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????波音公司與中國的淵源,，可追溯到波音公司誕生的 1916 年,。當(dāng)時，創(chuàng)始人威廉?波音先生聘用了生于北京的王助為波音公司設(shè)計飛機,。然而,，波音與中國的實質(zhì)性往來始于 1979 年中美關(guān)系正常化后,，時任副總理的鄧小平訪美并參觀了波音 747 飛機的生產(chǎn)線,。進入 20 世紀(jì) 80 年代，中國購機的訂單紛至沓來,。盡管近年,，波音遇到了空中客車的挑戰(zhàn)，但目前波音在中國大陸仍然處于統(tǒng)治地位,，如運營的 686 架飛機中有 446 架為波音飛機,，市場份額達 65%。2001 年，伴隨中國航空業(yè)的高速發(fā)展,，波音中國公司也迎來了新掌門──王建民,。最近，王建民宣布波音公司除發(fā)展民用飛機業(yè)務(wù)之外,，即將開展金融,、交通管理等新業(yè)務(wù)。王建民曾任通用電氣（中國）公司總裁,，并在通用電氣工作了20多年,。就中國的投資環(huán)境、WTO 的影響以及波音在中國的經(jīng)驗等話題,，王建民接受了財富（中文版）記者周展宏的采訪,。

????財富（中文版）問: 能否談?wù)劷鼛啄曛袊馍掏顿Y環(huán)境發(fā)生的變化？

????答: 我剛到中國是 1991 年,，雖然那時中國也有 12 億人口,，但購買力卻有限，小康家庭很少,。到 1999 年,，情況就發(fā)生了很大的變化，中國有消費能力的人數(shù)達到或者接近美國的人口,，此時的中國成了真正的現(xiàn)實市場,。以前，到中國投資必須內(nèi)外銷都做才可能成功,，現(xiàn)在就不一定,，像汽車之類的產(chǎn)品，只需在中國國內(nèi)市場銷售就可以獲得成功,?？鐕踞槍χ袊袌龅漠a(chǎn)品開發(fā)也是在最近才開始的，它們也很愿意進行這方面的投資,，這是好事情,。因此把國際和國內(nèi)市場加起來，投資額會越來越高,，而且現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資也已經(jīng)有了,。當(dāng)然，波音所在的行業(yè)比較特殊,，雖然中國的航空業(yè)發(fā)展非?？欤?guī)模還不大,，即使在亞洲,，中國排到首位可能也還需要幾年的時間,。

????問: 除了市場，還有哪些變化呢,？

????答: 還有一點,，人才供給條件發(fā)生了很大的變化。現(xiàn)在,，如果你投資的話,，很快就可以找到一個完整的團隊，而以前就不可能,。我覺得現(xiàn)在中國的投資環(huán)境與其他發(fā)達市場的條件基本相同,。如果說有什么特殊的地方，就是中國的人力成本還很低,。

????問: 中國的市場很好，是否意味著投資者進入中國不再需要審慎的調(diào)查,？你在中國呆的時間很長,，這方面有些什么建議？

????答: 我建議他們看好了再做,。比如,，投資前，要看看有沒有先例,，先學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)別人已經(jīng)交過學(xué)費的事?，F(xiàn)在與以前的環(huán)境不一樣，透明度大大增加了,，市場上的信息也大大地增加了,，而且交流起來也比較方便，很容易就了解到前人已經(jīng)交過學(xué)費的事,。我 1991 年來的時候,，要找有經(jīng)驗的人來談,，很難找到,，現(xiàn)在這樣的人就很常見了。同時,，現(xiàn)在環(huán)境也變了，以前我們的經(jīng)驗現(xiàn)在也沒有用。現(xiàn)在投資環(huán)境改善了很多,，政府全力支持外商投資,，全面簡化了合作審批的程序，因此政府更開放,，過程更簡單,。在中國投資,，現(xiàn)在與在其他國家投資一樣，就是找到相對可靠的人員,。我所謂的可靠人員,，可能是合作方、合資方,，也可能是招聘到的員工,，但重要的是找到你可信賴的環(huán)境。當(dāng)然,，現(xiàn)在這種環(huán)境在中國越來越容易找到，我感覺現(xiàn)在投資的成功率應(yīng)該比以前高得多,。

????問: 你談到人才的可獲得性高了很多,，能不能舉個例子？

????答: 比如講英語的人,。我剛來的時候要找會講英語的人,，就只能找那些英語專業(yè)的人，但如果找學(xué)管理,、經(jīng)濟或者工程的就很難?，F(xiàn)在，在各種專業(yè)上都找得到能用英語與外國人交流意見的人,。

????問: 在未來兩,、三年，與 WTO 相關(guān)的變化對貴公司在中國的業(yè)務(wù)有何影響,？

????答: WTO 主要有以下兩方面的影響,，一是政策越來越透明，二是貿(mào)易越來越市場化,，政府越來越少地參與,。對波音而言，無論是在分銷,、貿(mào)易還是在知識產(chǎn)權(quán)等方面,，都沒有什么壓力。首先,，我們的產(chǎn)品是飛機這樣的龐然大物,，別人仿制不了，沒有聽說過誰買到了冒牌的波音飛機,。其次,，我們的產(chǎn)品也不需要到各地去分銷。但市場化對任何行業(yè)都有幫助,，如會使我們能夠更直接了解一家航空公司的需求,，航空公司也按照市場的需要去做,；另外，我們的采購和制造的合作也簡化了,，因為中國現(xiàn)在多數(shù)公司都有出口權(quán),，所以我們之間不需要再經(jīng)過一、兩層的貿(mào)易公司,，這樣我們與工廠的合作就更密切了?，F(xiàn)在，我們在擴大采購對象的范圍,，以前與我們合作的只有四家公司,，現(xiàn)在正在考察的有 16 家。

????問: 迄今為止,，你對中國與 WTO 相關(guān)的變革的執(zhí)行情況是否滿意,？

????答: 我們很滿意，中國現(xiàn)在對 WTO 的認(rèn)識越來越深了,。但目前在一些與外國聯(lián)系比較多的城市推廣得比較快,，而西部、東北等地區(qū)對 WTO 認(rèn)識還不多,。當(dāng)然，它們的態(tài)度還是非常好,，我們應(yīng)該去推動這些地區(qū),。以前美國商會與政府合作在很多大城市做 WTO 的研討會，這種方式很好,，但最近研討會少了,，尤其是在比較偏僻的地區(qū)。我覺得還是應(yīng)該多做一些,，不僅要有政府官員參加,，而且企業(yè)家也要參加交流，增加了解就等于增加了機會,。

????溝通是雙向的,，以前都是國外的人來主動溝通，國內(nèi)比較消極,；現(xiàn)在我覺得中國人應(yīng)該自己來干,，主動溝通，這樣中國企業(yè)才真正了解他們在哪些方面需要突破,。當(dāng)然,，如果這些活動國外的公司也愿意配合，就比較方便了,。

????問: 從中國加入 WTO 以來,，以你來看,，中國企業(yè)在管理方式方面有哪些變化？

????答: 國外的大公司多數(shù)是上市公司,，上市之后有很多要求,，但國內(nèi)的公司即便上市后，要求仍然不夠嚴(yán)格,。嚴(yán)格要求的影響不是消極的,，而是積極的。我覺得國內(nèi)企業(yè)管理太個人化,，缺少系統(tǒng)化,，上市公司的要求就是系統(tǒng)化，不能個人化,。投資不能投在個人身上,，而要投在這個行業(yè)、這個企業(yè)以及它的產(chǎn)品,、市場和品牌上,。國內(nèi)企業(yè)的非個人化、系統(tǒng)化,，將是它們進行國際競爭必走之路,。

????舉個例子來說，在跨國公司里,，花的每一分錢都是有人審過的,。比如，我 在這里做總裁,，也不是我一個說了算,。首先，我做的事必須符合公司的章程,。其次,，我的老板要審，而在跨國公司沒有一個人沒有老板,，就是我們的 CEO 也有人監(jiān)督他,。首先是對其決策的監(jiān)督；然后是即使決策方向?qū)α?，還要看他做事的方式合不合法,，如果不合法也是不行的。而中國企業(yè)的管理制度往往不健全,，因此會發(fā)生失控的情況,。其實，在由個人化轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)化的過程中,，很容易發(fā)生失控的情況,，因此制度要盡快建立,，人才要盡快培養(yǎng)，讓他們擁有更多的責(zé)權(quán),，讓他們獲得這方面的經(jīng)驗,。

????問: 展望未來兩、三年,，你認(rèn)為你的最高管理層在中國有什么挑戰(zhàn),？

????答: 主要是跟不跟得上中國市場的高速發(fā)展。隨著中國的高速發(fā)展,，首先,，需要越來越多負(fù)責(zé)任的人，而真正能負(fù)責(zé)的人非常少,；其次,，必須建立起完善的制度，對決策和責(zé)任進行監(jiān)督,，使之行為正直,。

????問: “走出去”或者說國際化是中國企業(yè)的一個熱門話題。你對中國企業(yè)管理者有何建議,？

????答: 我覺得國內(nèi)企業(yè)要走出去,，很重要的一點就是要專注，專注于那些你可能獲得成功的項目,，即那些不僅產(chǎn)品和成本都有競爭力,、同時還有市場的項目。以青島啤酒為例,，因為啤酒國內(nèi)國外的需求都是一樣的，所以它能夠把一樣的產(chǎn)品推到全球去,。但有些產(chǎn)品卻不行,，如山楂汁，中國人很喜歡,，但外國人沒有喝它的習(xí)慣,，也不習(xí)慣這種口味。因此,，如果你做山楂汁也想全球化,，那完全是另一種想法，即你有沒有能力把這種口味推到全球去,。事實上,，外國的一些食品公司到中國，同一個名字的食品的配方差別很大,，像麥當(dāng)勞,、肯德基在亞洲,、歐洲和美洲等地賣的東西很不一樣，都根據(jù)當(dāng)?shù)氐目谖哆M行了調(diào)整,。

????問: 作為在中國的資深跨國經(jīng)理人,，能不能與我們分享一個有趣的管理實例？

????答: 中國與國外的主要障礙,，就是我們的國情和文化與國外太不一樣了,。我到國內(nèi)第一個工作就是成立一家合資公司，過程很有趣,。原本負(fù)責(zé)這個項目談判的領(lǐng)導(dǎo)在美國告訴我,，基本上都談好了，我來只需要簽字,。但是,，等我到了一談，問題多得不得了,，什么都沒有談好,。為什么兩方面會有這么大的分歧呢？只能說雙方都不了解對方說的話,。中國人講話總是講好的,，比較藝術(shù)。比如你問：“這個有問題嗎,？”回答是：“基本上沒有問題了,。”其實他的意思是很有問題,。這就是我學(xué)習(xí)的第一個經(jīng)驗,，即雙方的交往不是有翻譯就做得到的，而是你要了解對方的真正意思,。這也讓我后來在國內(nèi)學(xué)習(xí)時比較小心,。

????問: 你曾經(jīng)在通用電氣工作了 20 多年，能否談?wù)勍ㄓ秒姎馀c波音之間最大的不同,？

????答: 籠統(tǒng)地講,，波音是一家以技術(shù)為導(dǎo)向的公司，而通用電氣則是以市場為導(dǎo)向的公司,。波音公司最重視安全,，飛機起飛降落的程序非常嚴(yán)謹(jǐn)，不能更改絲毫,。而且這些程序是為惡劣的條件下也能保證安全而設(shè)定的,，定下之后就不能隨便更改，因此波音非常重視制度化。有人說波音公司太保守,，其實我們是特意把制度設(shè)計成這樣的,，以保證每一件事（如設(shè)計、服務(wù),、維修等）都能絕對安全,。波音公司非常重視技術(shù)化的人的看法，而通用電氣非常重視市場化的人的看法,。通用電氣變化很快,，波音也想快，但為了保證安全,，每個決策都要征求很多人的意見,。兩家公司其他方面是比較類似的，都需要對投資者負(fù)責(zé),，都需要財務(wù)和管理上的透明度,，都需要快速地不斷地向好的方面發(fā)展。