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我從來沒想到要對(duì)人說: 我們希望迅速增長(zhǎng),，可別忘了不能違法。
????花旗集團(tuán) CEO 查克?普林斯談丑聞、利潤(rùn)和公司的股票 ????2003 年 10 月 1 日,，查克?普林斯（Chuck Prince）接替了傳奇人物桑迪?維爾（Sandy Weill）擔(dān)任花旗集團(tuán)（Citigroup）首席執(zhí)行官,，如今已經(jīng)過了一年多?？梢哉f,，他在三條不同戰(zhàn)線上不停地奮斗，但戰(zhàn)果有好有壞,。近日,，現(xiàn)年 54 歲、身材高大的普林斯坐在辦公室一把寬大舒適的椅子上,，以一貫的自信語調(diào)接受了《財(cái)富》雜志記者卡羅爾?盧米斯（Carol Loomis）的采訪,。 ????普林斯的第一條戰(zhàn)線當(dāng)然是丑聞─一個(gè)接一個(gè)令人尷尬的事件?；ㄆ旆赶铝艘幌盗械腻e(cuò)誤,，這些錯(cuò)誤大多上了新聞。 ????第二條戰(zhàn)線是花旗的利潤(rùn),。因丑聞產(chǎn)生的支出高達(dá)驚人的 80 億美元,，公司 2004 年利潤(rùn)遭受重創(chuàng),，但還是得以化險(xiǎn)為夷。如果花旗第四季度業(yè)績(jī)能達(dá)到第三季度的水平,，那么,，該公司 2004 年利潤(rùn)將不低于 170 億美元。這將是其歷史上的第二個(gè)好年景,，僅次于 2003 年的 178 億美元,。 ????第三條戰(zhàn)線是公司的股票。股價(jià)是花旗最關(guān)心的,，也是普林斯主政期間一直最令人失望的地方,，僅僅上漲了 3%。與此同時(shí),，與花旗規(guī)模最接近的美國(guó)銀行業(yè)公司的同期股價(jià)表現(xiàn)則要好得多: 美國(guó)銀行（Bank of America）上漲 22%,，摩根大通（J.P. Morgan Chase）上漲 14%?；ㄆ旃蓛r(jià)低迷,，股價(jià)與歷史收益（指最近 12 個(gè)月的收益─譯注）之比 為 12 倍。這表明,，相對(duì)于其巨額利潤(rùn)來說,，市場(chǎng)更為在意那些丑聞。這也不足為奇,，因?yàn)榛ㄆ斓倪`規(guī)行為被報(bào)章大量報(bào)道,。公司 2004 年 5 月份計(jì)入的支出是華爾街丑聞─世通（WorldCom）、安然（Enron）,，等等─的后遺癥,。接著，聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)因花旗消費(fèi)者金融部門違規(guī)而對(duì)其罰款 7,000 萬美元,，這一數(shù)額創(chuàng)下了消費(fèi)信貸領(lǐng)域的罰款最高記錄,。而在中國(guó)，花旗解除了兩位高層管理人員的職務(wù),，稱他們向監(jiān)管部門和公司撒謊（花旗不愿透露事關(guān)何事）,。 ????還有 2004 年兩起真正臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的事件。其中一起是 8 月份披露的在英國(guó)發(fā)生的債券丑聞,，不涉及違規(guī),，而是花旗駐倫敦辦事處利用一個(gè)電子交易系統(tǒng)在市場(chǎng)上大量拋售歐洲主權(quán)債券，數(shù)額達(dá) 110 億美元,，稍后又大量買進(jìn)─當(dāng)然低于賣出價(jià)─全部債券的三分之一左右,。花旗的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被激怒了,，英國(guó)金融服務(wù)管理局（Financial Services Authority）正在調(diào)查這些交易是否干擾了其制定的有序市場(chǎng)目標(biāo),。 ????更臭名昭著的是─因?yàn)樵撌录嬖诿黠@的違法之處─花旗在日本的問題,，主要集中在個(gè)人銀行部門。該部門 2003 年對(duì)花旗的利潤(rùn)貢獻(xiàn)為 8,400 萬美元,，占花旗全球個(gè)人銀行利潤(rùn)的 15% 左右,。但是，日本監(jiān)管部門最近稱該業(yè)務(wù)基本失控,，并勒令其停業(yè),。監(jiān)管部門稱，該行的違規(guī)行為包括客戶甄別不嚴(yán),，其中一名客戶涉嫌洗錢; 向客戶銷售不適當(dāng)乃至法律禁止的產(chǎn)品; 以及業(yè)務(wù)管理總體上太松,。監(jiān)管部門稱，總而言之,，銀行總部（位于紐約市帕克大街 399 號(hào)）每年對(duì)該業(yè)務(wù)的收入和利潤(rùn)要求過高,，同時(shí)“對(duì)其守法要求不斷降低”。 ????因?yàn)檫@一切,，花旗有幾個(gè)職務(wù)非常高的人士落馬,。花旗董事會(huì) 2004 年 10 月中旬在東京召開為期兩天的會(huì)議后,，發(fā)布了一份再簡(jiǎn)單不過的新聞稿: “托馬斯?瓊斯（Thomas Jones）,、德雷克?毛根（Deryck Maughan）和彼得?斯卡圖羅（Peter Scaturro）將離開公司?！痹诨ㄆ斓哪阁w組織中,，這三個(gè)人在某種程度上都曾負(fù)責(zé)日本業(yè)務(wù)。現(xiàn)年 44 歲的斯卡圖羅因其盈利能力而被看重,，他是全球個(gè)人銀行部門的負(fù)責(zé)人,，向現(xiàn)年 55 歲的全球投資管理主管瓊斯匯報(bào)。而現(xiàn)年 56 歲的毛根則擔(dān)任國(guó)際業(yè)務(wù)主管,。在查克?普林斯被任命為首席執(zhí)行官之前，瓊斯和毛根都曾被提到過有可能擔(dān)任該職務(wù),，這一點(diǎn)足以說明解職事件有多么不同尋常,。 ????那么，成為老總并采取這些“公開絞刑”的普林斯對(duì)于這一切有什么要說的呢,？太多了（而且,，他最終還是沒有真正回到我們的第一個(gè)問題）。 ??? 盧米斯: 有一件事讓我印象特別深,。那就是關(guān)于花旗集團(tuán)問題的所有報(bào)道─如果我濫用了“丑聞”這個(gè)詞的話,，我敢肯定你會(huì)糾正我─都很少提到這樣一個(gè)事實(shí): 兩年前，桑迪高調(diào)下令,，從今往后,，花旗將成為誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的模范,。我們甚至在《財(cái)富》雜志上就此刊登了一篇長(zhǎng)文。自然,，花旗的人將要合法經(jīng)營(yíng),，而且要達(dá)到最高道德水準(zhǔn)─按照桑迪的說法，就是以“社會(huì)更能接受”的方式經(jīng)營(yíng),。鑒于丑聞不斷,，我們對(duì)這些遠(yuǎn)大理想將如何看待呢？那只是一場(chǎng)公關(guān)游戲嗎,？ ????普林斯: 我認(rèn)為,，你應(yīng)當(dāng)考慮我們?cè)?jīng)有過的實(shí)際問題。最近基本說來有兩起,。我們?cè)谌毡境霈F(xiàn)了問題,，在英國(guó)出現(xiàn)了問題。它們是同時(shí)發(fā)生的,， 但又截然不同,。 ????在日本，我們?cè)诋?dāng)?shù)氐囊恍┤吮M做壞事,，無法無天,。日本金融廳 2001 年對(duì)我們進(jìn)行了一次審計(jì)，要求我們停止干那些壞事,。于是,，我們不做了，2002 年從普華永道（PriceWaterhouse）那里得到一份文件,，證實(shí)我們這樣做了,，我們把它提交給了金融廳，金融廳說: “非常感謝你們,?！?/p> ????接著，我們幾乎馬上又回頭做這些事了,。救生員一走,，我們馬上又回到游泳池了。 ????還是那些經(jīng)理,？ ????是的,，還是那些經(jīng)理。他們都干了很久了,。一年半后,，金融廳又來了，發(fā)現(xiàn)我們重操舊業(yè),，他們覺得自己受騙了,。和監(jiān)管部門的關(guān)系搞成這樣,，實(shí)在很糟糕。 ????你同意他們被誤導(dǎo)了嗎,？ ????我認(rèn)為,，監(jiān)管部門不高興是有道理的。我還認(rèn)為,，我們當(dāng)時(shí)本來可以很容易把事情處理得更好,，但是，根本的問題是我們已經(jīng)受到明確警告,，不要違反某些規(guī)定和程序,，但我要說，我們?cè)诋?dāng)?shù)氐娜藚s不尊重這種監(jiān)管環(huán)境,。從根本上說,，當(dāng)你遇到了這種沖突，你就會(huì)一直輸下去,。 ????這是一個(gè)例子,。這是一個(gè)存在多年的問題，其中牽扯的人,，如果不是有意的話,，那差不多也是有意地違反規(guī)定。 ????英國(guó)的那種交易完全不同,。我們?cè)谀抢锏娜颂岢隽艘恍┰O(shè)想,，探討如何使用一個(gè)系統(tǒng)。在一周左右的時(shí)間里,，他們讓人開發(fā)了一種技術(shù),，能夠使我們一次就結(jié)清所有開放性頭寸。我們就做了,。當(dāng)然,，監(jiān)管部門正在調(diào)查此事。但是,，這并不違反任何直接規(guī)定或法律標(biāo)準(zhǔn),。它不是在監(jiān)管部門發(fā)出什么警告后才做的，也不是反復(fù)發(fā)生的一而再再而三的問題,。它當(dāng)然擾亂了這個(gè)系統(tǒng)上的交易模式。我們認(rèn)真看待關(guān)于我們不應(yīng)這樣做的看法,。但是,，這些事情就像蘋果和菠蘿，是完全不同的,。 ????我知道這個(gè),。但是,，你沒有提到你們?cè)?2004 年 5 月份計(jì)入的支出，還有聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì) 7,000 萬美元的罰款,，以及在中國(guó)的兩位管理人員被神秘解職的事情,。 ????可是，這個(gè)問題要正確地看,。任何組織都不總是十全十美的,。任何組織都不是─讓我多用幾個(gè)否定式─從來沒有問題的。關(guān)鍵是要有一個(gè)結(jié)構(gòu),，能夠保證問題只是規(guī)范行為之外的偏差,，然后能夠迅速和果斷地得到處理。我認(rèn)為,，你提到的中國(guó)的例子─就是一個(gè)很好的例子,，說明我們非常迅速地采取了行動(dòng)，不是基于監(jiān)管部門的要求,，也不是因?yàn)橛腥四脴岉斨覀兊哪X袋,。我們?cè)谀抢镏皇菍?duì)不符合花旗集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的一些事情做出了反應(yīng)。 ????我相信,，很多人可能難以想象你們出了這么多問題都是由于“偏差”,。問題太多了，而且好像源源不斷,。出現(xiàn)這種情況的一個(gè)原因可能是花旗那么大,，因此就容易成為頭條新聞。即使這樣,，人們看到的似乎并不是“偏差”,。 ????我覺得這牽涉到兩件事。首先,，很明顯,，花旗擁有巨大的聲譽(yù)資產(chǎn)。我們擁有金融服務(wù)業(yè)的最佳品牌,。根據(jù)我看到的資料,，在所有品牌中居第 13 位。我們?cè)谌澜鐡碛凶畲蟮钠脚_(tái),。我們有近 200 年的歷史,，資產(chǎn)規(guī)模最大，收入最多,，回報(bào)率最高,。 ????你不能享有這么多好處，卻不想引人注意。這些東西是形影不離的,。我告訴我的同事,，你不能只要好東西，而不要后果,，像被媒體關(guān)注,。 ????但是，我們確實(shí)必須承認(rèn),，由于所有這些領(lǐng)導(dǎo)地位,，我們便負(fù)有了特殊責(zé)任。其中一些責(zé)任是公司本身的,。我對(duì)我的同事說,，你們必須把自己想象為在接力賽中賽跑，在你跑完自己的那一圈后,，要把接力棒交給其他人,。我們?nèi)魏稳硕紵o權(quán)獨(dú)占這個(gè)公司─把它吞下─或者做出使它長(zhǎng)期受損的事情。 ????讓我回到日本個(gè)人銀行的問題,。監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果,，還有它們對(duì)總部的批評(píng)，讓我想到了花旗,，還有在它之前的旅行者集團(tuán)（Travelers）,，一直都非常強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)、利潤(rùn),、利潤(rùn),。那么，你認(rèn)為最高管理層應(yīng)當(dāng)對(duì)制定預(yù)算負(fù)有何種責(zé)任,？我們這里說的是預(yù)算與行為之間的關(guān)系─這種預(yù)算要求,，重要的是要有業(yè)績(jī)。 ????對(duì),，我經(jīng)常想這個(gè)問題,。在進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間的自我反省后，我相信,，我們現(xiàn)在有,，曾經(jīng)也有一種注重財(cái)務(wù)表現(xiàn)的風(fēng)氣。我也是造成這種風(fēng)氣的人之一,。這種風(fēng)氣并非憑空而來,。 ????約翰?里德（John Reed）曾經(jīng)對(duì)我說，風(fēng)氣是一套共同的,、沒有明說的假設(shè),。以前我們公司還沒那么大，這些沒有明言的東西占有很大份量。我認(rèn)為,，公司越大，我們?cè)叫枰f說這些沒有明言的設(shè)想,。我們需要在注重財(cái)務(wù)表現(xiàn)的同時(shí),，也對(duì)活動(dòng)長(zhǎng)期符合規(guī)則、長(zhǎng)期的品牌建設(shè)加以關(guān)注,，因?yàn)槲覀円L(zhǎng)期使用這個(gè)牌子,。 ????因此，我們從 2005 年起要做的事情中,，就有一系列的活動(dòng)─培訓(xùn),、溝通、績(jī)效評(píng)估─這將使我們一貫注重的（而且我現(xiàn)在仍然是這樣）過于強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的風(fēng)氣獲得稍許平衡,。我們不會(huì)把自己變?yōu)橐粋€(gè)慈善機(jī)構(gòu),。我不相信我們是一個(gè)腐敗的組織或是糟糕的組織。但是,，我相信,，注重財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)致使下面的一些人做出了不同尋常的舉動(dòng)。 ????好吧,，你所談的這些變化也許能使我們的討論更全面些,。但如果仍然對(duì)業(yè)績(jī)有要求，如果大家都知道這在花旗很重要,，顯然它們也很重要,，那么，那些人還是會(huì)面對(duì)很大,、很大的壓力,，必須完成這些季度指標(biāo)。 ????我和桑迪共事了 18 年,。過于強(qiáng)調(diào)快速增長(zhǎng)的問題,，我也有責(zé)任。這 18 年中,，我從未想到過,，我知道團(tuán)隊(duì)中的其他人也從未想過，你必須要告訴手下的人: “我們希望迅速增長(zhǎng),，可別忘了不能違法,。”你不需要對(duì)他們說這些,。你當(dāng)然不能去做違法的事情,。你當(dāng)然不能去做那些從長(zhǎng)期來說有損公司牌子的事情。以長(zhǎng)期增長(zhǎng)為代價(jià)的短期增長(zhǎng)并不劃算?？墒?，當(dāng)有些人只聽見了樂隊(duì)中的一種樂器時(shí)，他們就會(huì)干這種不劃算的事情,。如果他們聽見了整個(gè)樂隊(duì)的聲音,，即我們發(fā)出的整個(gè)信息，那么,，他們做出不合適的舉動(dòng)就“沒有借口”─“別找借口”是放在我桌子上的字條,。仍然會(huì)有人有越軌之舉嗎？當(dāng)然會(huì),。但是,，我認(rèn)為，基本上說,，我們的 30 萬名員工并沒有因?yàn)槔麧?rùn)指標(biāo)而不顧一切,。如果我那樣認(rèn)為的話，我明天就不會(huì)來工作了,。 ????你通過解除三位很高級(jí)的高管的職務(wù),，給公司發(fā)出了一個(gè)強(qiáng)烈信息。現(xiàn)在,，我想問你一個(gè)確實(shí)很冒昧的問題: 如果你要求高管人員對(duì)業(yè)務(wù)中的過失承擔(dān)責(zé)任,，那么，難道你就不應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)嗎,？ ????所有人都有責(zé)任,，上面的和下面的。但是,，我要說清楚的是,，我對(duì)一件事情很明確: 我們不是生活在一個(gè)沒有缺陷的環(huán)境中?；ㄆ旒瘓F(tuán)的管理標(biāo)準(zhǔn)不是如果你的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了問題,，你就必須走人。我們的標(biāo)準(zhǔn)是,，如果你是管理人員,，你必須承擔(dān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)解決問題,。 ????這是日本問題的真正核心所在─問題得到過解決,，但此后卻再次發(fā)生了？ ????我不愿談?wù)搨€(gè)人,。但是,，花旗集團(tuán)管理人員的標(biāo)準(zhǔn)是,，在出現(xiàn)問題時(shí)，你必須有效,、高效和干凈利索地─為了保護(hù)公司的利益─處理它們,。我自己也期望以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。 ????那么,，你們公司董事會(huì)如何看待日本問題,，還有程度上較輕的英國(guó)問題？ ????我認(rèn)為,，董事會(huì)和我的感覺一樣，那就是對(duì)像花旗這樣歷史悠久的機(jī)構(gòu)陷入泥潭感到非常尷尬,。 ????我想說,，你們兩年前的做法，比如,，讓花旗守規(guī)矩,，與現(xiàn)在你們努力做的事差不多。當(dāng)然,，現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)有所變化,。以前，花旗從未有人說要完完全全誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng),，而且也沒有這樣做,。 ????我同意你的說法。我也對(duì)這種情況負(fù)有責(zé)任,，對(duì)吧,？那為什么沒有做到呢？需要吸取的教訓(xùn)是,，無論高層的語氣多么強(qiáng)硬─如果只是由我做個(gè)講話,，或是桑迪寫封信─都是不夠的。我們這個(gè)地方太大,。我們必須使事情能夠貫徹下去,，這樣，它們才會(huì)深入到公司內(nèi)部,，才會(huì)發(fā)生真正的變化,。 ????你談到過要改變你們的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。怎么改呢,？ ????我們正在最終確定怎么改,，因此，可能會(huì)有少許變化,。但是,，首先,，我們有各種各樣的歷史遺產(chǎn)─花旗銀行（Citibank）、美邦（Smith Barney）,、旅行者,、施羅德集團(tuán)（Schroders）─我們應(yīng)當(dāng)珍惜這種多樣性，因?yàn)槭撬o了我們力量,。因此,，我們不能把一切都簡(jiǎn)單劃一。 ????但是,，如果你是在俄亥俄州做消費(fèi)融資業(yè)務(wù),，或是在香港的交易席工作─兩種業(yè)務(wù)非常不同，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)也大有不通─的話,，仍然應(yīng)當(dāng)有一些東西是花旗集團(tuán)所共有的,。我們都是相互聯(lián)系的。如果俄亥俄的那個(gè)人給公司的名聲造成了什么損害,，它就會(huì)影響到香港交易席上的那個(gè)人,。承認(rèn)這一事實(shí)是重要的。 ????因此,，我預(yù)計(jì)從 2005 年起,，我們績(jī)效評(píng)估過程的一部分將是有關(guān)我們這個(gè)牌子的 3 到 5 個(gè)問題，這些問題是你穿上花旗集團(tuán)制服,、早上來上班的時(shí)候會(huì)碰到的,。其中有些將是定性的。做出評(píng)判的經(jīng)理人員認(rèn)為,，受到考核的員工這項(xiàng)或那項(xiàng)工作是否做得好,？也有一些問題是量化的。你的審計(jì)結(jié)果如何,？你的自我考評(píng)結(jié)果如何,？你有過或者沒有過多少問題？ ????績(jī)效評(píng)估的另一部分將是分別針對(duì)你的業(yè)務(wù)部門,，但同時(shí)也可能包括整個(gè)公司系統(tǒng)的因素在里面,。比如，可能會(huì)有客戶滿意度數(shù)據(jù),。 ????顯然,，我們必須確實(shí)改變一些東西。如果只是發(fā)表講話,，人們將在第一季度就忘了,，不以為然的態(tài)度就會(huì)被帶進(jìn)公司。 ????我提一個(gè)與你們一直在說的事相關(guān)的問題: 在日本,，你們個(gè)人銀行的問題對(duì)你們其它業(yè)務(wù)造成了什么影響,？比如,，我看到，你們?cè)谌毡镜哪杲饦I(yè)務(wù)有所下滑,。 ????我們?cè)谌毡镜男氯问紫瘓?zhí)行官道格?彼得森（Doug Peterson）對(duì)我說,，我們業(yè)務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)了自然和明顯的下滑─不同部門的下滑程度不同，但卻是全線下滑─原因是個(gè)人銀行處境極為不佳,。這當(dāng)然是件壞事,。我們不希望日本業(yè)務(wù)萎縮。但是,，當(dāng)發(fā)生像我們?cè)谀抢锏你y行發(fā)生的那種嚴(yán)重問題時(shí),，我認(rèn)為，我們聲譽(yù)受到損害就是很自然的事情了,。 ????道格還對(duì)我說,，我們采取的行動(dòng)─包括我們接受責(zé)任和公開道歉─產(chǎn)生了很好影響。因此,，我希望在相對(duì)較短的時(shí)期內(nèi)，我們將能夠不僅恢復(fù)我們?cè)谌毡镜脑鲩L(zhǎng)（當(dāng)然是在我們其它的業(yè)務(wù)上,，而不是在個(gè)人銀行業(yè)務(wù)上）,，而且還能夠恢復(fù)我們是頂級(jí)公司的聲譽(yù)。在世界多數(shù)地方,，花旗是個(gè)一流品牌,。 ????你們還明確表示，整個(gè)亞洲對(duì)你們的未來很重要,。日本發(fā)生的事情在亞洲其它地方產(chǎn)生了什么影響,？ ????我覺得這和其它事情一樣: 你距離地震中心越近，造成的破壞就越大,。但是,，我認(rèn)為，無論是在緊鄰日本的國(guó)家,，還是在你正向我提問的我的辦公室,，日本的情況在全世界都受到了注意。 ????順便問一下,，你們是什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)日本問題的,？ ????我們的總裁鮑勃?威勒姆斯塔德（Bob Willumstad）和我是在 2003 年初春感覺到有問題的。在那之后,，有關(guān)說法越鬧越兇,。我們 2004 年 6 月份讓道格?彼得森擔(dān)任了首席執(zhí)行官，但到了那時(shí),，大部分負(fù)面影響已經(jīng)產(chǎn)生了,。 ????讓我換到其它完全不同的話題,。我在文章中幾次援引了約翰?里德對(duì)花旗的企業(yè)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期能否盈利的質(zhì)疑。你現(xiàn)在對(duì)此怎么看,？我知道你曾經(jīng)負(fù)責(zé)過花旗的全球企業(yè)和投資銀行業(yè)務(wù)（Global Corporate & Investment Bank, GCIB）,，而且也想方設(shè)法讓證券交易業(yè)務(wù)盈利。 ????我經(jīng)常說,，企業(yè)銀行業(yè)務(wù)作為一塊業(yè)務(wù),，其本身不是特別具有吸引力。但是,，總的來說,，我認(rèn)為 GCIB 是一項(xiàng)不錯(cuò)的業(yè)務(wù)。你確實(shí)必須把這塊業(yè)務(wù)視為一個(gè)連續(xù)的東西,。你必須制定目標(biāo),，考慮該業(yè)務(wù) 3－5 年后的發(fā)展方向。 ????因此,，從整體上來看,，有一個(gè)情況是，GCIB 正處于周期低點(diǎn),。但是,，如果你回頭看兩三個(gè)周期，資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)相當(dāng)不錯(cuò)的業(yè)務(wù),。它將一直存在,，因?yàn)樵谫Y本的使用者和提供者之間，你需要有一個(gè)中介,。但是,，我認(rèn)為，現(xiàn)在發(fā)生的是,，通過一個(gè)自然的整合和增強(qiáng)透明度的過程,，趨勢(shì)是越來越商品化。這就意味著如果你搞這個(gè)業(yè)務(wù)的話,，你必須能夠提供更多的附加值,，擁有絕對(duì)先進(jìn)的技術(shù)，并做好采取大動(dòng)作的準(zhǔn)備,。這就是為什么我們已經(jīng)在從事固定收益業(yè)務(wù)的原因,。我們固定收益的牌子在世界上是最響的，輕而易舉就是這樣,。 ????在證券業(yè)務(wù)上,，我們 4－5 年前錯(cuò)過了從代理商向主營(yíng)商的轉(zhuǎn)變。我們適應(yīng)得太慢,。因此,，我們回過頭來,，建設(shè)一項(xiàng)可以在資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)中進(jìn)行一流競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。我認(rèn)為,，交易業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生變化,，規(guī)模還有快速行動(dòng)的能力成了其中的重要因素。 ????你們?cè)谟?guó)肯定是那么做的,。 ????卡羅爾,，老實(shí)說，這種說法太苛刻,、太隨便了,。我真正的意思是說，要能夠?yàn)榇笮蜋C(jī)構(gòu)客戶快速和有效地進(jìn)行交易,，能夠在一夜之間搞到 10 億美元的資金,，這也是市場(chǎng)正在走的方向。 ????提兩個(gè)問題: 你怎樣總結(jié)自己上任的頭一年零一個(gè)月加幾天,？另外,，你對(duì)自己做過的哪一件事最感到驕傲？ ????我會(huì)告訴你我最驕傲的和我喜歡能夠做得更好的是什么,。關(guān)于第一點(diǎn),，我認(rèn)為，從桑迪到我的過渡是不錯(cuò)的,。你可以看到很多地方，一旦創(chuàng)始人退下去后,，這個(gè)地方就不行了,。我們沒有出現(xiàn)這種情況。此外,，我認(rèn)為,，把公司的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到有機(jī)增長(zhǎng)上是一件很好的事情。我們過去曾有一個(gè)模式,，那就是,，我們等著桑迪為我們把一切都弄好，然后我們坐享其成,。這種模式現(xiàn)在行不通了,，因?yàn)楣緦?shí)在太大了。我們得自己找業(yè)務(wù)做,。 ????至于我,，希望自己能夠做得更好的事情。我希望自己在領(lǐng)導(dǎo)大家討論我們企業(yè)的過程中,，能夠?qū)λ腥硕几映ㄩ_,，特別是我們?cè)谑澜绺鞯氐膱F(tuán)隊(duì)伙伴,。我覺得，我意識(shí)到需要這樣做時(shí)有些慢了,，這在一定程度上是因?yàn)槲覍?duì)原先的風(fēng)氣也負(fù)有責(zé)任,。我是那種風(fēng)氣的倡導(dǎo)者之一。 ????經(jīng)過了這一切,，你仍然堅(jiān)持你們利潤(rùn)增長(zhǎng)兩位數(shù)的目標(biāo)嗎,？ ????慢慢來。我們總是說慢慢來,。 ????當(dāng)然,，兩位數(shù)區(qū)間從 10%－99% 呢！ ????如果達(dá)到 99,，我會(huì)告訴你的,。 ????你不愿為了這篇文章而拍照，你說過你不想成為一個(gè)明星 CEO,。你是怎么想的,？ ????我認(rèn)為，花在突出首席執(zhí)行官本人上面的精力太多了,。我對(duì)這個(gè)感到不舒服,。我到處的照片已經(jīng)夠多的了。 ????你對(duì)你們的股價(jià)有何看法,？ ????有三件事情讓我們的股價(jià)比較低,。第一，大型全球公司已經(jīng)失寵,。第二,，人們對(duì)我們有些拿不準(zhǔn)，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ覀冏鼍揞~資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)─我也不愿我們做這種業(yè)務(wù),。每次一說到我們做這種業(yè)務(wù)時(shí),，我們的股價(jià)就下跌。 ????第三個(gè)原因是,，每次一提及我們過去的問題,，就自然會(huì)對(duì)公司的股價(jià)造成打擊。拿第二季度來說,，我們當(dāng)時(shí)增加了準(zhǔn)備金,。這是在我們費(fèi)了一大番功夫、得出正確數(shù)字后才做的,。我們當(dāng)時(shí)設(shè)立準(zhǔn)備金時(shí),，清除了一大筆負(fù)債。它們已經(jīng)得到解決，沒有了,，不存在了,。但是，顯然,，當(dāng)你做這種事情時(shí),，你就讓人們想起了那些華爾街丑聞。 ????我個(gè)人認(rèn)為,，如果我們能夠有哪怕 5 個(gè)季度的強(qiáng)勁有機(jī)增長(zhǎng),，同時(shí)沒有人到處亂說我們要做大筆交易了，同時(shí)又確保員工不會(huì)出現(xiàn)太多問題……如果你把所有這些因素加在一起,，那么,，我覺得，股價(jià)今年的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)不錯(cuò),。我認(rèn)為,，人們那時(shí)將把我們正確地視為金融服務(wù)行業(yè)的天生領(lǐng)袖。 ????譯者: 戴武軍 相關(guān)稿件
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