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“我們的戰(zhàn)略是增長,、技術(shù)和服務(wù)”
????通用電氣公司（General Electric）在中國的一舉一動都備受關(guān)注,。通過建立全球研發(fā)中心,、加快參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、成為北京奧運(yùn)會合作伙伴等一系列舉措,，通用電氣明顯加快了在中國的步伐,。對此，通用電氣全球副總裁兼中國區(qū)總裁,、不久前又升任亞太區(qū)總裁的孫禮達(dá)（Steven Schneider）感觸最深,。在他擔(dān)任通用電氣中國區(qū)總裁的三年里，通用電氣在中國的銷售額從 2001 年的 12 億美元飆升到 2004 年的 38 億美元,，中國也成為通用電氣唯一年銷售額增長超過 20% 的區(qū)域市場,。孫禮達(dá)在通用電氣已經(jīng)服務(wù)了 20 年之久，其中有近 10 年在亞太地區(qū)工作,。然而,，在接受財富（中文版）記者李全偉的采訪時，孫禮達(dá)強(qiáng)調(diào),，通用電氣在全球保持領(lǐng)先的戰(zhàn)略是一貫的,，即堅持“增長、技術(shù)和服務(wù)”,。 ????財富（中文版）問: 你認(rèn)為中國加入 WTO 對通用電氣在中國的業(yè)務(wù)有何影響,？你對中國執(zhí)行 WTO 的相關(guān)承諾是否滿意？ ????答: 我的總體判斷是，中國加入 WTO 不僅對通用電氣的業(yè)務(wù),，對其他公司來說也意味著商機(jī)無限,，大家都應(yīng)該能從中獲益。我認(rèn)為中國在執(zhí)行對 WTO 的承諾方面做了很多努力,，通用電氣（中國）也在各方面支持中國履行 WTO 方面的義務(wù),。 ????問: 你認(rèn)為中國的投資環(huán)境發(fā)生了哪些變化？關(guān)于繼續(xù)改善投資環(huán)境,，你對政府有什么建議,？ ????答: 中國政府在改善投資環(huán)境方面很努力，我覺得中國政府在積極幫助各種企業(yè)達(dá)到成功,。我認(rèn)為,，只要政府有這樣的意愿和舉措來幫助企業(yè)成功，中外的投資者都會愿意在中國繼續(xù)投資,。我們希望中國市場能夠保持競爭力,。有競爭力才會吸引更多的投資者，反之就會影響投資,。 ????問: 2004 年通用電氣（中國）進(jìn)行了重組,，增加了一些新業(yè)務(wù)。你們在選擇新業(yè)務(wù)時,，是如何考慮和評估的，比如為何選擇像安保,、水處理和風(fēng)能業(yè)務(wù),？ ????答: 準(zhǔn)確地講，我們是把公司內(nèi)部資源進(jìn)行了重新分配,。通用電氣的一項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)勢是對未來的預(yù)見能力,，我們能夠認(rèn)識到“不可阻擋”的發(fā)展趨勢并找到新的增長途徑。像安保,、水處理和風(fēng)能這些新業(yè)務(wù)在未來都具有巨大的增長潛力,，其市場的增長率超過了平均水平。 ????具體而言,，我們對新業(yè)務(wù)進(jìn)行判斷考慮三個因素,，一看這個業(yè)務(wù)有沒有巨大的增長潛力，二看其是不是處于技術(shù)領(lǐng)先的地位,，三看其是否具有通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)增長的潛力,。在并購新業(yè)務(wù)的過程中，我們還要看財務(wù)狀況,，看它是不是健康,。像水處理業(yè)務(wù)，中國比較缺水，各地的缺水情況不平衡,，這里面存在很大的市場潛力,。通用電氣的水處理業(yè)務(wù)要幫助企業(yè)尤其是制造型企業(yè)提供水處理和利用的能力。增長是通用電氣的戰(zhàn)略舉措,，也是我們要建立的核心能力,。通用電氣為了保持領(lǐng)先地位，最強(qiáng)調(diào)的就是增長,、技術(shù)和服務(wù),。 ????問: 通用電氣（中國）公司成立已經(jīng)十幾年，這兩年才加快了投資步伐,，請問發(fā)生這種變化的原因是什么,？ ????答: 這是隨著市場的不斷增長而進(jìn)行的自然選擇，中國是一個活躍的市場,，各種需求巨大,，2008 年在北京舉行的奧運(yùn)會就是一個大型的基建項(xiàng)目。而通用電氣是中國絕佳的合作伙伴,，通用電氣有能力參與所有領(lǐng)域的發(fā)展,，我們在基礎(chǔ)設(shè)施方面提供價格有競爭力的卓越技術(shù)。通用電氣的董事長杰夫?伊梅爾特是一個十分支持中國的領(lǐng)導(dǎo)人,，不斷鼓勵通用電氣在中國投資,。加快投資，是為了更好地服務(wù)客戶做出的必然選擇,。 ????問: 你們提出到今年的銷售額要達(dá)到 50 億美元,，下一步的目標(biāo)呢？ ????答: 通用電氣（中國）今年會完成 50 億美元的銷售目標(biāo),，至于下一步的目標(biāo)是什么,，還沒有一個具體的數(shù)字，但可以肯定的是,，通用電氣在中國會保持兩位數(shù)的高速增長,。 ????問: 能否談?wù)勅ツ暝谥袊鲁闪⒌娜蜓邪l(fā)中心？ ????答: 這個研發(fā)中心是通用電氣 100 多年來建立的第三個全球研發(fā)中心,。我們認(rèn)為研究和開發(fā)對于中國市場來說尤其重要,，它可以直接幫助公司實(shí)現(xiàn)增長、技術(shù)和服務(wù)的目標(biāo),。通用電氣在中國有四種發(fā)展戰(zhàn)略: 銷售,、采購、服務(wù)和制造,。我們在實(shí)現(xiàn)這四步時,，首先會考慮領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng),，下一步合理的選擇就是研發(fā)能力。我們認(rèn)為中國有很好的技術(shù)資源,，所以在中國建研發(fā)中心可以利用這種資源來服務(wù)中國市場,，同時也為通用電氣全球業(yè)務(wù)提供支持和幫助。 ????通用電氣在中國不是采購一些低技術(shù)的產(chǎn)品,，而是采購比較復(fù)雜的產(chǎn)品,，因而需要技術(shù)力量的支持。通用電氣中國研發(fā)中心有一個技術(shù)團(tuán)隊,，幫助供應(yīng)商提高生產(chǎn)和研發(fā)的能力,，來滿足市場的需求。研發(fā)和采購是一種互補(bǔ)的關(guān)系,。 ????問: 在首都機(jī)場我第一次看到了通用電氣的有關(guān)奧林匹克的廣告,，你們想傳遞給大家一個什么信息？ ????答: 這確實(shí)是我們第一次在中國做形象廣告,，中國是我們實(shí)施奧運(yùn)廣告攻勢的第一個國家,。我們希望新廣告能幫助進(jìn)一步提升通用電氣在中國的品牌形象，并支持我們的業(yè)務(wù)部門,，更多地利用北京奧運(yùn)會帶來的商機(jī),。通用電氣一直想成為中國的戰(zhàn)略合作伙伴，而奧運(yùn)會給我們提供了一個歷史契機(jī),，能夠把通用電氣,、北京和中國結(jié)合起來，讓廣大人民知道通用電氣是一個合作伙伴,，在為中國做貢獻(xiàn),，而不僅僅是一個銷售產(chǎn)品的企業(yè)。 ????問: 2004 年通用電氣成為奧林匹克全球合作伙伴,，你們?nèi)绾螏椭本W運(yùn)會實(shí)現(xiàn)科技奧運(yùn)的目標(biāo)？ ????答: 通用電氣有一系列代表世界頂尖水準(zhǔn)的產(chǎn)品以及先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，有助于提升北京奧運(yùn)會的整體水平,。通用電氣的多元化業(yè)務(wù)組合可以配合北京奧運(yùn)會所需要的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施和場館建設(shè)，特別在清潔能源,、能源配電系統(tǒng),、燈具和照明系統(tǒng)、安防設(shè)備,、水處理系統(tǒng),、塑料及有機(jī)硅等業(yè)務(wù)。 ????問: 通用電氣已經(jīng)有 1 萬多名中國員工,，你們是如何解決培訓(xùn)問題的,？ ????答: 我在 2001 年接任時有 7,500 名員工，現(xiàn)在已經(jīng)有 1.2 萬人，對員工進(jìn)行專業(yè)技能的培養(yǎng)確實(shí)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,。我們在中國技術(shù)中心里面成立了一個中國教育中心,，在過去一年里，中心培訓(xùn)了 6,200 名員工和客戶,。我們主要對員工進(jìn)行誠信,、產(chǎn)品技術(shù)知識、客戶關(guān)系,、專業(yè)發(fā)展等培訓(xùn),。從我個人來講，培訓(xùn)也是我最重要的任務(wù)之一,，一年要投入很多時間,，我主要講授領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程。 ????問: 你們?nèi)绾芜M(jìn)行誠信培訓(xùn),？ ????答: 我們認(rèn)為誠信是一個公司得以長久生存最重要的一個因素,，因?yàn)檎\信關(guān)系到公司的信譽(yù)。誠信培訓(xùn)是新員工進(jìn)入通用電氣（中國）后的入職培訓(xùn),，我們講授通用電氣的價值觀和員工的責(zé)任感,，明確員工準(zhǔn)則。我是通用電氣（中國）首席誠信官,，同時我們有專門的委員會,，來保證誠信政策在全公司上下得到貫徹實(shí)施。 ????問: 許多人都看到伊梅爾特現(xiàn)在非常強(qiáng)調(diào)通用電氣的價值觀,，企業(yè)公民對你意味著什么,？ ????答: 企業(yè)公民是通用電氣在全球都非常重視的一項(xiàng)事務(wù)。這對企業(yè)而言,，不是應(yīng)該不應(yīng)該做的問題,，而是必須做的。通用電氣不僅是一家偉大的公司,，還是一家善良的公司,。我們在全球有一個志愿者組織，它在中國有 1,000 多名成員,，他們在社區(qū)和學(xué)校從事志愿者工作,。通用電氣還有基金會從事捐贈，像在中國有青少年教育的獎學(xué)金項(xiàng)目,、農(nóng)村教師的培養(yǎng)和其他教育培訓(xùn)項(xiàng)目,。另外，我們還做一些災(zāi)難的救濟(jì)工作,，比如去年四川發(fā)了洪水,，通用電氣（中國）的業(yè)務(wù)部門就捐贈了醫(yī)療設(shè)備,。類似的事情很多，今后通用電氣（中國）會更多地承擔(dān)社會責(zé)任,。 ????問: 通用電氣（中國）是一個多元化的公司,，這種業(yè)務(wù)模式是怎么形成的？通用電氣是不少中國企業(yè)的榜樣,，對此你怎么看,？ ????答: 多元化是用不同的看法看待客戶和市場而產(chǎn)生的一種自然的結(jié)果。通用電氣的多元化有 120 多年的歷史,，現(xiàn)在還在不斷調(diào)整之中,，以適應(yīng)市場的變化和滿足客戶的需求。通用電氣的多元化,，最根本的是要符合增長,、技術(shù)和服務(wù)的要求。所以說,，多元化是結(jié)果,，而不是刻意的追求。 聽說一些中國公司想學(xué)通用電氣,，我感到很榮幸,。但世界上只有一個通用電氣，各人做事的方式不一樣,。我希望其他公司能發(fā)展自己的能力,，形成自己的核心競爭優(yōu)勢。我祝大家都有好的運(yùn)氣,。 ????問: 西門子在很多領(lǐng)域都是通用電氣的競爭對手,，他們在中國也很成功。你如何看待競爭者,？ ????答: 西門子是一家很好的公司,，我對通用電氣的所有競爭對手都很尊重。我覺得不管什么公司,，要在中國成功,，都必須為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，這也是通用電氣的發(fā)展重點(diǎn),。在取得成功的過程中，大家之間可能既是競爭關(guān)系,，又是合作關(guān)系,。 ????問: 與你的前任王建民先生相比，你的管理風(fēng)格有什么特點(diǎn),？ ????答: 我覺得我更具有包容性,，包容不同的風(fēng)格和文化,。我的工作重點(diǎn)是關(guān)注增長、客戶和員工的發(fā)展,，鼓勵和幫助員工做得更好,，并有能力照顧他們自己和家人。我對中國市場和亞洲市場有一種激情,，希望通用電氣（中國）,、通用電氣的客戶能夠成功。 相關(guān)稿件
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