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ERP求生
 作者: 李全偉    時間: 2005年02月01日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第七十四期>>科技         
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????在九死一生的 ERP 實施中,華晨金杯如何闖出一條生路,?

????作者: 李全偉

????“華晨金杯 SAP 項目上線已經(jīng)幾個月了,,成效還不可能用具體的統(tǒng)計數(shù)字來說明,但企業(yè)的整體管理水平得到了提升,,為華晨金杯在汽車市場上持續(xù)高速的發(fā)展提供了有力保障,。”華晨金杯主管商務(wù)和信息的副總裁查劍平說,,華晨金杯的 SAP 系統(tǒng)實施項目從 2003 年 11 月開始啟動,,歷時約 7 個半月完成。

????在競爭日趨激烈的中國汽車業(yè),,加強(qiáng)汽車廠商自身管理,、參與市場競爭和售后服務(wù)的能力,就成了汽車企業(yè)的重點,。在競爭中,,企業(yè)實施信息化就成了重中之重,而 SAP 項目作為 ERP(Enterprise Resources Planning,,企業(yè)資源計劃)咨詢服務(wù),,可以幫助華晨金杯把企業(yè)的管 理帶上一個新的臺階,并且提升員工的素質(zhì),。

????查劍平在談到實施 SAP 的作用時舉了一些例子: 比如在某個銷售計劃完成后,,銷售部門會做一系列統(tǒng)計工作,過去這個過程一般需要兩三個小時,,現(xiàn)在半小時就可以完成了; 在財務(wù)成本結(jié)算方面,,過去在計算單臺成本時,一般在月底也要花兩三天的時間進(jìn)行成本核算,,現(xiàn)在通過 SAP 系統(tǒng)只需兩個小時就可以完成,。

????其實,從 1997 年開始,,華晨金杯就開始了信息化建設(shè),,但過去只是局部的模板,,比如財務(wù)軟件,、銷售軟件,,屬于簡單的信息化工作?!斑@跟當(dāng)時公司規(guī)模還比較小有關(guān),。到 2003 年的時候,一是企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了年產(chǎn)汽車 10 萬臺,,銷售收入超過了 100 億元,,原來的信息系統(tǒng)就相對比較落后了,拖了企業(yè)的后腿,,這時我們開始考慮要上 ERP 系統(tǒng),。”查劍平說,,“在 2003 年上半年,,公司做了一次機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程大規(guī)模的調(diào)整,之后,,我們覺得公司具備了實施 SAP 系統(tǒng)的技術(shù)條件,。因為沒有明確的機(jī)構(gòu)設(shè)置和精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程,實施 SAP 系統(tǒng)是不現(xiàn)實的,。三是早在幾年前,,我們就在研發(fā)系統(tǒng)實施數(shù)據(jù)庫管理的項目,通過這個項目的實施使華晨金杯在產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理方面具備了一定的能力,?;谶@三方面的考慮,我們最終決定上 SAP 系統(tǒng),?!?/p>

????華晨金杯希望通過 SAP 項目,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,,提高管理效率; 增強(qiáng)信息的透明度和加快信息流通,,提高生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)確性,從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力,,提升企業(yè)的財務(wù)管理水平,,實現(xiàn)對生產(chǎn)成本的及時準(zhǔn)確控制。

????以前,,業(yè)內(nèi)人士比喻企業(yè)實施 ERP 是九死一生,,投入不小,但成功的很少,,可見其中的風(fēng)險很大,。對于風(fēng)險,查劍平是這樣認(rèn)為的:“其實從 SAP 系統(tǒng)本身是沒有問題的,,問題主要出在實施上,。正因為如此,,我們覺得選擇一個好的咨詢顧問對 ERP 的成功上線是非常關(guān)鍵的一點。我們雖然在行業(yè)管理,、企業(yè)內(nèi)部管理上有一些經(jīng)驗,,但對系統(tǒng)的理解還不夠深入,需要專業(yè)管理顧問來協(xié)助,。因此我們在選擇實施顧問時經(jīng)過了比較長時間的反復(fù)考慮和比較,,最終選擇了德勤企業(yè)管理咨詢(上海)公司。在這個過程中,,其他一些顧問公司也表現(xiàn)出很強(qiáng)的能力,,但通過考察它們對汽車行業(yè)的理解、管理理念及對合作伙伴人格認(rèn)同這三個方面,,我們覺得德勤是最合適的,。”

????德勤管理咨詢合伙人戴耀華的體會是: 咨詢隊伍并不是決定項目成敗的惟一因素,。在項目實施過程中,,也恰恰證明了雙方領(lǐng)導(dǎo)層和團(tuán)隊的緊密合作才是這次項目成功的關(guān)鍵因素之一。華晨金杯的總裁,、主管副總裁,、IT 項目經(jīng)理都十分支持和推動這個項目的實施,這是該項目得以順利推進(jìn)的基礎(chǔ),。另外,,德勤也由業(yè)務(wù)骨干參與,才使新的管理理念和系統(tǒng)實踐得以迅速地傳播到各個部門和最終用戶,。從項目方法上來講,,德勤使用了有效的方法,保證了項目的成功,,包括使用了德勤的行業(yè)版本和快速的方法論,。

????華晨金杯總裁何濤也說,“有了系統(tǒng),、有了合作伙伴后,,最關(guān)鍵的還是靠我們自己。從管理層方面,,自上往下都抱著一種成功的信心而非懷疑的態(tài)度來實施,。如果從一開始我們就懷疑不能成功的話,那么這個項目絕對不會成功,?!?/p>

????根據(jù)華晨金杯汽車有限公司的業(yè)務(wù)需求和信息技術(shù)發(fā)展需要,本項目的實施覆蓋了整個公司的財務(wù)、成本,、生產(chǎn),、銷售以及物料管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)。整個 SAP 實施項目從準(zhǔn)備,、業(yè)務(wù)藍(lán)圖,、系統(tǒng)實現(xiàn),、上線準(zhǔn)備到上線及支持,,共五個階段。

????華晨金杯 SAP 項目涵蓋銷售,、計劃,、采購、生產(chǎn),、物流,、財務(wù)、控制等企業(yè)運營的主要環(huán)節(jié),,公司 80% 的部門直接或間接地參與項目,。它肩負(fù)整合、優(yōu)化原有海獅,、中華兩個工廠業(yè)務(wù)流程的任務(wù): 中華和海獅早期是兩個業(yè)務(wù)運作相對獨立的工廠,,一個是以 JIT(Just In Time, 即時生產(chǎn))為指導(dǎo)思想,,另一個則以 MRP(Material Requirements Planning,,物料需求計劃)作為指導(dǎo)思想,如何將兩種不同的業(yè)務(wù)模式整合在一起,,實現(xiàn)項目最大化,,成為這個項目最艱巨的一個課題。在藍(lán)圖設(shè)計階段,,德勤顧問在充分調(diào)研現(xiàn)狀,、明確需求的基礎(chǔ)上,結(jié)合 SAP 系統(tǒng)所包含的管理精髓和業(yè)務(wù)模式,,經(jīng)業(yè)務(wù)部門反復(fù)討論,,確認(rèn)了最適合華晨金杯的業(yè)務(wù)流程。

????為做好項目實施,,華晨金杯公司專門成立了一個項目團(tuán)隊,,包括領(lǐng)導(dǎo)小組、質(zhì)量控制小組和各個業(yè)務(wù)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)組成,,公司總裁直接擔(dān)任組長,不僅給予項目直接支持,,而且在出現(xiàn)關(guān)鍵問題和關(guān)鍵矛盾的時候,,都能夠進(jìn)行解決,。質(zhì)量控制小組由公司各個業(yè)務(wù)部門的高級經(jīng)理組成,負(fù)責(zé)對項目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,、控制,,尤其是在藍(lán)圖設(shè)計階段的質(zhì)量把關(guān)。各級業(yè)務(wù)小組由對應(yīng)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理任組長,,各部門的業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)具體的實施工作,,這樣一支團(tuán)隊,堅持一把手的原則,,從戰(zhàn)略和管理上對項目給予支持和領(lǐng)導(dǎo),,另一方面也充分調(diào)動、發(fā)揮了業(yè)務(wù)部門的能動性和業(yè)務(wù)優(yōu)勢,。ERP 是一項管理工程而不是一項信息工程,,使得項目始終以管理為中心,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,。

????查劍平說,,SAP 項目的成功實施跟選擇一個比較優(yōu)秀的項目經(jīng)理有關(guān),這個經(jīng)理最需要的兩個條件一是專業(yè)知識,,二是協(xié)調(diào)能力,。實施這個項目幾乎涉及公司 80% 的業(yè)務(wù)部門,而且這些部門對系統(tǒng)的認(rèn)識和理解是不一樣的,,很多問題都是跨部門,、跨系統(tǒng)的,所以有很多的協(xié)調(diào)工作需要項目經(jīng)理去解決,。這個系統(tǒng)也是按照華晨金杯的一些理念實施,,影響最大的還不是最高管理層,而是高級經(jīng)理,、一般管理人員,,因為計劃性、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性在他們身上體現(xiàn)得非常明顯,。像有些工作以前可以這么做,,也可以那么做,可以今天做,,也可以明天做,,但現(xiàn)在規(guī)定了必須這么做,而且是有時間要求的,。另外,,在整個規(guī)范性和效率提升方面,對員工的影響也非常明顯。例如,,在實施 SAP 系統(tǒng)之前,,某個客戶下一個訂單,公司對整個不流程并不是很規(guī)范: 到底幾天交貨,、各個部門在什么時間做什么事情,,這些還都是一個比較模糊的概念。而現(xiàn)在就已經(jīng)很確定了,,比如說有幾天的準(zhǔn)備期,、幾天上線、幾天交給用戶,,都是確定的,。這就提高了公司對生產(chǎn)等的控制能力,,縮短了交貨周期,。

????SAP 系統(tǒng)的實施不僅提高了企業(yè)生產(chǎn)的工作效率,還提高了財務(wù),、銷售等各方面的工作效率?,F(xiàn)在,企業(yè)流程被有效地約束執(zhí)行,,業(yè)務(wù)運作更加規(guī)范,、合理,部門之間協(xié)作順暢; 在改變以往工作習(xí)慣和思維方式的同時,,更多地強(qiáng)調(diào)事前計劃的重要性,,避免或減少事中、事后的補(bǔ)救; 高效,、集成的信息系統(tǒng)為企業(yè)決策提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù); 提高了員工的綜合素質(zhì),,增強(qiáng)了員工接受新事物、新理念的能力,,促進(jìn)了公司的管理變革,。

????通過實施 SAP 項目,華晨金杯覺得有六方面的工作是重要和必須的: 明確“一把手”原則 這不是老生常談,,而是成功的關(guān)鍵; 找到短板,、目標(biāo)明確 華晨金杯一期 SAP 項目中確立企業(yè)的短板就是流程的統(tǒng)一、優(yōu)化; 合理計劃,。嚴(yán)格執(zhí)行 對于計劃不能輕言放棄,,任何一方面的問題都將會影響整個項目的士氣、成本等方面; 要有做別人“靶子”的心理準(zhǔn)備 要做一個堅持得住的靶子,,始終堅持以整體利益為先,,化解矛盾; 對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要非常重視 華晨金杯在項目實施之初,就設(shè)立了一個專門的數(shù)據(jù)小組,負(fù)責(zé)主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作,,這是項目能夠最終上線的一個基礎(chǔ); 重視人員的培訓(xùn) 包括對最終用戶的應(yīng)用培訓(xùn)和針對關(guān)鍵人員的培訓(xùn),,使公司在一定程度上有效指導(dǎo)、拓展 SAP 系統(tǒng),,使 SAP 系統(tǒng)能夠真正具有持續(xù)進(jìn)展性,。




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