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????中外企業(yè)首次同臺競爭“最受贊賞公司”稱號 IBM 與海爾高居榜首

????今年是財富（中文版）第五次舉行“最受贊賞的公司”年度調(diào)查。與以往相比,，最大的變化在于調(diào)查首次將范圍擴(kuò)大到所有在中國運營的公司。我們相信,，讓中外企業(yè)在全球化的背景之下同臺競爭,，將更能全面展示那些活躍在中國經(jīng)濟(jì)舞臺上的受人尊敬的主角,。

????令人欣慰的是,，在我們公布的全明星榜中,，海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)和上海寶鋼集團(tuán)等中國公司占據(jù)了前 10 名中的三個位置；在前 30 位中,，中國企業(yè)共握有八席，并在其他上榜的四家合資汽車公司中占有 50% 的股權(quán),。這充分說明，至少在中國市場，本土企業(yè)不僅有能力參與競爭,，而且已經(jīng)表現(xiàn)出令人贊賞的素質(zhì),。

????為了保證調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)的適用性和連續(xù)性,，我們對候選企業(yè)的資格和調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)做了相應(yīng)的調(diào)整,。比如,，我們要求被列入候選企業(yè)的中國公司原則上為上市公司，以便能夠獲取被調(diào)查者的財務(wù)數(shù)據(jù)。針對原有的標(biāo)準(zhǔn),，我們將“最能適應(yīng)中國市場的公司”、“對投入中國市場做出最長期承諾的公司”和“最愿意與中國分享技術(shù)的公司”等三項內(nèi)容合并為“創(chuàng)新能力最強的公司”,。此外，調(diào)查還擴(kuò)大了候選企業(yè)的隊伍，從 100 家增加到 200 家,，以便讓更多的企業(yè)有機會參與這項競爭,。本次調(diào)查的樣本仍然取自財富（中文版）讀者數(shù)據(jù)庫,，但接受調(diào)查的企業(yè)高級經(jīng)理人高達(dá) 15,000 名,，是以往各屆的三倍。調(diào)查自 2004 年 4 月開始,，6 月 2 日結(jié)束,，反饋率為 8.2%。

????今年的新冠軍是 IBM 中國有限公司,。它擊敗了擁有極高聲望的本土企業(yè)海爾集團(tuán),，從去年的第五位一舉沖頂成功。令人欽佩的是,，在綜合評價以外的七項指標(biāo)中,，IBM 也全部進(jìn)入前五名，其中有四項位居榜首,。

????IBM 與中國的淵源可以追溯到七十年前：1934 年為北京協(xié)和醫(yī)院安裝了一臺商用處理機,。今天，IBM 已在中國設(shè)立了 11 家獨資和合資企業(yè),，員工人數(shù)近 3,000 人,，被公認(rèn)為最成功的在華外商投資企業(yè)之一。IBM 大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁周偉 在接受財富（中文版）祝賀時（參見《IBM：中國最受贊賞公司》）表示,，人才,、創(chuàng)新、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量也是 IBM 在中國最關(guān)注的三項指標(biāo),，他們之間互相關(guān)聯(lián),，“只有好的員工才有能力創(chuàng)新，才可能把產(chǎn)品和服務(wù)做得更好,?！彼f，公司把人才看成是長期運營的基本競爭要點,。經(jīng)過持續(xù)的努力,，IBM 中國的本土經(jīng)理級員工已經(jīng)從當(dāng)初的 10 人發(fā)展到 500 多人，因此,，“在這項指標(biāo)上排名第一對我們是很大的鼓舞,。”

????海爾今年以集團(tuán)的名義代替青島海爾空調(diào)電子有限公司參選，名列第二,，成績依然不俗,。除財務(wù)實力一項外，海爾在全部指標(biāo)中均進(jìn)入前三位,，遙遙領(lǐng)先于其他本土企業(yè),。近幾年來，無論是海爾集團(tuán)旗下的上市公司,，還是作為外商投資企業(yè)的海爾空調(diào)電子,，還是海爾品牌（參閱本刊今年六月號《中國最有價值的品牌》），在財富（中文版）的各項調(diào)查中都一向名列前茅,。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏把這一切都?xì)w結(jié)為“持續(xù)創(chuàng)新”,。與周偉 的觀點一樣，張瑞敏認(rèn)為海爾的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在技術(shù)或產(chǎn)品的“發(fā)明”上,，還意味著在業(yè)務(wù)和管理上的不斷變革,。事實證明，海爾的創(chuàng)新得到了受訪經(jīng)理人的廣泛肯定：在“創(chuàng)新”這一指標(biāo)中,，海爾的得分超過了微軟和三星這些舉世公認(rèn)的創(chuàng)新者,，位居第一。最近,，海爾一直在爭取將主要業(yè)務(wù)在香港上市,。我們認(rèn)為，這極有可能伴隨著這家集體所有制的家電制造商實現(xiàn)體制上的重大突破,。我們希望制度上的創(chuàng)新能為海爾進(jìn)一步增長提供持續(xù)的激勵和保障。

????中國公司的另一面旗幟聯(lián)想集團(tuán)在調(diào)查中的地位穩(wěn)步提升,，從上一年的第七位上升為第五位,，并在其他七項指標(biāo)中的六項進(jìn)入了前十名。與海爾一樣,，聯(lián)想也把自己的成功歸結(jié)為創(chuàng)新,，聯(lián)想總裁楊元慶在接受本刊書面采訪時說，“除了技術(shù)驅(qū)動的研發(fā)之外,，聯(lián)想的創(chuàng)新還體現(xiàn)在將科研成功轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、科學(xué)普及、對用戶的研究,，甚至體現(xiàn)在戰(zhàn)略執(zhí)行等全方位的領(lǐng)域,。”聯(lián)想一向以執(zhí)行力著稱,，但以往過于強調(diào)令行禁止,，因此，許多人批評這種“軍事化”的管理風(fēng)格抑制了聯(lián)想作為技術(shù)公司的創(chuàng)新能力。近一段時期來,，楊元慶開始大力提倡“開拓執(zhí)行和變革執(zhí)行”,，開始強調(diào)目標(biāo)先導(dǎo)，并把它提升到戰(zhàn)略的層面,。我們的讀者也為聯(lián)想的創(chuàng)新能力打了高分：第三,。

????本次調(diào)查中地位上升最快的明星是沃爾瑪中國公司，從去年的第 25 位一躍升至第八位,，并在管理水平,、長期價值和財務(wù)實力等三項指標(biāo)的排名上躋身十強。這是不是有點奇怪,？在中國,，沃爾瑪在開店數(shù)量上不及競爭對手，也談不上規(guī)模性盈利,，還不時遭受不利輿論的困擾,，但有一件事是這家零售業(yè)公司一直不敢懈怠的，那就是培養(yǎng)人才,。在前述的三項指標(biāo)中,，沃爾瑪獲得好評是眾望所歸，但沃爾瑪中國總裁張嘉聲認(rèn)為,，這一切的背后都有賴于人才戰(zhàn)略的成功,。“沃爾瑪必須確保有合適的人高質(zhì)量地管理我們的商場,，保證我們的商品品質(zhì),、顧客服務(wù)不會有任何折扣。沃爾瑪?shù)淖畲筇魬?zhàn)不是選址,，或是別的什么,，而是發(fā)展人才?！逼駷橹?，沃爾瑪在中國雇傭了 20,000 多名員工，其中只有六位外籍經(jīng)理,，而 39 家商店的總經(jīng)理都是本地員工,。張嘉聲說，“這一切都為未來的騰飛奠定了基礎(chǔ),?！?/p>

????汽車制造商是這次調(diào)查中的失意者：沒有一家能進(jìn)入前十位。去年分別高居第三和第十的上海大眾和上海通用此番分別下降至第 14 和第 22 位,；一汽大眾也由 2002,、2003 年的第八和第 11 位下降到今年 20 強的末座,；廣州本田的座次也由前兩屆的第九和第 13 再次下滑至第 27。財富（中文版）的老讀者也許還記得,，曾幾何時,，一汽大眾和上海大眾還分別是 2002 和 2001 年“最受贊賞公司”的冠軍得主！平心而論,，這些公司的業(yè)績本身并沒有下降,，但產(chǎn)能過剩造成的價格下跌和利潤率受損已不再是秘密，企業(yè)在我們受訪者心目中的預(yù)期也大打折扣,。對于這些長期享受“特殊市場地位”的企業(yè)來說,，競爭才剛剛開始。真正的優(yōu)秀企業(yè),，在不利的環(huán)境中更能表現(xiàn)出令人贊賞的素質(zhì),。

????汽車企業(yè)地位的升降反映出這樣一個淺顯而不變的真理：企業(yè)經(jīng)營如逆水行舟，不進(jìn)則退,。戴爾與聯(lián)想之爭,、海爾與 TCL 的拼比就是明證。戴爾計算機公司的名次已經(jīng)從前兩年的第 18 位和第 12 位上升到今年的第六位,，距離聯(lián)想僅一步之遙,；TCL 集團(tuán)在 2002 年還榜上無名，但目前已經(jīng)能與海爾共同站在 20 強的行列,。也許,，所有的企業(yè)都應(yīng)該用心去體會 IBM 周偉 接受祝賀時的心情：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。這個詞代表了財富（中文版）編輯部獻(xiàn)給上榜英雄的一句話：上榜不易,，捍衛(wèi)榮譽更難,。愿這些企業(yè)明年更上一層樓！