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????愛(ài)普生對(duì)中國(guó)的投資始于 1985 年,，當(dāng)時(shí)愛(ài)普生在深圳建立了一家生產(chǎn)打印機(jī)的公司,。迄今為止，愛(ài)普生已累計(jì)向中國(guó)投資 57.6 億元,，并在噴墨打印機(jī),、液晶投影儀和手機(jī)液晶顯示屏等業(yè)務(wù)中保持著中國(guó)市場(chǎng)老大的位置，但它對(duì)現(xiàn)狀并不滿(mǎn)意,，因?yàn)閻?ài)普生有超過(guò)一半的產(chǎn)品是在中國(guó)生產(chǎn)的,，但中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額卻只有 7%。然而,，這種狀況很可能在未來(lái)幾年里發(fā)生改變,。今年 5 月愛(ài)普生獲得了首家在中國(guó)成立“區(qū)域總部”的資格，這意味著愛(ài)普生在產(chǎn)品銷(xiāo)售,、進(jìn)出口和售后服務(wù)等方面都獲得了更大的自由,。最近，就中國(guó)的投資環(huán)境,、愛(ài)普生中國(guó)的策略和管理經(jīng)驗(yàn)等主題,，愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理牛島升接受了財(cái)富（中文版）記者周展宏的采訪(fǎng)。

????問(wèn): 從愛(ài)普生的經(jīng)驗(yàn)看,，最近幾年中國(guó)的外商投資環(huán)境最大的變化是什么,？

????答: 中國(guó)是愛(ài)普生主要的生產(chǎn)基地，愛(ài)普生在中國(guó)的工廠特別多,。我們深切感受到,，由于政府在這方面的支持,，讓我們?cè)谏a(chǎn)領(lǐng)域得到了非常多的優(yōu)惠。另外,，隨著中國(guó)的市場(chǎng)化不斷發(fā)展,，在銷(xiāo)售上也給予了外商更寬松的政策。我個(gè)人認(rèn)為,，中國(guó)政府可能希望中國(guó)不僅是一個(gè)世界工廠或者生產(chǎn)基地,，還希望更多有實(shí)力的外商投資到其他領(lǐng)域。另外,，由于中國(guó)環(huán)境特別寬松,，所以在技術(shù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域可能也將發(fā)展得非常迅速，如軟件開(kāi)發(fā)已經(jīng)做得非常到位,。我想,，在未來(lái)幾年相關(guān)的研發(fā)會(huì)有更大的進(jìn)步。

????問(wèn): 你對(duì)中國(guó)與 WTO 協(xié)議的執(zhí)行情況和步伐在總體上是否滿(mǎn)意,？你認(rèn)為還有什么改進(jìn)之處,？

????答: 作為在華外資企業(yè)，愛(ài)普生公司確實(shí)希望能夠得到中國(guó)政府進(jìn)一步的支持,。具體來(lái)講,，第一是在生產(chǎn)方面，我們?cè)谥袊?guó)的工廠大部分都是為了出口而進(jìn)行生產(chǎn),，那么,，我們希望不久的將來(lái)還可以面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)，而不光是生產(chǎn)出口產(chǎn)品,。在這方面,，我們希望中國(guó)出臺(tái)一些更加簡(jiǎn)單有效的措施。第二是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與認(rèn)證方面,。比如在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的注冊(cè)方面,，和其他國(guó) 家相比，中國(guó)的速度比較遲緩,。希望以后能夠讓先進(jìn)的技術(shù)在中國(guó)迅速的注冊(cè)登記,，并進(jìn)行運(yùn)用。

????問(wèn): 愛(ài)普生目前在中國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)品的出口比例如何,？

????答: 在中國(guó)的工廠有 90% 的產(chǎn)品都是供出口,，大概 10% 左右在中國(guó)銷(xiāo)售。

????問(wèn): 展望未來(lái)兩三年,，你認(rèn)為你領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)普生管理層在中國(guó)有什么挑戰(zhàn),？

????答: 挑戰(zhàn)在于適應(yīng)中國(guó)這樣一個(gè)迅速發(fā)展的市場(chǎng)。為適應(yīng)中國(guó)的快速變化，愛(ài)普生作為一個(gè)公司整體,，要強(qiáng)調(diào)一個(gè)“快”字,。所謂“快”，就是先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入中國(guó),，迅速開(kāi)展有利于我們拓展業(yè)務(wù)的各種活動(dòng),。利用本公司在中國(guó)的關(guān)聯(lián)公司全方位開(kāi)展在華業(yè)務(wù)，使我們這個(gè)公司更加強(qiáng)大,、更具有優(yōu)勢(shì)。另一方面,，在中國(guó)投資,，除了在生產(chǎn)領(lǐng)域投資，我們還希望對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)進(jìn)行投資,，對(duì)品牌樹(shù)立進(jìn)行投資,，從而發(fā)展公司的綜合能力。

????問(wèn): 能不能舉一個(gè)例子來(lái)反映愛(ài)普生的“快”,。

????答: 比如在噴墨打印機(jī)領(lǐng)域,，我們計(jì)劃一年推出 20 款以上的新產(chǎn)品，而且我們過(guò)去推出新產(chǎn)品都分兩類(lèi),，一類(lèi)是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的,，另一類(lèi)是針對(duì)世界其他市場(chǎng)的。今后,，我們希望在中國(guó)和世界同步,，把更多先進(jìn)的產(chǎn)品帶到中國(guó)來(lái)。

????問(wèn): 知道愛(ài)普生的中國(guó)人可能主要是通過(guò)打印機(jī),。能不能介紹一下愛(ài)普生在中國(guó)的其他業(yè)務(wù),？

????答: 愛(ài)普生在中國(guó)區(qū)域的業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面。第一是以打印機(jī)為代表的信息關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,；第二是電子元器件相關(guān)業(yè)務(wù),。這兩個(gè)業(yè)務(wù)各占 50% 左右。愛(ài)普生打印機(jī)和投影儀在中國(guó)市場(chǎng)占有率居首位,；在電子元器件方面,，手機(jī)的液晶顯示屏的市場(chǎng)占有率也在中國(guó)占第一位。

????問(wèn): 很顯然,，愛(ài)普生打印機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位有助于提升愛(ài)普生品牌的認(rèn)知度,，能不能介紹你們?cè)诖蛴C(jī)業(yè)務(wù)上的成功經(jīng)驗(yàn)？

????答: 說(shuō)到打印機(jī)領(lǐng)域,，就不得不提到針式打印機(jī),。自從它 20 多年前在中國(guó)市場(chǎng)推出以來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直穩(wěn)定提高，這個(gè)市場(chǎng)我們開(kāi)拓得非常好,。因此,，在商務(wù)領(lǐng)域，我們的品牌得到了用戶(hù)的信任,。但對(duì)于一般消費(fèi)者而言,，他們主要是通過(guò)彩色噴墨打印機(jī)來(lái)認(rèn)識(shí)愛(ài)普生的品牌，因?yàn)閻?ài)普生擁有獨(dú)特的噴墨技術(shù),，正是這種技術(shù)使更多的用戶(hù)了解了我們,。

????問(wèn): 您提到的針式打印機(jī)似乎在人們?nèi)粘Ｉ钪泻苌儆玫剑珢?ài)普生的此項(xiàng)業(yè)務(wù)卻蒸蒸日上,，有什么深層的原因嗎,？

????答: 事實(shí)上，在中國(guó)以外的市場(chǎng),，針式打印機(jī)的銷(xiāo)售呈下降趨勢(shì),，因?yàn)榇蛴C(jī)從針式打印機(jī)向激光打印機(jī)的轉(zhuǎn)變速度非常快,。但中國(guó)是非常例外的市場(chǎng),，因?yàn)樵谥袊?guó)的稅務(wù)領(lǐng)域，國(guó)家要求各個(gè)地方的機(jī)關(guān)統(tǒng)一征收稅金,，在此過(guò)程中,，需要針式打印機(jī)來(lái)打印票據(jù)，因而由此特殊業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)的對(duì)針式打印機(jī)需求比較大,。

????問(wèn): 針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高速發(fā)展,，很多跨國(guó)公司制定了非常高的發(fā)展目標(biāo)，請(qǐng)問(wèn)愛(ài)普生在中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)是什么,？

????答: 的確,，中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展迅猛。我們首先要做的就是能夠順潮流而動(dòng),，創(chuàng)造令我們不斷成長(zhǎng)的業(yè)績(jī),。其實(shí)，愛(ài)普生在中國(guó)的銷(xiāo)售額占全球銷(xiāo)售額的 7% 左右,，短期內(nèi),，我們希望把此份額提高到 10% 以上。至于中期目標(biāo),，則是愛(ài)普生的中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)能夠趕超日本,、美國(guó)、歐洲的市場(chǎng),。

????問(wèn): 今年,，愛(ài)普生在中國(guó)取得了首批設(shè)立“地區(qū)總部”資格,，這對(duì)愛(ài)普生未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展有什么樣的影響？

????答: 5 月 8 日,，愛(ài)普生正式從中國(guó)商務(wù)部取得了“地區(qū)總部”資格,。根據(jù)中國(guó)政府的規(guī)定，如果愛(ài)普生沒(méi)有取得“地區(qū)總部”資格,，作為一家外資公司,，就不能在中國(guó)自由地進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。但取得“地區(qū)總部”資格之后,，就可以在中國(guó)自由地開(kāi)展銷(xiāo)售工作,，而且可以進(jìn)口境外精工愛(ài)普生公司工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，然后在中國(guó)進(jìn)行銷(xiāo)售,。這種產(chǎn)品的進(jìn)出口權(quán)利十分寶貴,。另外，在售后服務(wù)方面,，我們有了更大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展權(quán)利?？傊?，銷(xiāo)售和售后服務(wù)這兩方面限制的放寬，為愛(ài)普生在中國(guó)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的環(huán)境,。

????問(wèn): 顯然,，愛(ài)普生在中國(guó)市場(chǎng)上將有大動(dòng)作，那么你認(rèn)為愛(ài)普生在中國(guó)有什么大的機(jī)會(huì),？

????答: 當(dāng)然,，一個(gè)迅速發(fā)展的市場(chǎng)的機(jī)遇很多。首先,，在噴墨打印機(jī)相關(guān)領(lǐng)域,，我們對(duì)處于迅速發(fā)展的數(shù)碼影像領(lǐng)域有很高期望。由于數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者大多為普通家庭用戶(hù),，因此市場(chǎng)對(duì)于數(shù)碼相機(jī)實(shí)用性的要求非常高,，愛(ài)普生希望給廣大用戶(hù)提供一種方便的數(shù)碼產(chǎn)品，使用戶(hù)在家里就能簡(jiǎn)單地制作畫(huà)質(zhì)清晰完美的照片,。另外,，在商業(yè)領(lǐng)域，愛(ài)普生希望抓住中國(guó)當(dāng)前婚紗攝影流行的趨勢(shì),，以其高畫(huà)質(zhì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)向婚紗影樓提供一系列相關(guān)產(chǎn)品,。

????其次，愛(ài)普生對(duì)市場(chǎng)的另外一個(gè)期待體現(xiàn)在投影儀領(lǐng)域?，F(xiàn)在,，已經(jīng)有許多學(xué)校使用我們的投影儀進(jìn)行授課,，并帶動(dòng)了這塊市場(chǎng)的迅速發(fā)展。我們的下一個(gè)目標(biāo)是讓投影儀進(jìn)入普通家庭,，這就需要我們加強(qiáng)投影儀多功能性的宣傳,。

????再次，愛(ài)普生對(duì)零部件領(lǐng)域也有較大期待,，尤其是液晶顯示屏,、集成電路方面。舉例說(shuō),，中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)正處于高速發(fā)展時(shí)期,，而其部件之一就是液晶顯示屏，我們希望能夠在液晶顯示屏領(lǐng)域取得滿(mǎn)意的市場(chǎng)份額,。實(shí)際上,，愛(ài)普生希望通過(guò)液晶顯示屏領(lǐng)域的發(fā)展，使中國(guó)業(yè)務(wù)更上一層樓,。

????問(wèn): 愛(ài)普生去年剛上市,，股東會(huì)對(duì)上市公司有業(yè)績(jī)上的要求。你能不能談?wù)勆鲜兄蠊驹谖幕凸芾砩系囊恍┳兓?/strong>