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Google還能增長(zhǎng)嗎?
????這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)寵兒即將上市,，但它值得投資嗎,？調(diào)查表明，這家天才企業(yè)遠(yuǎn)非完美無(wú)瑕 ????作者：Fred Vogelstein ????還有一天就到謝爾蓋?布林（Sergey Brin）30 歲生日了,，無(wú)論怎么說(shuō)，他這個(gè)時(shí)候都應(yīng)該是世界上最高興的人,。此時(shí),，布林正坐在約莫 300 名同行──參加一次互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)會(huì)議的工程師和網(wǎng)絡(luò)“極客”──面前，回答這幫人就 Google 提出的不痛不癢的問(wèn)題,。布林是這家有五年歷史的搜索引擎公司的創(chuàng)始人之一,，他就喜歡這樣回答別人的問(wèn)題,，誰(shuí)能因此責(zé)怪他呢？Google 是有史以來(lái)硅谷新創(chuàng)企業(yè)中最成功的之一,。最近以來(lái),，布林所到之處，人們無(wú)不奉為上賓,?！癎oogle 是怎樣成為這樣一種偶像的？”聊天室有人問(wèn)道,。還有人問(wèn)：“你們會(huì)收購(gòu)微軟嗎,？” 不過(guò)，這一次布林倒沒(méi)有為此而洋洋得意,；他的回應(yīng),，更像是受觀眾高喊“再來(lái)一個(gè)”、要求他再唱一首熱門(mén)歌曲時(shí)的搖滾明星,。有人問(wèn)到對(duì)搜索引擎行業(yè)內(nèi)企業(yè)兼并的看法,，布林回答說(shuō)：“我喜歡網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)期的情形”──當(dāng)時(shí)的 Google 還寂寂無(wú)名──“這樣我們可以繼續(xù)做我們自己想做的事?！碧釂?wèn)結(jié)束時(shí),，布林再次重復(fù)了這樣的想法。他說(shuō),，應(yīng)付 Google 的飛速增長(zhǎng)是他工作中最麻煩的部分：“因?yàn)檫@讓我無(wú)法專注于純粹的技術(shù)問(wèn)題,，那才是我所熱愛(ài)的?！?/p> ????Google 極有可能在春季上市,，布林屆時(shí)將成為億萬(wàn)富翁。就這樣,，又有人一舉擁有數(shù)十億的資產(chǎn),。因此，布林對(duì)過(guò)去的日子念念不忘反倒顯得奇怪了──尤其是從那時(shí)以來(lái),，某種程度上說(shuō)由于出現(xiàn)了 Google,，互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)沒(méi)有眼下這么“有用”或者說(shuō)這么“有趣”。Google 的搜索服務(wù)幾乎改變了所有人尋找信息和思考信息的方式,，從公司的首席執(zhí)行官到十幾歲的年輕人無(wú)不如此,。它不僅開(kāi)通了自己?jiǎn)为?dú)的搜索業(yè)務(wù)，而且充當(dāng)了雅虎,、美國(guó)在線（AOL）及亞馬遜等大型網(wǎng)站的搜索引擎,。只要加上 Google 搜索功能，就成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)（除搜索之外）的制勝法寶,。在過(guò)去兩年里,，它通過(guò)證明在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告確實(shí)管用,，令網(wǎng)絡(luò)界驚愕不已。它巨大成功的象征,，也許就 是“Google”已經(jīng)成了一個(gè)動(dòng)詞,，例如可以說(shuō)，“我正在 googling 那些數(shù)字”,。 ????如果要查的數(shù)字與 Google 有關(guān),，那就能顯示出這家公司的驚人業(yè)績(jī)。在 18 個(gè)月內(nèi),，該公司的規(guī)模迅速擴(kuò)大 4 倍,，員工也增加到 1,300 多人；公司年度收入也增加 6 倍,，達(dá)到了 9 億美元左右,。據(jù)少數(shù)知情人透露，按年度計(jì)算的稅前利潤(rùn)也增長(zhǎng)了 23 倍,，達(dá)到 3.5 億美元左右,。如此迅猛的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)，在美國(guó)高科技公司的發(fā)展史上,，也只有蘋(píng)果,、康柏、Sun 以及最近的亞馬遜等公司有過(guò)類似的經(jīng)歷,。而它們當(dāng)中誰(shuí)也沒(méi)有獲得過(guò)如此豐厚的利潤(rùn)──甚至連網(wǎng)景（Netscape）也做不到,，盡管網(wǎng)景的增長(zhǎng)速度比 Google 更勝一籌,，但只有一年賺了錢(qián),。 ????事實(shí)上，有關(guān) Google 的前途,，人們爭(zhēng)論的唯一問(wèn)題是它什么時(shí)候首發(fā)上市,，而不是是否上市,。如果把未來(lái)可能發(fā)生的例外排除在外，那么按照美國(guó)證監(jiān)會(huì)的規(guī)定,，到 4 月 30 日,，Google 的股東數(shù)量和期權(quán)數(shù)量都已經(jīng)達(dá)到必須公布財(cái)務(wù)報(bào)告的程度。因此,，按照常理,，為什么不利用失去保密權(quán)的機(jī)會(huì)提取大桶大桶的現(xiàn)金呢？──據(jù)分析家目前的預(yù)估,，可以提取的現(xiàn)金可能高達(dá) 20 億美元,。Google 這樣規(guī)模的首發(fā)上市，將創(chuàng)下高科技公司歷史上新創(chuàng)公司融資額的最高記錄,，其結(jié)果是可能使 Google 的市值達(dá)到約 200 億美元,，而 2003 年夏季 Google 在提議用股票收購(gòu)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站 Friendster 時(shí)，對(duì)自己上市后的市值評(píng)估不過(guò)一二十億美元,。 ????不久就將成為超級(jí)大富仔的布林,，此刻應(yīng)當(dāng)感到志得意滿才是?？墒?，為什么他在別人面前卻是一副愁眉苦臉的樣子呢？在過(guò)去的四個(gè)月里,，《財(cái)富》雜志試圖撩開(kāi) Google 頭上的神秘面紗,，先后訪問(wèn)了幾十名雇員、雇員的朋友,、投資人、商業(yè)伙伴,，以及那些想去 Google 上班或打算和 Google 做生意的人,。我們還采訪了幾十位網(wǎng)上搜索,、網(wǎng)絡(luò)廣告和計(jì)算機(jī)行業(yè)的資深人士,，并與 Google 的頭頭腦腦進(jìn)行了交談,，其中包括：創(chuàng)始人謝爾蓋?布林和拉里?佩奇（Larry Page）,，首席執(zhí)行官埃里克?施密特（Eric Schmidt）和主管業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售的副總裁奧米德?科爾德斯坦尼（Omid Kordistani）,。我們聽(tīng)到了大量有關(guān)公司的成功如何超乎想象的情況,。但是，這些情況也顯示出一些問(wèn)題的跡象──這些問(wèn)題足以引起任何一位公司創(chuàng)立者的重視,，并給那些對(duì) Google 首發(fā)上市躍躍欲試準(zhǔn)備賭一把（誰(shuí)不想賭一把呢,？）的投資者提出了警訊,。 ????我們先把對(duì) Google 的稱贊留到后面再說(shuō)吧,！先來(lái)看一看令人擔(dān)憂的消息：像網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)期美國(guó)在線公司那些一副牛仔作風(fēng)的銷售員一樣,，Google 已經(jīng)變得傲慢狂妄起來(lái)了,，這使得人們?cè)诤?Google 的經(jīng)理談判時(shí)沮喪不已,。Google 成長(zhǎng)得如此之快,，以致于雇員和商業(yè)伙伴通常搞不清楚誰(shuí)在做什么,。對(duì)股票以及期權(quán)的覬覦,，在公司內(nèi)部形成了種種裂痕。雇員抱怨 Google 公司內(nèi)部的氣氛正變得古古怪怪,，令人神經(jīng)緊張,。公司上下都充斥著一個(gè)疑問(wèn)：Google 究竟誰(shuí)當(dāng)家,？是首席執(zhí)行官施密特,，還是兩位共同創(chuàng)始人布林和佩奇？ ????這樣的困擾,，對(duì)于一家已經(jīng)成長(zhǎng)到很大規(guī)模而且還在迅速成長(zhǎng)的公司而言,，或許并不特別令人吃驚。但這些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)機(jī)卻對(duì) Google 非常不利,。競(jìng)爭(zhēng)者──網(wǎng)絡(luò)世界里最龐大、最可怕的對(duì)手──正在雄赳赳而來(lái),。微軟公司正在投資數(shù)十億美元建立自己的搜索引擎,。按計(jì)劃,，這種搜索引擎將在 2006 年被納入到微軟自己的在線服務(wù) MSN 系統(tǒng)和新的操作系統(tǒng)中去。一旦投入使用,，可能將奪去 Google 的千千萬(wàn)萬(wàn)用戶,。在過(guò)去一年里，雅虎也在去年策略性地收購(gòu)了另外兩家頂級(jí)的搜索引擎公司──Inktomi 和Overture──據(jù)說(shuō)將在幾周內(nèi)正式結(jié)束與 Google 的長(zhǎng)期合作,，這樣便可以開(kāi)始針?shù)h相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng),。其他重量級(jí)對(duì)手──美國(guó)在線、eBay 及亞馬遜等──也紛紛制定自己的戰(zhàn)斗計(jì)劃,。所有對(duì)手都把矛頭 指向了 Google 目前的軟肋：沒(méi)有自己的固定用戶,。盡管 Google 的搜索引擎確實(shí)是一種非常優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)使用工具，但如果出現(xiàn)更好的搜索引擎會(huì)怎么樣呢,？或者,，如果某個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手掌握了一種與 Google 相當(dāng)?shù)乃阉鞴ぞ邥?huì)怎么樣呢？有沒(méi)有辦法讓用戶成為 Google 的固定用戶,？“Google 有很大的前進(jìn)動(dòng)力,，但現(xiàn)在也許是它防衛(wèi)能力最弱的時(shí)候,。”一位投資者這樣說(shuō),。 ????著名互聯(lián)網(wǎng)咨詢顧問(wèn)瑟斯?哥?。⊿eth Godin）2003 年夏季曾編寫(xiě)過(guò)一部引起廣泛關(guān)注的在線圖書(shū)《Google 應(yīng)當(dāng)怎么辦,？》（What Should Google Do?）。他認(rèn)為,，Google 的對(duì)手擁有與用戶更緊密的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)者擁有大量用戶的個(gè)人信息,，這些信息可以用于更有針對(duì)性地向用戶提供產(chǎn)品,、廣告和其他服務(wù)──比方說(shuō)，“我的雅虎”（My Yahoo）就能以特定的方式為用戶提供各種信息,，從證券投資到裝修房子，應(yīng)有盡有,。它們也可以利用同樣的信息為用戶定制搜索結(jié)果。而 Google 除了你正要搜索的東西之外,，對(duì)你的其他信息幾乎一無(wú)所知,。 ????佩奇說(shuō),，他并不是很在乎競(jìng)爭(zhēng)者的存在：“那不是我們感興趣的事。我們只關(guān)心我們的工作能給世界帶來(lái)更多有價(jià)值的東西,?！比欢?，投資者──Google 的風(fēng)險(xiǎn)投資的持股人和有限責(zé)任合伙股東──對(duì)此卻憂心忡忡,。毫無(wú)疑問(wèn),，這些人的擔(dān)心不無(wú)道理,。按照標(biāo)準(zhǔn)的首發(fā)上市程序,，他們作為內(nèi)部持股人至少要等待半年的時(shí)間才能出售自己的股份,。Google 上市后價(jià)值完全可能達(dá)到 200 億美元，但當(dāng)他們能夠出售股份時(shí),，其實(shí)際價(jià)值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)字了,。 ????對(duì)于全世界幾百萬(wàn) Google 的用戶，尤其是對(duì)于硅谷忠實(shí)的 Google 迷來(lái)說(shuō),，這家公司可能存在的問(wèn)題必然會(huì)考驗(yàn)他們的信任感,。Google 在很短的時(shí)間里就成了世界上最受歡迎的品牌之一,。女影星格溫妮斯?帕特羅和前總統(tǒng)吉米?卡特等都曾經(jīng)造訪過(guò) Google。每天大約有上千人申請(qǐng)到 Google 工作,。 ????而這一切不過(guò)出自兩個(gè)躍躍欲試的年輕研究生之手。Google 的建立已經(jīng)可以算得上是硅谷傳奇的新一代版本了,。1995 年,，佩奇和布林都還是斯坦福大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)博士研究生,，兩個(gè)人成天迷戀于旱冰球比賽,。布林比佩奇健談一些──他來(lái)自莫斯科，曾經(jīng)接受過(guò)秋千雜技訓(xùn)練，并認(rèn)真考慮過(guò)是否要成為雜技演員。他與出生于密歇根的佩奇聯(lián)手寫(xiě)了一篇有關(guān)設(shè)計(jì)更為有效的搜索引擎的論文,。在三年的時(shí)間里,，他們幾乎利用了從信用卡上能透支的最大金額來(lái)建造一個(gè)搜索引擎原型。當(dāng)時(shí),，大多數(shù)搜索引擎都是依據(jù)某個(gè)單詞在網(wǎng)站上出現(xiàn)的頻率來(lái)羅列搜索結(jié)果的,。布林和佩奇認(rèn)為，更重要的因素應(yīng)該是網(wǎng)站的相關(guān)程度和鏈接到這個(gè)網(wǎng)站的其他網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量,。 ????根據(jù)他倆的算法,，被鏈接的次數(shù)才是最重要的東西──事實(shí)上，布林和佩奇自己很快就成了被鏈接最多的對(duì)象,。盡管網(wǎng)絡(luò)搜索新創(chuàng)公司當(dāng)時(shí)多如牛毛,，但投資者還是對(duì) Google 趨之若騖，恨不得趕快把錢(qián)送給布林與佩奇,。1998 年夏,，這兩個(gè)小伙子給 Sun 公司的聯(lián)合創(chuàng)始人安迪?貝克托謝姆（Andy Bechtolsheim）做了一場(chǎng)演示，后者當(dāng)場(chǎng)就開(kāi)出了一張 10 萬(wàn)美元的支票,。布林和佩奇必須再等一個(gè)月,，直到 Google 終于真正問(wèn)世，才能兌現(xiàn)這張支票,。1999 年,，老牌風(fēng)險(xiǎn)投資家克萊納?帕金斯（Kleiner Perkins）和 Sequoia 基金投資了 2,500 萬(wàn)美元。Sequoia 負(fù)責(zé)這個(gè)投資項(xiàng)目的合伙人邁克?莫里茲（Michael Moritz）去年接受《財(cái)富》采訪時(shí)說(shuō),，“當(dāng)時(shí)向 Google 這樣的公司投資是很不合常理的事,。但是我們認(rèn)為拉里和謝爾蓋的想法很新穎。”之后不久,，雅虎也投入了 1,000 萬(wàn)美元,。 ????現(xiàn)在的 Google 早已家喻戶曉，據(jù)統(tǒng)計(jì),，每天利用它進(jìn)行的搜索達(dá)到 6,000 萬(wàn)次,。然而，和其他網(wǎng)絡(luò)搜索引擎一樣,，它也沒(méi)有賺錢(qián)的實(shí)際手段,。它的收入只能靠其他網(wǎng)站的搜索服務(wù)注冊(cè)費(fèi)一點(diǎn)一滴地積累起來(lái) 。有一年多的時(shí)間公司董事會(huì)逼著布林和佩奇去尋求專業(yè)的市場(chǎng)推廣人員的幫助,，并在 2001 年初招募了現(xiàn)任首席執(zhí)行官埃里克?施密特,。施密特的履歷看來(lái)很適合 Google 的工作：擁有較深的技術(shù)背景（計(jì)算機(jī)博士和 Sun 公司的首席技術(shù)官）和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)──此前施密特曾在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)先鋒 Novell 公司擔(dān)任四年的首席執(zhí)行官。 ????但更重要的是,，雖然已經(jīng) 48 歲的施密特從年齡上講幾乎可以當(dāng)布林和佩奇的父親,，但他并不想就此把兩個(gè)小伙子拋開(kāi)，或者說(shuō)不愿過(guò)多地改變他們創(chuàng)立的公司文化,。布林與佩奇從一開(kāi)始就沒(méi)有打算把Google 建成與大多數(shù)新創(chuàng)企業(yè)一樣的公司──他們想讓 Google 成為一個(gè)充滿理想主義色彩的孤島,，在這個(gè)島上，對(duì)金錢(qián)和權(quán)力的過(guò)分向往會(huì)遭人恥笑,。一位曾經(jīng)參加過(guò) Google 早期建設(shè)的人說(shuō),，“最初，拉里和謝爾蓋花很多時(shí)間大談他們不想賺錢(qián)──不設(shè)用戶注冊(cè),，沒(méi)有轟炸式的郵件,，不要通欄廣告──但卻很少談過(guò)他們想怎么樣?！痹?Googel 的網(wǎng)站上,，有一行標(biāo)題“Google 所發(fā)現(xiàn)的十個(gè)事實(shí)”，其中第六條是：“你可以掙錢(qián)而不必做壞事,?！辈蛔鰤氖拢允贾两K都是 Google 上下關(guān)心的話題,。這句話,，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是要避免做任何損害 Google 用戶使用體驗(yàn)的事情,，“哪怕是以犧牲公司的收入為代價(jià)”,，Google 老雇員之一、市場(chǎng)總監(jiān)辛迪?麥卡弗里這樣說(shuō),。 ????施密特承認(rèn),，這種想法對(duì)他來(lái)說(shuō)起初是有點(diǎn)不可思議,。公司的兩位創(chuàng)辦人每周五都向公司雇員解釋 Google 的運(yùn)行狀況，有時(shí)候甚至還會(huì)談到具體的資金使用,，施密特對(duì)此感到很驚訝。在去年的一次采訪中,，施密特回憶道,，“我對(duì)他們說(shuō)，｀你們不能這么做＇,?！钡牵庾R(shí)到這樣的會(huì)議其實(shí)已經(jīng)植入了 Google 的企業(yè)文化,，并成為一種團(tuán)結(jié)雇員的凝聚力,，于是施密特采取了寬容的姿態(tài)。 ????施密特轉(zhuǎn)而想使 Google 轉(zhuǎn)變成為一家能自力維持的公司,。來(lái)到公司不久,， 他和高層經(jīng)理很快便開(kāi)始越來(lái)越多地關(guān)心收入的問(wèn)題。他們得到了一種產(chǎn)品,，即現(xiàn)在被稱為“Adwords”的軟件,，這種玩意兒允許根據(jù)用戶的搜索詞激活相關(guān)頁(yè)面的廣告信息，廣告顯示在電腦屏幕上搜索結(jié)果的右方,。這與另一家新創(chuàng)公司 Overture Services 提供的服務(wù)相類似,。廣告商根據(jù)用戶點(diǎn)擊廣告鏈接網(wǎng)站的次數(shù)來(lái)向 Google 付錢(qián)，這也讓他們可以很容易地判斷廣告的效果,。 ????Adwords 于 2002 年 2 月投入使用,，現(xiàn)在已經(jīng)擁有 15 萬(wàn)多名廣告商，其中很多人對(duì)這種服務(wù)歡欣鼓舞,。在線汽車銷售網(wǎng)站 Edmunds.com 的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管瑟斯?伯科維茨（Seth Berkowitz）說(shuō),，他在 Google 上投放的廣告的反饋率很高，在不到一年的時(shí)間里,，他將每月 7 萬(wàn)美元的廣告投入增加到了 25 萬(wàn)美元,。“這是迄今為止最便宜,、最有效的廣告方式”,，伯科維茨說(shuō)。他認(rèn)為,，在 Google 里每投入 1 美元,，就能得到 1.7 美元的回報(bào)。 ????Google 今年的舉措是采用了 Adsense 的系統(tǒng),，這種系統(tǒng)在非搜索網(wǎng)站上加入廣告,。舉例來(lái)說(shuō),，如果你從 newyorktimes.com 網(wǎng)站上閱讀關(guān)于紐約馬拉松賽的信息，Adsense 便可以提供有關(guān)運(yùn)動(dòng)飲料,、跑鞋或其他廣告,。廣告業(yè)務(wù)為 Google 的增長(zhǎng)增添了巨大動(dòng)力。然而,，這家公司始終保持了布林和佩奇的古怪念頭,，這也是為什么 Google 如今似乎仍被牢牢地定格在 dot.com 時(shí)代的原因。在公司設(shè)在加州芒廷維尤市的總部里,，Google 至今還為員工們提供免費(fèi)午餐和晚餐,，并專門(mén)聘請(qǐng)了 Grateful Dead 樂(lè)隊(duì)的廚師主廚。公司還有專門(mén)的女按摩師,，每年組織員工到塔霍湖畔度假一周,。寵物可以在公司里自由出入。布林和佩奇合用的休息室和辦公室里擺放著豆袋椅,，裝飾著熔巖燈,。整個(gè)公司的組織幾乎沒(méi)有什么官僚氣，以這種方式來(lái)鼓勵(lì)工程師自由創(chuàng)新,。布林舉了一個(gè)例子：Google News 向用戶提供隨時(shí)更新的世界頭條新聞,，而這個(gè)項(xiàng)目就是某工程師自己想出來(lái)的。 聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)吧,？可是,，情形可能并非如此。接近 Google 的人說(shuō),，這家公司正變得越來(lái)越像一所瘋?cè)嗽?，而不是什么寧?kù)o的 dot.com 世外桃源。為這家公司工作,，就像跟它做生意一樣,，都困難重重。 ????除了看來(lái)很休閑的豆袋椅,，在 Google 每天工作 12 小時(shí)屬于正常,，公司內(nèi)部某種心照不宣的等級(jí)制度正悄然而生。地位最高的是像布林和佩奇這樣的工程師,，最低的是合同工,，這些人占公司總?cè)藬?shù)的 30％，整天與全職雇員一起工作,，卻沒(méi)有福利,、期權(quán)，不能使用公司的局域網(wǎng),，更不用說(shuō)參加公司會(huì)議或別的社會(huì)活動(dòng)了,。這種情況在 Google 普遍高學(xué)歷的員工當(dāng)中逐漸引起了反感,。大多數(shù)工作申請(qǐng)者哪怕是想得到 Google 面試的機(jī)會(huì)，也得至少擁有常春藤聯(lián)盟著名高?；蚵槭±砉W(xué)院,、斯坦福大學(xué)、加州理工學(xué)院或卡內(nèi)基－梅隆大學(xué)的學(xué)位──這些都是美國(guó)最有名氣的理工大學(xué),。布林和佩奇至今還親自插手所有員工的招聘,，從部門(mén)經(jīng)理到行政助理都由他們決定。對(duì)他們來(lái)說(shuō),，從哪所大學(xué)畢業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)術(shù)水平似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)比工作經(jīng)歷更重要,?！澳呐履阍谒伎聘蛇^(guò) 20 年，他們也不會(huì)要你”,，一名雇員說(shuō),。 ????布林、佩奇和施密特不愿多談細(xì)節(jié),，但都承認(rèn) Google 常常把思考能力看得 比工作經(jīng)驗(yàn)更重要,。“對(duì)于雇人,，拉里和謝爾蓋比我所見(jiàn)過(guò)的任何人都要嚴(yán)格”,，施密特說(shuō)，“結(jié)果使這家公司能用更少的人做更多的事,?！?/p> ????所謂反對(duì)官僚作風(fēng)，事實(shí)也證明更像是紙上談兵,。Google 的員工和商業(yè)伙伴擔(dān)心,，該公司已經(jīng)成長(zhǎng)到與他們那種管理風(fēng)格不相容的程度。專門(mén)開(kāi)發(fā)存儲(chǔ)軟件的 Veritas 公司首席財(cái)務(wù)官埃德?吉爾斯（Ed Gilles）去年曾有意競(jìng)爭(zhēng) Google 首席財(cái)務(wù)官職位,；但是,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這家公司也混亂不堪后，吉爾斯立刻抽身而去 [一度曾任 Sun 公司首席財(cái)務(wù)官的喬治?萊斯（George Reyes）如今擔(dān)任這個(gè)職務(wù)],。2003 年 10 月,，Sun 的共同創(chuàng)始人之一比爾?喬依（Bill Joy）和 Sun 公司前技術(shù)主管邁克?克萊里（Mike Clary）──兩人都是在施密特在 Sun 工作的時(shí)期結(jié)識(shí)了他──都曾按響過(guò) Google 的門(mén)鈴，然而又都悄然離去,。兩人都跟別人說(shuō)過(guò),，他們對(duì)那里的失控狀況感到困惑。吉爾斯和克萊里不愿意就招聘的細(xì)節(jié)作出評(píng)論,。而喬依則只是表示,，他跟 Google 談過(guò)加盟的事,，但沒(méi)有任何結(jié)果。 ????與此同時(shí),，商業(yè)伙伴們甚至搞不清在 Google 當(dāng)中到底由誰(shuí)當(dāng)家,？正與 Google 就一份合同進(jìn)行談判并要求匿名的某公司首席執(zhí)行官，曾這樣描述與 Google 進(jìn)行的一連串對(duì)牛彈琴式會(huì)議：“有一半人老是在會(huì)議開(kāi) 始 20 分鐘后才姍姍來(lái)遲,，因此你得不斷重復(fù)介紹情況,；然后有四分之一的人會(huì)提前十分鐘離開(kāi)。大多數(shù)時(shí)候,，這些人根本就不注意你在說(shuō)些什么,，他們老是不停地用手里的 BlackBerrys 和Danger 掌上電腦相互或與他們的朋友發(fā)短信?！彼€說(shuō),，Google 的中層雇員太多，而且大家的頭銜也大同小異──都是“項(xiàng)目經(jīng)理”──于是,，“沒(méi)人知道誰(shuí)是負(fù)責(zé)的,，也沒(méi)人明白 Google 在特許使用方面的政策是什么?！比欢?，身在 Google 里的人卻認(rèn)為這種經(jīng)歷早已不足為奇。這位首席執(zhí)行官說(shuō),，“我的看法是,，他們似乎有點(diǎn)被勝利沖昏了頭腦?！?/p> ????Google 的兩位共同創(chuàng)始人承認(rèn),，他們的公司比大多數(shù)公司都要散亂一些，但他們并不同意該公司傲慢自大的說(shuō)法,?！拔覀儽仨毧朔W(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)代的傲慢態(tài)度，因此這是我們都很在意的事情”,，布林說(shuō)道,。他解釋說(shuō)，就算公司的人對(duì)召開(kāi)的會(huì)議沒(méi)有準(zhǔn)備,，也是因?yàn)檫B續(xù)工作疲勞的緣故,，而不是由于什么優(yōu)越感。布林和佩奇要求所有的員工將 20％ 的時(shí)間用在自己確定的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中,，20％ 的時(shí)間用于面試外來(lái)的求職者,。為開(kāi)會(huì)做好準(zhǔn)備（包括按時(shí)到場(chǎng)）并不總是他們關(guān)注的重點(diǎn)?！斑@是我們經(jīng)過(guò)深思熟慮作出選擇后必須付出的代價(jià)”,，布林說(shuō),。 ????即使如此，施密特的作用又是什么呢,？作為引入 Google 的長(zhǎng)輩,，施密特的作用本應(yīng)該是一種維持穩(wěn)定的力量?？巳R里等人批評(píng) Google 的控制權(quán)過(guò)多地掌握在共同創(chuàng)始人手的里,，令施密特成了傀儡。但施密特的好友則認(rèn)為,，他實(shí)際上處于一個(gè)尷尬的位置──這家公司目前的表現(xiàn)太好,，無(wú)法進(jìn)行徹底的管理，尤其是在即將首發(fā)上市之際,。他們相信,，上市后施密特的地位和影響將越來(lái)越重要，越來(lái)越公開(kāi),。 ????佩奇、布林和施密特對(duì)此的說(shuō)法是,，他們?nèi)艘黄鹪诠芾砉?。施密特補(bǔ)充說(shuō)：“拉里和謝爾蓋已經(jīng)成了我很要好的朋友。我們每個(gè)周末都在一起午餐,，拉里穿著運(yùn)動(dòng)服滑旱冰,，看起來(lái)還像個(gè)大學(xué)生。而謝爾蓋則剛剛結(jié)束跳水培訓(xùn)課程,。和他們一起吃飯的感覺(jué)很特別,。” ????施密特理解投資人需要有一位負(fù)責(zé)的總裁的心情──他解釋道,，在他們?nèi)酥?，自己有最后的決定權(quán)?！拔覀兊姆制绾苌佟?，他說(shuō)，“就算有分歧,，我們?nèi)丝梢詠?lái)個(gè)投票表決,，兩票獲勝。如果分歧很大并且事關(guān)重大,，我就干脆不理睬他們,，當(dāng)然他們會(huì)發(fā)一通脾氣，但卻不能改變我的決定,?！蹦敲?，布林與佩奇掌握著大量的公司股份，這又怎么解釋呢,？“那是他們最后的法寶,，不過(guò)他們從來(lái)沒(méi)有用過(guò)這個(gè)法寶──因?yàn)檫@可能讓他們已經(jīng)習(xí)慣朝夕相處的人不再出現(xiàn)?！笔┟芴剡@樣說(shuō)道,，言下之意就是，如果那樣,，他和他所雇傭的人就會(huì)離開(kāi) Google,。 ????有人說(shuō)，公司的內(nèi)部管理問(wèn)題不可能嚇跑潛在投資者,，哪一家大公司在創(chuàng)業(yè)時(shí)期沒(méi)有這樣那樣的問(wèn)題呢,？即使如此，此時(shí)此刻也絕對(duì)不是 Google 容忍自身缺陷的時(shí)刻──更不能在正千方百計(jì)企圖奪回用戶的強(qiáng)大對(duì)手面前腿軟,。目前,，對(duì) Google 最大的威脅來(lái)自于雅虎。雅虎正積極擴(kuò)展到新的領(lǐng)域,，比如產(chǎn)品搜索（幫助人們搜尋商品,，閱讀評(píng)論，比較價(jià)格和購(gòu)買）和本地搜索（讓用戶能從居住地附近搜尋到管道工人或庭院設(shè)計(jì)師等）,。 Google 有一些示范性的網(wǎng)站能夠提供這樣的服務(wù)（比如 froogle.google.com 和labs.google.com/location）,，但這些服務(wù)都乏善可陳。由于在 Google 中擁有 5% 的股份,，雅虎不愿對(duì)其進(jìn)行任何評(píng)論,。然而 Google 上市后，雅虎很可能沽空這些股份,?；蛟S它會(huì)很快在自己的網(wǎng)站上停止使用 Google 搜索器，轉(zhuǎn)而使用自己剛剛收購(gòu)來(lái)的產(chǎn)品,。雅虎的搜索業(yè)務(wù)副總經(jīng)理杰夫?韋納（Jeff Weiner）說(shuō)：“我們下決心在自己的所有搜索網(wǎng)站上使用 Inktomi 和 Overture,。” ????此外還有微軟的威脅,。這個(gè)軟件業(yè)霸主擁有一大批智囊,，他們正在試圖將網(wǎng)絡(luò)瀏覽器整合到 MSN 以及 2006 年即將面世的名為“長(zhǎng)角”（Longhorn）的全新操作系統(tǒng)中。它試圖對(duì)每名用戶的硬盤(pán)進(jìn)行索引,，然后使用這些信息提高搜索能力,。微軟的搜索業(yè)務(wù)經(jīng)理克里斯?佩恩（Chris Payne）說(shuō)，“我現(xiàn)在所能說(shuō)的是，信息搜索對(duì)我們而言非常重要,?！?/p> ????其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)很快加入進(jìn)來(lái)。例如,，據(jù)曾參加某次會(huì)議的一位高層財(cái)務(wù)官說(shuō),，Google 目前最大的合作伙伴美國(guó)在線，大約占其收入的 10％,。美國(guó)在線的高管在會(huì)上表示,，Google 的實(shí)力已經(jīng)過(guò)于強(qiáng)大，無(wú)法再作為普通的合作伙伴,。美國(guó)在線的問(wèn)題是,，盡管 Google 向它提供自己所不具有的、很有價(jià)值的搜索技術(shù),，但 Google 正開(kāi)始在美國(guó)在線已有的產(chǎn)品項(xiàng)目上與其展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),，例如在新聞方面。最終,，這將使 Google 能夠奪走訪客流量和廣告,。曾經(jīng)與美國(guó)在線的搜索業(yè)務(wù)主管蓋里?坎貝爾（Gerry Campbell）舉行過(guò)電話會(huì)議的一位經(jīng)理說(shuō)，“美國(guó)在線擔(dān)心的是 Google 想成為門(mén)戶網(wǎng)站”（作為《財(cái)富》母公司時(shí)代華納公司的一部分,，美國(guó)在線對(duì)此的評(píng)價(jià)是：“Google 是一個(gè)很重要的合作伙伴,，我們期望繼續(xù)與之合作”）。2003 年 11 月中旬,，美國(guó)在線宣布它將收購(gòu)西雅圖一家專門(mén)經(jīng)營(yíng)聲像搜索的新創(chuàng)公司，從而大幅提高了自己的搜索能力,。另外一些重量級(jí)對(duì)手（如 eBay 和亞馬遜）也漸漸意識(shí)到：Google 龐大的用戶群,，其越來(lái)越推進(jìn)到商業(yè)領(lǐng)域，以及不久后它將上市并需要按華爾街的要求行事,，這些都將是對(duì)它們的生意的潛在威脅,。 ????那么，人們?cè)f(shuō)亞馬遜一路高奏凱歌,，而 Google 是否能像亞馬遜一樣呢,？也許吧。但是,，保持王者的地位必然面臨殘酷的斗爭(zhēng)──期待大量買入該公司股票的人需要有清醒的認(rèn)識(shí),。首發(fā)上市以后，Google 將有充沛的資金,，但單是金錢(qián)并不能改變像微軟這樣的帝國(guó)的統(tǒng)治意志,。人們很容易想象到，微軟也會(huì)利用其獨(dú)步天下的 Windows 操作系統(tǒng)，將用戶統(tǒng)統(tǒng)圈進(jìn)其 搜索服務(wù)的羊圈──即使微軟的操作系統(tǒng)比 Google 要笨拙一些,，它也會(huì)這樣做,。布林一口咬定這種前景不會(huì)出現(xiàn)。他認(rèn)為技術(shù)最好的公司將贏得最后勝利：“如果他們強(qiáng)迫用戶使用 MSN 搜索器或其他更落后的技術(shù),，這種做法將給他們自己帶來(lái)很多問(wèn)題,。”Google 將一如既往地讓用戶心甘情愿地使用,，而不會(huì)迫其就范,。他談到了 Google News 新聞搜索服務(wù)，使用這種搜索的用戶可以通過(guò)登陸的方式來(lái)獲取更多相關(guān)主題的電子郵件,，只要包含有他們感興趣的單詞和短語(yǔ)的東西就會(huì)出現(xiàn),。他說(shuō)，“我不會(huì)為了擁有某種令人著迷的東西而追求些什么──不會(huì)去問(wèn)什么是噱頭詞匯,，什么東西令人著迷,。用戶在某一段時(shí)間里或許對(duì)你的東西感到著迷，但一旦有了替代品,，他們會(huì)立即轉(zhuǎn)投他人的門(mén)下,。因此我不愿意做這些給人戴上鐐銬的事?！?/p> ????這便是典型的 Google 式理想主義,。然而，兩位合作創(chuàng)辦人已經(jīng)證明,，Google 式的文化可以創(chuàng)造傳統(tǒng)思維（和經(jīng)驗(yàn)）所不能創(chuàng)造的機(jī)會(huì),。不過(guò)，很快他們的全部行動(dòng)就將得首先考慮股東的利益──這種考慮將使獨(dú)斷專行的管理方式從此作古,。用 Google 進(jìn)行的所有搜索中,，我們無(wú)法搜索到答案的一個(gè)問(wèn)題是：這家公司是否為其輝煌時(shí)期做好了準(zhǔn)備？ ????譯者：胡顯耀 ????為何這次首發(fā)上市不能激活市場(chǎng),？ ????聽(tīng)聽(tīng)華爾街和風(fēng)險(xiǎn)投資資本家聚居的沙山路上的議論,，你很可能將即將首發(fā)上市的 Google 當(dāng)作第二個(gè)網(wǎng)景公司，即把這次首發(fā)上市當(dāng)作一次引領(lǐng)新一輪上市熱潮的金融動(dòng)作,，就像 1995 年網(wǎng)景首發(fā)上市一樣,。《吉爾德技術(shù)報(bào)告》的一名編輯在《華爾街周刊》上熱情洋溢地寫(xiě)道：Google“將再次鼓舞硅谷的士氣,，激起新一波的互聯(lián)網(wǎng)投資潮流,。” ????請(qǐng)不要這樣下賭注,。Google 是一種很特殊的情況,，對(duì)股市總體狀況可以毫不在乎，它未必能作為其他網(wǎng)絡(luò)公司的典范。如果說(shuō)網(wǎng)景公司在 1995 年曾證明不盈利的網(wǎng)絡(luò)新創(chuàng)公司也可以從公眾那里圈到錢(qián),，那么 Google 只不過(guò)是證明：價(jià)值高達(dá)數(shù)十億美元,、贏利不菲、精靈古怪的搜索技術(shù)公司目前是可以圈到錢(qián)的,。并不存在很多這樣的情況,。 ????另外，科技股份市場(chǎng)似乎并不需要這樣的推動(dòng),。除掉 2003年年末幾周以來(lái)的股市動(dòng)蕩,，納斯達(dá)克指數(shù)在 2003 年結(jié)束時(shí)的表現(xiàn)是四年以來(lái)最好的一次。一幫吹吹打打的科技公司──包括 Salesforce.com,、Shopping.com,、VMware 和 Motive 等公司──在低靡時(shí)期仍能盈利，它們很可能在 2004 年上市,，而不管 Google 采取什么行動(dòng),。瑞銀證券（UBS）的技術(shù)股首席策略師皮普?科波恩（Pip Coburn）說(shuō)，“我認(rèn)為 Google 的首發(fā)上市不會(huì)開(kāi)辟什么新的市場(chǎng)概念,。股市還有很多別的有趣的事,，Google 的上市只是錦上添花而已?！?/p> ????期待 Google 能有驚天動(dòng)地的表現(xiàn)是一回事,，但一味的追捧則可以導(dǎo)致跌跤。 相關(guān)稿件
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