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“我在微軟的任職將是長期的”
????微軟公司的一舉一動都備受業(yè)界關(guān)注,，比爾?蓋茨講話全世界都會屏息聆聽。這毫不奇怪,，因為在IT產(chǎn)業(yè)中,，微軟是處于生態(tài)鏈最頂端的公司，它定義了這個產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),。那么,，微軟公司針對中國這個全球最炙手可熱的市場，有哪些新的戰(zhàn)略呢,？上任一年半的微軟大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官陳永正日前接受了財富（中文版）高級編輯周展宏的專訪,，他一一介紹了微軟在中國的新策略、新業(yè)務(wù),，提出了對中國企業(yè)走出去的建議,，分享了他本人在中國的管理經(jīng)驗，并談了他加盟微軟的理由,。陳永正說,，雖然此前微軟中國公司的總裁任期都不足兩年，但他的任職將是長期的,。 ????財富（中文版）問: 自 2003 年上任以來,，你在微軟中國公司推行了哪些舉措？ ????陳永正答: 微軟從 1995 年開始就在中國推行一系列的舉措,，如 1995 年建立了中國研發(fā)中心,，1998 年設(shè)立研究院，2003 年成立了微軟亞洲工程院,。其實,，微軟在 很早就看到了中國這個重要的市場，決心在中國長期發(fā)展,，因此在布局上有比較大的動作,。我來了以后，只是繼續(xù)執(zhí)行微軟在中國一貫的戰(zhàn)略,，如果說有什么不同,，可能是現(xiàn)在跟總部有更多的溝通吧,。去年 9 月，我在美國向微軟的董事會匯報了中國策略,，這是微軟中國第一次直接對董事會進行匯報,。當(dāng)然，匯報之前我們做了很多準(zhǔn)備工作,，把微軟中國公司的策略與全球發(fā)展策略接軌,，計劃制定得很細(xì)。最后,，我們能跟董事會匯報,，也表示公司高層對中國的認(rèn)識已經(jīng)成形。 ????問: 以前微軟中國公司的高層也曾經(jīng)向比爾?蓋茨和史蒂夫?鮑爾默匯報過吧,？ ????答: 是的,，以前他們兩人每次到中國來，這里的高層都會向他們報告中國的情況,，但這與向董事會匯報是不同的,，后者要復(fù)雜得多: 首先，匯報內(nèi)容要讓各事業(yè)部先看過,，然后經(jīng)史蒂夫?鮑爾默本人審閱,，最后才能向董事會匯報。中國公司,、總部以及總裁都對我們準(zhǔn)備的內(nèi)容很有信心,，匯報的結(jié)果也很不錯。之所以能夠溝通成功,，最關(guān)鍵的首先是我們自己比較清楚未來發(fā)展的方向,，總部對我們也比較了解。一旦彼此有了這種同步和理解后,，總部的支持、資源就會來得比較順暢,。 ????問: 其實微軟以前也提過一些計劃和目標(biāo),，但很多時候提出后就沒有看到下文了。你能不能介紹一下微軟在中國的新目標(biāo),、新計劃,？ ????答: 現(xiàn)在目標(biāo)確實很清楚，我覺得最關(guān)鍵的就是微軟怎么在中國與中國的軟件企業(yè),、與我們的合作伙伴一起雙贏,，促進中國軟件工業(yè)的發(fā)展。這也始終是我們的目標(biāo),，我還沒有來的時候,，微軟的廣告牌就這么說,，這個調(diào)子沒有變。 ????問: 有沒有具體的投資計劃和財務(wù)目標(biāo),？ ????答: 今年,，我們準(zhǔn)備在中國投資數(shù)億人民幣。目前我們在和 20 多家公司進行不同層次的交流,，估計今年下半年,，會比較明朗。今年對微軟應(yīng)該是個好年頭,，也是很有趣的一年,。首先，中國對軟件企業(yè)的重視程度這兩年一直在增加,，在中國一些發(fā)達(dá)地區(qū)招商引資時發(fā)現(xiàn)土地不夠,，希望更多地引進高附加值的企業(yè)。其次,，在知識產(chǎn)權(quán)保護上,，我覺得今年政府力度也在加大，比如吳儀副總理要求,，中國各省,、地、市,、縣政府,，到今年年底使用的軟件要全面“正版化”。這是非常大的舉動,，表示了政府的決心,。 ????問: 財務(wù)目標(biāo)不便透露嗎？ ????答: 我們不說各個國家的財務(wù)數(shù)字,，但與去年比起來,，我們估計今年業(yè)務(wù)發(fā)展會很好。 ????問: 微軟中國公司今年能不能盈利,？ ????答: 這樣講吧,，中國目前的業(yè)務(wù)的成長速度與其他地方相比應(yīng)該是比較高的。至于盈利,，微軟在全球其實每年都賺錢,，我們覺得在中國業(yè)務(wù)發(fā)展得比以往好，這就是最好的事,，而且我們估計公司未來幾年還會高速成長,。這里有以下幾個原因: 第一，是整個環(huán)境的改善和政府目前對正版的支持，而且企業(yè)對正版和知識產(chǎn)權(quán)的保護也在加強; 第二,，我們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與以前也有所不同,，以前我們個人操作系統(tǒng)和應(yīng)用平臺產(chǎn)品多一些，現(xiàn)在我們很大的業(yè)務(wù)是與企業(yè)相關(guān)的,，如服務(wù)器軟件,、中間件以及數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)，與企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)占我們公司總業(yè)務(wù)的將近 40%,，在中國,，這個比例甚至更高。因此,，我們在中國有一個比較清楚的趨勢,，即用戶開始發(fā)現(xiàn)微軟不再只是一個平臺，整個微軟開始進入企業(yè)級軟件領(lǐng)域,。 ????在中國,，我們還有一些新業(yè)務(wù)今年陸續(xù)會被大家看到。首先是更多使用微軟操作系統(tǒng)的手機,，今年摩托羅拉,、TCL 都開始推出了; 其次，互聯(lián)網(wǎng)上的流媒體,、MSN 等業(yè)務(wù),，今年我們在中國也會有比較大的突破; 第三，今年我們還有一個亮點,，即企業(yè)解決方案,，我們中小企業(yè) ERP、CRM 以及企業(yè)流程管理等軟件未來會有很大的增長,。 ????你問微軟中國的業(yè)務(wù)賺不賺錢,，雖然我不能直接回答你，但我覺得中國的業(yè)務(wù)前景肯定是好的,。 ????問: 你介紹的這些業(yè)務(wù)實際上是整個微軟公司在推廣的一些最新業(yè)務(wù),？ ????答: 對，這些業(yè)務(wù)其實在美國也只進行了一兩年,。2003 年 7 月,，微軟開始成立七個事業(yè)部。這七個事業(yè)部開始基本上把上面我提的這幾個業(yè)務(wù)進行了分類,，有一個更清晰的框架,。實際上,，微軟已經(jīng)基本上從個人電腦的軟件公司走出來，走向企業(yè)、走向數(shù)字家庭以及提升個人和企業(yè)生產(chǎn)力的業(yè)務(wù),。 ????問: 我的理解是,，你來的時候，整個微軟實際上還是一家個人電腦軟件提供商,，而現(xiàn)在則進行了轉(zhuǎn)型,，除了提供 Office、Windows 這樣的個人軟件工具,，還提供企業(yè)級產(chǎn)品,、網(wǎng)絡(luò)軟件產(chǎn)品以及手機軟件。這些軟件產(chǎn)品是不是盜版比較困難,？對于你來說,，這些新業(yè)務(wù)算不算是一個巨大的機遇？ ????答: 我覺得機會來自兩方面,。一,，中國的正版化目前是一種趨勢，這本身是一個機會,，我相信僅僅在正版化這個方面,，微軟未來幾年的機會就很大。以大中華區(qū)來講,，臺灣,、香港十年前跟大陸地區(qū)現(xiàn)在的盜版情況差不多，現(xiàn)在臺灣,、香港的正版率達(dá) 50~60%,，而大陸這個過程可能不需要十年。另一方面,，如你所言,，其他的企業(yè)級的軟件、個人娛樂等新業(yè)務(wù)陸陸續(xù)續(xù)地將會在今明兩年引入,，這也是個機會,。兩方面加起來，我們成長空間更大一些,，這也是我們做中國策略時看到的很大的機會,。 ????問: 有沒有看到什么風(fēng)險呢？ ????答: 風(fēng)險在于我們在新業(yè)務(wù)方面是后來者,。微軟是在追趕其他企業(yè),，如在手機軟件、中小企業(yè) ERP 軟件等領(lǐng)域,，都有領(lǐng)先于我們的企業(yè),。我覺得困難就在于你怎么樣在中國,、在不同的領(lǐng)域全力拼搏，這是我看到的一個風(fēng)險,。另外,，怎么樣在中國更快地培養(yǎng)人才，也是一個挑戰(zhàn),，因為我們正處在轉(zhuǎn)型的過程之中,，從個人電腦軟件提供商轉(zhuǎn)為現(xiàn)在這么多的業(yè)務(wù)，最大的風(fēng)險是從哪里找這些人幫助我們快速成長,。 ????問: 你們進入企業(yè)級軟件市場,，挑戰(zhàn)確實不小，因為這個市場里的公司已經(jīng)很多了,。尤其是中小企業(yè) ERP 市場,，大家都看好。你們在 ERP 上有哪些優(yōu)勢呢,？ ????答: 我想有以下幾點: 首先,，大型企業(yè)里面的小型應(yīng)用我們也能做，并且開始做了一些,。第二,，實施快，比較容易使用,。針對大公司的管理軟件要縮小是很難的,，因為大公司流程比較復(fù)雜，不管怎么簡化,，都不好用,。我們是從中小企業(yè)市場入手，逐漸開始向大型的企業(yè)軟件發(fā)展,。第三,，我們的產(chǎn)品與企業(yè)現(xiàn)有的 PC 平臺結(jié)合得非常好。這可能是我們最大的優(yōu)勢,，即我們的產(chǎn)品能夠跟企業(yè)當(dāng)前使用的 Windows 和 Office 軟件以及服務(wù)器很好地結(jié)合起來,。 ????問: ERP 的實施用戶都會關(guān)心，你們一般要多長時間,？ ????答: 幾個禮拜就能完成,。我們有一個標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，跟其他企業(yè)不一樣,，它們的產(chǎn)品基本上是封閉的,。我們是做一個平臺，我們還有銷售的代理商,，代理商其實是在做我們的產(chǎn)品,，必須在上面開發(fā)一些適用的流程,。 ????問: 這是不是公司新業(yè)務(wù)里面比較容易推廣的業(yè)務(wù),？ ????答: 看起來這塊業(yè)務(wù)我們的成長還不錯,，我們的客戶在中國已經(jīng)超過了 100 家，一下子就起來了,。 ????問: 公司未來將有哪些主要業(yè)務(wù),？它們現(xiàn)在各自的地位以及未來二三年的地位如何？你能不能就這些作一個概括,？ ????答: 現(xiàn)在,，我們的業(yè)務(wù)主要還是三大塊。首先,，我們的平臺,，包括 Windows 操作系統(tǒng)和 Office 軟件; 其次，針對企業(yè)的,，包括服務(wù)器,、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫等,。這兩塊平臺業(yè)務(wù)規(guī)模比例是 50% 多一點,。與企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)是 40% 左右。未來幾年,，我們的新業(yè)務(wù)包括 MSN,、流媒體軟件、手機軟件等,，而且我覺得網(wǎng)上游戲會有很大的成長空間,，因此希望在未來兩三年內(nèi)引入 Xbox。再加上我剛剛提到面向中小企業(yè)的 ERP,、CRM 等業(yè)務(wù),，我相信會有很高的成長。我希望在五年以內(nèi)這些新的業(yè)務(wù)也能夠達(dá)到跟我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)一樣的規(guī)模,，這樣我們在中國更全面,、更多元化。 ????問: 就是說,，希望幾年內(nèi)新的業(yè)務(wù)能夠占有半壁江山,？ ????答: 對。 ????問: 為了達(dá)到這些目標(biāo),，你認(rèn)為你領(lǐng)導(dǎo)的團隊有什么挑戰(zhàn),？ ????答: 以前大家可能對微軟人事變化比較關(guān)注。一年多來,，我覺得這方面相對穩(wěn)定了,，未來最大的挑戰(zhàn)是怎么加深公眾對于微軟的了解和認(rèn)知,。微軟以前在媒體上有很多不同種類的形象，我估計大家對微軟的認(rèn)識都有一些先入為主的觀念,。其實,，微軟在中國是一家做了很多貢獻的公司，與很多中國公司是很好的合作伙伴,，對中國的信息化,、促進中國本地軟件工業(yè)發(fā)展都有不小的貢獻。怎么樣讓大家認(rèn)識到這一點,，是一個巨大的挑戰(zhàn),。 ????問: 所以這是一個形象工程？ ????答: 形象只是其中的一點,。另外很重要的一點,，是怎么通過我們的努力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,。很多人講形象工程就是公關(guān)工程,。事實上，我覺得如果要改變形象,，我們的服務(wù)一定要做好?，F(xiàn)在我們已經(jīng)在加強服務(wù)，我們在中國有上千人給大家提供電話服務(wù),。 ????問: 外界說微軟中國公司是職業(yè)經(jīng)理人的華容道,，因為你的數(shù)位前任都只待了不到兩年。你能談?wù)勎④洖槭裁茨軌蛭銌幔?/strong> ????答: 這事也蠻巧的,。當(dāng)初和微軟的高層接觸以后,，我對微軟的觀念改變了。我剛才講過,，我們最大的挑戰(zhàn)是怎么樣改變公眾對微軟的認(rèn)識,。我跟微軟的高層會面時發(fā)現(xiàn)，他們對中國的承諾很大,，很堅決,，而且不是短期的，而是長期的,。當(dāng)時,，我問他們對中國有多少耐心，他們回答說“耐心很強,，中國這么大,，耐心很強的”，而不是像大家所說的,，微軟在中國就是打擊盜版,，打完盜版就跑了,。這中間有很大的反差。我覺得一個公司最重要的是要有長期的承諾和長期耕耘的想法,，其實微軟在中國有大的投入,。除了在美國，在其他國家基本上沒有這么大的投入,。如果公司高層有這樣的決心,，加上中國市場環(huán)境的改善，大家對知識產(chǎn)權(quán),、對軟件價值逐步的認(rèn)同，風(fēng)險就相當(dāng)小了,。此外,，微軟有那么多先進的技術(shù)，每年 70 億美元的研發(fā)投入,，這可能是世界上其他任何公司都無法比的,，所以我覺得風(fēng)險又降低了很多。最后,，我覺得未來發(fā)展都存在風(fēng)險,，重要的是看發(fā)展的潛力，我認(rèn)為微軟發(fā)展?jié)摿?yīng)該比大家想象的還要大一些,，所以就來了,。 ????問: 所以一開始，您對微軟的看法也跟普通大眾一樣,，認(rèn)為微軟在中國承諾不大,，經(jīng)營也不是很成功？ ????答: 確實,，微軟在中國遇到的挑戰(zhàn)非常大,，之前也換過幾任領(lǐng)導(dǎo)了。 在這個情況下,，這家公司是否還有機會做好呢,？大家都認(rèn)為還有機會做好。來了之后,，我感覺也不錯,，首先有美國總部的支持，第二中國市場情況也在變化,，第三我們有那么多新的業(yè)務(wù)可以做,，因此跟以前看法就不一樣了，以前老是放在挑戰(zhàn)上面,，現(xiàn)在則看到到處都是機會,。 ????問: 這么說,，加盟時你就充分估計到此職位的挑戰(zhàn)性了？ ????答: 沒有,，沒有,。以前我從事的電信業(yè)還相對簡單點，現(xiàn)在則要面對來自各行各業(yè)的客戶,，這個挑戰(zhàn)太大了,，而且 PC 每年還在以 1,500 萬臺的數(shù)字增長，我沒有想到挑戰(zhàn)會是這么大的規(guī)模,。 ????問: 從目前情況來看,，你會在現(xiàn)在的職位上繼續(xù)干下去嗎？ ????答: 我覺得（在這個職位上）會是長期的,，因為任何一個工作,，沒有三、五年,，很難看出效果,。也只有經(jīng)過這么長的時間，你才把握公司和產(chǎn)業(yè)的重點和方向,，才能真正做好,。最近大家已經(jīng)不再談這件事了。（笑） ????問: 看來不僅你自己有信心,，而且大家也都對你比較有信心,。你到中國大陸工作十幾年了，能否分享一下你的一些體會,，比如投資環(huán)境的變化或者管理的經(jīng)驗,？ ????答: 我覺得中國的變化很有意思。比如,，現(xiàn)在一些開發(fā)區(qū)與投資者見面,，對方會看你的公司是一家什么樣的公司，然后才決定接不接受你的投資,，可能有一些地方的供開發(fā)的土地不夠了,，這可能是中國投資環(huán)境方面最大的變化。盡管中國去年進行宏觀控制,，還是有 600 多億美元的外資進來,，現(xiàn)在中國不用擔(dān)心吸引不到外資，而是要擔(dān)心吸引什么樣的外資了,。另外,，我覺得真正的高科技、培育知識產(chǎn)權(quán)的投資還是很少，目前投資多半是在生產(chǎn),、制造,，而在軟件方面的投資數(shù)量很小。 ????談到管理上的經(jīng)驗,，我感覺中國的人才在全世界來看算是很多的,，但把這些人才整合形成團隊就比較困難。團隊不是大家想的那么簡單,，只是合作就好,，因為這包括企業(yè)內(nèi)部的資源分配、授權(quán),，還有責(zé)任的分清,。責(zé)任分不清楚，大家怎么合作,？很多外商到中國遇到幾個比較大的問題就是,，他怎么去授權(quán)，怎么去分責(zé),，能夠讓大家發(fā)揮出團隊的力量。一般在中國做得好的外企,，一定都培養(yǎng)了大批中國人才,，而在培養(yǎng)中國人才的過程中，必須能夠分權(quán),、授權(quán),，責(zé)任要分得很清楚。 ????問: 最近聯(lián)想收購 IBM 的 PC 業(yè)務(wù)引起廣泛關(guān)注,，你對中國企業(yè)海外并購有什么看法,？ ????答: 我覺得這兩、三年,，全球收購兼并的案例比較多,。最近美國電話電報公司在美國也被收購了，美國的電信公司 MCI 也正在做一個很大的整合,，PC 業(yè)也有很大的整合,，如聯(lián)想收購 IBM 的 PC 業(yè)務(wù)等。在中國,，手機產(chǎn)業(yè)也是大家所關(guān)注的,，現(xiàn)在這么多不同的手機公司，必定會有兼并,、整合發(fā)生,，我覺得未來兩年在這方面一定會有很多精彩的案例出現(xiàn)。 ????聯(lián)想走出去是世界上的一件大事,。PC 是 IBM 發(fā)明的,，現(xiàn)在聯(lián)想把這一業(yè)務(wù)接過來,，我相信這里面會很有意思。但中國公司走出去,，最關(guān)鍵的是怎么管理外國的公司,，怎么管理外國員工，怎么使外國員工愿意繼續(xù)留下來為你工作,，這是最具挑戰(zhàn)性的,。我相信 TCL 和聯(lián)想都遇到了這些方面的挑戰(zhàn)。 相關(guān)稿件
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