪的行業(yè)變革。

????9 月下旬,，StorageTek 在北京宣布成立存儲(chǔ)服務(wù)公司,，來(lái)華參加成立儀式的馬霈霆接受了本刊記者的采訪。

????問(wèn)：你認(rèn)為服務(wù)對(duì) StorageTek 這樣的存儲(chǔ)公司的意義在哪里,？

????答：有兩個(gè)原因使得我們的服務(wù)公司對(duì)中國(guó)極其重要,。首先，客戶有很多集成工作是非常復(fù)雜的,，比如一個(gè)客戶要把 40 個(gè)不同的數(shù)據(jù)中心集成在一起,，為使數(shù)據(jù)中心的集成能有效運(yùn)行，就需要在全國(guó)范圍內(nèi)得到高質(zhì)量的服務(wù)支持,，所以我們成立這樣一個(gè)服務(wù)中心的目的就是把我們的技術(shù)專長(zhǎng),、專有知識(shí)、業(yè)務(wù)流程以及我們對(duì)服務(wù)合作伙伴的幫助更好地提供給客戶,；其次,，從 StorageTek 公司的角度來(lái)看，這也是我們?cè)谌A投資的一個(gè)延續(xù),。

????問(wèn)：EMC 作為存儲(chǔ)業(yè)的巨頭,，把服務(wù)放到一個(gè)非常重要的位置，并把服務(wù)作為一種投資而不是一種收入的來(lái)源,，你對(duì)這種觀念作何評(píng)價(jià),？

????答：在過(guò)去，產(chǎn)品硬件的銷售利潤(rùn)率非常高,，大概在 60%－70%,，所以服務(wù)的成本已包含在價(jià)格中。現(xiàn)在的硬件系統(tǒng),，像磁盤,、模塊價(jià)格已有很大的縮水，因此服務(wù)變成 IT 業(yè)務(wù)中非常重要的一個(gè)部分,。目前存儲(chǔ)行業(yè)很多人也逐漸地采納了這種觀點(diǎn),，事實(shí)上 EMC 現(xiàn)在也不斷地強(qiáng)調(diào)他們的服務(wù)收入的增長(zhǎng),。

????問(wèn)：能否介紹一下服務(wù)占 StorageTek 總收入的比例？

????答：我們的服務(wù)業(yè)務(wù)在全球的收入大概是 9 億,，而 StorageTek 總收入在 21－22 億,，因此所占的百分比為 40－45%。

????問(wèn)：這種服務(wù)的增長(zhǎng)是否還在繼續(xù),，原來(lái)一些 IT 公司如 IBM 的服務(wù)業(yè)務(wù)有很大增長(zhǎng),，是不是說(shuō) StorageTek 也有這樣的趨勢(shì)？

????答：既“是”也“不是”,。首先從帳面上來(lái)講,，服務(wù)成為我們重要的業(yè)務(wù)之一，在此領(lǐng)域我們做了大量的投資來(lái)提升這些業(yè)務(wù),，從 2001 年中開(kāi)始,，我們的服務(wù)收入呈兩位數(shù)增長(zhǎng)。在未來(lái)幾年中仍有潛力可以實(shí)現(xiàn)連續(xù)且穩(wěn)定的增長(zhǎng),。當(dāng)然我們?cè)诩夹g(shù)方面仍有很大的投資,，StorageTek 總收入的 13% 用于技術(shù)研發(fā)。從投資占收入的百分比來(lái)看,，過(guò)去 3－4 年中在技術(shù)上的投資大于在服務(wù)上的投資,。與其他廠商相比，我們?cè)谘邪l(fā)方面的投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們,。

????StorageTek 在過(guò)去三年中在技術(shù)上有極大的投資,，在這三年中推出的產(chǎn)品比過(guò)去推出的產(chǎn)品總和還要多。三年中每年我們會(huì)向市場(chǎng)推出 15－20 種新產(chǎn)品,，主要包括磁帶及磁帶庫(kù),、磁盤及 SAN 領(lǐng)域。同一時(shí)期我們的專利數(shù)量增長(zhǎng)了 15%,，所以說(shuō)我們一直是在技術(shù)方面領(lǐng)先的公司,。

????在過(guò)去的三年，存儲(chǔ)行業(yè)經(jīng)歷了一段比較困苦的時(shí)期,。20 世紀(jì)末,、21 世紀(jì)初，存儲(chǔ)行業(yè)處于泡沫時(shí)代,。那段時(shí)期之后又出現(xiàn)了 18－20% 的下降,。我們預(yù)計(jì)今年存儲(chǔ)行業(yè)的增長(zhǎng)還是比較平緩，到明年會(huì)出現(xiàn) 3%－5% 的增長(zhǎng),。

????問(wèn)：三年前,，您加入了 StorageTek 公司，當(dāng)時(shí)這家有 33 年歷史的公司負(fù)債累累,，但是您利用不到兩年時(shí)間很快扭轉(zhuǎn)了這種局面,，在這個(gè)過(guò)程中您做的最關(guān)鍵的決策是什么,？

????答：我進(jìn)入公司早期做出的一個(gè)非常關(guān)鍵的決策是判斷 StorageTek 未來(lái)將成何種類型的公司，是磁帶公司,、磁帶庫(kù)公司,，抑或是存儲(chǔ)公司？我們決定把 StorageTek 打造成一個(gè)全面的存儲(chǔ)公司,，并且要用廣泛的存儲(chǔ)產(chǎn)品與像 EMC、IBM 這樣的大公司來(lái)對(duì)抗,。

????第二個(gè)重要的決策就是決定資金的走向,。當(dāng)時(shí) StorageTek 公司的確是負(fù)債累累，消耗了大量的現(xiàn)金,。據(jù)此,，我決定在兩個(gè)領(lǐng)域注入更多的投資，第一是研發(fā),；第二是投資與客戶切實(shí)相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，因此我們雇了更多的系統(tǒng)工程師、技師以及銷售和客服人員來(lái)支持客戶,。

????第三個(gè)決策就是對(duì)一些新的市場(chǎng)進(jìn)行投資,，比如中國(guó)、印度,、東歐市場(chǎng),。

????還有一個(gè)決策是進(jìn)行“節(jié)流”。對(duì)于不能為客戶提供價(jià)值的領(lǐng)域進(jìn)行大量的成本削減,，比如把科羅拉多州路易斯維爾市的呼叫中心以及公司的差旅部都外包出去了,。通過(guò)利用印度軟件業(yè)的幫助，也大大降低了研發(fā)成本,。

????問(wèn)：你認(rèn)為每隔幾年存儲(chǔ)行業(yè)會(huì)有一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn),，毫無(wú)疑問(wèn)，StorageTek 希望下次行業(yè)洗牌時(shí)成為新的行業(yè)領(lǐng)袖,，那么 StorageTek 有哪些優(yōu)勢(shì)能保證在以后的市場(chǎng)中打敗像 EMC,、IBM 或 HP 這樣的行業(yè)巨頭?

????答：這個(gè)問(wèn)題提得很好，目前存儲(chǔ)行業(yè)出現(xiàn)了新的技術(shù)轉(zhuǎn)型,，也就是我們所說(shuō)的 ATA 磁盤系統(tǒng),，在不遠(yuǎn)的將來(lái)會(huì)有光系統(tǒng)出現(xiàn)。StorageTek 最近推出了企業(yè)級(jí)環(huán)境的新產(chǎn)品 ATA 系統(tǒng),。

????我們最近推出了一款新的軟件產(chǎn)品,，叫 Echoview。Echoview 可以實(shí)現(xiàn)連續(xù)備份,，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)恢復(fù),。在數(shù)據(jù)中心,，通過(guò) Echoview 可以實(shí)現(xiàn)這樣的操作流程：首先用主機(jī)磁盤進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，同時(shí)使用 Echoview 在 ATA 系統(tǒng)上進(jìn)行復(fù)制備份,，然后放到磁盤的子系統(tǒng)上,。因此在主機(jī)磁盤上可以看到兩個(gè)拷貝，同時(shí)通過(guò) ATA 的子系統(tǒng)可以把拷貝放到磁帶的子 系統(tǒng)上,，實(shí)現(xiàn)了 ATA 系統(tǒng)與軟件很好的結(jié)合,。

????問(wèn)：你們提出的 ILM（信息生命周期管理）是否已引起行業(yè)革命？在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了什么影響,？

????答：我還不能大膽地說(shuō) ILM 引起了行業(yè)的革命,，但至少許多存儲(chǔ)廠商對(duì)客戶的重點(diǎn)重新做了調(diào)整。我們?cè)谝荒昵耙肓诵畔⑸芷诠芾磉@個(gè)概念,，這一理念已被市場(chǎng)和客戶所接受,，所以很多存儲(chǔ)廠商也追隨我們這個(gè)理念。今天你會(huì)聽(tīng)到許多大牌公司像 EMC 或 HP 經(jīng)常提到這個(gè)概念,，我不知道 IBM 是否提到,，但我相信如果意識(shí)到這一理念的好處，他們也會(huì)跟著做,。關(guān)于信息生命周期管理,，我可以給你舉幾個(gè)例子。

????問(wèn)：9.11 事件對(duì)于存儲(chǔ)行業(yè)應(yīng)該是一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī),?？煞衽e一個(gè) 9.11 事件之后在 StorageTek 幫助之下恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的公司的例子。

????答：在世貿(mào)組織的大樓中一共有 100 個(gè)數(shù)據(jù)中心使用了我們的技術(shù),，我們成功地幫助這些數(shù)據(jù)中心在 48 小時(shí)之內(nèi)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn),，而且沒(méi)有數(shù)據(jù)喪失，或準(zhǔn)確地說(shuō)沒(méi)有巨大的數(shù)據(jù)喪失,。在該事件中,，有一個(gè)大型國(guó)際銀行客戶的磁帶庫(kù)已掛到了窗外，但它還在持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),。

????比如,，有一個(gè)客戶，備份數(shù)據(jù)中心與主數(shù)據(jù)中心離得非常近,。于是這個(gè)公司的董事長(zhǎng)要求將備份數(shù)據(jù)中心移到幾千公里以外,，這樣的距離會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，我們用信息生命周期管理理念來(lái)幫助他們解決了這個(gè)問(wèn)題,。 第二個(gè)例子是關(guān)于電子郵件的,。一個(gè)典型的電子郵件系統(tǒng)可能在 2－3 周后就會(huì)消耗掉所有存儲(chǔ)容量。數(shù)據(jù)管理員有 20% 的工作時(shí)間在進(jìn)行這樣的數(shù)據(jù)管理工作。而這些電子郵件的用戶非常謹(jǐn)慎,，這樣就嚴(yán)格地限制了他們?cè)谙到y(tǒng)中存儲(chǔ)的郵件,，而且必須定期清理郵箱中的郵件。根據(jù)這種情況,，我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘粋€(gè)電子郵件文檔系統(tǒng),，可以將已接收的郵件轉(zhuǎn)到 ATA 系統(tǒng)上，同時(shí)轉(zhuǎn)到磁帶的子系統(tǒng)上,，并且在達(dá)到三年以上的存儲(chǔ)期限后自動(dòng)將這些郵件刪除,。可以說(shuō) ILM 這個(gè)概念在中國(guó)剛剛出現(xiàn),，這是服務(wù),、軟件和新技術(shù)的匯聚，但我相信在各種應(yīng)用中這一理念將得到體現(xiàn),。昨天我們?cè)诒本┐髮W(xué)第一醫(yī)院捐贈(zèng)了一個(gè)磁帶子系統(tǒng)和一個(gè)磁盤子系統(tǒng)。事實(shí)上這個(gè)系統(tǒng)在美國(guó)的各大醫(yī)院已廣泛使用,，它能夠保存一個(gè)病人在一生中所照的 X 光片,。例如，對(duì)于某個(gè)人來(lái)說(shuō),，5 歲所照的 X 光片并不是非常重要的,，但可能在某個(gè)時(shí)間要將它作為醫(yī)生診斷的參考資料,。我們就是用開(kāi)放式的磁盤子系統(tǒng)來(lái)將 X 光片按照順序依次放到磁盤子系統(tǒng)或文檔系統(tǒng)中,。實(shí)際上，可能保存一個(gè)人一生的醫(yī)療檔案,。

????問(wèn)：全球存儲(chǔ)市場(chǎng)以及中國(guó)存儲(chǔ)市場(chǎng)前景如何,？

????答：在市場(chǎng)容量方面,，每年存儲(chǔ)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率是 50－70%，但與 90 年代末期相比還是下降了,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是 100% 的增長(zhǎng)率,。對(duì)于中國(guó)存儲(chǔ)市場(chǎng)的增長(zhǎng)我還沒(méi)看到比較好的分析文章，但我們預(yù)測(cè)年增長(zhǎng)率為 50－100%,。

????問(wèn)：StorageTek 在中國(guó)的最大挑戰(zhàn)是什么,？

????答：StorageTek 正式進(jìn)入中國(guó)只有 5 年的時(shí)間，在中國(guó)市場(chǎng)我們的名聲沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大,。我們要做的就是壯大市場(chǎng)的名望,，同時(shí)要保持在中國(guó)市場(chǎng)的投資。所以我們面臨的最大的挑戰(zhàn)就是來(lái)中國(guó)市場(chǎng)太晚了,，我們?cè)谥袊?guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)還稍顯薄弱,。