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“我得到過的最佳建議”
????沃倫?巴菲特,、理查德?布蘭森、梅格?惠特曼,、雷富禮等 24 位大師暢談對(duì)自己商業(yè)生涯影響最大的人 ????沃倫?巴菲特 ????Warren Buffett 74 歲 ????伯克希爾－哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）首席執(zhí)行官 ????你之所以正確,，并不是因?yàn)閯e人贊同你的觀點(diǎn)，而是因?yàn)槟阋罁?jù)的事實(shí)正確無誤,。 ????我有兩位導(dǎo)師: 我的父親霍華德?巴菲特（Howard Buffett）和本?格雷漢姆（Ben Graham）,。我敬重他們二人，多年來他們給了我很多好建議,?？墒聦?shí)上，每當(dāng)我回想起他們對(duì)我說的話,，我最先想到的是一個(gè)差勁的建議。 ????事情發(fā)生在 1951 年,，我剛從哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院畢業(yè),，還不滿 21 歲。我剛剛在學(xué)校學(xué)完格雷漢姆講授的課程,，是對(duì)他的課最感興趣的學(xué)生,。我希望去格雷漢姆－紐曼公司（Graham-Newman Corp.）為他工作，于是興沖沖地找到他,，表示愿意白給他干,。他拒絕了。但是,，我仍然決心投身證券行業(yè),，這時(shí)，格雷漢姆和父親給我提了個(gè)糟糕的建議,。他們都認(rèn)為從事證券業(yè)時(shí)機(jī)很不成熟,。他們的想法是,，盡管當(dāng)年道瓊斯工業(yè)指數(shù)全年都保持在 200 點(diǎn)以上，但它此前每年都出現(xiàn)過低于 200 點(diǎn)的情況。因此,，他們跟我說: “你會(huì)做得很好,，但現(xiàn)在入行并非好時(shí)機(jī)。” ????現(xiàn)在想來,，也許有件事可能影響了父親，也可能影響了格雷漢姆: 我那時(shí)還很不成熟,。我骨瘦如柴,，頭發(fā)亂糟糟的，不僅樣子年輕,，舉止也顯得稚嫩,。他們也許是要委婉地建議我，我還得再成熟一些才能去炒股,，否則不會(huì)成功,。但他們并沒有那么說，而是換了種說法,。我把他們的話全當(dāng)耳旁風(fēng),。我回到了奧馬哈，開始在父親的公司 Buffett Falk 里從事證券交易,。 ????我父親向來喜歡獨(dú)立思考問題,。我想，他這種性格在一定程度上影響了我買股票的思路,。格雷漢姆也給了我一些這方面的指導(dǎo),。他說，“你是對(duì)是錯(cuò),，并不在于別人是否認(rèn)同你,。你之所以正確，那是因?yàn)槟阋罁?jù)的事實(shí)正確無誤,，你的推理正確無誤,。” ????再說說格雷漢姆,。我在內(nèi)布拉斯加大學(xué)（University of Nebraska）時(shí)拜讀到了他的有關(guān)投資的著作,，從此開始向他學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)嘗試過各種投資方法,，但他的觀點(diǎn),，尤其是在《聰明的投資者》（The Intelligent Investor）一書中提出的觀點(diǎn)，讓我大開眼界,，例如關(guān)于“安全邊際”的概念,、如何“利用市場先生，而不是被他利用”等,。后來,，我為了聽他的課上了哥倫比亞大學(xué),，再后來，我去他那求職遭到拒絕,。但是,，當(dāng)我回到奧馬哈后，我始終沒有打消這個(gè)念頭,。我不斷向本兜售股票,，可以說是想糾纏糾纏他吧。終于,，我在 1954 年收到了格雷漢姆的來信,，信里大致說下次你來紐約時(shí)我希望和你談點(diǎn)事。我得意極了,！決定立即動(dòng)身去紐約,。 ????1954 年 8 月，我開始為本工作,。我甚至連工資是多少都沒打聽,，后來才知道是 1.2 萬美元。第二年我還拿到了 2,000 美元獎(jiǎng)金,。我同時(shí)為他的兩家公司工作,。格雷漢姆－紐曼公司是家守規(guī)矩的投資公司，紐曼－格雷漢姆有限公司（Newman & Graham Ltd.）則是我們今天所說的對(duì)沖基金,。但是,，兩家公司所管理的資金一共只有 1,200 萬美元。 ????沃爾特?施洛斯（Walter Schloss）和我在一間小屋里共事,，不過他不久之后就離開公司,，創(chuàng)辦了一家對(duì)沖基金。我們?cè)谝黄鸷荛_心,，一起研讀投資人手冊(cè)，尋找便宜的股票,。我們從未走訪過任何公司,，格雷漢姆覺得那帶有欺騙性。每當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了不錯(cuò)的目標(biāo),，格雷漢姆就會(huì)投入 5 萬美元,。 ????到了 1956 年初，格雷漢姆打算離開公司,，去加利福尼亞,，而我也決定返回奧馬哈。把這告訴格雷漢姆可是件難事: 我走進(jìn)他的辦公室又出來,，然后再進(jìn)去,，還是張不開口,，如此折騰了很長時(shí)間。但是,，格雷漢姆的反應(yīng)大概與我父親的相同: 只要對(duì)你好,，做什么都行。 ????1950 年年底的時(shí)候,，我有了 9,800 美元,，到 1956 年我已經(jīng)有 15 萬美元了。我想,，有了這筆錢,，我可以過上國王般的生活了。我不知道回奧馬哈后究竟該做些什么,。也許去念法律學(xué)校,。我毫無計(jì)劃，也全然沒想過要?jiǎng)?chuàng)建投資合伙人公司,。但是,，幾個(gè)月后有七個(gè)人找上門來，希望我為他們做投資,，而方式就是創(chuàng)建合伙人公司,。由此引出了后來的一切。 ????理查德?布蘭森 ????Richard Branson 54 歲 ????維珍航空公司（Virgin Atlantic Airways）和維珍集團(tuán)（Virgin Group）創(chuàng)始人 ????要想生存,，你就得出點(diǎn)洋相,。 ????弗雷迪?萊克（Freddie Laker）對(duì)我的影響最大。他是一名飛行員,，參加過“柏林空運(yùn)”,。二戰(zhàn)快結(jié)束時(shí)，他向柏林空運(yùn)貨物,，賺了一筆錢,。隨后，他在 1966 年創(chuàng)建了一家往返大西洋的低成本航空公司?萊克航空（Laker Airways）,。后來,，他的公司被英國航空公司（British Airways）擠垮。假如沒看到他的經(jīng)歷,，我也不清楚自己是否還會(huì)投身航空業(yè),。萊克極具魅力，總喜歡同那些大家伙較量,。他喜 歡駕駛自己的飛機(jī),，創(chuàng)造了許多激動(dòng)人心的事跡。 ????我 17 歲時(shí)就在經(jīng)營一家小唱片公司,，第一次遇見萊克是幾年以后的事,。那時(shí)我正謀劃成立自己的航空公司,。他給我的建議是: “你廣告投入不可能超過英國航空公司。你一定不要在這方面和它比,，要從自身想辦法,。你可以出點(diǎn)洋相，逗人一樂,，否則你根本無法生存下去,。” ????他給我的另一條建議是: “他們（英國航空公司）將用盡各種伎倆（來對(duì)付你）,。當(dāng)你遇到這種情況,，你要做的只有五個(gè)字。只有五個(gè)字,，你一定要這么做: 告這幫混蛋,！”我想，假若當(dāng)初沒有起訴英國航空公司（1992 年）,，維珍就不可能生存,。假如我沒從自己身上想辦法為公司做宣傳，公司也無法生存,。我給一架飛機(jī)起了萊克的名字: 弗雷迪爵士號(hào)（Sir Freddie）,。 ????霍華德?舒爾茨 ????Howard Schultz 51 歲 ????星巴克公司（Starbucks）董事長 ????認(rèn)清你不具備的能力和特點(diǎn)，然后雇用具備這些能力和特點(diǎn)的人,。 ????沃倫?本尼斯（Warren Bennis）是最受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者,。一天，我有幸在一次活動(dòng)中聆聽了他的講話,，他的演講讓我印象深刻,，于是我去向他討教。那時(shí)還是上世紀(jì) 80 年代末,，之后很久,，我們公司才上市。 ????多年來,，沃倫一直都是我看重的顧客和導(dǎo)師,，他已經(jīng)成了我信賴的朋友。我很難只選出一條他給我的建議,，因?yàn)樗闹笇?dǎo)在很多方面都有價(jià)值。最初,，我記得他說過（他說過多次）,，我應(yīng)該在增長曲線出現(xiàn)前開始投資; 在考慮我周圍人員的能力、經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)的時(shí)候,，不要只看眼前的情況,。他還對(duì)我說,，成為偉大領(lǐng)袖的藝術(shù)在于擯棄自負(fù)，認(rèn)清打造一流公司所必需,、自己又不具備的本領(lǐng)和特長,。 ????實(shí)際操作比聽起來難得多，因?yàn)槲蚁Ｍ蛟煲患遗c從不同的公司,，一家有良知的公司,。因此，我需要的不僅僅是那些有才干,、有專長,、有靈活的商業(yè)頭腦、能夠與我形成互補(bǔ)優(yōu)勢的人才,，最重要的是,，我還需要吸引、留住與我的價(jià)值觀相似的人,。讓我們走到一起的并不是我們各自的專長,，我們不會(huì)在賺了錢后就散伙。我們能走到一起是因?yàn)槲覀冇泄餐膲?mèng)想: 打造一家能在贏利,、股東價(jià)值,、仁愛意識(shí)、社會(huì)良知之間維系一種脆弱的平衡的公司,?！?/p> ????雷富禮 ????A.G. Lafley 57 歲 ????寶潔公司（Procter & Gamble）董事長兼首席執(zhí)行官 ????遇到難事，要有堅(jiān)持到底的勇氣,。 ????我的母親是一位堅(jiān)強(qiáng)而驕傲的愛爾蘭婦女,。她于去年去世，享年 82 歲,。她曾教導(dǎo)我要有堅(jiān)持信念的勇氣,。她鼓勵(lì)我獨(dú)立，教我要真誠,。在寶潔公司工作的第六年,，我差點(diǎn)離開公司，在那時(shí),，我便想起了母親的教誨,。那是在 1982 年，我決定去康涅狄格州找一家小咨詢公司工作,。 ????我甚至在那兒買了一套房子,。我之所以要離開寶潔，是因?yàn)槲艺J(rèn)為這里的官僚作風(fēng)令人窒息,，變化過于緩慢,。我當(dāng)時(shí)給一位品牌經(jīng)理和一位營銷總監(jiān)擔(dān)任助理,，負(fù)責(zé)管理一系列洗滌用品品牌。主管肥皂業(yè)務(wù)的是史蒂夫?多諾萬（Steve Donovan）,，我向他遞交了辭呈,。他把我的辭呈撕得粉碎。我對(duì)他說: “我還有副本,?！彼f: “回家去，晚上給我打電話,?！钡珱]有與我當(dāng)場討論去留問題。這是明智之舉,。到了晚上,，我給他打了電話。他說: “下周你別上班了,。每天晚上來我家坐坐,。”于是,，我每天晚上都去他家,，我們一般要喝一兩瓶啤酒，他一個(gè)勁兒地詢問,，終于搞清我要離開寶潔的根本原因在于官僚機(jī)構(gòu),。他說，“你在逃避,。你沒有勇氣留下來改變現(xiàn)實(shí),。換了下一份工作，你還會(huì)逃避,?！?/p> ????這句話讓我感到惱火。我留了下來,。從那以后,，每當(dāng)有事不對(duì)勁，我便大聲說出來,。我意識(shí)到,，只要大聲說出來，并且下決心去改變,，你是可以大有作為的,。 ????雷石東 ????Sumner Redstone 81 歲 ????維亞康母公司（Viacom）董事長兼首席執(zhí)行官 ????憑直覺行事，不要聽從那些精于世故的人。 ????在我的商業(yè)生涯中,，我經(jīng)常向貝爾斯登公司（Bear Stearns）的埃斯?格林伯格（Ace Greenberg）求教。15 年前我就認(rèn)識(shí)了他,。從派拉蒙公司（Paramount）收購案開始,，我參與的每一樁交易都有埃斯為我出謀劃策。他一直建議我憑直覺行事,，不能受制于反對(duì)者,，或是那些精于世故的人。 ????我在維亞康母也運(yùn)用了這條建議,。大多數(shù)人可能已經(jīng)不記得了,，我曾經(jīng)為了維亞康母公司與特里?埃爾克斯（Terry Elks）展開過一場惡斗，那真稱得上是惡斗,。當(dāng)時(shí)有人說我出價(jià)過高,。他們說 MTV 頻道只是曇花一現(xiàn)，還說 Nickelodeon 國際兒童頻道絕不會(huì)成功,。那時(shí)我對(duì)公司的業(yè)務(wù)了解很少,。但我不僅僅把 MTV 看成是音樂頻道，還把它看成是文化頻道,，屬于整整一代人的頻道,，能夠傳播到全世界的頻道。說到 Nickelodeon,，我做父親及祖父的直覺告訴我,，還有什么能比小孩頻道更重要呢？我的直覺還告訴我,，全世界的小孩其實(shí)都差不多,，他們與父母、老師之間的故事也是一樣的,。所有人都說我出價(jià)過高,。我的投資額是 5 億美元。即使以今日公司的低股價(jià)計(jì)算,，我的股票也值好幾百億美元,。這極好地說明了埃斯的建議為什么如此有價(jià)值。 ????梅格?惠特曼 ????Meg Whitman 48 歲 ????eBay 公司首席執(zhí)行官兼總裁 ????友善,、全力以赴,。最重要的是，保持清醒認(rèn)識(shí),。 ?? ?我這輩子確實(shí)得到過幾條對(duì)我影響重大的建議,。 ????“對(duì)人要友善。”父親教育我的這句話似乎是老生常談,，但我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記,。那年我 10 歲，總愛對(duì)有些人使壞脾氣,。父親對(duì)我說: “無論什么時(shí)候,，無論對(duì)什么人，使壞脾氣都是不對(duì)的,。你永遠(yuǎn)也不知道將來會(huì)遇見誰,。而且，光發(fā)脾氣于事無補(bǔ),，通常什么也得不到,。”請(qǐng)記住你能做你想做的任何事情,。不要讓別人說: “你還不夠聰明……這太難了……這個(gè)主意真愚蠢……從來沒人這樣做過……女孩子不能這樣,。”這是 1973 年我媽給我的建議,。聽過這條建議,，我不再擔(dān)心別人對(duì)我的職業(yè)方向有什么看法。 “無論你承擔(dān)了什么工作,，你都應(yīng)該努力做到最好,，即使你覺得這份工作很無聊?！边@是杰瑞?帕金森（Jerry Parkinson）在 1979 年給我的建議,，他當(dāng)時(shí)是寶潔公司的廣告部經(jīng)理助理，也是我的頂頭上司,。我剛從哈佛商學(xué)院畢業(yè),，公司派我研究 Ivory 洗發(fā)水瓶的開口究竟多大才合適: 是 3/8 英寸還是 1/8 英寸。我要搞研究,，做抽樣調(diào)查……晚上回到家我就想,，哈佛商學(xué)院畢業(yè)的我怎么干起了這個(gè)。但是沒過多久我便意識(shí)到,，你獲得的每一份工作都是證明自己的機(jī)會(huì),。 ????“不要處處貪功。如果你周圍的人好事多多,，好事也終會(huì)降臨到你 頭上,。”這是 1981 年我在貝恩管理顧問公司（Bain）任職時(shí),，我的老板湯姆?蒂爾尼（Tom Tierney）對(duì)我說的,，他現(xiàn)在是 eBay 公司的董事,。的確如此，贊譽(yù)別人,，你也會(huì)成功,。 ????最后一條建議是在 1998 年，當(dāng)時(shí)我在紐約查看 eBay 上市后的行情,。我丈夫是神經(jīng)外科醫(yī)生,，我打電話到他的手術(shù)室告訴他這條大好消息。而他對(duì)我說: “這很好,。但是，梅格你該記住,，它還比不上腦外科手術(shù)那么重要,。” ????杰克?韋爾奇 ????Jack Welch 69 歲 ????通用電氣公司（General Electric）前董事長兼首席執(zhí)行官 ????做你自己,。 ????那是在 1979 或 1980 年,。我第一次進(jìn)入通用電氣董事會(huì)。我去西雅圖參加一個(gè)為期三天的董事會(huì)遠(yuǎn)足旅行,。我那時(shí)已經(jīng)參加過了一二次董事會(huì)會(huì)議,，之后在一次董事聚會(huì)上，可口可樂（Coke）前董事長保羅?奧斯?。≒aul Austin）走到我跟前,。他是個(gè)沉默寡言、舉止拘謹(jǐn)?shù)娜?。但是,，他也注意到我的襯衫上了漿，在會(huì)上,，我過于安靜,。他對(duì)我說: “杰克，千萬別忘了你是誰,，也別忘了你怎么來到這里的,。”的確,，那天我衣冠楚楚,，舉止彬彬。我尷尬地對(duì)他說了聲謝謝,。但是,，我知道他的意思是什么。我一向做我自己,，惟獨(dú)這一次例外,。我從來也沒有安靜下來過,。他的話正說到了點(diǎn)子上，讓我猛醒,。我記得,，下次會(huì)議時(shí)，我的話多起來了,。 ????薩莉?克拉切克 ????Sallie Krawcheck 40 歲 ????花旗集團(tuán)（Citigroup）首席財(cái)務(wù)官 ????別理會(huì)那些唱反調(diào)的人,。 ????小時(shí)候，我屬于“那種孩子”─滿臉雀斑,，勒著牙套,，還戴著倒霉的眼鏡。組建球隊(duì)時(shí),，我不是倒數(shù)第一就是倒數(shù)第二個(gè)被選中,。我有許多傷心往事，就像有一次,，我終于能上場踢球了（指按棒球規(guī)則進(jìn)行的兒童足球游戲─譯注）,。我正高度興奮地奔向一壘，可就在這時(shí)眼鏡掉在了地上,，我只得跑回去檢眼鏡,。那些嘲笑實(shí)在讓我難過。我不只在班上哭過,，在學(xué)校也曾大哭,。我的成績從 A 跌到了 C。 ????有一天,，我的情緒非常低落,，媽媽拉我坐在沙發(fā)上。她像對(duì)大人那樣對(duì)我說,，別去理會(huì)那些嘲笑我的女孩,。她說，她們是些愛唱反調(diào)的人,，別人在努力,，她們只會(huì)在一邊說三道四。她說,，她們之所以這樣做,，是因?yàn)榧刀蕜e人。現(xiàn)在回想起來,，我知道她們實(shí)際上并不是嫉妒,，但在當(dāng)時(shí)，我信了媽媽的話,。我的成績開始回升,，再也沒有因?yàn)槟切┏凑{(diào)的人而煩惱過,。 ????維韋克?保羅 ????Vivek Paul 46 歲 ????威普羅公司（Wipro Technologies）總裁兼首席執(zhí)行官 ????不要讓過時(shí)的期望束縛自己的手腳。 ????我得到的最好建議來自班加羅爾郊外的馴象師,。我正徒步穿越叢林,，看見一些大象都被栓在一棵小木樁上。于是我問那位馴象師: “你怎么能把這么龐大的象拴在這么小的木樁上,？”他回答說: “這些象小的時(shí)候,，曾試圖拔掉小木樁，但從未成功過,。長大后,，它們就再也不嘗試拔木樁了?！边@個(gè)故事提醒我,，我們一定要去做認(rèn)為自己完全有能力做到的那些事，而不應(yīng)該讓過去的經(jīng)歷束縛手腳,。1999 年，我接管了威普羅公司,，我們第一個(gè)聲明,，印度公司有能力躋身全球十大（技術(shù)服務(wù)）公司。2004 年,，我們實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo),。 ????另一個(gè)最佳建議是杰克?韋爾奇來印度訪問時(shí)給我的。他說,，每次他到紐約,，總會(huì)假想自己是剛剛被委任為董事長，前任已經(jīng)徹底失敗,，而這一天是自己上任第一天,。他說，“每一次我都在想,，我所做的與前任有什么不同,？我能做出什么改變？”我很看重他所說的,。你應(yīng)該時(shí)刻考慮: 我怎樣革新自我,？并不是每次出國旅行，我都要認(rèn)真思考這個(gè)問題,。但在圣誕節(jié)期間,，我會(huì)抽出一天時(shí)間徹底清理自己的思路，讓一切從頭開始,。我強(qiáng)制自己每年都要這樣做一次,。 ????不過,，要說提建議，我最依賴的人是青年總裁組織（Young President's Organization）團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)人: 約翰?唐納荷（John Donahoe）（編者按: 前貝恩管理顧問公司執(zhí)行合伙人,，現(xiàn) 任 eBay 公司商業(yè)部總裁）,。約翰是我的生活教練，他幫我理順了公司和個(gè)人問題上的輕重緩急,，還在如何撫養(yǎng)讀中學(xué)的孩子的問題上給過我出色的建議,。他的意見非常寶貴。 ????迪克?帕森斯 ????Dick Parsons 56 歲 ????時(shí)代華納公司（Time Warner）董事長兼首席執(zhí)行官 ????在談判中,，要給別人點(diǎn)甜頭,。 ????我得到的最佳經(jīng)營建議來自從前掌管這家公司的史蒂夫?羅斯（Steve Ross）。史蒂夫是我的好友,。那是在 1991 年或 1992 年,，我當(dāng)時(shí)任時(shí)代華納公司董事，正要從銀行業(yè)轉(zhuǎn)投這家公司,，我們一起商討如何將事情辦好,。史蒂夫?qū)ξ艺f，“迪克,，時(shí)刻記住,，這是件小事，而你今後的路會(huì)很長,。你將來還會(huì)遇到這些人的,，因此你每次進(jìn)行個(gè)人安排時(shí)，你對(duì)待他們的態(tài)度都會(huì)給他們留下長久的印象,。你在做交易時(shí)不要寸利必爭,，要給每個(gè)人都留點(diǎn)甜頭。 ????從那以后,，我差不多把這條建議用了一千次,。我剛到這家公司的頭七八年里，主要談生意的都是我,，我總是帶著這條建議去談判,。但是，大多數(shù)人在生意場上都不愿遵守這條原則,。也許他們?cè)?jīng)遵守過,，但我認(rèn)為現(xiàn)在的大多數(shù)人不這樣做了。我覺得人們熱衷于聘請(qǐng)顧問,、投資銀行家,、律師，為了在交易中打敗對(duì)手,，爭取哪怕是最小的一點(diǎn)好處,，他們把談判完全變成了一場拉鋸戰(zhàn),。殊不知，談判結(jié)束后,，顧問們將去做下一筆生意,，而你我肯定會(huì)再次碰面的。 ????安迪?葛魯夫 ????Andy Grove 68 歲 ????英特爾公司（Intel）董事長 ????如某事系“眾所周知”,，那就意味著沒人知道是怎么回事,。 ????我得到的最好建議來自我最喜歡的一位老師─紐約市立大學(xué)（City College of New York）教授阿洛伊斯?哈維爾?施米特（Alois Xavier Schmidt）。我記住了他說過的一句話,，幾十年來,，這句話一直影響著我。他常跟我說,，“如果眾所周知某事如何如何,，就意味著沒人知道是怎么回事”。 ??? 大約 40 年前,，我們?cè)谙赏ò雽?dǎo)體）公司（Fairchild Semiconductor）的研究小組開始研究現(xiàn)代集成電路的核心─表面層的特性,。那時(shí)候，“眾所周知”的表面態(tài)（一種量子力學(xué)現(xiàn)象）會(huì)妨礙生產(chǎn)芯片,。但事實(shí)上,，沒人知道是怎么回事: 問題根本不在于表面態(tài)，而在于微量污染,。正如我們今天看到的,，在我們發(fā)現(xiàn)并清除這一問題后,，通向芯片工業(yè)之路便一馬平川了,。 ????十年前，我被確診患上了前列腺癌,，我又再次想起了施米特教授的話,。當(dāng)時(shí)，“眾所周知”什么樣的治療對(duì)我最好,。我覺得,，這也許是說明常識(shí)未必可靠的又一例證，于是我決定自己做番研究,。我比較了各種治療結(jié)果的數(shù)據(jù),，得出了與一般看法不同的結(jié)論。施米特教授的話一再促使我獨(dú)立思考,，追溯事物的本源,，把對(duì)事物的認(rèn)知建立在事實(shí)和分析、而不是建立在“眾所周知的東西”的基礎(chǔ)上,。 ????安妮?馬爾卡希 ????Anne Mulcahy 52 歲 ????施樂公司（Xerox）首席執(zhí)行官 ????牢記溝中母牛的故事,。 ????我得到的一條建議已經(jīng)成為施樂公司的符咒,。不過這條建議的出處非常可笑,。那還是四年前,，我在達(dá)拉斯準(zhǔn)備一次客戶早餐會(huì)，請(qǐng)來了當(dāng)?shù)卦S多商界名人,。其中有一位客人說話非常直率,，他白手起家，應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力極強(qiáng) [編者按: 指物流管理公司 On-Target Supplies & Logistics 的總裁兼首席執(zhí)行官小阿爾伯特?布萊克（Albert C. Black Jr.）],。他走到我跟前給了我這條建議,，我在后來的工作中不斷用到它。他對(duì)我說: “每當(dāng)事情變得太過棘手,，而你又覺得無能為力,，就這樣考慮: 你要做三件事: 首先，把母牛從溝里拉出來; 其次,，搞明白母牛是怎么掉進(jìn)溝里的; 最后,，確保你已經(jīng)采取了必要措施，讓母牛不會(huì)再掉進(jìn)溝里,?！?/p> ????現(xiàn)在，每當(dāng)我談及施樂公司的轉(zhuǎn)型,，我都會(huì)從溝中母牛講起,。第一件事是生存。其次要想明白發(fā)生了什么,。從中汲取教訓(xùn),，然后確保設(shè)立醒目的標(biāo)記，永遠(yuǎn)不再重蹈覆轍?，F(xiàn)在,，溝中母牛已經(jīng)成了公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的口頭禪。這是一個(gè)非常簡單的常識(shí)性故事,，卻能讓人們立于不敗之地,。我相信，對(duì)我講這個(gè)故事的商人還不知道他的故事已經(jīng)廣為流傳了,?！?/p> ????布賴恩?格雷澤 ????Brian Grazer 53 歲 ????Imagine Entertainment 公司奧斯卡獎(jiǎng)獲影片及電視節(jié)目制片人 ????你真正擁有的只是點(diǎn)子，以及把它們寫下來的信心,。 ????在這一年半里,，我一直在向電影圈以外的人征求建議。在此之前，我向娛樂業(yè)的人尋求建議,。30 多年來,，我大約從 1,000 個(gè)人那兒征求了建議。每個(gè)月我都列出一張新的打電話名單,。我把它稱作“有趣人物名單”,。我平均每周和五個(gè)人通話，我會(huì)親自給埃略特?施皮策（Eliot Spitzer,，著名檢察官─譯注）或艾薩克?阿西莫夫（Isaac Asimov,，著名科幻小說家─譯注）打電話，每兩周與其中一位會(huì)面,。我想在辦公室里與這些人見面,，請(qǐng)他們描述他們的世界。我與這些人會(huì)面,，是為了盡可能地學(xué)習(xí)如何更有效率地拍電影,。 ????我畢生的事業(yè)建立在一條建議之上。這條建議來自兩個(gè)人─一位是 MCA 公司創(chuàng)始人朱爾斯?斯坦（Jules Stein）,，另一位是 MCA 公司前董事長盧?沃瑟曼（Lew Wasserman）,。1975 年，我還在華納兄弟公司（Warner Bros.）當(dāng)律師,。我花了近一年的時(shí)間試圖與他們二人會(huì)面 ,。最終，他們同意讓我進(jìn)去見面,。他們各自都對(duì)我說,，“要想留在娛樂業(yè)，你就必須有過人之處,。既然你一無所有,，沒有資金、家族背景和有價(jià)值的關(guān)系網(wǎng),，你就必須有創(chuàng)造方面的優(yōu)勢,。這種能力只在你的腦子里有,。所以你要去寫作,，把你腦子里的東西寫到紙上。然后你就有了一張紙,。這就是你的優(yōu)勢所在,。” ????聽了他們的建議后,，我寫出了一個(gè)故事,，后來這個(gè)故事變成了電影《美人魚》（Splash） 我的一部邂逅美人魚的奇幻電影。多少年來,，我把寫下的電影設(shè)想以及其他點(diǎn)子用掛號(hào)信寄給自己,，如此我的點(diǎn)子便落實(shí)到了書面上,。在我的保險(xiǎn)柜里存放了近 1,000 封這樣的信件。如今,，我覺得我真正的力量只有這些,，即我的點(diǎn)子以及把它們寫下來的信心。 ????華里克 ????Rick Warren 51 歲 ????牧師,，馬鞍峰教會(huì)（Saddleback Church）創(chuàng)辦人,，《標(biāo)桿人生》（The Purpose-Driven Life）的作者 ????經(jīng)常求教彼得?德魯克。 ????在生活中,，你要有導(dǎo)師,，也要有楷模?？Ｊ悄阆Ｍ７碌娜?。我建議你以故去的人為楷模。我是認(rèn)真的,。你并不知道一個(gè)人的結(jié)局會(huì)是怎樣的,。許多人一開始風(fēng)光無限，可他們的后半生卻變得一團(tuán)糟,。這會(huì)極大地破壞他們的形象,。 ????在我的一生當(dāng)中，至少有三位導(dǎo)師: 我的父親,、比利?格雷漢姆（Billy Graham）和德魯克,。他們教我的東西各不相同。彼得 德魯克教我把事情辦好的能力,。見到他大約是在 25 年前,，我應(yīng)邀參加一次小型的首席執(zhí)行官研討會(huì)，彼得也在場,。那時(shí)我還是 25 歲左右的小伙子,。我開始經(jīng)常給他打電話，寫關(guān)于他的文章,，登門拜訪他,。我現(xiàn)在仍然經(jīng)常求教彼得?德魯克。我可以說出 100 條彼得告訴我的箴言,。其中一句是: 效力和效率并不相同,。效率指用正確的方法做事，效力則指做正確的事,。許多教會(huì)（當(dāng)然不僅僅是教會(huì),，還有企業(yè)和其他組織）都很有效率，但它們卻缺乏效力。 ????彼得教導(dǎo)我的另一件重要事情是,，結(jié)果通常在組織外部,、而不是組織內(nèi)部顯現(xiàn)出來。大多數(shù)身處公司,、教會(huì)或組織之中的人總是會(huì)想: 哦,，我們的工作做得不好，需要進(jìn)行整頓,。于是,，他們開始實(shí)施內(nèi)部改革。但實(shí)際上,，增長都是來自外部,，來自那些沒有使用過你的產(chǎn)品、聽到過你的信息以及使用過你的服務(wù)的人,。 ????吉姆?柯林斯 ????Jim Collins 46 歲 ????暢銷書《從優(yōu)秀到卓越》（Good to Great）作者 ????真正的磨練在于向錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)說不,。 ????那是在 1994 年。我的著作《基業(yè)長青》（Built to Last）剛剛面世,?？梢哉f，在那時(shí)我還是個(gè)無名小卒,。不過,，有位同事認(rèn)識(shí)彼得?德 魯克。一天,，我收到了一條語音留言: “我是彼得?德魯克,。我很樂意在克萊蒙特（在加利福尼亞，德魯克居住的城市）花一天時(shí)間和你會(huì)面,?！蔽医o德魯克回了電話，我當(dāng)時(shí)緊張極了,，而他卻說: “大點(diǎn)聲,！我已經(jīng)不年輕了！”于是我大喊: “彼得?德魯克,，我是吉姆?柯林斯,！”隨后，他竟真的花了一天時(shí)間,。想想吧,，能在彼得?德魯克85歲高齡的時(shí)候與他待一天,，是多么寶貴,。有趣的是，在那一天他徹底改變了我的生活。就一天,！ ????我那時(shí)想創(chuàng)辦一家咨詢公司,，名字就叫“基業(yè)長青”什么的。他問我的第一個(gè)問題是: “是什么驅(qū)使你這樣做（創(chuàng)辦咨詢公司）,？”我回答說,，是好奇心和受別人影響。他說,，“噢,，看來你陷入了經(jīng)驗(yàn)主義，你身上一定充滿了低俗的商業(yè)氣息,?！?/p> ????片刻間，我覺得眼前的場景仿佛是向尤達(dá)大師（Yoda,，《星球大戰(zhàn)》中角色──譯注）尋求智慧,，而他卻說: “來杯可樂！”但他也許在考驗(yàn)我,，也許在開玩笑,。我不能肯定。他說的重要的話是: “你是想提出一種長青的思想,，還是想打造一家長青的公司,？”我回答說，“提出一種長青的思想”,。他說,，“那你就不能開公司?！?/p> ????他的看法是: 從你擁有組織的那一刻起,，你就要解決一個(gè)惱人的問題，即向組織里的員工灌輸思想,。如果去制定專用于向員工灌輸?shù)乃枷?，從員工那里又得不到思想，你的影響就會(huì)下降,，即便你在商業(yè)上不斷成功也于事無補(bǔ),，因?yàn)閭魇谒枷牒托麄魉枷胗泻艽蟮牟煌６愕氖姑烤故鞘裁茨?？是去影響那些有影響力,、有辨別力的人們的思想。如果你錯(cuò)誤地行使了你的職責(zé),，也就影響不了那些人了,。所以,，一旦你走上開公司這條路，你就完了,。他還說了其他重要的話: “真正的磨練在于向錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)說不,。”增長并不難,。難的是說不,。 ????我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我曾問他: “我怎樣才能報(bào)答你？”他回答說: “你已經(jīng)報(bào)答過了,。我從我們的談話中學(xué)到了許多東西,。”就在那一刻,， 我明白了德魯克的偉大之處,。與許多人不同的是，驅(qū)動(dòng)他的并不是說話,，而是學(xué)習(xí),。 ????我為聽從他的建議感到自豪。他讓我受益巨大,，我永遠(yuǎn)也無以為報(bào),。我唯一能做的就是再把這條建議傳達(dá)給他人。德魯克曾經(jīng)說過: “走出去,，尋找你的用武之地,！”這就是你報(bào)答彼得?德魯克的方式: 把彼得?德魯克為你所做的，再做給別人,。 ????彼得?德魯克 ????Peter Drucker 95 歲 ????管理顧問 ????做不好就走人,。 ????我得到的最重要指導(dǎo)是在我剛滿 20 歲那年。那時(shí)我剛在法蘭克福一家發(fā)行量很大的晚報(bào)擔(dān)任了三個(gè)星期的外交與商業(yè)版編輯（這是我第一份真正的工作）,。我把自己寫的頭兩篇社論拿給總編（一個(gè)德國人）看,。他看了一眼我的文章后，便把它們?nèi)踊亟o我說: “一無是處,！”在我干了三個(gè)禮拜后,，他把我叫進(jìn)辦公室說: “德魯克，如果你今后三周之內(nèi)不能徹底改進(jìn),，你還是另謀高就吧,。” ????這么待我并沒有錯(cuò),。他并不想指導(dǎo)我,，有人會(huì)覺得他的想法很荒唐。其實(shí),，指導(dǎo)是二戰(zhàn)之后才出現(xiàn)的概念,。在（二戰(zhàn)）之前的日子里,，人家雇用你是讓你工作，你干不了,，就得走人,。道理很簡單,。 ????泰德?特納 ????Ted Turner 66 歲 ????有線電視新聞網(wǎng)（CNN）創(chuàng)始人,，時(shí)代華納公司前副董事長 ????少壯就努力。 ????我得到的最好建議來自父親,。12 歲那年,，他讓我去他的廣告牌公司工作。我完全像大人那樣,，每周工作 42 小時(shí),。在第一個(gè)暑假，我做了送水員,、郵差,，還給一個(gè)建筑施工隊(duì)當(dāng)助手。在之后的12個(gè)暑假里,，我每年都到不同的部門工作,。我了解了銷售和租賃。我會(huì)畫廣告牌,，會(huì)張貼海報(bào),。父親常向我解釋經(jīng)營是怎么一回事，比如,，好公司如何依賴于好的勞資關(guān)系,、充滿熱情的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、賺到錢后再投資等,。21 歲時(shí),，我成了公司的正式員工，此時(shí)我已經(jīng)完全具備了成為正式員工的條件,。三年后,，父親去世了，24 歲的我順利接班,，取得了令人難以置信的成功,。以上是我上過的最好的商業(yè)課。 ????大衛(wèi)?尼爾曼 ????David Neeleman 44 歲 ????捷藍(lán)航空公司（JetBlue）首席執(zhí)行官 ????平衡工作與家庭,。 ????我敬畏上帝,。我得到的最好建議來自我們（摩門）教會(huì)的主管─戈登?欣克利（Gordon B. Hinkley）。那是在 2001 年,，公司剛上市,，我沉溺在金錢,、權(quán)力和榮譽(yù)里。是他遏制了我自負(fù)心的膨脹,。在一次他發(fā)表演講的會(huì)議上,，他提醒我: “家庭和親人就是一切，你必須平衡他們和工作的關(guān)系,?！?/p> ????于是，我定下規(guī)矩,，必須抽時(shí)間陪伴家人,，不能讓任何人擠占我的時(shí)間。我在周末盡量不工作,，爭取按時(shí)回家,，和家人一起在晚上研讀《圣經(jīng)》和做禱告。孩子們放假了,，我盡力與他們共度精彩的假期,。這些規(guī)矩對(duì)我的工作產(chǎn)生了積極影響。我見過許多人忽視了他們的家庭?，F(xiàn)在,，他們的孩子總令他們頭痛，分散了他們的精力,。親密的家庭能讓你工作時(shí)精力更集中,。 ????米基?德雷克斯勒 ????Mickey Drexler 60 歲 ????J. Crew 公司首席執(zhí)行官 ????擺脫不增長的行業(yè)。 ????那是在 1980 年,。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)在一家大百貨公司 Bloomingdale's 工作了 12 年,，我知道自己必須要走了，因?yàn)槟莾焊緵]有前途可言,。就在那時(shí),，Ann Taylor 公司（這是一家女裝連鎖店，是現(xiàn)在已經(jīng)倒閉的 Garfinckel Brooks Brothers Miller & Rhoads 公司的一個(gè)部門）請(qǐng)我去擔(dān)任總裁,。對(duì)此我考慮了許久,，因?yàn)楫?dāng)你換工作時(shí)，你會(huì)考慮一切不該換工作的理由,，隨后你會(huì)變得有些緊張,。于是我拒絕了。 ????那天晚上,，我與一位年長的智者阿瑟?萊維特 [Arthur Levitt,，時(shí)任美國股票交易所（American Stock Exchange）主席] 共進(jìn)晚餐，我說起這個(gè)工作機(jī)會(huì),。他說: “我會(huì)爭取 Ann Taylor 公司的那個(gè)職位,。百貨公司是個(gè)不再增長的行業(yè),。” ????他說的很對(duì),。第二天一早我告訴 Ann Taylor,，我對(duì)那份工作感興趣。在接下來的那一周,，我向公司遞交了辭呈,。這是我一生中到目前為止得到的最好建議。如果那天晚上我沒有和他共進(jìn)晚餐,，我想我不會(huì)給公司打電話,，說我希望得到那份工作,，我也肯定不會(huì)有今天的位置,。” ????布萊恩?羅伯茨 ????Brian Roberts 45 歲 ????康卡斯特公司（Comcast）首席執(zhí)行官 ????把功勞讓給別人,。 ????我的導(dǎo)師是我的父親拉爾夫（Ralph）,，這個(gè)月他就 85 歲了。我想在康卡斯特公司總部開始我的事業(yè),，而父親卻明智地堅(jiān)持,，我應(yīng)該到基層去了解業(yè)務(wù)，雖說他開始工作時(shí)并沒有這樣做,。我的第一份大學(xué)暑期工作是在匹茲堡不遠(yuǎn)的賓夕法尼亞州新肯辛頓安裝電纜,。我吃力地爬上電線桿，拉電線,，還到居民家里把電線接上,。我的確從基層員工那里了解了公司。這段經(jīng)歷讓我了解了技術(shù)人員以及客戶服務(wù)代表有多重要,，一些工作有多么危險(xiǎn),。拉爾夫非常清楚，這種親臨現(xiàn)場的感受和認(rèn)識(shí),，在總部是學(xué)不到的,。 ????拉爾夫非常善于聆聽。他覺得沒必要去主導(dǎo)談話,。通常,，找他談問題，他會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)真正的問題是什么; 找他談工作,，他會(huì)讓你知道你遺漏了哪些工作,。通過聆聽和提問，他就能幫你找出你正在冥思苦想的問題的癥結(jié)所在,。他不想把別人的工作歸功于自己,。事實(shí)上,，拉爾夫給我的最好的建議就是把功勞留給他人?！耙?，你處在一個(gè) 幸運(yùn)的位置上，”他對(duì)我說,，“你不需要榮譽(yù),。你把功勞讓給別人，會(huì)讓他們覺得自己與眾不同,?！彼脑挍]錯(cuò)。這正是拉爾夫待我的方式,，我也試著用這種方式待別人,。 ????馬克?本尼奧夫 ????Marc Benioff 40 歲 ????Salesforce.com 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 ????把慈善事業(yè)融入公司結(jié)構(gòu)。 ????2001 年,，我在一次會(huì)議上參加了一場關(guān)于商業(yè)和慈善事業(yè)的座談會(huì),。時(shí)任孩之寶公司（Hasbro）首席執(zhí)行官的艾倫?哈森菲爾德（Alan Hassenfeld，現(xiàn)任董事長）把我拉到一邊說,，我有許多不錯(cuò)的想法,，但我還要使它們制度化。他說,，我還要把關(guān)于志愿服務(wù)的想法融入公司（Salesforce.com）,。其中的關(guān)鍵，就是接觸那些已經(jīng)完全把類似想法整合進(jìn)公司的人,。孩之寶是擁有最大的慈善計(jì)劃的美國商業(yè)組織,，慈善活動(dòng)很多，其中之一是向兒童醫(yī)院捐獻(xiàn)玩具,。它并不只是填寫支票,，慈善事業(yè)已經(jīng)成其公司文化的一個(gè)組成部分。 ????我們最終決定從股本和利潤中各拿出 1% 放入非盈利性的 Salesforce.com 基金會(huì),。當(dāng)然,，那時(shí)我們的利潤還是零。不過,，在艾倫的建議下,，我們還讓員工投入 1% 的時(shí)間，讓員工每年帶薪從事六天志愿者服務(wù),。由于有了這些項(xiàng)目,，員工樂意為我們工作，因?yàn)樗麄円蚕霃氖轮驹阜?wù)，而我們給了他們制度保障,。另外,，我們還免費(fèi)向非盈利組織提供服務(wù)。艾倫的建議使 Salesforce.com 不同于一般的公司,，意義確實(shí)重大,。 ????赫克特?魯伊斯 ????Hector Ruiz 59 歲 ????AMD 公司首席執(zhí)行官 ????讓身邊都是正派的人，不去妨礙他們,。 ????在我成為成熟的管理者之后,，摩托羅拉公司（Motorola）前首席執(zhí)行官高爾文（Bob Galvin）是對(duì)我影響最大的領(lǐng)導(dǎo)人。他對(duì)我說: “一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)確信,，他能答應(yīng)部下提出的任何請(qǐng)求,，深信部下能把工作做好?！碧热羯磉叾际瞧沸卸苏暮萌?，而他們又都能很好地理解 公司的目的與目標(biāo)，那么作為領(lǐng)導(dǎo),，最好不要去妨礙他們,。我在工作中采用了這條建議,。對(duì)好人委以重任,，更能促使他們表現(xiàn)出色。 ????我還得到過一條對(duì)我影響巨大的哲理,。我（1972 年至 1977 年）在德州儀器公司（Texas Instruments）工作期間,，我上司的上司、負(fù)責(zé)半導(dǎo)體業(yè)務(wù)的阿爾?斯坦（Al Stein）有一天問我: “如果你的決策不起作用,，最嚴(yán)重的后果將是什么,？”我記得我當(dāng)時(shí)想: “我猜我會(huì)被炒魷魚?！蔽乙庾R(shí)到,，在那時(shí)的局面下，這個(gè)后果實(shí)在算不了什么,。這簡直像一次頓悟,。 ????唐尼?多伊奇 ????Donny Deutsch 48 歲 ????多伊奇公司（Deutsch）首席執(zhí)行官，CNBC 頻道《The Big Idea With Donny Deutsch》節(jié)目主持人 ????愛上什么工作,，錢就會(huì)來,。 ????1983 年，我在父親的 David Deutsch Associates 廣告公司里當(dāng)客戶經(jīng)理,。起初,，我總是做不好。我本應(yīng)該去照管客戶，可我只有 24 歲,，還在忙著享樂,，不準(zhǔn)備長大。于是父親解雇了我,。他對(duì)我說: “看看,，你對(duì)工作沒有熱情。你滾吧,！你不喜歡干,，我也不想讓你待在這兒了，因?yàn)槲蚁矚g我的工作,?！彼酉聛碛终f: “聽著，不論你這輩子干什么,，一定要做你喜歡做的事情,。哪怕是揀垃圾，我也不會(huì)介意,。你熱愛什么工作,，你就會(huì)把它干得很出色，錢就會(huì)來,，其他的好事兒都也會(huì)跟著來的,。” ????這番話讓我很難受,。但他知道,，我需要摔打一番。確實(shí)如此,。要不然,，我什么也干不了。我收拾干凈桌子,，去了西海岸,。我到處流浪，后來在 Match Game（一個(gè)電視游戲節(jié)目）中贏了 5,000 美元,。然后我又回到了東邊,，在一個(gè)跳蚤市場里賣起了牛仔褲。我打算攻讀法律,。我在這個(gè)過程中找到了自我,。 ????半年后，我聽說父親正考慮出售公司,。有人出了價(jià),，不是很高,，但對(duì)方允許他在交易結(jié)束后繼續(xù)在公司留任幾年。這正是 55 歲的他所希望的,?？墒俏覍?duì)他說: “別賣。我想回來,。只是我不想當(dāng)什么會(huì)計(jì),。給我一個(gè)重要的職位，然后別再管我,。我會(huì)開拓新業(yè)務(wù)的,。讓我在這兒干點(diǎn)自己的事?！笔潞笙胂?，當(dāng)時(shí)也不知是哪來的勇氣（也許是傻勁吧），讓我說出了這番話,。 ????從那時(shí)起,，我全力打造公司。我不再去照管客戶,，開始推廣新業(yè)務(wù),。我恰巧對(duì)此很在行，也愛上了這一行,。七年后,，我成了首席執(zhí)行官，父親高高興興地退休了,，當(dāng)起了畫家,。如今我們已是全國十大廣告公司之一。 ????柯菲德 ????Klaus Kleinfeld 47 歲 ????西門子公司（Siemens）首席執(zhí)行官 ????努力描繪未來,。 ????我一生中最好的建議來自我家的一位老朋友。他的建議大致是: 走上新的崗位時(shí),，先不要馬上投入工作,、讓瑣事纏身，要先坐下來,，仰著身子,，合上雙眼，仔細(xì)想想在未來一兩年你究竟希望實(shí)現(xiàn)什么樣的成績,，想把工作做成什么樣子,。只有當(dāng)你腦海中呈出清晰的遠(yuǎn)景之后，你再開始采取行動(dòng),，讓一切朝著那個(gè)方向發(fā)展,。我那時(shí)只有 20 出頭，我家的這位朋友喬治?布蘭多（Georg Brandl）大概在 85 歲左右。他出生在巴伐利亞,，只受過建筑工人的手工教育,，后來他在世界各地領(lǐng)導(dǎo)大型的建筑工程。 ????我在許多改建項(xiàng)目都擔(dān)任咨詢顧問,，我都對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)采用這種方法,。盡管由于我們面臨的問題很多，無法看到最終結(jié)果,，但我會(huì)先撇開這一點(diǎn),。并且說: “好，它應(yīng)該成為什么樣子呢,？”一開始,，我自己先做這樣的思考，在思有所得后,，我會(huì)讓其他人也加入進(jìn)來,。 ????我從未告訴喬治?布蘭多，他的建議給我?guī)砹硕啻蟮膸椭?/p> ????安?富奇 ????Ann Fudge 53 歲 ????揚(yáng)雅集團(tuán)（Young & Rubicam Brands）董事長兼首席執(zhí)行官 ????不要把職業(yè)生涯規(guī)劃得太快,。 ????那是在 1978 年,。天哪，那可是很久以前了,。我從哈佛商學(xué)院畢業(yè)剛一年,，在通用食品公司（General Mills）擔(dān)任 Cheerios 麥片部的市場營銷助理。一天,，我與負(fù)責(zé) Cheerios 的產(chǎn)品經(jīng)理肯特?蒂皮（Kent Tippy）談話,。他抱怨說，現(xiàn)在的 MBA 過于熱衷于當(dāng)首席執(zhí)行官,，總是在估算實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的速度,。事實(shí)上，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中就有一個(gè)估算個(gè)不停的家伙,，他給所有人的職業(yè)發(fā)展都規(guī)劃出了前景,。我承認(rèn)，我也在計(jì)劃未來,，特別想當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理,。但肯特對(duì)我說: “別想得太遠(yuǎn)。集中精力做好眼下的工作,?！彼刮掖_信，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理通常能成為優(yōu)秀的執(zhí)行者,，但并不一定具備擔(dān)任更高領(lǐng)導(dǎo)職位的才干,。因此,，完全沒有必要這么早就規(guī)劃好自己的職業(yè)道路。在公司要求你擔(dān)任職位甲時(shí),，你最好向人們展現(xiàn),，你有擔(dān)任甲、乙,、丙各級(jí)職位的能力,。我聽從了他的建議，盡量在每一項(xiàng)工作都表現(xiàn)出色,。他的建議果然有效,。 ????赫布?凱萊赫 ????Herb Kelleher 74 歲 ????西南航空公司（Southwest Airlines）創(chuàng)始人兼董事長 ????是否應(yīng)該尊重某人，要看他的為人,，而不是看他的頭銜,。 ????我想說母親對(duì)我的影響最大。我知道,，這是個(gè)很普通甚至也許很俗的答案,，可我的家庭在二戰(zhàn)開始時(shí)就失散了，六口人只剩下了母親和我,。我從媽媽身上學(xué)到了許多東西,。有一條建議我一直牢記在心，那就是: 一個(gè)人是否值得尊重和信任,，要看他的為人,，而不是看他的地位和頭銜。通常,，一個(gè)人的地位和頭銜并不能反映他的真實(shí)品德,。這條建議幾乎立刻得到了印證，在我們小鎮(zhèn)上,，有一位金融機(jī)構(gòu)的主管,，這位紳士總是衣冠楚楚，讓人覺得他是一個(gè)非常正派的人,?？墒牵麉s因?yàn)榕灿霉疃馄鹪V,，并被判有罪，進(jìn)了監(jiān)獄,。 ????聽過她的建議后,，我在生意場上從不以膚淺的標(biāo)準(zhǔn)取人。在和別人接觸的時(shí)候,，我盡量不抱任何成見,。我感興趣的是他們的觀點(diǎn),。并非只有博士才能擁有觀點(diǎn)，你應(yīng)該坦誠聽取他人的意見,。你要展示出,，你并不因?yàn)樗悄愕膯T工才關(guān)心他，而是關(guān)心他這個(gè)人,。你應(yīng)該有過這種經(jīng)歷: 有些人總讓目光躍過你的肩頭,，看你背后有沒有什么更重要的人物。因此,，我盡量做到的一件事是,，如果我在和某人談話，那么在談話過程中他就是世界上唯一的人,。應(yīng)該這樣對(duì)待他們,。而且，他們通常很有魅力,。能與西南航空公司的員工同舟共濟(jì),，是我職業(yè)生涯中最有意義、最激動(dòng)的事,。 ????克萊頓?克里斯滕森 ????Clayton Christensen 53 歲 ????哈佛商學(xué)院教授 ????你能從任何人那里學(xué)到東西,。 ????在我轉(zhuǎn)入學(xué)術(shù)界之前，我與肯特?鮑溫（Kent Bowen）合伙在波士頓創(chuàng)辦了一家公司,。那時(shí)他是麻省理工學(xué)院（MIT）教授,。如果在材料科學(xué)領(lǐng)域中也有諾貝爾獎(jiǎng)的話，他當(dāng)之無愧,。當(dāng)我知道他是該領(lǐng)域最杰出的人,，就問他: “在自己的領(lǐng)域里做到世界頂級(jí)，有什么感受,？”鮑溫并不否認(rèn)我給他的定性,，回答說: “失望的感覺，真的,?！彼脑挻蟾攀? “年輕時(shí)我仰望山頂，心想: 呀,，那些家伙真聰明?。】墒钱?dāng)接近山頂俯瞰山下的時(shí)候,，你會(huì)想: 伙計(jì),，要是這世上沒人比我更聰明，那可是夠令我痛苦的,?！?/p> ????這話對(duì)我影響深刻,。我意識(shí)到，上學(xué)時(shí)我們以為,，只能向更聰明的人學(xué)習(xí),。但是，如果你還抱著這種想法爬向山頂,，你的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就要受到很大限制,。因此，你需要謙遜,，要相信: 你能從任何人那里學(xué)到東西,。 ????特德?卡普爾 ????Ted Koppel 65 歲 ????美國廣播公司（ABC）《夜線》（Nightline）節(jié)目主持人 ????做你喜歡做的事。 ????上世紀(jì) 50 年代至 70 年代,，紐約市有一位著名的電臺(tái)老記者,，那就是丹尼?米南（Danny Meenan）。他是典型的熱心腸,。那年我 22 歲,，剛剛研究生畢業(yè)，我來到丹尼工作的 WMCA 廣播電臺(tái)上班,，公司給我一個(gè)“很高”的職稱: 勤務(wù)工,。做勤務(wù)工就意味著公司里的其他工作人員讓你干什么就得干什么。丹尼是位非常大度的導(dǎo)師,。他知道我希望成為一名記者,。于是，他帶我一起做了幾次采訪,。 ????一次,，他和我去一家酒吧喝啤酒。他問我: “你一生當(dāng)中最想做什么,？”我回答說: “我想進(jìn)入政界,，也許有一天，我能成為國會(huì)議員,?！彼蝗挥靡环N異樣的眼神看著我，就好像我做了什么丑事,。他說: “你會(huì)是糟糕的議員,。看樣子,，你能成為不錯(cuò)的記者,。對(duì)你來說，做記者會(huì)比做議員有趣得多,。你應(yīng)該做你擅長的事,，做你喜歡做的事。在我看來,，你喜歡新聞行業(yè),。” ????這個(gè)行業(yè),，我一干就是 40 年,。 ????譯者: 錢志清 相關(guān)稿件
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