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中國企業(yè)“走出去”首先要有成人心態(tài)
 作者: 周展宏    時(shí)間: 2004年08月01日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第六十八期>>CEO訪談         
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????蘇海是一個(gè)好靜的人,,他很喜歡第一次到北京時(shí)“日出而作,,日落而息”的感覺,。一次岳母來北京,,蘇海下班的時(shí)候告訴司機(jī)帶自己去買只烤鴨。最終穿街走巷,,七拐八彎到了一家餐館的后門,,找到一個(gè)他認(rèn)識的廚師,問還有沒有賣剩下的烤鴨,。當(dāng)時(shí)是下午六點(diǎn)多鐘,,但許多北京餐館已經(jīng)打烊了。而今天,,北京乃至整個(gè)中國的那種“慢節(jié)奏”生活已經(jīng)一去不復(fù)返,。蘇海和他管理的安捷倫中國公司都在高速變化之中,。

????安捷倫的前身是惠普公司的儀器測量部,1999 年分拆后,,主要定位于為通訊,、電子、生命科學(xué)和化學(xué)分析行業(yè)提供分析和檢測儀器,,2003 年實(shí)現(xiàn)銷售收入 60 億美元,。蘇海 1983 加入惠普公司測量儀器部,1997 年起擔(dān)任該部門總經(jīng)理,,安捷倫獨(dú)立后任中國公司總裁,;2003 年 5 月升任安捷倫副總裁、電子儀器與系統(tǒng)事業(yè)部亞太區(qū)總經(jīng)理,。最近,,蘇海就中國的投資環(huán)境和親身的管理經(jīng)驗(yàn)接受了財(cái)富(中文版)記者周展宏的采訪。

????問:你能談?wù)劙步輦惞緦ξ磥碇衅诤投唐谥袊?FDI(外商直接投資)的看法嗎,?比如說未來五年或是十年,。

????答:對組織而言,所謂的短期是指時(shí)間不足以讓你去改變?nèi)魏蔚慕M織結(jié)構(gòu),,而中期是指時(shí)間長到可以讓你去完成組織的改變,。根據(jù)我們的看法,在未來中期或短期這兩個(gè)時(shí)間段,,中國 FDI 增長的大方向不會改變,。投資很簡單,只有一個(gè)目的,,哪里可以賺錢,、哪里最好賺錢,就到哪里投資,。關(guān)鍵是提供一個(gè)相對有利的環(huán)境,,讓你的 FDI 相對于其他的地方而言,有更好的回報(bào),,中國目前仍然具有這種吸引力,。因此,我們相信中國的 FDI 不會下降,,而且與我們行業(yè)相關(guān)的投資甚至?xí)哂谄骄?,因?yàn)殡S著中國改革開放的深入,整個(gè)工業(yè)有了本質(zhì)上的改變,,這種改變對于我們所處的行業(yè)有利,。

????問:從安捷倫的經(jīng)驗(yàn)看,最近這幾年中國投資環(huán)境最大的變化在哪里?

????答:安捷倫的前身是惠普公司,,所以 1985 年我們就進(jìn)入了中國市場,。如果我們用那個(gè)時(shí)間作為起點(diǎn)的話,外商投資環(huán)境的最大改變在于,,當(dāng)時(shí)的情況是,,你認(rèn)識你所有的競爭者,因?yàn)樗麄兌际悄阍趪H市場上的競爭對手,,只是換了一個(gè)地方競爭而已,。也就是說,中國那個(gè)時(shí)候沒有什么本土品牌和本地資金,。但是,,經(jīng)過了近 20 年的發(fā)展,現(xiàn)在如果你進(jìn)入中國市場,,會發(fā)現(xiàn)競爭者都是新的,,例如聯(lián)想、中興等企業(yè)都是在這些年發(fā)展起來的,。如果說現(xiàn)在和以往的差別,,那么現(xiàn)在的投資機(jī)會還是一樣的,只是你相應(yīng)的競爭者不一樣了,,競爭者的本質(zhì)不一樣了,。

????問:你的意思是,原來可能是與你熟悉的對手競爭,,而現(xiàn)在是與你不熟悉的對手競爭,?

????答:對。在國際競爭對手之間,,大家做事的方法很清楚,,但本土企業(yè)有自己的優(yōu)勢,做事方法一定會不一樣,。

????問:FDI 持續(xù)流入中國會令競爭更加激烈,,對安捷倫來說有沒有大的影響?除了 FDI 之外,,還有沒有別的因素,?

????答:我認(rèn)為 FDI 熱對安捷倫的影響是正面的。1985 年,,我們只有一個(gè)客戶,,即中國政府,,但現(xiàn)在來自政府客戶的收入大概只占我們總收入的三分之一,。除了政府這塊業(yè)務(wù),我們其他的增長基本上是 FDI 帶來的,F(xiàn)DI 為我們創(chuàng)造了很多的客戶,??傮w而言,F(xiàn)DI 對我們的影響有兩方面:首先,,我們自己的投資增加了,;其次,F(xiàn)DI 帶進(jìn)了很多新行業(yè),,而安捷倫是做行業(yè)產(chǎn)品的企業(yè),,更多的行業(yè)為我們創(chuàng)造了更多的機(jī)會。

????問:中國企業(yè)的數(shù)量的確在增加,,你的競爭對手沒有增加嗎,?

????答:這里有兩方面的因素。一方面,,我們的競爭對手進(jìn)入中國市場都比我們晚,,因此我們在中國獲得了合理的市場份額,但另一方面,,整個(gè)市場也在變大,。

????問:你認(rèn)為進(jìn)入中國的外商是否像你們一樣進(jìn)行了審慎調(diào)查?他們從你們這樣的“先來者”那里吸取經(jīng)驗(yàn)了嗎,?

????答:我很難去評判別的公司,。總體而言,,日本或者韓國公司的市場調(diào)查和先期工作做得非常好,、非常細(xì),有可能和他們在中國的人脈,、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系比較深厚有關(guān),;而美國或者歐洲公司,通常就找一個(gè)他們信得過的當(dāng)?shù)毓竞献鬟M(jìn)入中國市場,。

????問:日,、韓公司和歐、美公司進(jìn)入中國的策略截然不同嗎,?

????答:對,,可能日、韓是近水樓臺,,地理位置比較近,,文化也比較類似,所以我覺得他們工作做得比較細(xì),,但因?yàn)楣ぷ髯龅帽容^細(xì),,對商機(jī)的把握往往比較慢。從 1985 年到現(xiàn)在,在中國一直有很好的做生意機(jī)會,,但中國這 20 年的變化有些像外面一二百年的變化,。一開始,類似于工業(yè)革命,,基本上是稀缺經(jīng)濟(jì),,生產(chǎn)出來的東西沒有賣不出去的,但現(xiàn)在消費(fèi)者的水準(zhǔn)提高了,,競爭的品牌也多了,,選擇也多了,所以制造,、銷售和市場的戰(zhàn)略重點(diǎn)現(xiàn)在和以前都不一樣,。以前,你要考慮的重點(diǎn)是能不能建一座有效率的工廠,,在工廠所在的地區(qū)能不能找到足夠多的好工人,,與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系如何,原材料能不能運(yùn)進(jìn)來,,工廠能不能按時(shí)開工,。而現(xiàn)在光考慮這些方面是不夠的,你更需要知道你的用戶群的品味,、你和競爭對手的相對區(qū)別和優(yōu)勢是什么,。機(jī)會還有,但相對以前你要做的功課多了,。

????問:去年,,中國政府批準(zhǔn)的第一家合資貿(mào)易公司就是中日合資的。據(jù)說今年第一個(gè)獲批在中國設(shè)立區(qū)域總部的也是日本公司,。

????答:我覺得日本公司對每個(gè)程序都會打點(diǎn)得非常周到,,所以它布線布得很好,往往能夠在關(guān)鍵的時(shí)候迸發(fā)它的力量,。作為歐,、美公司,我們比較幸運(yùn),,當(dāng)初我們進(jìn)來的時(shí)候就是和電子部合作,,而不是通過一個(gè)所謂信得過的代理人,否則這個(gè)代理人的能量可能要影響公司將來的狀態(tài),。

????問:你剛剛講的做功課,,可以算是對新進(jìn)入中國的外商的建議,還有其他的建議嗎,?

????答:另外一個(gè)建議,,也是我們的經(jīng)驗(yàn),,就是盡快建立你本地的力量,現(xiàn)在的競爭環(huán)境和以前有很大的不同,,你要面對越來越多的本地競爭者,,俗話說“強(qiáng)龍不壓地頭蛇”,,本地企業(yè)絕對有它的優(yōu)勢,,所以最好的方法就是建立本地的力量。

????問:中國加入 WTO 后這兩,、三年,,對安捷倫在中國的業(yè)務(wù)有沒有影響?

????答:整體而言,,WTO 是我們所期望的,。因?yàn)?WTO 最重要的目的是讓市場變成一個(gè)規(guī)范而現(xiàn)代化的市場,要讓商業(yè)程序和行為符合規(guī)范,,這種規(guī)范,、現(xiàn)代的環(huán)境,提供了一個(gè)可以預(yù)測的未來,、可以計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn),,所以你知道應(yīng)該怎么樣去參與游戲。但具體到我們公司,,WTO 對我們的改變不大,。我們有兩點(diǎn)期望,第一個(gè)希望是有內(nèi)貿(mào)權(quán),,可以用本地的貨幣結(jié)算,,現(xiàn)在我們必須用美金來結(jié)算,中間必須經(jīng)過一個(gè)外貿(mào)公司轉(zhuǎn)手,;第二個(gè)期望就是真正地保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),。

????問:你的這兩個(gè)期望與我們采訪的其他許多外商投資者類似。

????答:我覺得 WTO 也會影響到中國市場本身的吸引力,,目前中國的吸引力是巨大的,。但當(dāng)市場相對飽和以后,如果中國還不能達(dá)到 WTO 所要求的規(guī)范的環(huán)境,,中國市場的吸引力有多大,,可能就是一個(gè)問號。

????問:所以,,對中國保持吸引外資的能力而言,,WTO 也很重要。

????答:非常重要,??赡茉诙唐谟幸恍┩纯?,但從長遠(yuǎn)而言,絕對是對各方都有好處的,。

????問:你對中國政府迄今為止與 WTO 相關(guān)的變革的執(zhí)行情況,,總體上是否滿意?是否還有改進(jìn)的空間,?

????答:如果回到當(dāng)初政府的承諾,,WTO 最早涉及的行業(yè)是銀行和保險(xiǎn),這部分我覺得中國應(yīng)該是做到了,。但如果談到我剛剛講的對知識產(chǎn)權(quán)的真正保護(hù),,則可能還有欠缺。中國有沒有知識產(chǎn)權(quán)的法律,?有,;是不是反對剽竊、盜竊知識產(chǎn)權(quán),?絕對反對,;但該說的都說了,最后還要看執(zhí)行的力度或心態(tài),。

????而這也是一個(gè)成長過程,。讓我們再回到我們講的本地企業(yè)。最早的時(shí)候,,本土企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)這一點(diǎn)都覺得無所謂,,當(dāng)時(shí)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的對象都是外資公司。但現(xiàn)在一些本土企業(yè)(像華為和聯(lián)想)發(fā)展得很大了,,他們有很多自己的發(fā)明,,有很多的小企業(yè)也會去侵犯他們的知識產(chǎn)權(quán),這個(gè)時(shí)候,,也只有這個(gè)時(shí) 候,,大家才會感同身受,要求進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),。進(jìn)化的過程都是痛苦的,。

????問:加入 WTO 以來,中國企業(yè)在管理方式上有哪些變化,?

????答:我們可以從另一個(gè)角度去看這個(gè)問題,。我覺得面對 WTO,每個(gè)管理者都需要改變基本心態(tài),,即要把自己當(dāng)大人,。大人和小孩最大的差異在于:大人會做承諾,并知道必須為承諾負(fù)責(zé),。也就是說,,當(dāng)遇到問題的時(shí)候,,你不能推,說這是政府造成的,,這是環(huán)境造成的,,而是你必須對自己的決策負(fù)責(zé)。如果認(rèn)清了這一點(diǎn),,你的心態(tài)就會有一個(gè)改變,。舉個(gè)簡單的例子,有些企業(yè)把生產(chǎn)污水直接排出廠外,,他把自己負(fù)責(zé)的范圍限定在廠區(qū),,但如果真正負(fù)起責(zé)任,,則應(yīng)當(dāng)把排出廠外的部分也考慮進(jìn)去,。

????問:未來幾年,你認(rèn)為你們的管理層在中國會遇到什么挑戰(zhàn),?

????答:先明確我們對中國的看法,。中國是一個(gè)會持續(xù)增長的地區(qū),而且是全世界為數(shù)不多的幾個(gè)持續(xù)增長地區(qū),。在此前提下,,我們對中國的投資力度會繼續(xù)增加。面對的挑戰(zhàn)在于,,首先,,中國這么大的一個(gè)國家,各地客戶的習(xí)性不一樣,,操作的方法也不一樣,,所以我們怎么樣維持一個(gè)既能夠集中又能夠分散的組織呢?分散指能夠及時(shí)反映當(dāng)?shù)氐男枰?,集中指能夠擁有一定的?guī)模,。在未來,如果我們要增加投資,,怎樣才能建立這種組織,,是我們要面對的。其次是培養(yǎng)人才,,我相信我們的成長會很快,,成長很快的時(shí)候,量變會引起質(zhì)變,,怎樣在量變的同時(shí)繼續(xù)保持原有的質(zhì),,這是我們的另一個(gè)大挑戰(zhàn)。我們不擔(dān)心中國沒有本地人才,,中國有足夠的人才供應(yīng),,問題是這些人進(jìn)來以后怎樣維持公司的文化和理念,。總而言之,,我們面對的挑戰(zhàn),,來自公司內(nèi)部的多一點(diǎn),因?yàn)檎麄€(gè)外部市場是蓬勃向上的,。

????問:這兩方面都與組織的擴(kuò)張有關(guān),,往往在擴(kuò)張的時(shí)候會忽視問題。

????答:我們開玩笑說這就像下雪,,雪下來的時(shí)候漂亮得不得了,,其實(shí)很多的問題都被掩蓋掉了。擴(kuò)張的時(shí)候,,你的生意在增長,,好像都是好的,其實(shí)有可能忽略掉很多問題,。實(shí)際上有可能你的增長速度比不上競爭者,,你的增長速度比不上市場的增長速度。表面上可能你在增長,,其實(shí)你在萎縮,,所以增長的時(shí)候反而更要小心。

????問:如果讓你給政府提個(gè)意見或是建議,,你最想說什么,?

????答:我們所期望的就是一種透明的游戲規(guī)則。直接講,,就是希望政府保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),。如果我們繼續(xù)投資,除了錢,,還會投入新的技術(shù),,而后者是我們的核心競爭力。如果引入新技術(shù),,我們馬上面對的問題就是會不會受到保護(hù)?,F(xiàn)在黑客非常厲害,我們發(fā)布一個(gè)新軟件,,大概一個(gè)月之內(nèi),,你在網(wǎng)上就可以下載,已經(jīng)被盜了,,因此政府的保護(hù)至關(guān)重要,。企業(yè)能做的是使得軟件密碼難以破解,但我們再怎么加密,、加碼,,也總是有辦法解開,。我建議政府從教育著手,讓大家認(rèn)可,,侵犯知識產(chǎn)權(quán)是不對的,,只有大家認(rèn)可這點(diǎn),你才可能真正保護(hù),。只靠事后去懲罰,,雖然也有效果,但比較小,,而且成本也很高,。

????問:“走出去”是中國企業(yè)的一個(gè)熱門話題。你對此有何建議,?

????答:這和我們剛剛談的有關(guān)聯(lián),。在《財(cái)富》500 強(qiáng)公司的 CEO 中,聽說有很多是印度人,,但世界上沒有任何一個(gè)跨國公司是印度的,,我覺得問題在于印度企業(yè)還沒有認(rèn)定自己要做世界級的企業(yè),。所以,,當(dāng)中國的企業(yè)希望變成一個(gè)世界級企業(yè)時(shí),應(yīng)該先認(rèn)定自己是一個(gè)世界級的企業(yè),,也就是回到我剛剛講的,,要把自己當(dāng)成一個(gè)“大人”。剩下的其實(shí)都是很一般的操作,,如你進(jìn)入哪個(gè)市場,,派誰去經(jīng)營,都是商業(yè)判斷問題,。只要研發(fā)出好產(chǎn)品,,自然就可以去。而真正能夠主導(dǎo)你的國際化能否成功的,,坦白說是企業(yè)文化,,這種文化首先要認(rèn)定自己是世界級的。

????問:首先是心態(tài)嗎,?

????答:對,,心態(tài),領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài),。

????問:你在管理上總結(jié)的一些原則非常有意思,,比如“事不過三”原則、不生氣原則以及透明原則,,等等,。能不能講講它們的由來或者道理,?

????答:不生氣原則是我常常勉勵(lì)自己的一個(gè)方法。對一件事情可以有很多的反應(yīng)方法,,生氣是不是一種好的方法,?你為什么生氣,是因?yàn)槟硞€(gè)錯(cuò)誤,,但你生氣并沒有解決掉這個(gè)問題,,生氣代表你還不夠成熟,所以感覺上你又錯(cuò)了一次,。

????我比較想講的是透明原則,。作為一個(gè)經(jīng)理人,最重要的是要讓自己透明,,就是你的作為都是可以預(yù)測的,;其次,要讓大家知道你的底線在哪里,。老的管理方法是“天威難測”,,你可以造成猜忌、恐懼,,讓你感覺很了不起,。但是,對現(xiàn)代員工而言,,這一套是沒用的,,而且他們真正的潛力也發(fā)揮不出來。

????問:這些管理原則的背后是什么理念,?

????答:作為一個(gè)管理者,,要有兩個(gè)特性。首先,,是要包容,。所謂包容,就是很多事你要盡量淡化,,這樣你就能夠集中精力去處理一些重要的事情,,同時(shí)這樣也會鼓勵(lì)形成一種創(chuàng)新的環(huán)境。其次,,是公平,。它對創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、和諧,、不猜忌的團(tuán)隊(duì)最重要,。怎樣保證公平?我覺得可以從兩個(gè)角度來考慮,一個(gè)是時(shí)間,,一個(gè)是不同的人,。就是想一想同樣的事情發(fā)生在不同的人身上,決定會不會不同,。要想到每個(gè)人都有自己的個(gè)人喜好,。這個(gè)方法可以把你個(gè)人的喜好降到最低。今天這個(gè)事情我做這個(gè)決定,,如果回到三個(gè)月以前,,同樣的事情我會不會做同樣的決定?三個(gè)月以后呢,?時(shí)間,,可以幫你去掉某些特定環(huán)境之下的偏差。根據(jù)不同時(shí)間,、從不同人的視角審視自己的決定,,就有可能去掉個(gè)人偏好,這樣你做的決定可能比較客觀,。只有包容和公平,,才能支撐你所謂的透明。

????問:在網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂以后,,安捷倫遇到了分拆后前所未有的挑戰(zhàn),,在美國進(jìn)行了大裁員,能介紹當(dāng)時(shí)中國公司的情況嗎,?

????答:確實(shí),,在 2000 年之前我們遇到的問題是交不出貨。為了交貨,,我們就擴(kuò)充,需求下降之后,,擴(kuò)充的產(chǎn)能就變成閑置的多余資本,,所以才會有裁員。那時(shí),,我們首先定下我們的盈虧平衡點(diǎn)在哪兒,,定下之后,就確定了我們最優(yōu)的 規(guī)模,。于是,,我們就根據(jù)這個(gè)最優(yōu)規(guī)模和每個(gè)地區(qū)的貢獻(xiàn)度,決定公司如何削減,。我們中國公司很幸運(yùn),,在泡沫破裂后,中國市場仍然在成長,盡管成長慢一些,。所以我們對中國的投資并沒有削減,。我們讓總公司了解到這個(gè)情況,所以當(dāng)時(shí)中國公司并沒有裁員,。我當(dāng)時(shí)可以選擇做兩件事情,,或者去和老板溝通,或者告訴你的員工他將被裁,。后者對我來說更難,,我寧愿去與老板溝通,結(jié)果還不錯(cuò),。

????問:安捷倫中國公司目前占全球收入的比例如何,,在區(qū)域市場中排在第幾?

????答:以國家論,,中國排在第三,,僅次于日本和美國,但與日本非常接近,,可能今年就會超過日本變成第二,。

????問:很多跨國公司都看好中國市場,制定相當(dāng)高的增長目標(biāo),,你如何看待這種現(xiàn)象,?你如何評價(jià)中國的市場?

????答:中國將會變成世界的制造中心,,但制造什么呢,?中國將從以前的勞動密集型加工慢慢轉(zhuǎn)型到高附加價(jià)值、高科技的行業(yè)和領(lǐng)域,。為什么呢,?因?yàn)橹袊涣耍詣趧用芗漠a(chǎn)業(yè)自然要走掉,,到其他勞動力成本更低的地方去,,所以中國必定要走到高附加價(jià)值制造業(yè)。而伴隨著這些行業(yè),,支撐它們的幾個(gè)支柱也會跟著進(jìn)來,。首先是研發(fā);其次是零器件供應(yīng)商,;再次,,一些高科技的基本 產(chǎn)業(yè)(如半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè))也會進(jìn)來,而且必須進(jìn)來,。

????中國完全有可能成為制造中心,。第一,,中國的內(nèi)需市場很大;第二,,中國這些年也確實(shí)培養(yǎng)了一些技術(shù)人才,。當(dāng)然,在中國變成制造王國,、制造中心的時(shí)候,,我對我所在的行業(yè)是看好的,因?yàn)槲姨岬降哪切└吒郊觾r(jià)值的行業(yè)都是我們的客戶,,而食品,、紡織則不是我們的客戶,因?yàn)樗鼈兪歉邉趧用芗偷摹?/p>




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