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“更快更自由”-訪愛普生(中國)有限公司總經(jīng)理牛島升
????愛普生對中國的投資始于 1985 年,,當(dāng)時愛普生在深圳建立了一家生產(chǎn)打印機的公司。迄今為止,,愛普生已累計向中國投資 57.6 億元,,并在噴墨打印機,、液晶投影儀和手機液晶顯示屏等業(yè)務(wù)中保持著中國市場老大的位置,,但它對現(xiàn)狀并不滿意,因為愛普生有超過一半的產(chǎn)品是在中國生產(chǎn)的,,但中國市場的銷售額卻只有 7%,。然而,這種狀況很可能在未來幾年里發(fā)生改變,。今年 5 月愛普生獲得了首家在中國成立“區(qū)域總部”的資格,,這意味著愛普生在產(chǎn)品銷售、進(jìn)出口和售后服務(wù)等方面都獲得了更大的自由,。最近,,就中國的投資環(huán)境、愛普生中國的策略和管理經(jīng)驗等主題,,愛普生(中國)有限公司總經(jīng)理牛島升接受了財富(中文版)記者周展宏的采訪,。 ????問: 從愛普生的經(jīng)驗看,最近幾年中國的外商投資環(huán)境最大的變化是什么,? ????答: 中國是愛普生主要的生產(chǎn)基地,,愛普生在中國的工廠特別多。我們深切感受到,,由于政府在這方面的支持,,讓我們在生產(chǎn)領(lǐng)域得到了非常多的優(yōu)惠。另外,,隨著中國的市場化不斷發(fā)展,,在銷售上也給予了外商更寬松的政策。我個人認(rèn)為,,中國政府可能希望中國不僅是一個世界工廠或者生產(chǎn)基地,,還希望更多有實力的外商投資到其他領(lǐng)域。另外,由于中國環(huán)境特別寬松,,所以在技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域可能也將發(fā)展得非常迅速,,如軟件開發(fā)已經(jīng)做得非常到位。我想,,在未來幾年相關(guān)的研發(fā)會有更大的進(jìn)步,。 ????問: 你對中國與 WTO 協(xié)議的執(zhí)行情況和步伐在總體上是否滿意?你認(rèn)為還有什么改進(jìn)之處,? ????答: 作為在華外資企業(yè),,愛普生公司確實希望能夠得到中國政府進(jìn)一步的支持。具體來講,,第一是在生產(chǎn)方面,,我們在中國的工廠大部分都是為了出口而進(jìn)行生產(chǎn),那么,,我們希望不久的將來還可以面對中國市場生產(chǎn),,而不光是生產(chǎn)出口產(chǎn)品。在這方面,,我們希望中國出臺一些更加簡單有效的措施,。第二是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與認(rèn)證方面。比如在知識產(chǎn)權(quán)的注冊方面,,和其他國 家相比,,中國的速度比較遲緩。希望以后能夠讓先進(jìn)的技術(shù)在中國迅速的注冊登記,,并進(jìn)行運用,。 ????問: 愛普生目前在中國生產(chǎn)產(chǎn)品的出口比例如何? ????答: 在中國的工廠有 90% 的產(chǎn)品都是供出口,,大概 10% 左右在中國銷售,。 ????問: 展望未來兩三年,你認(rèn)為你領(lǐng)導(dǎo)的愛普生管理層在中國有什么挑戰(zhàn),? ????答: 挑戰(zhàn)在于適應(yīng)中國這樣一個迅速發(fā)展的市場,。為適應(yīng)中國的快速變化,,愛普生作為一個公司整體,,要強調(diào)一個“快”字,。所謂“快”,,就是先于其他競爭對手進(jìn)入中國,,迅速開展有利于我們拓展業(yè)務(wù)的各種活動,。利用本公司在中國的關(guān)聯(lián)公司全方位開展在華業(yè)務(wù),使我們這個公司更加強大,、更具有優(yōu)勢。另一方面,,在中國投資,,除了在生產(chǎn)領(lǐng)域投資,我們還希望對中國的市場進(jìn)行投資,,對品牌樹立進(jìn)行投資,,從而發(fā)展公司的綜合能力。 ????問: 能不能舉一個例子來反映愛普生的“快”,。 ????答: 比如在噴墨打印機領(lǐng)域,,我們計劃一年推出 20 款以上的新產(chǎn)品,而且我們過去推出新產(chǎn)品都分兩類,,一類是針對中國市場的,,另一類是針對世界其他市場的。今后,,我們希望在中國和世界同步,,把更多先進(jìn)的產(chǎn)品帶到中國來,。 ????問: 知道愛普生的中國人可能主要是通過打印機。能不能介紹一下愛普生在中國的其他業(yè)務(wù),? ????答: 愛普生在中國區(qū)域的業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括兩個方面,。第一是以打印機為代表的信息關(guān)聯(lián)產(chǎn)品;第二是電子元器件相關(guān)業(yè)務(wù),。這兩個業(yè)務(wù)各占 50% 左右,。愛普生打印機和投影儀在中國市場占有率居首位;在電子元器件方面,,手機的液晶顯示屏的市場占有率也在中國占第一位,。 ????問: 很顯然,愛普生打印機在中國市場上的優(yōu)勢地位有助于提升愛普生品牌的認(rèn)知度,,能不能介紹你們在打印機業(yè)務(wù)上的成功經(jīng)驗,? ????答: 說到打印機領(lǐng)域,,就不得不提到針式打印機,。自從它 20 多年前在中國市場推出以來,銷售業(yè)績一直穩(wěn)定提高,,這個市場我們開拓得非常好,。因此,在商務(wù)領(lǐng)域,我們的品牌得到了用戶的信任,。但對于一般消費者而言,,他們主要是通過彩色噴墨打印機來認(rèn)識愛普生的品牌,因為愛普生擁有獨特的噴墨技術(shù),,正是這種技術(shù)使更多的用戶了解了我們,。 ????問: 您提到的針式打印機似乎在人們?nèi)粘I钪泻苌儆玫剑珢燮丈拇隧棙I(yè)務(wù)卻蒸蒸日上,,有什么深層的原因嗎,? ????答: 事實上,在中國以外的市場,,針式打印機的銷售呈下降趨勢,,因為打印機從針式打印機向激光打印機的轉(zhuǎn)變速度非常快,。但中國是非常例外的市場,,因為在中國的稅務(wù)領(lǐng)域,國家要求各個地方的機關(guān)統(tǒng)一征收稅金,,在此過程中,,需要針式打印機來打印票據(jù),因而由此特殊業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶來的對針式打印機需求比較大,。 ????問: 針對中國市場的高速發(fā)展,,很多跨國公司制定了非常高的發(fā)展目標(biāo),請問愛普生在中國的發(fā)展目標(biāo)是什么,? ????答: 的確,,中國市場發(fā)展迅猛。我們首先要做的就是能夠順潮流而動,,創(chuàng)造令我們不斷成長的業(yè)績,。其實,愛普生在中國的銷售額占全球銷售額的 7% 左右,,短期內(nèi),,我們希望把此份額提高到 10% 以上。至于中期目標(biāo),,則是愛普生的中國市場業(yè)績能夠趕超日本,、美國、歐洲的市場,。 ????問: 今年,,愛普生在中國取得了首批設(shè)立“地區(qū)總部”資格,這對愛普生未來在中國的發(fā)展有什么樣的影響,? ????答: 5 月 8 日,,愛普生正式從中國商務(wù)部取得了“地區(qū)總部”資格,。根據(jù)中國政府的規(guī)定,如果愛普生沒有取得“地區(qū)總部”資格,,作為一家外資公司,,就不能在中國自由地進(jìn)行產(chǎn)品銷售。但取得“地區(qū)總部”資格之后,,就可以在中國自由地開展銷售工作,,而且可以進(jìn)口境外精工愛普生公司工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,然后在中國進(jìn)行銷售,。這種產(chǎn)品的進(jìn)出口權(quán)利十分寶貴,。另外,在售后服務(wù)方面,,我們有了更大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展權(quán)利,。總之,,銷售和售后服務(wù)這兩方面限制的放寬,,為愛普生在中國的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的環(huán)境。 ????問: 顯然,,愛普生在中國市場上將有大動作,,那么你認(rèn)為愛普生在中國有什么大的機會? ????答: 當(dāng)然,,一個迅速發(fā)展的市場的機遇很多,。首先,在噴墨打印機相關(guān)領(lǐng)域,,我們對處于迅速發(fā)展的數(shù)碼影像領(lǐng)域有很高期望,。由于數(shù)碼相機的消費者大多為普通家庭用戶,,因此市場對于數(shù)碼相機實用性的要求非常高,,愛普生希望給廣大用戶提供一種方便的數(shù)碼產(chǎn)品,使用戶在家里就能簡單地制作畫質(zhì)清晰完美的照片,。另外,,在商業(yè)領(lǐng)域,愛普生希望抓住中國當(dāng)前婚紗攝影流行的趨勢,,以其高畫質(zhì)技術(shù)優(yōu)勢向婚紗影樓提供一系列相關(guān)產(chǎn)品,。 ????其次,愛普生對市場的另外一個期待體現(xiàn)在投影儀領(lǐng)域?,F(xiàn)在,,已經(jīng)有許多學(xué)校使用我們的投影儀進(jìn)行授課,并帶動了這塊市場的迅速發(fā)展,。我們的下一個目標(biāo)是讓投影儀進(jìn)入普通家庭,,這就需要我們加強投影儀多功能性的宣傳,。 ????再次,愛普生對零部件領(lǐng)域也有較大期待,,尤其是液晶顯示屏,、集成電路方面。舉例說,,中國的手機市場正處于高速發(fā)展時期,,而其部件之一就是液晶顯示屏,我們希望能夠在液晶顯示屏領(lǐng)域取得滿意的市場份額,。實際上,,愛普生希望通過液晶顯示屏領(lǐng)域的發(fā)展,使中國業(yè)務(wù)更上一層樓,。 ????問: 愛普生去年剛上市,,股東會對上市公司有業(yè)績上的要求,。你能不能談?wù)勆鲜兄蠊驹谖幕凸芾砩系囊恍┳兓?/strong> ????答: 總的來講,,上市之后企業(yè)文化沒有重大的變化,但有一些意識上的轉(zhuǎn)變,。比如,,上市以后更多的資產(chǎn)加入到公司當(dāng)中,,那么股東也逐漸增加,作為上市公司,,就有責(zé)任和義務(wù)為這些股東提供非常安穩(wěn),、持續(xù)的利益保障。因此,,和上市前相比,,我們的責(zé)任更大了,義務(wù)也更多,,這種意識在每個公司的員工身上也得到了強化,。 ????問: 能不能與我們分享一些獨特的管理經(jīng)驗? ????答: 我談?wù)勗诿绹慕?jīng)驗,。一般來說,,企業(yè)把總部最好的員工派到海外。以愛普生為例,,我們一定是挑總部很優(yōu)秀的日本人去美國開拓業(yè)務(wù),。因此,到了海外,,我們會有一種固有的想法: 日本人的工作經(jīng)驗肯定要比美國員工高,。但是,情況并不完全如此,,因為美國人有自己的工作方式以及在某些方面的優(yōu)勢,,所以當(dāng)我在美國意識到美國人在某方面比自己做得還好的時候,,就會把這部分工作交給當(dāng)?shù)厝巳プ觥H毡居芯渌自捊小叭匾闺u司晨”,,指無論做什么事還得靠行家,。就像我在美國的經(jīng)驗,不能想當(dāng)然地認(rèn)為日本人就是比當(dāng)?shù)厝藦?,把所有的工作都托付給日本人,,這樣就會忽略當(dāng)?shù)氐囊恍﹥?yōu)秀人才。 ????愛普生上市給公司的意識上帶來了轉(zhuǎn)變,,責(zé)任意識在員工身上得到了強化,。 相關(guān)稿件
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