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????羅技公司（Logitech）1981 年創(chuàng)建于瑞士,，是全球最大的電腦周邊裝置供應(yīng)商，有“鼠標(biāo)大王”之稱,，也是電腦鍵盤,、視頻攝像頭和游戲桿的主要廠商，年銷售收入 12 億美元,。羅技不僅是國際主要電腦廠商的 OEM,，其自有品牌也獲得了巨大的成功，自有品牌的銷售收入占總收入的比例達(dá) 85%,。羅技是一家真正的跨國公司,，目前的運(yùn)營范圍涉及全球 100 個(gè)國家。1991 年羅技進(jìn)入中國,，一開始在上海投資建廠,，但并不成功。1994 年,，羅技關(guān)閉了在上海和臺(tái)灣等地的工廠,，在蘇州建立了全球最大的鼠標(biāo)生產(chǎn)基地。

????圭里諾?盧卡（Guerrino De Luca）1998 年加入羅技公司,，擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官,，正是他幫助羅技成功建立了自有品牌，并且成功地拓寬了羅技的產(chǎn)品線,，為公司尋找到了新的增長點(diǎn),，其鍵盤、網(wǎng)絡(luò)攝像頭,、揚(yáng)聲器等產(chǎn)品也成為市場領(lǐng)先者,。圭里諾?盧卡每年都會(huì)與董事長一起到蘇州與 3,500 名中國員工過春節(jié)。8 月底,，就 OEM 與自有品牌,、兼并收購、國際化以及中國的投資環(huán)境等話題,，圭里諾 盧卡在北京接受了財(cái)富（中文版）記者周展宏的采訪,。

????財(cái)富（中文版）問: 羅技并不是鼠標(biāo)的發(fā)明者，但在很短時(shí)間就成為鼠標(biāo)業(yè)的領(lǐng)袖,。請(qǐng)談?wù)勥@個(gè)行業(yè)的變遷,，以及羅技在鼠標(biāo)行業(yè)中扮演的角色？

????圭里諾?盧卡答: 確實(shí),，我們不是鼠標(biāo)的發(fā)明公司,，但我們是使鼠標(biāo)這個(gè)產(chǎn)品成功地實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的公司,。除了鼠標(biāo)產(chǎn)品，我們的鍵盤,、網(wǎng)絡(luò)攝像頭,、揚(yáng)聲器等產(chǎn)品也是市場的領(lǐng)先者。在過去幾年中,，我們成功地?cái)U(kuò)大了產(chǎn)品組合,。在我們從事的行業(yè)中，我們發(fā)揮的作用主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn): 首先,，我們使技術(shù)變成個(gè)性化的東西,，使人能夠感受它、享受它,；其次,，我們?cè)诩夹g(shù)（比如說 PC）和消費(fèi)者個(gè)人之間建立了一道橋梁，在技術(shù)產(chǎn)品與使用者有機(jī)結(jié)合領(lǐng)域,，我們是領(lǐng)先者,。

????問: 羅技成立之時(shí)正值中國改革開放之初，因此羅技與中國很多知名企業(yè)的年齡差不多,，經(jīng)歷過的問題也有類似之處,，比如 OEM 就是許多中國企業(yè)走的路，羅技后來開始經(jīng)營自己的品牌,，請(qǐng)問羅技是如何思考這些問題的,？

????答: 與中國企業(yè)不同，羅技公司來自歐洲的一個(gè)小國──瑞士,，國內(nèi)市場很小,，因而從一開始就要實(shí)現(xiàn)國際化，開發(fā)國際市場,。而中國這樣一個(gè)大國,，本身的國內(nèi)市場就很大，因此中國企業(yè)一開始就可以集中精力開發(fā)國內(nèi)市場,，但如果只注重國內(nèi)市場,，長期來講恐怕也會(huì)遇到困難，所以中國企業(yè)也應(yīng)該走向國際市場,，而且從一開始就要考慮國際化的戰(zhàn)略,。

????羅技既是 OEM，又有自己強(qiáng)大的品牌,，這是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì),。我不認(rèn)為 OEM 和自有品牌之間有什么抵觸或矛盾,。我們的品牌強(qiáng),，主要是因?yàn)?OEM 的成本結(jié)構(gòu),，目前我們自有品牌產(chǎn)品占 85%，OEM 產(chǎn)品占 15%,，兩者相加能給我們帶來很大的合力,。

????問: 從一開始的 OEM 到推出自有品牌，羅技是怎樣實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換的呢,？

????答: 我們很幸運(yùn),，因?yàn)槟莻€(gè)過程正好與 PC 進(jìn)入家庭相吻合。當(dāng)時(shí)歐美的一些消費(fèi)者把 PC 買回家,，需要有好的外設(shè),，這個(gè)時(shí)候他們發(fā)現(xiàn)羅技的外設(shè)比機(jī)器自身帶的外設(shè)要好，我們就利用這個(gè)機(jī)會(huì)打出自己的品牌,。大概在十年前,，我們成功樹立了自己的品牌，而在中國,，這項(xiàng)工作正在推進(jìn)過程之中,。目前，PC 正在進(jìn)入中國家庭,，我們也希望中國的消費(fèi)者能夠選擇羅技的產(chǎn)品,。

????問: 羅技一直是主要的 PC 品牌的 OEM，如 IBM,、戴爾,、惠普等計(jì)算機(jī)廠商，那么讓消費(fèi)者選擇羅技的品牌是不是有難度,？

????答: 我們的 OEM 客戶要我們的鼠標(biāo)或者鍵盤,，都是一些最基本、最簡單的產(chǎn)品,，他們希望價(jià)格越低越好,，而我們的消費(fèi)者需要的是比較好的產(chǎn)品，他們既希望實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性,，又希望比原來機(jī)器自帶的外設(shè)品質(zhì)更好,，所以我認(rèn)為這兩者之間沒有沖突。一方面,，我們向戴爾或者其他的電腦公司出售我們基本型的鍵盤和鼠標(biāo),；而出售給它們的鍵盤和鼠標(biāo)如果消費(fèi)者認(rèn)為不夠好、需要換的話,，實(shí)際上我就向消費(fèi)者出售了兩次這樣的產(chǎn)品,。

????問: 羅技是一家跨國公司，在 100 多個(gè)國家有自己的經(jīng)銷渠道，在管理這么龐大的跨國渠道的時(shí)候,，最大的挑戰(zhàn)是什么,？如何管理這么多不同文化背景的員工？

????答: 跨國管理是我們的遺傳基因,，一開始我們就是一家跨國公司,，我們的管理團(tuán)隊(duì)中有意大利人、法國人,、美國人以及中國人,。我們有不同的看法，但我們有共同的目標(biāo),。管理上,，我們尊重多樣性。我們有瑞士,、美國和中國的工程技術(shù)和設(shè)計(jì)人員,，他們之間有很多不同的特點(diǎn)，比如說瑞士的研發(fā)員工喜歡計(jì)劃,，而中國人喜歡行動(dòng),，計(jì)劃之前就開始行動(dòng)。對(duì)不同的文化背景,，公司有兩種選擇,，即強(qiáng)調(diào)不同點(diǎn)或者強(qiáng)調(diào)這種差異中各自優(yōu)勢(shì)的合力，而羅技正是強(qiáng)調(diào)合力（參見本期《羅技: 與中國員工共同成長》）,。

????問: 1998 年,，你擔(dān)任羅技首席執(zhí)行官之后，面臨的問題就是保持羅技的增長,。當(dāng)然,，你干得相當(dāng)不錯(cuò)，羅技是 2002 年我們的姐妹刊物 BUSINESS 2.0 評(píng)選為增長最快的科技公司,。其實(shí),，許多中國企業(yè)也面臨類似的問題。最初的產(chǎn)品已經(jīng)是市場的第一位,，這時(shí)候應(yīng)該如何拓展自己的產(chǎn)品線,？這方面羅技有什么經(jīng)驗(yàn)？

????答: 我認(rèn)為產(chǎn)品不會(huì)很快老化,，市場也不會(huì)很快老化,。比如鼠標(biāo)市場已經(jīng)有 20 年歷史了，但現(xiàn)在依然在增長,。只要我們繼續(xù)創(chuàng)新,，并且重新設(shè)計(jì),、改進(jìn)我們的產(chǎn)品，就能保持增長,。在今后三到五個(gè)月當(dāng)中,，我們會(huì)推出一款全新的鼠標(biāo)，這個(gè)鼠標(biāo)同我們現(xiàn)有的鼠標(biāo)完全不同,。我們通過這種改進(jìn)來促進(jìn)鼠標(biāo)銷售,。因此,，市場不會(huì)馬上消失,。有些公司犯的錯(cuò)誤就是今天做這個(gè)，明天就轉(zhuǎn)型,，轉(zhuǎn)到其他領(lǐng)域,。事實(shí)上，如果能夠堅(jiān)持不斷地創(chuàng)新,，不斷地設(shè)計(jì),、改進(jìn)我們的產(chǎn)品，原有產(chǎn)品依然會(huì)有巨大的增長,。

????另一方面,，我們也確實(shí)在不斷擴(kuò)大產(chǎn)品系列、產(chǎn)品組合,。我們成功的一個(gè)領(lǐng)域當(dāng)然是我們賴以起家的鼠標(biāo)市場,，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到了十二、三個(gè)不同的產(chǎn)品線,，有些產(chǎn)品在市場上很成功,。如在過去的三個(gè)月，我們最成功的產(chǎn)品并不是鼠標(biāo),，而是網(wǎng)絡(luò)攝像頭,。我認(rèn)為公司轉(zhuǎn)型之前要探索你自己的市場的潛力，在此基礎(chǔ)上才有可能把公司做好,。

????問: 你所說“自己的市場”是指什么,？你如何界定羅技自己的市場？

????答: 我們的市場就是指個(gè)人計(jì)算機(jī)的外設(shè),，就是消費(fèi)者獲取信息的接口,，而不是平臺(tái)，如 PC,、手機(jī),、游戲的控制臺(tái)等，也不包括打印機(jī)或掃描儀,。

????問: 你們?cè)趯ふ以鲩L點(diǎn)的過程之中,，有些是通過收購實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)在中國很多公司也希望通過收購實(shí)現(xiàn)增長，羅技有什么體會(huì),？

????答: 在我們 12 億美元的收入中,，購并的公司產(chǎn)生的收入只占 25%。我認(rèn)為如果想靠購并來取得成功的話,，是不可行的,。保持增長必須從公司內(nèi)部挖掘潛力。為了增加產(chǎn)品線,，可以收購公司,，但（與自己相比）也只能是小公司，因?yàn)槿绻召彺蠊?，整合非常困難,，整合大公司從流程到價(jià)值觀等都非常復(fù)雜，很可能對(duì)你原來的公司文化形成沖擊,。

????問: 是不是說可以通過收購獲得一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)來拓展產(chǎn)品線,，但產(chǎn)品主要還是在自己的工廠生產(chǎn)？

????答: 并不是這么簡單,。購并,，首先是尋找有高素質(zhì)人才的公司，并且要把這些高素質(zhì)的人員融合到現(xiàn)有的公司當(dāng)中,，這樣才能成功,。我們的購并取得成功，主要是因?yàn)槲覀冋覍?duì)了人,，并讓他們?nèi)谌氲搅_技公司,，使他們能夠接受羅技公司的價(jià)值觀、對(duì)產(chǎn)品的看法和激情,。在收購的半年到一年時(shí)間里,，收購公司的員工很快便融入到羅技公司。

????問: 作為最高管理層一員,，你認(rèn)為在未來的兩,、三年里羅技在中國會(huì)遇到什么挑戰(zhàn)？

????答: 在中國,，我們現(xiàn)在面臨的問題就是要?jiǎng)?chuàng)出我們的品牌,，就如同我們?cè)诿绹蜌W洲打出的品牌一樣。我們只是在近期在中國開始投資建設(shè)品牌,，過去我們只是賣產(chǎn)品?，F(xiàn)在，我們決定把自己的產(chǎn)品定位于高端市場,，并且在以后的幾年里都要做這項(xiàng)工作,，使消費(fèi)者能夠真正了解我們的品牌,，購買這個(gè)品牌。

????問: 羅技 1994 年便開始在中國蘇州進(jìn)行投資,，應(yīng)該說對(duì)中國的投資環(huán)境非常熟悉,，那么最近幾年中國的投資環(huán)境最大的變化是什么？

????答: 這十年可以說我們也有了很多的經(jīng)驗(yàn),。半年之前,，我們宣布要在蘇州建一個(gè)新廠，因?yàn)槲覀儓?jiān)定相信在中國是有非常重大的投資機(jī)會(huì),，而且我們相信中國政府所創(chuàng)造的投資環(huán)境能夠幫助我們發(fā)展業(yè)務(wù),。過去幾年，中國政府成功地使經(jīng)濟(jì)保持增長,，而現(xiàn)在政府也主動(dòng)采取措施使經(jīng)濟(jì)不致過熱,。我們注意到銀行現(xiàn)在貸款放慢,，如房地產(chǎn)審批需要更長的時(shí)間,。但我們蘇州的項(xiàng)目很快就通過了審批。我們非常理解中國政府的做法,，其實(shí)這些政策對(duì)羅技來講是有好處的,，因?yàn)樗梢钥刂圃牧系膬r(jià)格過快的提高，如塑料,、銅等原材料,。

????問: 羅技董事長鮑丹寧（Daniel Borel）曾經(jīng)說，到蘇州來投資是他做的最正確的決策之一,，但隨著中國勞動(dòng)力成本的提高,，羅技會(huì)不會(huì)把生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到其他成本更低的地方去？

????答: 前面提到,，我們還將在蘇州建一個(gè)新廠,，這實(shí)際上就是一個(gè)回答。我認(rèn)為應(yīng)該看總體成本,，不僅僅包括勞動(dòng)力的成本,，還要看基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)商,、人員的素質(zhì),，等等。在蘇州,，所有這些組合的條件都是具備的,。

????問: 你是否認(rèn)為，新進(jìn)入中國的那些外商也像你們一樣進(jìn)行了審慎調(diào)查,，并且從你們這樣的在中國時(shí)間非常長的公司吸取了經(jīng)驗(yàn),？

????答: 我們剛來中國的時(shí)候,，對(duì)中國的情況一無所知，可以說,，來中國就是一種冒險(xiǎn),。到蘇州之前，我們?cè)谏虾Ｓ幸患液腺Y公司,，那簡直是一場災(zāi)難,，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)找錯(cuò)了合作伙伴。我們吸取了教訓(xùn),，認(rèn)識(shí)到找合適的人非常重要,。而我們?cè)谔K州的投資是獨(dú)資公司，因此我們自己找到了合適的人,。如果說對(duì)來中國投資的外商有什么建議的話,，那就是要找對(duì)人，找對(duì)合作伙伴,。

????問: 你對(duì)中國目前的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)狀況滿意嗎,？對(duì)中國政府和企業(yè)有何建議？

????答: 我們看到中國政府在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面正在不斷努力,，但這是一個(gè)長期的過程,。我們也看到一些其他的公司也在努力保護(hù)自己的品牌，而且已經(jīng)獲得了一些成功,。我們希望能夠同中國政府合作,，一起來改善中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的狀況。當(dāng)然,，對(duì)于高端品牌而言,，必然會(huì)有人來假冒你的產(chǎn)品，這是你必然要付出的代價(jià),；而如果是非常次的產(chǎn)品,，就沒有人去假冒了。

????問: 你很寬容,，把這個(gè)作為一個(gè)必然的代價(jià),？

????答: 我并不接受這樣的現(xiàn)狀，我們希望能夠有變化,。但這又是一種現(xiàn)實(shí),，假冒產(chǎn)品世界各地都有，就是在紐約,，也有假的路易威登和勞力士,。

????問: 羅技雖然規(guī)模不大，但卻是一家跨國公司,，而“走出去”目前是中國企業(yè)的一個(gè)熱門話題,。你對(duì)像你一樣的中國企業(yè)管理者面對(duì)此挑戰(zhàn)時(shí)有何建議,？

????答: 對(duì)中國企業(yè)我有兩條建議: 首先，要想走向國際,，就越快越好,；其次，要想成為一家成功的公司,，如果是在中國運(yùn)作的話,，就一定要先成為一家中國公司，在意大利運(yùn)作就要成為意大利公司,。要找到值得信任的人,。作為一家中國公司，去歐洲可能不如歐洲本地公司在那里做得好,，就像我們?cè)谥袊灰欢軌蛴兄袊咀龅煤靡粯?。如果想打開國際市場，就需要了解多種文化,，讓本地人員管理公司,。 跨國管理是我們的遺傳基因要想在中國成功，首先要成為一家中國公司,。