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外商投資：如何應(yīng)對人力資源管理挑戰(zhàn)
????特約作者：林杰文 ????財(cái)富（中文版）年度“外商投資調(diào)查”的結(jié)果顯示，在外資企業(yè)面臨的諸多壓力中,，來自人力資源管理的挑戰(zhàn)僅次于“更激烈的競爭環(huán)境”,，與其它挑戰(zhàn)相比，則是同樣甚至更加嚴(yán)峻,。 ????我們認(rèn)為,，在中國運(yùn)營的外資企業(yè)必須把人員管理放在高度優(yōu)先的地位，才能在這個(gè)充滿活力的環(huán)境中取勝,。以下,，我們將從人力資源的角度分析調(diào)查結(jié)果，及其對人力資源管理五大方面的影響,。 ????吸引人才 ????眾所周知,，對許多在華公司來說，吸引高素質(zhì)人才是一項(xiàng)重要的任務(wù),。被調(diào)查者對此高度認(rèn)同：近 90% 的人表示,，對他們的企業(yè)來說，獲得高素質(zhì)人才是“重要”或“非常重要”的（見調(diào)查結(jié)果）,。 一個(gè)有 13 億人口的國度缺少人才,，這似乎很奇怪。 ????理解這一問題的關(guān)鍵,，在于如何給“人才”定義,。 ????對于外企和一流中國企業(yè)來說，他們所尋找的“人才”是一種特殊的員工,。這些人通常年紀(jì)不大,，受過良好的教育，具備強(qiáng)大的管理和技術(shù)能力,。公司通常要求他們不僅懂英語,，還要了解國際商業(yè)理念,。此外，公司還要求他們是以目標(biāo)為導(dǎo)向的高效人士,，他們有能力主動(dòng)為公司增加價(jià)值,。 ????考慮到新進(jìn)入中國市場的企業(yè)以及正在變革業(yè)務(wù)的本土公司，我們就不難看出,，找到具備這類特殊技能的員工是非常不容易的,。那些期望找到合適 人才的公司，可以考慮在招聘中采用以下的“最佳做法”,。? ????開發(fā)“雇主品牌”,。這個(gè)品牌應(yīng)和公司在市場上展示的形象一致，而且還要思考以下問題：“人們?yōu)槭裁匆x擇為你的公司工作,？” ????明確資格,。只有明確描述出你對雇員技能和才干的要求，才能找到合適的人才,。? ????擴(kuò)大招聘渠道,。越來越多的公司通過因特網(wǎng)和獵頭公司尋找所需人才，不僅如此,，為了使它們的招聘渠道更有效,，它們還同各大學(xué)和其它機(jī)構(gòu)建立了創(chuàng)造性的伙伴關(guān)系。 ????應(yīng)用創(chuàng)造性的評估方法,。如果一般的面試是你評估應(yīng)聘人員的唯一方法,，你可能會(huì)失之偏頗。對于評估是否具備以客戶為中心,、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力等 才能，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或是模似練習(xí)比一般的面試的評估更為準(zhǔn)確,。 ????留住人才 ????此次調(diào)查顯示出的最重要趨勢之一,，就是在華運(yùn)營公司的競爭加劇。不少公司（43%）把“來自國外的競爭加劇”視為 WTO 帶來的一個(gè)影響,，這完全可以理解,。然而，也許更重要的是,，近乎同樣多的公司（42%）把民營企業(yè)競爭力的增強(qiáng)看成是 WTO 帶來的最大影響之一,。 ????中國的人才市場反映了這些趨勢。過去,，在華運(yùn)營的跨國公司從相同的國際人才庫招聘大部分的員工,，非跨國企業(yè)很少參與爭奪。但是,，隨著中國本土公司和跨國公司在業(yè)務(wù)市場上展開殊死競爭,，它們在人才市場也將遭遇激 戰(zhàn),。其結(jié)果使得中國的人才流動(dòng)率名列亞大地區(qū)之首。 ????大批中國民營企業(yè)的成功,，給在華運(yùn)營的跨國公司的招聘帶來了更大的困難,。過去，跨國企業(yè)在招聘上有優(yōu)勢,，它能賦予人較高的地位,，并且提供豐厚的薪酬以及穩(wěn)定的個(gè)人發(fā)展前景。但是,，民營企業(yè)提供的待遇如今已相差無幾,，而且對于本地雇員來說，民營企業(yè)沒有他們所認(rèn)為的外企職業(yè)晉升的“玻璃天花板”,。 ????薪酬 ????中國競爭高度激烈的商業(yè)環(huán)境,，在中國的薪酬趨勢中也得到體現(xiàn)。和流動(dòng)率一樣,，中國平均工資的增長幅度在亞大地區(qū)也屬于最高之列,。 ????而且，伴隨著高增長率的同時(shí),，中國的通貨膨脹率在過去四年里僅在 0－1% 之間,。 ????“外商投資調(diào)查”顯示，在華投資最熱的城市仍是上海,、北京,、廣州和深圳這樣的大城市（見調(diào)查結(jié)果）。然而,，浙江省的一些地區(qū)正在迅速崛起,。 ????以下是在華運(yùn)營的公司需要了解的有關(guān)薪酬的重要趨勢： ????中外企業(yè)間的差別在縮小。以往,，在中國的外國獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)和本土企業(yè)之間的薪酬水平有很大的差距,。然而,，華信惠悅公司的薪資統(tǒng)計(jì)表明,，這一差距正在縮小，尤其是就一流的中國企業(yè)而言,。城市間的差別在縮小,。幾年前,，上述四大城市的工資差距一直在縮小。以往,，北京的薪資水平明顯高于上海，而上海又高于廣州和深圳,。這個(gè)差距正在縮小,，因此許多公司都決定制訂有全國通行的薪資標(biāo)準(zhǔn)。但這四個(gè)第一檔次的城市和中國其它城市之間的差別依然存在,。薪資穩(wěn)定增長。同其它地區(qū)相比,，中國薪資的年增長率是很高的,，但在今后幾年預(yù)計(jì)將在 6－8% 左右。變動(dòng)性薪酬的增長,。在華運(yùn)營的外企及國內(nèi)企業(yè)都在尋求制訂“按業(yè)績付酬”的辦法,。近年來，薪酬中預(yù)留“業(yè)績獎(jiǎng)金”的部分已經(jīng)增加到相當(dāng)于 1－2 月的工資的水平,。 ????培訓(xùn)和發(fā)展 ????對在華運(yùn)營的企業(yè)來說，培訓(xùn)和發(fā)展是人力資源工作的另一項(xiàng)重要內(nèi)容,。 與其他國家相比,，中國的勞動(dòng)力年紀(jì)較輕，中國經(jīng)濟(jì)的開放較晚,，因而對培訓(xùn)和發(fā)展的需求非常大,。盡管調(diào)查中沒有專門涉及培訓(xùn)及發(fā)展,，但在華運(yùn)營的公司都將此列為最優(yōu)先考慮的大事。 ????在中國,，培訓(xùn)和發(fā)展的挑戰(zhàn)在于它和前面提到的吸引和留住人才的問題密切相關(guān),，這不僅因?yàn)榕嘤?xùn)員工不僅需要公司很大的投入，也因?yàn)橹袊墓蛦T流動(dòng)率很高,，雇員一旦離職,，對公司造成的損失相當(dāng)大,。 ????為了優(yōu)化培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃,，應(yīng)對在入世后中國的挑戰(zhàn)，你可以考慮下面幾點(diǎn)： ????為下一項(xiàng)工作提供培訓(xùn),。你的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注重于員工的下一項(xiàng)任務(wù)，而 不是當(dāng)前的任務(wù),。如果你發(fā)現(xiàn)大部分的培訓(xùn)計(jì)劃主要是針對員工現(xiàn)在的工作,，那么你的招聘計(jì)劃可能會(huì)遇到問題,。為未來培訓(xùn),。你的培訓(xùn)計(jì)劃要和當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)及其繼任者的計(jì)劃緊密聯(lián)系起來,，這是很關(guān)鍵的。你不僅幫助員工去完成下一項(xiàng)工作,，還要讓公司為未來的工作做好準(zhǔn)備。培訓(xùn)與業(yè)績掛鉤,。在中國，接受培訓(xùn)和發(fā)展幫助習(xí)慣上被看作是所有員工應(yīng)有的權(quán)利,。但由于預(yù)算的限制和人員流動(dòng)率較高，許多公司將培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)作對最優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì),，讓他們發(fā)展自己，并在公司擴(kuò)展自己的視野,。 ????培訓(xùn)與留住人才掛鉤,。如果公司為培訓(xùn)（如讀 MBA、海外培訓(xùn)等）要付出相當(dāng)大的費(fèi)用,，可以由雇員分擔(dān)培訓(xùn)計(jì)劃的費(fèi)用,，或者同員工長期服役的承諾掛鉤。 ????合并與收購 ????從“外商投資調(diào)查”中可以很清楚地看到,，合并與收購是許多公司優(yōu)先考慮的大問題。超過 50% 的被調(diào)查者表示,，他們會(huì)考慮通過并購來擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)（見調(diào)查結(jié)果）。在中國如此有活力的商業(yè)環(huán)境下，合并或是收購別的企業(yè)對許多公司來說的確是一個(gè)合理的商業(yè)選擇,。 ????但是,，必須告誡考慮并購方案的公司,，成功的并購并不多,。華信惠悅的一項(xiàng)全球并購調(diào)查顯示，有 75% 的交易在完成后,，被公司主管認(rèn)為“令人失望”,，甚至是“失敗”的,。而且有 50% 的新公司（購并后的公司）在前四至八個(gè)月中，生產(chǎn)力大幅下降,。 ????對在華運(yùn)營的公司來說，并購并非不可為,，而是不應(yīng)只關(guān)注商業(yè)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，還要認(rèn)真考慮人力事務(wù),。華信惠悅對 45 位從事過并購的《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)首席執(zhí)行官所做的一項(xiàng)調(diào)查清楚地顯示,，并購失敗的首要原因是“人力問題”,。 ????在中國開展并購時(shí)，請考慮以下做法,，以保證人力問題得到有效的解決： ????進(jìn)行人力資源審慎調(diào)查,。調(diào)查不僅要包括影響到交易價(jià)格的內(nèi)容,，比如薪資和福利，還要包含在企業(yè)文化融合時(shí)可能產(chǎn)生的問題,。 ????在溝通上下工夫。知道哪些與并購有關(guān)的信息需要與人溝通,，不僅僅是一項(xiàng)公關(guān)工作，你的公司是否能就新企業(yè)的問題進(jìn)行有效的內(nèi)部溝通,，很可能影響到并購的成敗。制訂快速、有效的整合計(jì)劃,。交易簽署后,，整合團(tuán)隊(duì)就要開始工作,，特別是人力資源領(lǐng)域，比如薪資結(jié)構(gòu),、福利制度、重要人才的挽留等工作,。能否采取快速有效的措施，將對合并的成功產(chǎn)生切實(shí)的影響,。 ????結(jié)論 ????財(cái)富（中文版）“外商投資調(diào)查”清楚地表明,，無論現(xiàn)在還是未來,，中國都是一塊令人激動(dòng)的投資寶地。然而,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,。競爭在加劇──無論對于進(jìn)入中國市場的外國企業(yè)，還是變革中的中國企業(yè)都是如此,；規(guī)則在變動(dòng),，新市場在形成。然而,，還有來自人力管理的挑戰(zhàn),。中國富有活力的投資環(huán)境，將使企業(yè)人才的招聘,、挽留和培育成為企業(yè)未來能否在華取勝的最重要基礎(chǔ)之一,。 ????譯者：無言子 相關(guān)稿件
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