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????西門子和中國的淵源可以追溯到 130 年前, 但大舉進(jìn)入中國則是近十幾年的事,。目前，這家可能是全球最多元化的跨國公司,，全部業(yè)務(wù)都已經(jīng)進(jìn)入中國,，成立了 40 多家運(yùn)營公司，并已成為中國最大的外資雇主之一,。掛帥中國市場的貝殷思（Ernst H. Behrens）早在 1981 年就開始涉足中國業(yè)務(wù),，1997 年起擔(dān)任西門子（中國）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官。在他的管理下,，西門子在中國的營業(yè)收入突破 300 億元,，并有望在不遠(yuǎn)的將來超越德國，成為僅次于美國的西門子全球第二大市場,。貝殷思日前接受了財(cái)富（中文版）的采訪,。

????問：中國的外商直接投資一直保持增長，你如何評價(jià)目前外商投資的特點(diǎn),？

????答：外商在華直接投資的狀況是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合乎邏輯的體現(xiàn),。外國投資的特點(diǎn)和五年或十年前的確大不一樣，比如開始在研發(fā)方面投入,。如果是在一個(gè)發(fā)展中國家第一次投資,，通常投資者是不會(huì)這樣做的。現(xiàn)在的中國不僅僅是一個(gè)依靠廉價(jià)勞動(dòng)力生產(chǎn)耐克運(yùn)動(dòng)鞋,、T 恤衫之類的國家,，所以外商投資也進(jìn)入了新的層次，投入的重點(diǎn),、產(chǎn)品的檔次等都發(fā)生了變化,。

????問：中國投資環(huán)境的變化對貴公司最大的影響是什么？

????答：最大的變化當(dāng)然是與 WTO 相關(guān)的規(guī)則上的變化,。當(dāng)然,，這些變化早在中國加入 WTO 之前就已經(jīng)發(fā)生，因?yàn)橹袊恢痹跒榧尤?WTO 做準(zhǔn)備,，所以加入 WTO 并不意味著政策上的急轉(zhuǎn)彎,，而只是向同一方向繼續(xù)變化。然而,，對商業(yè)環(huán)境的改變是巨大的,。比如，現(xiàn)在要建立一家獨(dú)資企業(yè)要比 10 年前容易得多，這對包括西門子在內(nèi)的外國投資者來說是很重要的變化,。

????此外,，我們這樣的公司在經(jīng)營上所受的限制也比過去少得多。過去,，有關(guān)部門會(huì)要求我們按照他們的意愿選擇經(jīng)營地點(diǎn)和合作伙伴，現(xiàn)在,，公司在這方面可以自由選擇,。

????問：西門子在中國的歷史很長，你對新投資者有什么忠告,？

????答：我相信西門子的經(jīng)驗(yàn)對他們是有價(jià)值的,。有的時(shí)候，我十分嫉妒那些 剛剛來的投資者,。西門子進(jìn)入中國的時(shí)候,，由于政策上的限制，不得不建立幾十家合資企業(yè),，而現(xiàn)在這方面的環(huán)境的改善是很吸引人的,。

????問：比別人早進(jìn)入中國難道就沒有一點(diǎn)優(yōu)勢嗎？

????答：除了能早點(diǎn)在中國開始做業(yè)務(wù)以外,，沒有任何其它好處可言,。如果沒有競爭力，來得早也不行,。早期的優(yōu)惠很多到今天都已經(jīng)不存在了,，我們要不斷發(fā)展，還是要不斷地適應(yīng)環(huán)境變化,，提高競爭能力,。

????問：你對于中國政府兌現(xiàn)入世的承諾如何評價(jià)？你認(rèn)為有什么應(yīng)該改進(jìn)的地方,？

????答：應(yīng)該改進(jìn)的地方當(dāng)然有,。但是我相信，中央政府真誠希望嚴(yán)格而且富 有效率地執(zhí)行 WTO 的相關(guān)承諾,，但在較低一級的執(zhí)行機(jī)構(gòu)層面,，出現(xiàn)了不少問題。當(dāng)然,，在其他組織,，甚至是一家大公司里也會(huì)出現(xiàn)類似執(zhí)行不力的問題。我充分理解,，中國政府同時(shí)也有責(zé)任保護(hù)自己的產(chǎn)業(yè),，所以政府在選擇時(shí)往往會(huì)很矛盾，一方面中國已經(jīng)成為國際商業(yè)大家庭中的一員，一方面也要考慮如何盡力保護(hù)自己的家庭成員,。當(dāng)然,，這對于外國投資者而言，就可能構(gòu)成投資環(huán)境方面的問題,。大家可以看到,，本地的企業(yè)在一些地方仍然享受了特殊的照顧,。

????問：如果允許你向中國政府提一個(gè)改進(jìn)的建議,，你會(huì)說什么？

????答：商務(wù)部的成立是一個(gè)良好的開端,，至少改變了過去那種一個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對外貿(mào)易,、另一個(gè)機(jī)構(gòu)管理國內(nèi)貿(mào)易的狀況，但僅僅這樣還不夠,。一個(gè)國家不應(yīng)該出現(xiàn)兩種不同的投資環(huán)境,。我們希望，無論是本國投資者還是外國投資者,，大家都能在同一個(gè)商業(yè)環(huán)境中發(fā)展。雖然政府歡迎外資，但有時(shí)外國投資者仍然被看成是與本地投資者不同的群體,。而在歐洲就不會(huì)是這樣。無論你是一家中國公司,、巴西公司或是荷蘭公司,，到歐洲投資,，享受的待遇是同樣的。

????問：說到去歐洲投資，到海外發(fā)展的確是許多中國企業(yè)的夢想,。西門子是一家典型的跨國公司,，你也曾擔(dān)任駐華德國商會(huì)會(huì)長,，你對中國企業(yè)家有什么建議？

????答：海外經(jīng)營是一個(gè)長期的過程,，在不熟悉的環(huán)境里學(xué)習(xí)管理企業(yè)有時(shí)甚至是痛苦的過程,。我的建議首先是讓中國企業(yè)家有機(jī)會(huì)加入在中國的外國商會(huì)，那樣可以增加對外國商業(yè)環(huán)境的了解,。不幸的是,，根據(jù)中國的規(guī)定，這是不允許的,。如果他們能加入外國商會(huì)，我相信將大大有助于他們更好和更快地了解想要投資的國家。我剛剛再次致信給中國貿(mào)促會(huì),，希望能改變這一狀況。

????問：西門子是投資中國市場的先行者，能否介紹當(dāng)時(shí)進(jìn)入中國的背景,？

????答：西門子進(jìn)入中國不是一個(gè)一次性的決定,。西門子的業(yè)務(wù)很多,，涉及的領(lǐng)域十分廣泛，每一個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的運(yùn)作都像是單獨(dú)的公司,，所以是否進(jìn)入中國,、何時(shí)進(jìn)入這些決策都需要他們自己去做,。其實(shí),，在1991 年我們的首席執(zhí)行官宣布中國是具有戰(zhàn)略地位的市場之前,，我們的各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)都已經(jīng)開始在中國開展業(yè)務(wù)。當(dāng)然,，從 1991 年起，我們制定了大舉進(jìn)軍中國的政策，各個(gè)集團(tuán)也都進(jìn)一步增加了對中國市場的投入。所以,，西門子進(jìn)入中國是一個(gè)漸進(jìn)的過程,。目前,，隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了根本性的變化,，西門子在中國的投資也開始進(jìn)入下一個(gè)階段，我們是在一個(gè)更高的層面上投資中國。

????問：西門子在世界幾乎所有市場都有業(yè)務(wù),。你認(rèn)為中國市場和其他主要市 場相比,，最本質(zhì)的不同在哪里,？

????答：首先,，規(guī)模上不同,。中國與歐美市場處于不同的發(fā)展階段,，后者已經(jīng)非常飽和了，而中國的 GDP 仍在高速增長,，所以中國市場的增長也會(huì)很快。當(dāng)然,，從另一角度說,，也不能夸大市場的差異，各地的市場都有自己的特點(diǎn),。中國市場與歐洲市場的差異不小,，但歐洲市場與美國市場的區(qū)別同樣很大。

????問：西門子在中國有許多客戶是政府和國有企業(yè),，請問和這些客戶打交道,，有什么不同的感受嗎？

????答：總的來說,，沒有什么不同的感受,。中國的客戶越來越專業(yè)，政府引進(jìn)了招標(biāo),，也有能力請人咨詢,，評估產(chǎn)品質(zhì)量,、解決方案的質(zhì)量等等。雖然和德國這些國家相比,，中國政府在商業(yè)中的作用更大一些,，但在說服客戶方面，起作用的仍然是質(zhì)量,、價(jià)格和解決方案的好壞這些因素,。

????問：你剛到中國來的時(shí)候，這里的客戶也是這樣嗎,？

????答：現(xiàn)在有了評估體系,。過去的官員如果說了“我喜歡某家公司”，那么其它的公司就只好退出?，F(xiàn)在的政府官員都很中立,，也很專業(yè)。

????問：那么現(xiàn)在做生意到底是容易了,，還是難了,？

????答：更容易了,。當(dāng)然,，如果你是靠“關(guān)系”做生意,，你可能會(huì)有不同看法。但像西門子這樣的公司,，我們喜歡清楚、透明的商業(yè)規(guī)則,。

????問：西門子被認(rèn)為是最成功的在華外商投資企業(yè)之一，你怎么看,？

????答：我們不認(rèn)為自己有多成功,，重要的是我們在中國建立了信任感，大家了解了西門子不是那種做一單生意就跑的公司,。我們雇傭了 21,000 多人,，我們沒有幾個(gè)外籍員工，所以我們更需要的是被當(dāng)做一家中國公司來看待,，因?yàn)槲覀兙褪沁@么做的,。

????問：讀者也有興趣了解西門子有哪些業(yè)務(wù)在中國不成功，比如手機(jī)業(yè)務(wù),。這里面有什么教訓(xùn)嗎,？

????答：一個(gè)教訓(xùn)是，中國的客戶不是你有什么,，他就接受什么,。他們已經(jīng)發(fā)展到對產(chǎn)品有了自身的要求。鑒于市場如此之大,，許多公司已經(jīng)開始在中國建立研發(fā)部門,，開發(fā)針對中國市場的產(chǎn)品，這也是西門子的經(jīng)驗(yàn),。我們的教訓(xùn)不僅來自手機(jī)產(chǎn)品,，工業(yè)產(chǎn)品也是如此。概括地說,，中國人對產(chǎn)品有自己的理解,。

????問：類似西門子這樣高度多元化的公司越來越少。西門子所有的業(yè)務(wù)目前都進(jìn)入了中國,，作為中國區(qū)負(fù)責(zé)人同時(shí)管理這么多業(yè)務(wù),，有什么感受？

????答：我是從兩方面來看待這個(gè)問題的,。一方面,，我嫉妒那些業(yè)務(wù)比較單一的 CEO，因?yàn)樗麄兝斫馐袌龊涂蛻舻男袨楸容^容易,。而我是西門子中國公司的 CEO,，面對的是很多類型的客戶，比如手機(jī)和電廠的客戶是截然不同的,，但這也是樂趣所在,。管理企業(yè)，從本質(zhì)上說不是管理產(chǎn)品,，而是管理人,，找到不同的人來管理不同的業(yè)務(wù)，與不同的人打交道,。

????問：今后幾年，西門子在中國發(fā)展遇到的管理上的挑戰(zhàn)在哪里,？

????答：對西門子而言,，最大的挑戰(zhàn)是人才。一方面公司要盡力實(shí)現(xiàn)本地化,，但又離不開外國專家的幫助,，因?yàn)楹茈y短時(shí)期內(nèi)在中國培養(yǎng)出有經(jīng)驗(yàn)而又能夠承擔(dān)責(zé)任的管理者，所以尋找來自本地的高級管理人才一直是我們的工作重點(diǎn)。

????問：談到管理,，能舉個(gè)例子說明歐洲和中國的管理風(fēng)格的差異嗎,？

????答：以管理風(fēng)格為例。西方的管理風(fēng)格可以比作是教練,，比如,，我不把自己看成是“大班”，而是一個(gè)同事,，盡量公開和透明地處事,。作為普通員工，中國人也非常歡迎公開和透明的管理方式,，但有些人一旦擔(dān)任了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),，就倒退到了“大班”那種居高臨下的管理方式，不喜歡挑戰(zhàn),，不歡迎批評,，不愿意看到身邊有能人等等。這是我觀察到的一個(gè)有趣的現(xiàn)象,。所以說,，歐美有很多成功的管理工具，但要到中國來成功應(yīng)用也并非是件容易的事情,。當(dāng)然,，這種情況在年齡較大的中國員工身上普遍一些，年輕的中國經(jīng)理人比較容易接受西方新的管理方式,。

????問：根據(jù)公司的規(guī)劃,，2005 年西門子中國公司業(yè)務(wù)的收入翻一番，你認(rèn)為主要的增長會(huì)來自哪里,？

????答：隨著 3G 的到來,，電信業(yè)務(wù)的收入將會(huì)繼續(xù)增長。交通領(lǐng)域也會(huì)繼續(xù)增長,，中國公共交通改善的余地非常大,。醫(yī)療領(lǐng)域的潛力也很可觀。去年的非典事件告訴人們,，中國醫(yī)療衛(wèi)生體制也需要大的投入,。在工業(yè)領(lǐng)域，你也注意到,，中國企業(yè)的競爭力不斷增強(qiáng),，這很大程度上是使用了先進(jìn)的機(jī)械，這方面的需求還將很大,。當(dāng)然,，中國的汽車市場很好，西門子擅長的汽車電子產(chǎn)品也應(yīng)該有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

????問：作為跨國公司,，西門子最大的市場是在美國,，其次是德國和英國。你預(yù)測中國的業(yè)務(wù)規(guī)模什么時(shí)間將超過德國和英國,？

????答：2005 年中國的營業(yè)收入就會(huì)超過英國,，并很快將超過德國。我現(xiàn)在考慮的問題是何時(shí)超過美國,。